kexak

Zerbitzuari buruzko kexarik baduzu, mesedez eskatzen dizugu posta elektronikoz gurekin harremanetan jartzeko. Arretaz baloratuko dugu zure kexa eta ahal dugun guztia egingo dugu guztion gustura konpontzeko.

Zure kexa jaso ondoren, berrespen-mezu bat jasoko duzu.

Gure helburua zure kexa jaso eta 14 eguneko epean kudeatzea da. Epe horretan ezin badugu erantzun, ahalik eta azkarren jakinaraziko dizugu.

Ezin badugu konponbide egoki batera iritsi, aukera osagarriak daude eskuragarri. Zure gatazka bitartekaritzarako erregistratu dezakezu Stichting WebwinkelKeur-en bidez. Gainera, Europar Batasuneko kontsumitzaileek erreklamazioak aurkeztu ditzakete Europako Batzordearen ODR plataformaren bidez, http://ec.europa.eu/odr helbidean eskuragarri. Oraindik beste modu batean irtenbiderik bilatu ez baduzu, zure kexa aurkez dezakezu Europar Batasuneko plataforma honen bidez.