Baldintzak eta Baldintzak
Edukien taula:
1. artikulua - Definizioak
2. artikulua - Ekintzailearen identitatea
3. artikulua - Aplikagarritasuna
4. artikulua - Eskaintza
5. artikulua - Hitzarmena
6. artikulua - Atzera egiteko eskubidea
7. artikulua - Kontsumitzailearen betebeharrak hausnarketa garaian
8. artikulua - Kontsumitzaileak atzera egiteko eskubidea eta horren kostuak erabiltzea
9. artikulua - Ekintzailearen betebeharrak erretiratzekotan
10. artikulua - Atzera egiteko eskubidea baztertzea
11. artikulua - Prezioa
12. artikulua - Betetzea eta aparteko bermea
13. artikulua - Entrega eta ezarpena
14. artikulua - Iraupeneko eragiketak: iraupena, ezeztapena eta luzapena
15. artikulua - Ordainketa
16. artikulua - Erreklamazioen prozedura
17. artikulua - Gatazkak
18. artikulua - Xedapen gehigarriak edo desbideragarriak
1. artikulua - Definizioak
Baldintza hauetan aplikatzen dira ondorengo definizioak:
1. Akordio gehigarria: Kontsumitzaileak urrutiko kontratu batekin lotutako produktuak, eduki digitalak eta/edo zerbitzuak eskuratzen dituen akordioa, eta ondasun, eduki digital eta/edo zerbitzu horiek enpresariak edo hirugarren batek hornitzen ditu hirugarren horren arteko akordio batean oinarrituta. eta ekintzailea;
2. Pentsatzeko denbora: kontsumitzaileak atzera egiteko eskubidea erabiltzeko epea;
3. Kontsumitzailea: bere merkataritza, negozio, artisautza edo lanbidearekin lotutako helburuetarako jarduten ez duen pertsona fisikoa;
4. eguna: egun naturala;
5. Eduki digitala: forma digitalean ekoitzi eta entregatutako datuak;
6. Iraupena akordioa: aldi jakin batean ondasunak, zerbitzuak eta/edo eduki digitalak ohiko entregara hedatzen den akordioa;
7. Datu-eramaile iraunkorra: edozein tresna (posta elektronikoa barne) kontsumitzaileari edo enpresariari pertsonalki zuzendutako informazioa gordetzeko aukera ematen diona, etorkizuneko kontsulta edo erabilera erraztuko duen moduan informazioaren xede den xedera egokitutako epe batean, eta gordetako informazioa aldatu gabe erreproduzitzea ahalbidetzen du;
8. Atzera egiteko eskubidea: kontsumitzaileak urrutiko kontratuari uko egiteko aukera erreflexio-epearen barruan;
9. Ekintzailea: Kontsumitzaileei urrutiko produktuak, eduki digitalak eta/edo zerbitzuak eskaintzen dizkien pertsona fisiko edo juridikoa;
10. Urrutiko kontratua: ekintzaileak eta kontsumitzaileak produktuak, eduki digitalak eta/edo zerbitzuak urrutiko salmentarako sistema antolatu baten testuinguruan egiten den hitzarmena, zeinaren bidez urrutiko komunikaziorako teknika bat edo gehiago erabiltzen diren esklusiboki edo bateratuan;
11. Atzera egiteko eredua: Baldintza hauen I. eranskinean jasota dagoen uzteko eredu europarra. I. eranskina ez da eskuragarri jarri behar kontsumitzaileak bere eskaerari dagokionez atzera egiteko eskubiderik ez badu;
12. Urruneko komunikaziorako teknika: hitzarmen bat egiteko erabil daitekeen esan nahi du, kontsumitzailea eta ekintzailea aldi berean gela berean egon beharrik gabe.
2. artikulua - Ekintzailearen identitatea
Korrespondentzia helbidea:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 B.S
Sortu Kapera
Enpresaren helbidea:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 B.S
Sortu Kapera
Harremanetarako datuak:
Telefono zenbakia: 085 – 060 8080
E-posta helbidea: [posta elektroniko bidez babestua]
Merkataritza Ganberaren zenbakia: 75488086
BEZaren identifikazio zenbakia: NL001849378B95
3. artikulua - Aplikagarritasuna
1. Baldintza orokor hauek ekintzailearen eskaintza guztiei eta enpresariaren eta kontsumitzaileen artean egindako urrutiko kontratu guztiei aplikatzen zaizkie.
2. Urrutiko kontratua egin aurretik, baldintza orokor hauen testua kontsumitzailearen eskura jarriko da. Hori arrazoiz posible ez bada, urrutiko kontratua egin baino lehen, enpresariak baldintza orokorrak nola ikus daitezkeen adieraziko du enpresariaren lokaletan eta ahalik eta lasterren doan bidaliko direla kontsumitzaileak eskatuta. .
3. Urrutiko kontratua modu elektronikoan egiten bada, aurreko paragrafoan xedatutakoa gorabehera eta urrutiko kontratua egin baino lehen, baldintza orokor hauen testua kontsumitzailearen eskura jarri ahal izango da telematikoki, kontsumitzailea den modu horretan gordetzeko. modu erraz bat datu-eramaile iraunkor batean. Hori arrazoiz ezinezkoa bada, urrutiko kontratua egin baino lehen, baldintza orokorrak non kontsulta daitezkeen adieraziko da elektronikoki eta dohainik bidaliko direla kontsumitzaileak eskatuta elektronikoki edo bestela.
4. Baldintza orokor hauez gain produktu edo zerbitzu baldintza zehatzak aplikatzen badira, bigarren eta hirugarren paragrafoak mutatis mutandis aplikatuko dira eta kontsumitzaileak beti eskatu ahal izango du berarentzat garrantzitsuena den xedapen aplikagarria, kontraesanean dauden baldintzen kasuan. eta baldintzak. aldekoa da.
4. artikulua - Eskaintza
1. Eskaintza batek balio-epe mugatua badu edo baldintzen arabera egiten bada, eskaintzan berariaz adieraziko da.
2. Eskaintzak eskaintzen dituen produktuen, eduki digitalen eta/edo zerbitzuen deskribapen osoa eta zehatza dauka. Deskribapena nahikoa zehatza da kontsumitzaileak eskaintzaren balorazio egokia egin ahal izateko. Ekintzaileak irudiak erabiltzen baditu, hauek eskaintzen diren produktu, zerbitzu eta/edo eduki digitalen benetako irudikapena dira. Eskaintzaren akats edo akats nabariek ez dute ekintzailea lotzen.
3. Eskaintza bakoitzak informazio hori jasotzen du, non kontsumitzaileak argi baitaki zer eskubide eta betebehar dituen eskaintza onartzeari.
5. artikulua - Hitzarmena
1. 4. idatz-zatian xedatutakoaren arabera, hitzarmena kontsumitzaileak eskaintza onartzen duen eta lotutako baldintzak betetzen dituen unean egiten da.
2. Kontsumitzaileak eskaintza elektronikoki onartu badu, ekintzaileak berehala baieztatuko du eskaintzaren onarpena modu elektronikoan jaso duela. Enpresaburuak onarpen hori jaso izana berretsi ez duen bitartean, kontsumitzaileak hitzarmena desegin dezake.
3. Hitzarmena modu elektronikoan egiten bada, enpresariak neurri tekniko eta antolamendu egokiak hartuko ditu datuen transferentzia elektronikoa ziurtatzeko eta web ingurune segurua bermatzeko. Kontsumitzaileak elektronikoki ordaintzen badu, enpresariak segurtasun neurri egokiak hartuko ditu.
4. Ekintzaileak bere buruari jakinarazi ahal izango dio -lege-esparruan- kontsumitzaileak bere ordainketa-betebeharrak bete ditzakeen ala ez, baita urrutiko kontratua arduraz betetzeko garrantzitsuak diren gertakari eta faktore guztiak ere. Ikerketa hori oinarritzat hartuta, enpresariak hitzarmena ez egiteko arrazoi onak baditu, eskubidea du agindu edo eskaera bati arrazoiak emanda ukatzeko, edo gauzatzeari baldintza bereziak jartzeko.
5. Ekintzaileak honako informazio hau bidaliko du, idatziz edo kontsumitzaileak datu-euskarri iraunkor batean modu eskuragarrian gordetzeko moduan, produktua, zerbitzua edo eduki digitala kontsumitzaileari entregatu eta beranduenez:
a. Kontsumitzaileak erreklamazioak aurkezteko ekintzailearen establezimenduaren bisita-helbidea;
b. kontsumitzaileak atzera egiteko eskubideaz baliatzeko baldintzak eta moduak, edo atzera egiteko eskubidea baztertzeari buruzko adierazpen argia;
c. bermeei eta lehendik dagoen salmenta osteko zerbitzuari buruzko informazioa;
d. prezioa produktuaren, zerbitzuaren edo eduki digitalaren zerga guztiak barne; hala badagokio, entrega-gastuak; eta urrutiko kontratua ordaintzeko, entregatzeko edo betetzeko modua;
e. hitzarmena eteteko baldintzak, hitzarmenak urtebete baino gehiagoko iraupena badu edo iraupen mugagabea bada;
f. kontsumitzaileak atzera egiteko eskubidea badu, atzera egiteko inprimaki eredua.
6. Epe luzerako eragiketari dagokionez, aurreko paragrafoan xedatutakoa lehenengo entregari bakarrik aplikatuko zaio.
6. artikulua - Atzera egiteko eskubidea
Produktuetarako:
1. Kontsumitzaileak produktu bat erosteari buruzko akordio bat desegin dezake gutxienez 14 eguneko epe batean, arrazoirik eman gabe. Ekintzaileak kontsumitzaileari uko egiteko arrazoiaz galdetu diezaioke, baina ez du behartu arrazoia(k) adieraztera.
2. 1. idatz-zatian aipatzen den erreflexio-epea kontsumitzaileak, edo kontsumitzaileak aldez aurretik izendatutako hirugarren batek, garraiolaria ez den, produktua jaso eta hurrengo egunean hasiko da, edo:
a) kontsumitzaileak eskaera berean hainbat produktu eskatu baditu: kontsumitzaileak, edo berak izendatutako hirugarren batek, azken produktua jaso duen eguna. Enpresariak eskaera-prozesua baino lehen kontsumitzaileari horren berri argi eta garbi jakinarazi badio, eskaerari uko egin ahal izango dio entrega-epe desberdineko hainbat produkturen eskaera.
b. produktu baten entregak hainbat bidalketa edo zati baditu: kontsumitzaileak, edo berak izendatutako hirugarren batek, azken bidalketa edo azken zatia jaso duen eguna;
c. epe jakin batean produktuak ohiko entregatzeko akordioen kasuan: kontsumitzaileak, edo berak izendatutako hirugarren batek, lehen produktua jaso duen eguna.
Euskarri ukigarri batean hornitzen ez diren zerbitzuetarako eta eduki digitaletarako:
3. Kontsumitzaileak material-eramaile batean hornitzen ez diren eduki digitalak entregatzeko zerbitzu-kontratua eta hitzarmena eten ditzake gutxienez 14 egunez arrazoirik eman gabe. Ekintzaileak kontsumitzaileari uko egiteko arrazoiaz galdetu diezaioke, baina ez du behartu arrazoia(k) adieraztera.
4. 3. idatz-zatian aipatzen den erreflexio-epea hitzarmena egin eta hurrengo egunean hasiko da.
Inguruko material batean hornitu ez diren produktu, zerbitzu eta eduki digitaletarako hozteko epea luzatu da kentzeko eskubidea jakinarazten ez bada:
5. Ekintzaileak ez badio eman kontsumitzaileari legez eskatutako informazioa atzera egiteko eskubideari buruz edo atzera egiteko eredu ereduari buruz, hausnarketa-epea aurreko paragrafoetan ezarritakoaren arabera zehaztutako jatorrizko hausnarketa-epea amaitu eta hamabi hilabetera amaituko da. Artikulu hau.
6. Enpresariak kontsumitzaileari aurreko paragrafoan aipatutako informazioa eman badio jatorrizko erreflexio-epea hasten den egunaren biharamunetik hamabi hilabeteko epean, kontsumitzaileak jaso duen egunaren biharamunetik 14 egunetara iraungiko da hausnarketa-epea. informazio hori.
7. artikulua - Kontsumitzailearen betebeharrak hausnarketa garaian
1. Hozteko aldian, kontsumitzaileak arreta handiz maneiatuko ditu produktua eta ontziak. Produktuaren izaera, ezaugarriak eta funtzionamendua zehazteko behar den neurrian bakarrik deskargatu edo erabiliko du produktua. Hemen abiapuntua da kontsumitzaileak produktua maneiatu eta ikuskatu dezakeela denda batean egin ahal izango lukeen moduan.
2. Kontsumitzaileak 1. idatz-zatian baimendutakoa baino haratago doan produktua maneiatzeko modu baten ondoriozko produktuaren balio-galeren erantzule izango da.
3. Kontsumitzaileak ez du erantzule izango produktuaren amortizazioaren erantzule, baldin eta enpresariak ez badio erretiratzeko eskubideari buruz legez eskatzen den informazio guztia eman hitzarmena baino lehen edo hitzarmena amaitutakoan.
8. artikulua - Kontsumitzaileak atzera egiteko eskubidea eta horren kostuak erabiltzea
1. Kontsumitzaileak atzera egiteko eskubideaz baliatzen badu, horren berri eman beharko dio enpresariari erreflexio-epearen barruan, baja emateko ereduaren bidez edo anbiguotasunik gabeko beste modu batean.
2. Ahalik eta lasterren, baina 14 eguneko epean, 1. paragrafoan adierazitako jakinarazpena egin eta hurrengo egunetik aurrera, kontsumitzaileak produktua itzuli edo enpresariari (horren ordezkari baimendu bati) emango dio. Hau ez da beharrezkoa ekintzaileak produktua berak biltzea eskaini badu. Kontsumitzaileak, nolanahi ere, errespetatu du itzultzeko epea, baldin eta produktua itzultzen badu erreflexio-epea amaitu baino lehen.
3. Kontsumitzaileak produktua hornitutako osagarri guztiekin itzultzen du, arrazoiz posible bada jatorrizko egoeran eta ontzian, eta ekintzaileak emandako argibide arrazoizko eta argien arabera.
4. Atzera egiteko eskubidea zuzen eta garaiz gauzatzeko arriskua eta froga-karga kontsumitzaileari dagokio.
5. Kontsumitzaileak bere gain hartzen ditu produktua itzultzearen kostu zuzenak. Ekintzaileak ez badu jakinarazi kontsumitzaileak kostu horiek bere gain hartu behar dituela edo enpresariak berak bere gain hartuko dituela kostuak adierazten badu, kontsumitzaileak ez ditu ondasunak itzultzeko gastuak bere gain hartu behar.
6. Kontsumitzaileak erretiroa ematen badu lehen espresuki eskatu ondoren saltzeko prestatu ez den gas, ura edo elektrizitatearen horniduraren hornidura bolumen mugatu batean edo kopuru zehatz batean hozte-aldian hastea, kontsumitzaileak. enpresariak erretiratzeko unean enpresaburuak bete duen betebeharraren zatiarekiko proportzionala den zenbatekoa da, betebehar osoa betetzearen aldean.
7. Kontsumitzaileak ez du bere gain hartzen bolumen edo kantitate mugatuan saltzeko prestatu ez diren zerbitzuak egiteagatik edo ur, gas edo elektrizitate horniduragatik, ezta auzo berokuntza hornitzeagatik ere, baldin:
ekintzaileak ez dio kontsumitzaileari legez eskatutako informazioa eman atzera egiteko eskubideari buruz, kostuak itzultzeari uko egiteko kasuan edo kentzeko eredu ereduari buruz, edo;
b. Kontsumitzaileak ez du espresuki eskatu gas, ura, elektrizitatea edo auzo-berokuntza zerbitzua edo hornidura egiten hastea hozte-aldian.
8. Kontsumitzaileak ez du inolako kosturik hartuko euskarri ukigarri batean hornitu ez diren eduki digitalak osorik edo partzialki entregatzeagatik, baldin eta:
entregatu aurretik, ez du berariaz onartu hitzarmena betetzen hastea erreflexio-epea amaitu baino lehen;
b. ez du onartu baimena ematean atzera egiteko eskubidea galdu duenik; edo
c. ekintzaileak ez du baieztatu kontsumitzailearen adierazpen hori.
9. Kontsumitzaileak atzera egiteko eskubideaz baliatzen badu, hitzarmen osagarri guztiak legez deuseztatuko dira.
9. artikulua - Ekintzailearen betebeharrak erretiratzekotan
1. Enpresariak kontsumitzaileak atzera egitearen jakinarazpena elektronikoki posible egiten badu, berehala bidaliko du jaso izanaren baieztapena jakinarazpen hau jaso ondoren.
2. Ekintzaileak itzuliko ditu kontsumitzaileak egindako ordainketa guztiak, ekintzaileak itzultzen duen produktuagatik kobratutako bidalketa-gastuak barne, berehala baina kontsumitzaileak atzera egitea jakinarazten dion egunaren biharamunetik hasita 14 eguneko epean. Enpresariak produktua berak kobratzea eskaintzen ez badu behintzat, produktua jaso arte edo kontsumitzaileak produktua itzuli duela frogatu arte, itzulketarekin itxaron ahal izango du, lehenagokoa dena.
3. Ekintzaileak kontsumitzaileak itzultzeko erabili duen ordainketa-bide bera erabiltzen du, salbu eta kontsumitzaileak beste modu bat onartzen ez badu. Itzulketa doakoa da kontsumitzailearentzat.
4. Kontsumitzaileak bidalketa estandar merkeena baino bidalketa metodo garestiagoa aukeratu badu, ekintzaileak ez ditu kostu gehigarriak ordaindu beharrik metodo garestiagoagatik.
10. artikulua - Atzera egiteko eskubidea baztertzea
Ekintzaileak ondorengo produktuak eta zerbitzuak kentzeko eskubidetik baztertu ditzake, baina soilik enpresariak eskaintzan hori garbi adierazi badu, gutxienez hitzarmena amaitzeko garaian:
1. Ekintzaileak eraginik ez duen finantza-merkatuan prezioa duten produktuak edo zerbitzuak, eta atzera egiteko epean gerta daitezkeenak;
2. Enkante publikoan egindako hitzarmenak. Enkante publikoa ulertzen da enkantean pertsonalki bertaratzen den edo pertsonalki egoteko aukera ematen dion kontsumitzaileari ekintzaileak produktuak, eduki digitalak eta/edo zerbitzuak eskaintzen dizkion salmenta-metodoa, enkante baten zaintzapean. enkantea, eta adjudikazioduna behartuta dago produktuak, eduki digitalak eta/edo zerbitzuak erostera;
3. Zerbitzu-akordioak, zerbitzua osorik bete ondoren, baina baldin:
a) errendimendua kontsumitzailearen aldez aurretiko berariazko baimenarekin hasi da; eta
b. kontsumitzaileak adierazi du atzera egiteko eskubidea galduko duela enpresariak hitzarmena guztiz bete bezain laster;
4. Holandako Kode Zibilaren 7:500 artikuluan eta bidaiarien garraiorako akordioetan aipatzen diren pakete-bidaiak;
5. Ostatua emateko zerbitzu-akordioak, baldin eta hitzarmenak betetzeko data edo epe jakin bat aurreikusten badu eta egoitza-helburuetarako, salgaien garraiorako, autoen alokairu-zerbitzuetarako eta ostalaritzarako bestelakorik ez bada;
6. Aisialdiko jarduerei dagozkien hitzarmenak, baldin eta hitzarmenak gauzatzeko data edo epe jakin bat ezartzen badu;
7. Kontsumitzaileen zehaztapenen arabera fabrikatutako produktuak, aurrefabrikatuak ez direnak eta kontsumitzailearen aukera edo erabaki indibidual baten arabera fabrikatzen direnak, edo argi eta garbi pertsona jakin bati zuzenduta daudenak;
8. Azkar hondatzen diren edo iraupen mugatua duten produktuak;
9. Osasuna babesteko edo higiene-arrazoiengatik itzultzeko egokiak ez diren produktu zigilatuak eta entregatu ondoren zigilua hautsi duten produktuak;
10. Beraien izaera dela eta entregatu ondoren beste produktu batzuekin modu atzeraezinean nahasten diren produktuak;
11. Edari alkoholdunak, zeinen prezioa hitzarmena sinatu zenean adostu zen, baina 30 egunen buruan entregatu daitekeena, eta horien benetako balioa ekintzaileak eraginik ez duen merkatuko gorabeheren araberakoa da. ;
12. Audio-, bideo-grabazioak eta ordenagailu-software zigilatua, zeinen zigilua apurtu baita entregatu ondoren;
13. Egunkariak, aldizkariak edo aldizkariak, horien harpidetzak izan ezik;
14. Euskarri ukigarri batean ez den eduki digitalak hornitzea, baina baldin:
a) errendimendua kontsumitzailearen aldez aurretiko berariazko baimenarekin hasi da; eta
b. kontsumitzaileak adierazi du, ondorioz, atzera egiteko eskubidea galtzen duela.
11. artikulua - Prezioa
1. Eskaintzan adierazitako indarraldi-aldian, eskaintzen diren produktu eta/edo zerbitzuen prezioak ez dira igoko, BEZaren tasen aldaketen ondoriozko prezio-aldaketetan izan ezik.
2. Aurreko idatz-zatian ezarritakoaren aurka, ekintzaileak finantza-merkatuaren gorabeheren mende dauden eta ekintzaileak eraginik ez duten produktu edo zerbitzuak eskaini ditzake, prezio aldakorretan. Gorabeheren menpekotasun hori eta adierazitako prezioak xede-prezioak direla adierazten dira eskaintzan.
3. Hitzarmena sinatu eta hurrengo 3 hilabeteko epean prezio igoerak legezko araudi edo xedapenen ondorio badira soilik onartzen dira.
4. Hitzarmena sinatzen denetik 3 hilabetetik aurrera prezioen igoerak enpresariak hala xedatu badu eta:
a) araudi edo xedapenen ondorio dira; edo
b. Kontsumitzaileak eskumena du hitzarmena bertan behera uzteko, prezioen igoera indarrean jartzen den egunetik aurrera.
5. Produktu edo zerbitzuen eskaintzan adierazitako prezioek BEZa dute.
12. artikulua - Hitzarmena betetzea eta aparteko bermea
1. Ekintzaileak bermatzen du produktuak eta/edo zerbitzuak hitzarmena, eskaintzan adierazitako zehaztapenak, fidagarritasun- eta/edo erabilgarritasun-baldintza arrazoizkoak eta hitzarmena sinatzen den egunean dauden lege-xedapenak betetzen dituztela. /edo gobernuaren araudia. Hitzartuta badago, ekintzaileak produktua ohiko erabilerarako egokia dela bermatzen du.
2. Enpresariak, bere hornitzaileak, fabrikatzaileak edo inportatzaileak emandako berme gehigarri batek ez ditu inoiz mugatzen legezko eskubideak eta erreklamazioak kontsumitzaileak hitzarmenaren arabera enpresariaren aurka egin ditzakeen erreklamazioak, enpresariak hitzarmenaren zatia bete ez badu.
3. Berme gehigarritzat hartuko da enpresariaren, bere hornitzaile, inportatzaile edo ekoizlearen edozein betebehar, zeinetan kontsumitzaileari eskubide edo erreklamazio batzuk esleitzen dizkionak, legez bete behar duenetik haratago doazenak bete ezean. bere kontratuaren zatia betetzea.hitzarmena.
13. artikulua - Entrega eta ezarpena
1. Ekintzaileak ahalik eta arreta handiena jarriko du produktuen eskaerak jaso eta gauzatzean eta zerbitzuak emateko eskaerak baloratzeko orduan.
2. Entregatzeko lekua kontsumitzaileak enpresariari jakinarazi dion helbidea da.
3. Baldintza orokor hauen 4. artikuluan adierazitakoa behar bezala errespetatuz, enpresariak onartutako eskariak bizkor beteko ditu, baina 30 eguneko epean, gehienez ere, beste entrega-epe bat adostu ez bada. Bidalketa atzeratzen bada, edo eskaera bat ezin bada edo partzialki bakarrik gauzatu, kontsumitzaileari horren berri emango zaio eskaera egin eta 30 egun baino lehen. Kasu horretan, kontsumitzaileak hitzarmena kosturik gabe desegiteko eskubidea du eta edozein kalte-ordaina jasotzeko eskubidea du.
4. Aurreko paragrafoan ezarritakoaren arabera desegin ondoren, ekintzaileak berehala itzuliko du kontsumitzaileak ordaindu duen zenbatekoa.
5. Produktuak kaltetu eta/edo galtzeko arriskua enpresariarena da kontsumitzaileari edo aldez aurretik izendatutako eta enpresaburuari ezagutarazitako ordezkari bati entregatzen zaion unera arte, berariaz kontrakoa adostu ezean.
14. artikulua - Iraupeneko eragiketak: iraupena, ezeztapena eta luzapena
baja:
1. Kontsumitzaileak epe mugagaberako sinatu den eta produktuak (elektrizitatea barne) edo zerbitzuen ohiko entregara hedatzen den hitzarmena bertan behera utz dezake edozein unetan, hitzartutako deuseztapen-arauak behar bezala errespetatuz eta jakinarazpen-epe bat. hilabete bat baino gehiago.
2. Kontsumitzaileak epe zehatz baterako egin den eta produktuak (elektrizitatea barne) edo zerbitzuen ohiko entregara hedatzen den hitzarmena amaitu ahal izango du, epe finkoa amaitzen den edozein unetan, hitzartutakoa behar bezala betez. baliogabetzeko arauak eta jakinarazpen-epea, gehienez ere hilabetekoa.
3. Kontsumitzaileak aurreko paragrafoetan aipatutako hitzarmenak egin ditzake:
– edozein unetan bertan behera utzi eta ez da mugatu ordutegi zehatz batean edo epe jakin batean bertan behera uztea;
– bertan behera utzi, gutxienez, hark hartu dituen moduan;
– beti ere bertan behera uztea ekintzaileak berak ezarritako jakinarazpen epe berdinarekin.
luzapena:
4. Epe zehatz baterako egin den eta produktuen (elektrizitatea barne) edo zerbitzuen ohiko entregara hedatzen den hitzarmena ezin izango da isilbidez luzatu edo berritu epe zehatz baterako.
5. Aurreko idatz-zatian ezarritakoaren aurka, epe zehatz baterako egin den eta eguneroko albisteak eta astekariak eta aldizkariak ohiko entregara hedatzen den hitzarmena isilbidez luzatu ahal izango da gehienez hiru hilabeteko epe finkorako. , kontsumitzaileak hori luzatu badu, luzapena amaitzean hitzarmena bertan behera utzi ahal izango du, gehienez hilabeteko jakinarazpen-epearekin.
6. Epe zehatz baterako egin den eta produktuen edo zerbitzuen ohiko entregara hedatzen den hitzarmena isilbidez epe mugagaberako bakarrik luzatu ahal izango da, baldin eta kontsumitzaileak edozein unetan bertan behera uzten badu jakinarazpen-epe bat baino gehiagoko epearekin. hilabetea. Jakinarazpen-epea gehienez hiru hilabetekoa da, baldin eta hitzarmena ohiko, baina hilean behin baino gutxiagotan, eguneroko, albiste eta asteroko egunkari eta aldizkarien entregara luzatzen bada.
7. Eguneroko, albistegi eta asteko egunkari eta aldizkariak (proba edo sarrerako harpidetza) ohiko entregatzeko iraupen mugatuko akordioa ez da isilbidez jarraitzen eta automatikoki amaituko da proba edo aurkezpen epearen ondoren.
iraupena:
8. Hitzarmen batek urtebete baino gehiagoko iraupena badu, kontsumitzaileak edozein unetan bertan behera utzi ahal izango du hitzarmena urtebeteren buruan, hilabete baino gehiagoko jakinarazpen-epearekin, salbu eta arrazoizkotasuna eta zuzentasuna adostutako epea amaitu baino lehen deuseztatzeko aurka egiten ez badute. atzeratu.
15. artikulua - Ordainketa
1. Hitzarmenean edo baldintza gehigarrietan bestelakorik xedatu ezean, kontsumitzaileak zor dituen zenbatekoak erreflexio-epea hasi eta 14 eguneko epean ordaindu beharko dira, edo erreflexio-eperik egon ezean, 14 eguneko epean. kontratua.hitzarmena. Zerbitzua emateko hitzarmenaren kasuan, epe hori kontsumitzaileak hitzarmenaren berrespena jaso eta hurrengo egunean hasiko da.
2. Kontsumitzaileei produktuak saltzeko orduan, kontsumitzailea ezingo da inoiz baldintza orokorretan % 50 baino lehenago ordaintzera behartuta egon. Aurretiazko ordainketa xedatu denean, kontsumitzaileak ezin du inongo eskubiderik aldarrikatu dagokion eskaera edo zerbitzu(k) gauzatzeari dagokionez, ezarritako aurrerakina egin baino lehen.
3. Kontsumitzaileak betebeharra du enpresaburuari emandako edo adierazitako ordainketa-datuetan zehaztasunik gabekoak berehala jakinarazteko.
4. Kontsumitzaileak bere ordainketa-betebeharrak garaiz betetzen ez baditu, enpresariak ordainketa berandutzearen berri eman ondoren eta enpresariak 14 eguneko epea eman dio kontsumitzaileari ordainketa-betebeharrak betetzeko, ordainketa egin badu. 14 eguneko epe horretan egiten ez den, lege-interesak ordainduko dira oraindik ordaintzen den zenbatekoaren gainean eta enpresariak berak sortutako judizioz kanpoko kobrantza-gastuak kobratzeko eskubidea izango du. Bilketa-kostu hauek gehienez ere honako hauek dira: % 15 2.500 euro arteko ordaintzeke dauden kopuruetan; % 10 hurrengo 2.500 €-tan.= eta % 5 hurrengo 5.000 €-tan.= 40 € gutxienez.=. Ekintzaileak adierazitako kopuruetatik eta ehunekoetatik alde egin dezake kontsumitzailearen alde.
16. artikulua - Erreklamazioen prozedura
1. Enpresariak erreklamazio-prozedura behar bezain publikoa du eta erreklamazio-prozedura honen arabera kudeatzen du erreklamazioa.
2. Hitzarmena betearazteari buruzko kexak guztiz eta argi eta garbi deskribatu behar zaizkio enpresariari, kontsumitzaileak akatsak ezagutu eta arrazoizko epean.
3. Ekintzaileari aurkeztutako erreklamazioei 14 eguneko epean erantzungo zaie, jasotzen den egunetik aurrera. Erreklamazio batek aurreikusten den prozesamendu-epe luzeagoa eskatzen badu, 14 eguneko epean erantzungo du ekintzaileak jaso izanaren jakinarazpena eta kontsumitzaileak erantzun zehatzagoa noiz espero dezakeen adieraziz.
4. Kontsumitzaileak gutxienez 4 aste eman beharko dizkio enpresariari kexa elkarri kontsultan ebazteko. Epe hori igarota, gatazkak konpontzeko prozeduraren menpe dagoen gatazka sortzen da.
17. artikulua - Gatazkak
1. Baldintza orokor hauek aplikatzen zaizkien enpresariaren eta kontsumitzailearen arteko akordioei Holandako legedia baino ez zaie aplikatzen.
18. artikulua - Xedapen gehigarriak edo desbideragarriak
Baldintza eta baldintza orokor horietatik xedapen osagarriak edo desbideratzaileak ezingo dira kontsumitzailearen kalterako izan, eta idatziz erregistratu behar dira, modu eskuragarri batean biltegiratu ahal izateko.