Itzultzea eta trukea
Erosi dituzun produktuak edo zerbitzuak zure itxaropenak betetzen ez badituzu, prest gaude itzultzeko prozesu leun batean laguntzeko.
Itzultzeko jarraibideak:
- Produktuak edo zerbitzuak entrega-datatik 14 eguneko epean itzuli behar dira.
- Hasi zure itzulera erregistratzen posta elektroniko bidez: [posta elektroniko bidez babestua].
- Itzultzeko inprimakia bidaliko dizugu zure posta elektronikoa jaso ondoren.
- Mesedez, ziurtatu produktua, betetako itzulera inprimakia barne, jatorrizko ontzian itzultzen dela eta behar bezala ontziratuta dagoela. Bidali hau emandako itzulera helbidera.
- Itzultzeko eskubidea izateko, produktuak jatorrizko egoeran egon behar du, erabili gabe.
- Itzulitako elementua jaso ondoren, posta elektroniko bidezko berrespena bidaliko dizugu. Elementua ikuskatu eta bere egoera baieztatu ondoren, zure itzulketa prozesatuko dugu 5 laneguneko epean. Itzulketak jatorrizko ordainketa-metodoan sartuko dira.
- Kontuan izan itzultzeko bidalketa kostuak zure erantzukizuna direla eta ez direla itzulgarriak.
- Kontuan izan produktuan egindako aldaketak edo aldaketak itzultzeko politika baliogabetuko duela. Ziurtatu produktuarekin edo zerbitzuarekin guztiz pozik zaudela aldaketarik egin aurretik.
Kaltetutako elementuak:
Kaltetutako eskaera jasotzen baduzu, jarri gurekin harremanetan 2 laneguneko epean eta bidali kalteen argazkiak. Kalteak salatu ondoren, txostena prozesatu eta zurekin eztabaidatuko dugu jarraipena. Hau izan daiteke kaltetutako elementua ordezkatzeko edo konpontzeko itzultzetik itzulketa osoa edo partziala jaso arte.