queixas

Se você tiver alguma reclamação sobre o serviço, solicitamos que entre em contato conosco por e-mail. Avaliaremos cuidadosamente a sua reclamação e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolvê-la de forma satisfatória para todos.

Após recebermos sua reclamação, você receberá um e-mail de confirmação.

Nosso objetivo é tratar sua reclamação dentro de 14 dias após o recebimento. Caso não consigamos responder dentro deste prazo, informaremos o mais breve possível.

Se não conseguirmos chegar a uma solução satisfatória, existem opções adicionais disponíveis. Você pode registrar sua disputa para mediação através do Stichting WebwinkelKeur. Além disso, os consumidores na União Europeia podem apresentar reclamações através da plataforma ODR da Comissão Europeia, acessível em http://ec.europa.eu/odr. Se ainda não procurou uma solução de outra forma, pode submeter a sua reclamação através desta plataforma da União Europeia.