Devolução e troca

Se os produtos ou serviços que você adquiriu não atenderem às suas expectativas, estamos prontos para ajudá-lo com um processo de devolução tranquilo.

Diretrizes de devolução:

  • Os produtos ou serviços devem ser devolvidos no prazo de 14 dias a partir da data de entrega.
  • Comece a registrar sua devolução por e-mail em: [email protegido].
  • Enviaremos um formulário de devolução após recebermos seu e-mail.
  • Certifique-se de que o produto, incluindo o formulário de devolução preenchido, seja devolvido na embalagem original e devidamente embalado. Envie-o para o endereço de devolução fornecido.
  • Para ter direito a uma devolução, o produto deve estar em sua condição original e sem uso.
  • Depois de receber o item devolvido, enviaremos um email de confirmação. Após inspecionar o item e confirmar seu estado, processaremos seu reembolso em até 5 dias úteis. Os reembolsos serão creditados no método de pagamento original.
  • Observe que os custos de envio de devolução são de sua responsabilidade e não são reembolsáveis.
  • Esteja ciente de que quaisquer modificações ou alterações no produto anularão a política de devolução. Certifique-se de estar totalmente satisfeito com o produto ou serviço antes de fazer qualquer alteração.

Itens danificados:
Se você receber um pedido danificado, entre em contato conosco dentro de 2 dias úteis e envie fotos do dano. Depois de relatar o dano, processaremos o relatório e discutiremos o acompanhamento com você. Isso pode variar desde a devolução do item danificado para substituição ou reparo até o recebimento de um reembolso total ou parcial.