Plaintes

Si vous avez une plainte concernant le service, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter par e-mail. Nous évaluerons soigneusement votre plainte et ferons tout notre possible pour la résoudre à la satisfaction de tous.

Après réception de votre réclamation, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Notre objectif est de traiter votre réclamation dans les 14 jours suivant sa réception. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre dans ce délai, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Si nous ne parvenons pas à une solution satisfaisante, des options supplémentaires sont disponibles. Vous pouvez enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur. En outre, les consommateurs de l'Union européenne peuvent déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne, accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si vous n'avez pas encore cherché de solution par un autre moyen, vous pouvez déposer votre plainte via cette plateforme de l'Union européenne.