Retours et échanges

Si les produits ou services que vous avez achetés ne répondent pas à vos attentes, nous sommes prêts à vous aider avec un processus de retour fluide.

Directives de retour :

• Les produits ou services doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison.
• Commencez à enregistrer votre retour par e-mail à : [email protected].
• Nous vous enverrons un formulaire de retour après réception de votre email.
• Veuillez vous assurer que le produit, y compris le formulaire de retour complété, est retourné dans son emballage d'origine et est correctement emballé. Envoyez-le à l'adresse de retour fournie.
• Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être dans son état d'origine et non utilisé.
• Après réception de l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Après avoir inspecté l'article et confirmé son état, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine.
• Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
• Veuillez noter que toute modification ou changement apporté au produit annulera la politique de retour. Assurez-vous que vous êtes entièrement satisfait du produit ou du service avant d’apporter des modifications.

Objets endommagés :
Si vous recevez une commande endommagée, veuillez nous contacter dans les 2 jours ouvrables et envoyer des photos des dommages. Après avoir signalé les dommages, nous traiterons le rapport et discuterons du suivi avec vous. Cela peut aller du retour de l'article endommagé pour remplacement ou réparation à la réception d'un remboursement complet ou partiel.