Khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về dịch vụ, chúng tôi vui lòng yêu cầu bạn liên hệ với chúng tôi qua email. Chúng tôi sẽ đánh giá cẩn thận khiếu nại của bạn và làm mọi thứ có thể để giải quyết vấn đề đó theo sự hài lòng của mọi người.

Sau khi chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn, bạn sẽ nhận được email xác nhận.

Mục tiêu của chúng tôi là xử lý khiếu nại của bạn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được. Nếu chúng tôi không thể phản hồi trong thời gian này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sớm nhất có thể.

Nếu chúng tôi không thể đạt được giải pháp thỏa đáng, sẽ có sẵn các lựa chọn bổ sung. Bạn có thể đăng ký tranh chấp của mình để hòa giải thông qua Stichting WebwinkelKeur. Ngoài ra, người tiêu dùng trong Liên minh Châu Âu có thể gửi khiếu nại thông qua nền tảng ODR của Ủy ban Châu Âu, có thể truy cập tại http://ec.europa.eu/odr. Nếu bạn chưa tìm kiếm giải pháp theo cách khác, bạn có thể gửi khiếu nại của mình thông qua nền tảng Liên minh Châu Âu này.