Скарги

Якщо у вас є скарги щодо послуги, ми просимо зв’язатися з нами електронною поштою. Ми уважно розглянемо вашу скаргу та зробимо все можливе, щоб вирішити її так, щоб усі були задоволені.

Після того як ми отримаємо вашу скаргу, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням.

Наша мета — розглянути вашу скаргу протягом 14 днів після її отримання. Якщо ми не зможемо відповісти протягом цього періоду, ми повідомимо вас якомога швидше.

Якщо ми не можемо знайти задовільного рішення, доступні додаткові варіанти. Ви можете зареєструвати свою суперечку для посередництва через Stichting WebwinkelKeur. Крім того, споживачі в межах Європейського Союзу можуть подавати скарги через платформу Європейської комісії ODR, доступну за адресою http://ec.europa.eu/odr. Якщо ви ще не шукали рішення в інший спосіб, ви можете подати свою скаргу через цю платформу Європейського Союзу.