Правила та умови​

Зміст:
Стаття 1 - Визначення
Стаття 2 - Особа підприємця
Стаття 3 - Застосовуваність
Стаття 4 - Пропозиція
Стаття 5 - Угода
Стаття 6 - Право на відмову
Стаття 7 - Зобов'язання споживача протягом періоду роздумів
Стаття 8 - Здійснення права відмови споживача та витрати на нього
Стаття 9 - Зобов'язання підприємця у разі відмови
Стаття 10 - Виключення права на відмову
Стаття 11 - Ціна
Стаття 12 – Дотримання та додаткова гарантія
Стаття 13 - Доставка та впровадження
Стаття 14 - Тривалість операцій: тривалість, скасування та продовження
Стаття 15 - Оплата
Стаття 16 - Процедура розгляду скарг
Стаття 17 - Спори
Стаття 18 - Додаткові або інші положення

Стаття 1 - Визначення
У цих умовах та положеннях застосовуються такі визначення:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Стаття 2 - Особа підприємця
Адреса для кореспонденції:
Колісний завод
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Каплиця Спринг

Адреса компанії:
Колісний завод
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Каплиця Спринг

Контактні дані:
Телефон: 085 – 060 8080
Адреса електронної пошти: [захищено електронною поштою]
Номер торгової палати: 75488086
Ідентифікаційний номер ПДВ: NL001849378B95

Стаття 3 - Застосовуваність
1. Ці загальні умови застосовуються до кожної пропозиції від підприємця та до кожного дистанційного договору, укладеного між підприємцем та споживачем.
2. Перед укладенням дистанційного договору споживачу буде надано текст цих загальних умов. Якщо це розумно неможливо, перед укладенням дистанційного договору підприємець вкаже, як із загальними умовами можна ознайомитися в приміщенні підприємця та що вони будуть надіслані безкоштовно якомога швидше на вимогу споживача. .
3. Якщо дистанційний договір укладено в електронному вигляді, всупереч попередньому абзацу та до укладення дистанційного договору, текст цих загальних умов може бути доступний споживачу в електронному вигляді таким чином, щоб він міг бути прочитаний споживачем. споживач можна простим способом зберігати на довговічному носії даних. Якщо це обґрунтовано неможливо, перед укладенням дистанційного договору буде вказано, де загальні положення та умови можна перевірити в електронному вигляді, і що вони будуть надіслані безкоштовно на вимогу споживача в електронному або іншому вигляді.
4. У випадку, якщо на додаток до цих загальних положень та умов застосовуються конкретні умови продукту чи послуги, другий і третій параграфи застосовуються mutatis mutandis, і споживач завжди може посилатися на застосовне положення, яке є найбільш актуальним для нього у випадку суперечливих положень. і умови.є сприятливим.

Стаття 4 - Пропозиція
1. Якщо пропозиція має обмежений термін дії або залежить від умов, це буде чітко зазначено в пропозиції.
2. Пропозиція містить повний і точний опис пропонованих продуктів, цифрового контенту та/або послуг. Опис достатньо детальний, щоб споживач міг правильно оцінити пропозицію. Якщо підприємець використовує зображення, це правдиве представлення пропонованих продуктів, послуг та/або цифрового вмісту. Очевидні помилки або помилки в пропозиції не зобов'язують підприємця.
3. Кожна пропозиція містить таку інформацію, щоб споживачеві було зрозуміло, які права та обов'язки пов'язані з прийняттям пропозиції.

Стаття 5 - Угода
1. Договір вважається укладеним з урахуванням положень пункту 4 у момент прийняття споживачем пропозиції та дотримання відповідних умов.
2. Якщо споживач акцептував пропозицію в електронному вигляді, підприємець негайно підтвердить отримання акцепту пропозиції в електронному вигляді. Поки отримання цього акцепту не підтверджено підприємцем, споживач може розірвати угоду.
3. Якщо угода укладається в електронному вигляді, підприємець вживає відповідних технічних та організаційних заходів для забезпечення електронної передачі даних та забезпечення безпечного веб-середовища. Якщо споживач може розраховуватися електронним способом, підприємець вживе відповідних заходів безпеки.
4. У правових рамках підприємець може інформувати себе, чи може споживач виконати свої платіжні зобов'язання, а також усі ті факти та фактори, які важливі для відповідального укладання дистанційного договору. Якщо на підставі цього розслідування у підприємця є вагомі причини не укладати угоду, він має право мотивовано відмовити у виконанні замовлення чи вимоги або поставити особливі умови виконання.
5. Підприємець надішле наступну інформацію в письмовій формі або таким чином, щоб споживач міг зберегти її в доступний спосіб на довговічному носії інформації не пізніше ніж після доставки продукту, послуги або цифрового контенту споживачеві: 
a) адресу установи підприємця, куди споживач може звернутися зі скаргами;
b. умови та спосіб, у який споживач може використати право на відмову, або чітку заяву щодо виключення права на відмову;
в. інформація про гарантії та існуюче післяпродажне обслуговування;
d. ціна продукту, послуги чи цифрового вмісту з урахуванням усіх податків; у відповідних випадках витрати на доставку; і спосіб оплати, доставки або виконання дистанційного контракту;
д. вимоги щодо розірвання договору, якщо строк дії договору перевищує один рік або є безстроковим;
f. якщо споживач має право на відмову, зразок форми для відмови.
6. У разі довгострокової транзакції положення попереднього пункту застосовуються лише до першої поставки.

Стаття 6 - Право на відмову
Для продуктів:
1. Споживач може розірвати угоду про купівлю товару протягом періоду роздуму не менше 14 днів без пояснення причин. Підприємець може запитати споживача про причину відмови, але не зобов’язувати його вказувати причину(и).
2. Період розгляду, зазначений у пункті 1, починається з наступного дня після того, як споживач або третя особа, заздалегідь визначена споживачем, яка не є перевізником, одержала продукт, або:
a. якщо споживач замовив кілька продуктів в одному порядку: день, коли споживач або призначена ним третя сторона отримала останній продукт. Підприємець може, за умови, що він чітко повідомив про це споживача до процесу замовлення, відмовити в замовленні кількох товарів з різними термінами доставки.
b. якщо доставка товару складається з кількох відправлень або частин: день, коли споживач або визначена ним третя особа одержали останню партію або частину;
в. у разі угод про регулярне постачання продукції протягом певного періоду: день, коли споживач або визначена ним третя особа одержали перший товар.

Для послуг та цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії:
3. Споживач може розірвати договір про надання послуг і договір про доставку цифрового контенту, який не був доставлений на матеріальному носії протягом мінімум 14 днів, без пояснення причин. Підприємець може запитати споживача про причину відмови, але не зобов’язувати його вказувати причину (причини).
4. Період роздуму, згаданий у пункті 3, починається наступного дня після укладення угоди.

Розширений період охолодження продуктів, послуг та цифрового контенту, який не постачався на матеріальному носії, якщо про право на відмову не повідомлено:
5. Якщо підприємець не надав споживачеві необхідну за законом інформацію про право на відмову або типову форму для відмови, період для роздумів закінчується через дванадцять місяців після закінчення початкового періоду для роздумів, визначеного відповідно до попередніх пунктів Ця стаття.
6. Якщо підприємець надав споживачу інформацію, зазначену в попередньому абзаці, протягом дванадцяти місяців після дати початку початкового періоду роздуму, період роздуму закінчується через 14 днів після дня отримання споживачем ця інформація.

Стаття 7 - Зобов'язання споживача протягом періоду роздумів
1. Протягом періоду охолодження споживач обережно поводитиметься з продуктом та упаковкою. Він буде розпаковувати або використовувати продукт лише в обсязі, необхідному для визначення характеру, характеристик і роботи продукту. Відправною точкою тут є те, що споживач може поводитися з продуктом і перевіряти його лише так, як йому дозволено це робити в магазині.
2. Споживач несе відповідальність лише за амортизацію продукту, яка є результатом способу поводження з продуктом, який виходить за рамки того, що дозволено в параграфі 1.
3. Споживач не несе відповідальності за будь-яке зменшення вартості продукту, якщо підприємець не надав йому всієї передбаченої законом інформації про право відмови до або під час укладення угоди.

Стаття 8 - Здійснення права відмови споживача та витрати на нього
1. Якщо споживач користується своїм правом на відмову, він повинен повідомити про це підприємця протягом періоду роздуму за допомогою типової форми відмови або в інший недвозначний спосіб. 
2. Споживач якнайшвидше, але протягом 14 днів з дня повідомлення, зазначеного в частині 1, повинен повернути товар або передати його (уповноваженому представнику) підприємцю. Це не потрібно, якщо підприємець запропонував самостійно забрати товар. Споживач у будь-якому випадку дотримався терміну повернення, якщо він повертає продукт до закінчення періоду охолодження.
3. Споживач повертає продукт з усіма доданими аксесуарами, якщо це розумно можливо, в оригінальному стані та упаковці, а також відповідно до розумних і чітких інструкцій, наданих підприємцем.
4. Ризик і тягар доведення щодо правильного та своєчасного використання права на відмову лежить на споживачі.
5. Споживач несе прямі витрати по поверненню товару. Якщо підприємець не повідомив, що споживач повинен нести ці витрати, або якщо підприємець вказує, що він буде нести витрати сам, споживач не повинен нести витрати на повернення товару.
6. Якщо споживач відмовляється після того, як спочатку прямо висловив запит на початок надання послуги або постачання газу, води чи електроенергії, які не були підготовлені для продажу, в обмеженому обсязі або певній кількості протягом періоду охолодження, споживач є підприємцем сума, пропорційна тій частині зобов’язання, яку виконав підприємець на момент виходу, порівняно з повним виконанням зобов’язання. 
7. Споживач не несе витрат за надання послуг або постачання води, газу чи електроенергії, які не підготовлені до продажу в обмеженому обсязі чи кількості, або за постачання централізованого опалення, якщо:
підприємець не надав споживачеві необхідну за законом інформацію про право на відмову, відшкодування витрат у разі відмови або типову форму для відмови, або; 
b. споживач прямо не вимагав початку надання послуги або постачання газу, води, електроенергії чи централізованого опалення в період охолодження.
8. Споживач не несе жодних витрат за повну або часткову доставку цифрового контенту, наданого не на матеріальному носії, якщо:
перед поставкою він прямо не погодився розпочати виконання угоди до закінчення періоду охолодження;
b. він не визнав, що втрачає право на відмову під час надання згоди; або
в. підприємець не зміг підтвердити цю заяву споживача.
9. Якщо споживач використовує своє право на відмову, усі додаткові угоди будуть розірвані в силу закону.

Стаття 9 - Зобов'язання підприємця у разі відмови
1. Якщо підприємець робить можливим повідомлення споживача про відмову в електронному вигляді, він негайно надсилає підтвердження про отримання після отримання цього повідомлення.
2. Підприємець відшкодовує всі платежі, здійснені споживачем, включаючи будь-які витрати на доставку, стягнені підприємцем за повернений продукт, негайно, але протягом 14 днів після дня, коли споживач повідомляє його про відмову. Якщо підприємець не пропонує забрати продукт сам, він може почекати з поверненням, поки він не отримає продукт або поки споживач не продемонструє, що він повернув продукт, залежно від того, що настане раніше. 
3. Підприємець використовує той самий спосіб оплати, який використав споживач для відшкодування, якщо споживач не погоджується на інший спосіб. Повернення коштів для споживача є безкоштовним.
4. Якщо споживач обрав дорожчий спосіб доставки, ніж найдешевший стандартний спосіб доставки, підприємець не повинен відшкодовувати додаткові витрати за дорожчий метод.

Стаття 10 - Виключення права на відмову
Підприємець може виключити такі товари та послуги з права відмови, але лише в тому випадку, якщо підприємець чітко зазначив це у пропозиції, принаймні вчасно для укладення угоди:
1. Продукти чи послуги, ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку, на які підприємець не має впливу та які можуть відбутися протягом періоду виходу;
2. Договори, укладені під час публічних торгів. Публічний аукціон означає спосіб продажу, за якого підприємець пропонує продукти, цифровий контент та/або послуги споживачеві, який особисто присутній або має можливість особисто бути присутнім на аукціоні, під наглядом аукціоніст, у якому переможець торгів зобов’язаний придбати продукти, цифровий контент та/або послуги;
3. Договори про надання послуг, після повного виконання послуг, але тільки якщо:
a. виконання почалося за прямою попередньою згодою споживача; і
b. споживач заявив, що він втрачає право на відмову, як тільки підприємець повністю виконає угоду;
4. Комплексні подорожі, як зазначено в Розділі 7:500 Цивільного кодексу Нідерландів та угодах щодо пасажирських перевезень;
5. Договори про послуги з надання житла, якщо договором передбачено конкретну дату або термін виконання та не для житлових цілей, вантажних перевезень, послуг з прокату автомобілів та організації харчування;
6. Договори, що стосуються організації дозвілля, якщо договором передбачено конкретну дату або термін його виконання;
7. Вироби, виготовлені за специфікаціями споживача, які не є збірними та виготовлені на основі індивідуального вибору чи рішення споживача, або які явно призначені для конкретної особи;
8. Продукти, які швидко псуються або мають обмежений термін зберігання;
9. Запечатані продукти, які не підходять для повернення з міркувань охорони здоров’я чи гігієни та на яких після доставки було порушено пломбу;
10. Продукти, які безповоротно змішуються з іншими продуктами після доставки через їх характер;
11. Алкогольні напої, ціна на які була узгоджена під час укладення договору, але поставка яких може відбутися лише через 30 днів, і фактична вартість яких залежить від коливань на ринку, на які підприємець не має впливу ;
12. Запечатані аудіо-, відеозаписи та комп'ютерне програмне забезпечення, пломба яких була порушена після доставки;
13. Газети, періодичні видання чи журнали, за винятком передплати на них;
14. Постачання цифрового контенту, крім матеріального носія, але лише якщо:
a. виконання почалося за прямою попередньою згодою споживача; і
b. споживач заявив, що таким чином він втрачає право на відмову.

Стаття 11 - Ціна
1. Протягом терміну дії, зазначеного в пропозиції, ціни на пропоновані товари та/або послуги не підвищуватимуться, за винятком зміни ціни внаслідок зміни ставок ПДВ.
2. На відміну від попереднього абзацу, підприємець може пропонувати товари чи послуги, ціни на які залежать від коливань фінансового ринку і на які підприємець не має впливу, зі змінними цінами. Ця залежність від коливань і той факт, що будь-які вказані ціни є цільовими, вказуються в пропозиції. 
3. Підвищення цін протягом 3 місяців після укладення угоди дозволяється лише в тому випадку, якщо воно є результатом законодавчих норм або положень.
4. Підвищення ціни через 3 місяці після укладення договору допускається лише в тому випадку, якщо підприємець це обумовив і: 
a) вони є результатом законодавчих норм або положень; або
b. споживач має право розірвати угоду з моменту набуття чинності підвищення ціни.
5. Ціни, зазначені в пропозиції товарів або послуг, містять ПДВ.

Стаття 12 - Дотримання угоди та додаткова гарантія 
1. Підприємець гарантує, що продукти та/або послуги відповідають угоді, специфікаціям, викладеним у пропозиції, обґрунтованим вимогам надійності та/або зручності використання, а також правовим вимогам, що діють на дату укладення угоди. /або державні постанови. У разі згоди підприємець також гарантує, що продукт придатний для використання, відмінного від звичайного.
2. Додаткова гарантія, надана підприємцем, його постачальником, виробником чи імпортером, ніколи не обмежує законні права та претензії, які споживач може висувати до підприємця на підставі угоди, якщо підприємець не виконав свою частину угоди.
3. Додаткова гарантія означає будь-яке зобов’язання підприємця, його постачальника, імпортера чи виробника, у якому він передає певні права чи претензії споживачу, що виходить за рамки того, що він зобов’язаний робити за законом у випадку, якщо він не виконав виконувати свою частину контракту.угоди.

Стаття 13 - Доставка та впровадження
1. Підприємець буде максимально уважно ставитися до прийому та виконання замовлень на продукцію та під час оцінки заявок на надання послуг.
2. Місцем доставки є адреса, яку споживач повідомив підприємцю.
3. При належному дотриманні того, що зазначено в статті 4 цих загальних умов, підприємець виконає прийняті замовлення швидко, але не пізніше 30 днів, якщо не було узгоджено інший термін доставки. У разі затримки доставки або якщо замовлення не може бути виконано або виконано лише частково, споживач буде повідомлений про це не пізніше ніж через 30 днів після розміщення замовлення. У цьому випадку споживач має право розірвати угоду без витрат і має право на будь-яку компенсацію.
4. Після розірвання згідно з попереднім пунктом підприємець негайно повертає споживачеві сплачену суму.
5. Ризик пошкодження та/або втрати продукції покладається на підприємця до моменту доставки споживачеві або представнику, призначеному заздалегідь і повідомленому підприємцю, якщо інше не обумовлено прямо.

Стаття 14 - Тривалість операцій: тривалість, скасування та продовження
Скасування:
1. Споживач може розірвати угоду, яка була укладена на невизначений період і яка поширюється на регулярне постачання продуктів (включаючи електроенергію) або послуг, у будь-який час з належним дотриманням узгоджених правил анулювання та періоду повідомлення більше одного місяця.
2. Споживач може розірвати договір, який був укладений на певний термін і який поширюється на регулярне постачання продуктів (включаючи електроенергію) або послуг, у будь-який час до кінця фіксованого терміну з належним дотриманням погоджених правила скасування та період повідомлення максимум один місяць.
3. Споживач може використовувати договори, зазначені в попередніх абзацах:
– скасувати в будь-який час і не обмежуватися скасуванням у певний час або в певний період;
– скасувати принаймні так само, як вони були ним укладені;
– завжди скасовувати з тим самим періодом повідомлення, який обумовив для себе підприємець.
Розширення:
4. Договір, укладений на певний термін і який поширюється на регулярне постачання продукції (включаючи електроенергію) або послуг, не може бути мовчазно продовжений або поновлений на визначений термін.
5. На відміну від попереднього абзацу, угода, яка була укладена на певний період і яка поширюється на регулярну доставку щоденних газет, щотижневиків і журналів, може бути мовчазно продовжена на фіксований термін максимум три місяці, якщо споживач продовжив це може розірвати угоду до кінця продовження з попередженням не більше одного місяця.
6. Договір, укладений на певний період і який поширюється на регулярне постачання продуктів або послуг, може бути лише мовчазно продовжений на невизначений період, якщо споживач може відмовитися від нього в будь-який час із періодом повідомлення не більше одного місяць. Термін повідомлення становить максимум три місяці, якщо угода поширюється на регулярну, але рідше одного разу на місяць, доставку щоденних, новинних і щотижневих газет і журналів.
7. Угода з обмеженою тривалістю регулярної доставки щоденних, новинних і щотижневих газет і журналів (пробна або ознайомлювальна підписка) не мовчазно продовжується і припиняється автоматично після пробного або ознайомлювального періоду.
Тривалість:
8. Якщо договір укладено більше одного року, споживач може розірвати договір у будь-який час після закінчення одного року з попередженням не більше одного місяця, якщо розумність і справедливість не заперечують розірвання до закінчення узгодженого терміну.

Стаття 15 - Оплата
1. Якщо інше не передбачено договором або додатковими умовами, суми заборгованості споживача повинні бути сплачені протягом 14 днів після початку періоду роздуму або, за відсутності періоду роздуму, протягом 14 днів після укладення договору. договір.угода. У разі договору про надання послуги цей строк починається з наступного дня після отримання споживачем підтвердження договору.
2. Під час продажу продукції споживачам споживач ніколи не може бути зобов’язаний сплатити більше 50% авансу в загальних умовах. При умові передоплати споживач не може пред'явити будь-які права щодо виконання відповідного замовлення або послуги (послуг) до здійснення обумовленої передоплати.
3. Споживач зобов'язаний негайно повідомляти підприємця про неточності платіжних реквізитів, наданих або заявлених.
4. Якщо споживач не виконує свої платіжні зобов’язання вчасно, після того, як підприємець поінформував його про прострочення платежу, і підприємець надав споживачу 14-денний період для виконання своїх платіжних зобов’язань, якщо оплата не зроблено протягом цього 14-денного періоду, на суму, яка ще належить сплатити законні відсотки, і підприємець має право стягнути понесені ним витрати на позасудове стягнення. Ці витрати на інкасацію складають максимум: 15% на непогашені суми до 2.500 євро; 10% на наступні €2.500.= і 5% на наступні €5.000.= з мінімальною сумою €40.=. Підприємець може відхилятися від заявлених сум і відсотків на користь споживача.

Стаття 16 - Процедура розгляду скарг
1. Підприємець має достатньо розголошену процедуру розгляду скарг і розглядає скаргу відповідно до цієї процедури розгляду скарг.
2. Претензії щодо виконання договору повинні бути подані підприємцю в повному обсязі та чітко описані протягом розумного строку після виявлення споживачем недоліків.
3. На скарги, подані підприємцю, відповідь надається протягом 14 днів з моменту отримання. Якщо розгляд скарги потребує передбачувано більш тривалого часу, підприємець відповість протягом 14 днів із повідомленням про отримання та вказівкою, коли споживач може очікувати більш детальну відповідь.
4. Споживач повинен дати підприємцю щонайменше 4 тижні для вирішення скарги шляхом взаємних консультацій. Після закінчення цього терміну виникає спір, який підлягає процедурі врегулювання спору.

Стаття 17 - Спори
1. До угод між підприємцем і споживачем, до яких застосовуються ці загальні положення та умови, застосовується лише законодавство Нідерландів.

Стаття 18 - Додаткові або інші положення
Додаткові або відхиляються положення від цих загальних умов можуть не завдати шкоди споживачеві і повинні бути записані у письмовій формі або таким чином, щоб вони могли бути доступними для зберігання на міцному носії.