Mga Tuntunin at Kundisyon

Talaan ng mga nilalaman:
Artikulo 1 - Mga Kahulugan
Artikulo 2 - Pagkakakilanlan ng negosyante
Artikulo 3 - Naaangkop
Artikulo 4 - Ang alok
Artikulo 5 - Ang kasunduan
Artikulo 6 - Karapatan ng pag-atras
Artikulo 7 - Mga obligasyon ng mamimili sa panahon ng pagsasalamin
Artikulo 8 - Pag-eehersisyo ng karapatan ng pag-atras ng mamimili at mga gastos dito
Artikulo 9 - Mga obligasyon ng negosyante kung sakaling mag-withdraw
Artikulo 10 - Hindi kasama ang karapatan ng pag-atras
Artikulo 11 - Ang presyo
Artikulo 12 – Pagsunod at karagdagang garantiya
Artikulo 13 - Paghahatid at pagpapatupad
Artikulo 14 - Mga transaksyon sa tagal: tagal, pagkansela at pagpapalawak
Artikulo 15 - Pagbabayad
Artikulo 16 - Pamamaraan ng mga reklamo
Artikulo 17 - Mga Di-pagkakasundo
Artikulo 18 - Karagdagang o lumihis na mga probisyon

Artikulo 1 - Mga Kahulugan
Sa mga kondisyon na angkop:
1. Karagdagang kasunduan: isang kasunduan kung saan ang mamimili ay nakakakuha ng mga produkto, digital na nilalaman at/o mga serbisyo na may kaugnayan sa isang kontrata sa distansya at ang mga kalakal, digital na nilalaman at/o mga serbisyong ito ay ibinibigay ng negosyante o ng isang third party batay sa isang kasunduan sa pagitan ng ikatlong partido na iyon. at ang negosyante;
2. Panahon ng pag-iisip: ang termino kung saan maaaring gamitin ng mamimili ang kanyang karapatang mag-withdraw;
3. Consumer: ang natural na tao na hindi kumikilos para sa mga layuning nauugnay sa kanyang kalakalan, negosyo, trabaho o propesyon;
4. Araw: araw ng kalendaryo;
5. Digital na Nilalaman: data na ginawa at inihatid sa digital form;
6. Kasunduan sa tagal: isang kasunduan na umaabot sa regular na paghahatid ng mga kalakal, serbisyo at/o digital na nilalaman sa isang tiyak na panahon;
7. Matibay na carrier ng data: anumang tool - kabilang ang e-mail - na nagbibigay-daan sa consumer o entrepreneur na mag-imbak ng impormasyon na personal na naka-address sa kanya sa paraang nagpapadali sa konsultasyon o paggamit sa hinaharap sa isang panahon na iniayon sa layunin kung saan nilalayon ang impormasyon, at kung saan nagbibigay-daan sa hindi nabagong pagpaparami ng nakaimbak na impormasyon;
8. Karapatan sa pag-withdraw: ang posibilidad para sa mamimili na talikdan ang kontrata ng distansya sa loob ng panahon ng paglamig;
9. Negosyante: ang natural o legal na tao na nag-aalok ng mga produkto, (access sa) digital na nilalaman at/o mga serbisyo sa mga mamimili sa malayo;
10. Kontrata ng distansya: isang kasunduan na natapos sa pagitan ng negosyante at ng mamimili sa konteksto ng isang organisadong sistema para sa distansyang pagbebenta ng mga produkto, digital na nilalaman at/o mga serbisyo, kung saan ang eksklusibo o magkasanib na paggamit ay ginawa ng isa o higit pang malalayong diskarte sa komunikasyon;
11. Form ng pag-withdraw ng modelo: ang European model withdrawal form na kasama sa Annex I ng mga tuntunin at kundisyon na ito. Appendix I ay hindi kailangang gawing available kung ang mamimili ay walang karapatang mag-withdraw patungkol sa kanyang order;
12. Pamamaraan para sa malayuang komunikasyon: ay nangangahulugan na maaaring gamitin upang tapusin ang isang kasunduan, nang hindi kinakailangang nasa iisang silid ang mamimili at negosyante.

Artikulo 2 - Pagkakakilanlan ng negosyante
Tirahan ng pagpapadalhan:
Wheelerworks
Bremsscheibe Peu Speedfight 128 Hinten XNUMXxXNUMXxXNUMX Igm
5161 BS
Sprang Chapel

Address ng lokasyon:
Wheelerworks
Bremsscheibe Peu Speedfight 128 Hinten XNUMXxXNUMXxXNUMX Igm
5161 BS
Sprang Chapel

Impormasyon sa pakikipag-ugnay:
Numero ng telepono: 085 – 060 8080
E-mail address: [protektado ng email]
Chamber of Commerce number: 75488086
Numero ng pagkakakilanlan ng VAT: NL001849378B95

Artikulo 3 - Naaangkop
1. Ang mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon na ito ay nalalapat sa bawat alok mula sa negosyante at sa bawat kontrata ng distansya na natapos sa pagitan ng negosyante at ng mamimili.
2. Bago matapos ang kontrata ng distansya, ang teksto ng mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon na ito ay gagawing available sa mamimili. Kung hindi ito makatwirang posible, bago matapos ang kontrata ng distansya, ipahiwatig ng negosyante kung paano matingnan ang mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon sa lugar ng negosyante at na sila ay ipapadala nang walang bayad sa lalong madaling panahon sa kahilingan ng mamimili .
3. Kung ang kontrata ng distansya ay natapos sa elektronikong paraan, salungat sa nakaraang talata at bago natapos ang kontrata ng distansya, ang teksto ng mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon na ito ay maaaring gawing available sa consumer sa elektronikong paraan sa paraang mababasa sila ng consumer. ang mamimili ay maaaring maimbak sa isang simpleng paraan sa isang matibay na carrier ng data. Kung ito ay hindi makatwirang posible, bago matapos ang kontrata ng distansya, ito ay ipahiwatig kung saan ang mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon ay maaaring suriin sa elektronikong paraan at ang mga ito ay ipapadala nang walang bayad sa kahilingan ng consumer sa elektronikong paraan o kung hindi man.
4. Kung sakaling ang mga partikular na kundisyon ng produkto o serbisyo ay nalalapat bilang karagdagan sa mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon na ito, ang pangalawa at pangatlong talata ay nalalapat nang mutatis mutandis at, sa kaganapan ng magkasalungat na mga tuntunin at kundisyon, ang mamimili ay palaging maaaring gumamit ng naaangkop na probisyon na pinakaangkop para sa kanya. ay paborable.

Artikulo 4 - Ang alok
1. Kung ang isang alok ay may limitadong panahon ng bisa o napapailalim sa mga kundisyon, ito ay hayagang sasabihin sa alok.
2. Naglalaman ang alok ng kumpleto at tumpak na paglalarawan ng mga produkto, digital na nilalaman at/o mga serbisyong inaalok. Ang paglalarawan ay sapat na detalyado upang paganahin ang isang wastong pagtatasa ng alok ng mamimili. Kung gumagamit ang negosyante ng mga larawan, ito ay isang tunay na representasyon ng mga produkto, serbisyo at/o digital na nilalamang inaalok. Ang mga halatang pagkakamali o pagkakamali sa alok ay hindi nagbubuklod sa negosyante.
3. Ang bawat alok ay naglalaman ng ganoong impormasyon na malinaw sa mamimili kung anong mga karapatan at obligasyon ang kalakip sa pagtanggap ng alok.

Artikulo 5 - Ang kasunduan
1. Ang kasunduan ay natapos, napapailalim sa mga probisyon ng talata 4, sa sandali ng pagtanggap ng mamimili ng alok at pagsunod sa mga kaukulang kondisyon.
2. Kung tinanggap ng mamimili ang alok sa elektronikong paraan, agad na kumpirmahin ng negosyante ang pagtanggap ng pagtanggap ng alok sa elektronikong paraan. Hangga't ang pagtanggap ng pagtanggap na ito ay hindi pa nakumpirma ng negosyante, ang mamimili ay maaaring matunaw ang kasunduan.
3. Kung ang kasunduan ay natapos sa elektronikong paraan, ang negosyante ay magsasagawa ng naaangkop na teknikal at organisasyonal na mga hakbang upang ma-secure ang elektronikong paglilipat ng data at matiyak ang isang ligtas na kapaligiran sa web. Kung ang mamimili ay maaaring magbayad nang elektroniko, ang negosyante ay magsasagawa ng naaangkop na mga hakbang sa seguridad.
4. Ang negosyante ay maaaring - sa loob ng legal na mga balangkas - ipaalam sa kanyang sarili kung ang mamimili ay maaaring matugunan ang kanyang mga obligasyon sa pagbabayad, pati na rin ang lahat ng mga katotohanan at mga kadahilanan na mahalaga para sa isang responsableng pagtatapos ng kontrata sa distansya. Kung, sa batayan ng pagsisiyasat na ito, ang negosyante ay may magandang dahilan upang hindi pumasok sa kasunduan, siya ay may karapatan na tanggihan ang isang utos o kahilingan na may mga dahilan, o mag-attach ng mga espesyal na kundisyon sa pagpapatupad.
5. Ipapadala ng negosyante ang sumusunod na impormasyon, sa pamamagitan ng pagsulat o sa paraang maiimbak ito ng mamimili sa paraang naa-access sa isang matibay na carrier ng data, nang hindi lalampas sa paghahatid ng produkto, serbisyo o digital na nilalaman sa consumer: 
a. ang visiting address ng pagtatatag ng entrepreneur kung saan maaaring pumunta ang consumer na may mga reklamo;
b. ang mga kondisyon kung saan at ang paraan kung saan maaaring gamitin ng mamimili ang karapatan ng pag-withdraw, o isang malinaw na pahayag tungkol sa pagbubukod ng karapatan ng pag-withdraw;
c. ang impormasyon tungkol sa mga warranty at umiiral na after-sales service;
d. ang presyo kasama ang lahat ng buwis ng produkto, serbisyo o digital na nilalaman; kung saan naaangkop, ang mga gastos sa paghahatid; at ang paraan ng pagbabayad, paghahatid o pagganap ng kontrata sa distansya;
e. ang mga kinakailangan para sa pagwawakas ng kasunduan kung ang kasunduan ay may tagal ng higit sa isang taon o hindi tiyak na tagal;
f. kung ang mamimili ay may karapatang mag-withdraw, ang modelong form para sa withdrawal.
6. Sa kaso ng isang pangmatagalang transaksyon, ang probisyon sa nakaraang talata ay nalalapat lamang sa unang paghahatid.

Artikulo 6 - Karapatan ng pag-atras
Para sa mga produkto:
1. Maaaring buwagin ng mamimili ang isang kasunduan tungkol sa pagbili ng isang produkto sa panahon ng cooling-off na hindi bababa sa 14 na araw nang hindi nagbibigay ng mga dahilan. Maaaring tanungin ng negosyante ang mamimili tungkol sa dahilan ng pag-withdraw, ngunit hindi siya obligadong sabihin ang kanyang (mga) dahilan.
2. Ang panahon ng pagmumuni-muni na tinutukoy sa talata 1 ay magsisimula sa araw pagkatapos na matanggap ng consumer, o isang third party na itinalaga ng consumer nang maaga, na hindi carrier, ang produkto, o:
a. kung ang mamimili ay nag-order ng ilang produkto sa parehong pagkakasunud-sunod: ang araw kung kailan natanggap ng mamimili, o isang ikatlong partido na itinalaga niya, ang huling produkto. Ang negosyante ay maaaring, sa kondisyon na malinaw niyang ipinaalam sa mamimili ang tungkol dito bago ang proseso ng pag-order, tumanggi sa isang order para sa ilang mga produkto na may iba't ibang oras ng paghahatid.
b. kung ang paghahatid ng isang produkto ay binubuo ng ilang mga pagpapadala o mga bahagi: ang araw kung saan natanggap ng mamimili, o isang ikatlong partido na itinalaga niya, ang huling kargamento o ang huling bahagi;
c. sa kaso ng mga kasunduan para sa regular na paghahatid ng mga produkto sa isang tiyak na panahon: ang araw kung saan natanggap ng mamimili, o isang ikatlong partido na itinalaga niya, ang unang produkto.

Para sa mga serbisyo at digital na nilalaman na hindi ibinibigay sa isang nasasalat na daluyan:
3. Maaaring wakasan ng mamimili ang isang kasunduan sa serbisyo at isang kasunduan para sa paghahatid ng digital na nilalaman na hindi ibinibigay sa isang materyal na carrier para sa isang minimum na panahon ng 14 na araw nang hindi nagbibigay ng mga dahilan. Maaaring tanungin ng negosyante ang mamimili tungkol sa dahilan ng pag-withdraw, ngunit hindi siya obligadong sabihin ang kanyang (mga) dahilan.
4. Ang panahon ng paglamig na tinutukoy sa talata 3 ay magsisimula sa araw pagkatapos ng pagtatapos ng kasunduan.

Pinalawak na panahon ng paglamig-off para sa mga produkto, serbisyo at digital na nilalaman na hindi naibigay sa isang nasasalat na daluyan kung ang karapatan ng pag-alis ay hindi alam:
5. Kung ang negosyante ay hindi nagbigay sa consumer ng legal na kinakailangang impormasyon tungkol sa karapatan ng withdrawal o ang modelong form para sa withdrawal, ang panahon ng pagmuni-muni ay mag-e-expire labindalawang buwan pagkatapos ng katapusan ng orihinal na panahon ng pagmuni-muni na tinukoy alinsunod sa mga nakaraang talata ng Ang artikulong ito.
6. Kung ang negosyante ay nagbigay sa consumer ng impormasyong tinukoy sa nakaraang talata sa loob ng labindalawang buwan pagkatapos ng petsa ng pagsisimula ng orihinal na panahon ng paglamig, ang panahon ng paglamig ay mag-e-expire 14 na araw pagkatapos ng araw kung saan natanggap ng mamimili. impormasyong iyon.

Artikulo 7 - Mga obligasyon ng mamimili sa panahon ng pagsasalamin
1. Sa panahon ng paglamig, hahawakan ng mamimili ang produkto at ang packaging nang may pag-iingat. I-unpack o gagamitin lamang niya ang produkto sa lawak na kinakailangan upang matukoy ang kalikasan, katangian at pagpapatakbo ng produkto. Ang panimulang punto dito ay ang mamimili ay maaari lamang humawak at mag-inspeksyon ng produkto gaya ng papayagan niyang gawin sa isang tindahan.
2. Pananagutan lamang ng mamimili ang pagbaba ng halaga ng produkto na resulta ng paraan ng paghawak sa produkto na higit pa sa pinahihintulutan sa talata 1.
3. Ang mamimili ay hindi mananagot para sa anumang pagbawas sa halaga ng produkto kung ang negosyante ay hindi nagbigay sa kanya ng lahat ng legal na kinakailangang impormasyon tungkol sa karapatan ng pag-withdraw bago o sa pagtatapos ng kasunduan.

Artikulo 8 - Pag-eehersisyo ng karapatan ng pag-atras ng mamimili at mga gastos dito
1. Kung ginagamit ng mamimili ang kanyang karapatan sa pag-withdraw, dapat niyang iulat ito sa negosyante sa loob ng panahon ng paglamig sa pamamagitan ng form ng pag-withdraw ng modelo o sa ibang hindi malabo na paraan. 
2. Sa lalong madaling panahon, ngunit sa loob ng 14 na araw mula sa araw pagkatapos ng abiso na tinutukoy sa talata 1, ibabalik ng mamimili ang produkto o ibibigay ito sa (isang awtorisadong kinatawan ng) negosyante. Ito ay hindi kinakailangan kung ang negosyante ay nag-alok na kolektahin ang produkto mismo. Sa anumang kaso, naobserbahan ng mamimili ang panahon ng pagbabalik kung ibabalik niya ang produkto bago mag-expire ang panahon ng paglamig.
3. Ibinabalik ng mamimili ang produkto kasama ang lahat ng mga accessory na ibinigay, kung makatwirang posible sa orihinal na kondisyon at packaging, at alinsunod sa makatwiran at malinaw na mga tagubilin na ibinigay ng negosyante.
4. Ang panganib at ang pasanin ng patunay para sa tama at napapanahong paggamit ng karapatan ng withdrawal ay nakasalalay sa mamimili.
5. Sasagutin ng mamimili ang direktang gastos sa pagbabalik ng produkto. Kung ang negosyante ay hindi nag-ulat na ang mamimili ay dapat na sagutin ang mga gastos na ito o kung ang negosyante ay nagpapahiwatig na siya mismo ang sasagutin ang mga gastos, ang mamimili ay hindi kailangang pasanin ang mga gastos para sa pagbabalik ng mga kalakal.
6. Kung ang mamimili ay umatras pagkatapos na unang hayagang humiling na ang pagganap ng serbisyo o ang supply ng gas, tubig o kuryente na hindi pa inihanda para sa pagbebenta ay magsimula sa isang limitadong dami o tiyak na dami sa panahon ng paglamig, ang consumer ay ang entrepreneur ay isang halaga na proporsyonal sa bahaging iyon ng obligasyon na natupad ng negosyante sa oras ng pag-withdraw, kumpara sa ganap na pagtupad ng obligasyon. 
7. Ang mamimili ay walang mga gastos para sa pagganap ng mga serbisyo o sa supply ng tubig, gas o kuryente na hindi pa inihanda para sa pagbebenta sa isang limitadong volume o dami, o para sa supply ng district heating, kung:
ang negosyante ay hindi nagbigay sa mamimili ng legal na kinakailangang impormasyon tungkol sa karapatan ng pag-withdraw, ang pagbabayad ng mga gastos sa kaganapan ng pag-withdraw o ang modelong form para sa pag-withdraw, o; 
b. hindi hayagang hiniling ng consumer ang pagsisimula ng pagganap ng serbisyo o supply ng gas, tubig, kuryente o district heating sa panahon ng cooling-off.
8. Hindi sasagutin ng mamimili ang anumang mga gastos para sa buo o bahagyang paghahatid ng digital na nilalamang hindi ibinibigay sa isang nasasalat na medium, kung:
bago ang paghahatid, hindi siya hayagang sumang-ayon na simulan ang pagtupad sa kasunduan bago matapos ang panahon ng paglamig;
b. hindi niya kinikilala ang pagkawala ng kanyang karapatang mag-withdraw kapag nagbibigay ng kanyang pahintulot; o
c. nabigo ang negosyante na kumpirmahin ang pahayag na ito mula sa mamimili.
9. Kung gagamitin ng mamimili ang kanyang karapatan sa pag-withdraw, lahat ng karagdagang kasunduan ay malulusaw sa pamamagitan ng pagpapatakbo ng batas.

Artikulo 9 - Mga obligasyon ng negosyante kung sakaling mag-withdraw
1. Kung gagawin ng negosyante ang abiso ng pag-withdraw ng consumer sa elektronikong paraan, magpapadala siya kaagad ng kumpirmasyon ng resibo pagkatapos matanggap ang abisong ito.
2. Babayaran ng negosyante ang lahat ng mga pagbabayad na ginawa ng mamimili, kabilang ang anumang mga gastos sa paghahatid na sinisingil ng negosyante para sa ibinalik na produkto, kaagad ngunit sa loob ng 14 na araw kasunod ng araw kung kailan aabisuhan siya ng mamimili tungkol sa pag-withdraw. Maliban kung nag-aalok ang negosyante na kolektahin ang produkto mismo, maaari siyang maghintay na may bayad hanggang sa matanggap niya ang produkto o hanggang sa ipakita ng mamimili na ibinalik niya ang produkto, alinman ang mas nauna. 
3. Ginagamit ng negosyante ang parehong paraan ng pagbabayad na ginamit ng consumer para sa reimbursement, maliban kung sumang-ayon ang consumer sa ibang paraan. Ang refund ay walang bayad para sa mamimili.
4. Kung pinili ng mamimili ang mas mahal na paraan ng paghahatid kaysa sa pinakamurang karaniwang paghahatid, hindi na kailangang bayaran ng negosyante ang mga karagdagang gastos para sa mas mahal na paraan.

Artikulo 10 - Hindi kasama ang karapatan ng pag-atras
Ang negosyante ay maaaring ibukod ang mga sumusunod na produkto at serbisyo mula sa kanan ng pag-alis, ngunit kung malinaw na ipinahayag ito ng negosyante sa alok, hindi bababa sa oras para sa pagtatapos ng kasunduan:
1. Mga produkto o serbisyo na ang presyo ay napapailalim sa pagbabagu-bago sa merkado ng pananalapi kung saan walang impluwensya ang negosyante at maaaring mangyari sa loob ng panahon ng pag-withdraw;
2. Napagpasyahan ang mga kasunduan sa isang pampublikong auction. Ang pampublikong auction ay nauunawaan na isang paraan ng pagbebenta kung saan ang mga produkto, digital na nilalaman at/o mga serbisyo ay iniaalok ng negosyante sa consumer na personal na naroroon o binibigyan ng pagkakataon na personal na naroroon sa auction, sa ilalim ng pangangasiwa ng isang auctioneer, at kung saan obligado ang matagumpay na bidder na bilhin ang mga produkto, digital na nilalaman at/o mga serbisyo;
3. Mga kasunduan sa serbisyo, pagkatapos ng buong pagganap ng serbisyo, ngunit kung:
a. ang pagganap ay nagsimula nang may malinaw na paunang pahintulot ng mamimili; at
b. idineklara ng mamimili na mawawalan siya ng karapatang mag-withdraw sa sandaling ganap na maisakatuparan ng negosyante ang kasunduan;
4. Package travel gaya ng tinutukoy sa Artikulo 7:500 ng Dutch Civil Code at mga kasunduan para sa pasaherong transportasyon;
5. Mga kasunduan sa serbisyo para sa probisyon ng tirahan, kung ang kasunduan ay nagtatadhana para sa isang tiyak na petsa o panahon ng pagganap at maliban sa para sa mga layunin ng tirahan, transportasyon ng mga kalakal, mga serbisyo sa pag-arkila ng kotse at pagtutustos ng pagkain;
6. Mga kasunduan na may kaugnayan sa mga aktibidad sa paglilibang, kung ang kasunduan ay nagbibigay ng isang tiyak na petsa o panahon para sa pagpapatupad nito;
7. Mga produktong ginawa ayon sa mga detalye ng mamimili, na hindi gawa at ginawa batay sa isang indibidwal na pagpili o desisyon ng mamimili, o kung saan ay malinaw na inilaan para sa isang partikular na tao;
8. Mga produktong mabilis masira o may limitadong buhay ng istante;
9. Mga produktong selyadong hindi angkop na ibalik para sa mga dahilan ng pangangalaga sa kalusugan o kalinisan at nasira ang selyo pagkatapos maihatid;
10. Mga produkto na hindi na mababawi na hinaluan ng iba pang mga produkto pagkatapos ng paghahatid dahil sa kanilang likas na katangian;
11. Mga inuming may alkohol, ang presyo nito ay napagkasunduan noong natapos ang kasunduan, ngunit ang paghahatid nito ay maaari lamang maganap pagkatapos ng 30 araw, at ang aktwal na halaga nito ay nakasalalay sa mga pagbabago sa merkado kung saan ang negosyante ay walang impluwensya ;
12. Selyadong audio, video recording at computer software, ang selyo nito ay nasira pagkatapos ng paghahatid;
13. Mga pahayagan, peryodiko o magasin, maliban sa mga suskrisyon dito;
14. Ang supply ng digital na nilalaman maliban sa isang tangible medium, ngunit kung:
a. ang pagganap ay nagsimula nang may malinaw na paunang pahintulot ng mamimili; at
b. ang mamimili ay nagpahayag na sa gayon ay nawalan siya ng kanyang karapatang mag-withdraw.

Artikulo 11 - Ang presyo
1. Sa panahon ng bisa na nakasaad sa alok, ang mga presyo ng mga produkto at/o serbisyong inaalok ay hindi tataas, maliban sa mga pagbabago sa presyo bilang resulta ng mga pagbabago sa mga rate ng VAT.
2. Taliwas sa naunang talata, ang negosyante ay maaaring mag-alok ng mga produkto o serbisyo na ang mga presyo ay napapailalim sa pagbabagu-bago sa merkado ng pananalapi at kung saan ang negosyante ay walang impluwensya, na may mga variable na presyo. Ang pag-asa na ito sa mga pagbabago at ang katotohanan na ang anumang nakasaad na mga presyo ay mga target na presyo ay nakasaad sa alok. 
3. Ang mga pagtaas ng presyo sa loob ng 3 buwan pagkatapos ng pagtatapos ng kasunduan ay pinahihintulutan lamang kung ang mga ito ay resulta ng mga regulasyon o probisyon ng batas.
4. Ang mga pagtaas ng presyo mula sa 3 buwan pagkatapos ng pagtatapos ng kasunduan ay pinahihintulutan lamang kung ito ay itinakda ng negosyante at: 
ang mga ito ay resulta ng mga regulasyon o probisyon ayon sa batas; o
b. ang mamimili ay may awtoridad na wakasan ang kasunduan na may bisa mula sa araw kung kailan magkabisa ang pagtaas ng presyo.
5. Kasama sa mga presyong nakasaad sa alok ng mga produkto o serbisyo ang VAT.

Artikulo 12 - Pagtupad sa kasunduan at labis na garantiya 
1. Ginagarantiyahan ng negosyante na ang mga produkto at/o serbisyo ay sumusunod sa kasunduan, ang mga detalyeng nakasaad sa alok, ang mga makatwirang pangangailangan ng kagalingan at/o kakayahang magamit at ang mga legal na kinakailangan na umiiral sa petsa ng pagtatapos ng kasunduan. /o mga regulasyon ng pamahalaan. Kung sumang-ayon, ginagarantiyahan din ng negosyante na ang produkto ay angkop para sa iba kaysa sa normal na paggamit.
2. Ang karagdagang garantiya na ibinigay ng negosyante, kanyang supplier, tagagawa o importer ay hindi kailanman nililimitahan ang mga legal na karapatan at sinasabing maaaring igiit ng mamimili laban sa negosyante batay sa kasunduan kung nabigo ang negosyante na matupad ang kanyang bahagi ng kasunduan.
3. Ang karagdagang garantiya ay nauunawaan na nangangahulugan ng anumang obligasyon ng negosyante, kanyang supplier, importer o producer kung saan siya ay nagtatalaga ng ilang mga karapatan o claim sa consumer na higit pa sa kung ano ang legal na obligado niyang gawin kung sakaling siya ay nabigo tuparin ang kanyang bahagi ng kontrata.ang kasunduan.

Artikulo 13 - Paghahatid at pagpapatupad
1. Gagawin ng negosyante ang pinakamahusay na posibleng pangangalaga kapag tumatanggap at nagsasagawa ng mga order para sa mga produkto at kapag tinatasa ang mga aplikasyon para sa pagkakaloob ng mga serbisyo.
2. Ang lugar ng paghahatid ay ang address na ipinaalam ng mamimili sa negosyante.
3. Sa nararapat na pagsunod sa kung ano ang nakasaad sa artikulo 4 ng mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon na ito, ang negosyante ay ipapatupad ang mga tinatanggap na order nang mabilis ngunit sa pinakahuli sa loob ng 30 araw, maliban kung ang ibang panahon ng paghahatid ay napagkasunduan. Kung ang paghahatid ay naantala, o kung ang isang order ay hindi maaaring o bahagyang maisakatuparan, ang mamimili ay aabisuhan tungkol dito nang hindi lalampas sa 30 araw pagkatapos niyang mailagay ang order. Sa kasong iyon, ang mamimili ay may karapatan na buwagin ang kasunduan nang walang gastos at may karapatan sa anumang kabayaran.
4. Pagkatapos ng dissolution alinsunod sa naunang talata, agad na ibabalik ng negosyante ang halagang binayaran ng consumer.
5. Ang panganib ng pinsala at/o pagkawala ng mga produkto ay nakasalalay sa negosyante hanggang sa sandali ng paghahatid sa mamimili o isang kinatawan na itinalaga nang maaga at ipinaalam sa negosyante, maliban kung malinaw na sinang-ayunan.

Artikulo 14 - Mga transaksyon sa tagal: tagal, pagkansela at pagpapalawak
Pagkansela:
1. Maaaring wakasan ng mamimili ang isang kasunduan na pinasok para sa isang walang tiyak na panahon at umaabot hanggang sa regular na paghahatid ng mga produkto (kabilang ang kuryente) o mga serbisyo, anumang oras nang may nararapat na pagsunod sa mga napagkasunduang tuntunin sa pagkansela at isang panahon ng abiso na hindi higit sa isang buwan.
2. Maaaring wakasan ng mamimili ang isang kasunduan na pinasok para sa isang tiyak na panahon at umaabot hanggang sa regular na paghahatid ng mga produkto (kabilang ang kuryente) o mga serbisyo, anumang oras hanggang sa katapusan ng takdang panahon, na may nararapat na pagsunod sa napagkasunduan mga panuntunan sa pagkansela at isang panahon ng paunawa. hindi hihigit sa isang buwan.
3. Maaaring gamitin ng mamimili ang mga kasunduan na tinutukoy sa mga nakaraang talata:
– kanselahin anumang oras at hindi limitado sa pagkansela sa isang tiyak na oras o sa isang tiyak na panahon;
– kanselahin ang hindi bababa sa parehong paraan tulad ng mga ito ay pinasok niya;
– palaging kanselahin sa parehong panahon ng paunawa na itinakda ng negosyante para sa sarili nito.
Extension:
4. Ang isang kasunduan na pinasok sa loob ng isang tiyak na panahon at umaabot sa regular na paghahatid ng mga produkto (kabilang ang kuryente) o mga serbisyo ay maaaring hindi palihim na palawigin o i-renew para sa isang nakapirming termino.
5. Taliwas sa naunang talata, ang isang kasunduan na pinasok sa isang tiyak na panahon at umaabot hanggang sa regular na paghahatid ng mga pang-araw-araw na balita at lingguhang pahayagan at magasin ay maaaring tahimik na palawigin para sa isang nakapirming termino ng maximum na tatlong buwan, kung pinalawig ng consumer ito ay maaaring wakasan ang kasunduan sa pagtatapos ng extension na may panahon ng paunawa na hindi hihigit sa isang buwan.
6. Ang isang kasunduan na pinasok para sa isang tiyak na panahon at na umaabot sa regular na paghahatid ng mga produkto o serbisyo ay maaari lamang tahimik na pahabain para sa isang hindi tiyak na panahon kung ang mamimili ay maaaring magkansela anumang oras na may panahon ng abiso na hindi hihigit sa isang buwan. Ang panahon ng paunawa ay maximum na tatlong buwan kung ang kasunduan ay umaabot sa regular, ngunit mas mababa sa isang beses sa isang buwan, paghahatid ng pang-araw-araw, balita at lingguhang pahayagan at magasin.
7. Ang isang kasunduan na may limitadong tagal para sa regular na paghahatid ng pang-araw-araw, balita at lingguhang pahayagan at magasin (pagsubok o panimulang subscription) ay hindi lihim na ipinagpatuloy at awtomatikong nagtatapos pagkatapos ng pagsubok o panimulang panahon.
Tagal:
8. Kung ang isang kasunduan ay may tagal na higit sa isang taon, maaaring wakasan ng mamimili ang kasunduan anumang oras pagkatapos ng isang taon na may panahon ng paunawa na hindi hihigit sa isang buwan, maliban kung ang pagiging makatwiran at pagiging patas ay sumasalungat sa pagkansela bago matapos ang napagkasunduang tagal.

Artikulo 15 - Pagbabayad
1. Maliban kung iba ang itinakda sa kasunduan o karagdagang mga kundisyon, ang mga halagang inutang ng consumer ay dapat bayaran sa loob ng 14 na araw pagkatapos magsimula ang panahon ng paglamig, o kung walang panahon ng paglamig sa loob ng 14 na araw pagkatapos ng pagtatapos ng kontrata.kasunduan. Sa kaso ng isang kasunduan na magbigay ng serbisyo, ang panahong ito ay magsisimula sa araw pagkatapos matanggap ng mamimili ang kumpirmasyon ng kasunduan.
2. Kapag nagbebenta ng mga produkto sa mga mamimili, ang mamimili ay maaaring hindi kailanman obligadong magbayad ng higit sa 50% nang maaga sa mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon. Kapag naitakda na ang paunang bayad, hindi maaaring igiit ng mamimili ang anumang mga karapatan tungkol sa pagpapatupad ng kaugnay na order o (mga) serbisyo bago magawa ang itinakda na paunang bayad.
3. Obligado ang mamimili na agad na mag-ulat ng mga kamalian sa mga detalye ng pagbabayad na ibinigay o sinabi sa negosyante.
4. Kung hindi matugunan ng mamimili ang kanyang (mga) obligasyon sa pagbabayad sa tamang oras, pagkatapos na ipaalam sa kanya ng negosyante ang nahuling pagbabayad at binigyan ng negosyante ang consumer ng panahon ng 14 na araw upang matugunan pa rin ang kanyang mga obligasyon sa pagbabayad, kung pagbabayad ay hindi ginawa sa loob ng 14 na araw na ito, ang ayon sa batas na interes ay dapat bayaran sa halagang dapat bayaran pa at ang negosyante ay may karapatan na singilin ang mga gastos sa extrajudicial collection na natamo niya. Ang mga gastos sa koleksyon na ito ay umaabot sa maximum na: 15% sa mga natitirang halaga hanggang € 2.500; 10% sa susunod na € 2.500.= at 5% sa susunod na € 5.000.= na may minimum na € 40.=. Ang entrepreneur ay maaaring lumihis mula sa mga nakasaad na halaga at porsyento na pabor sa mamimili.

Artikulo 16 - Pamamaraan ng mga reklamo
1. Ang negosyante ay may sapat na naisapublikong pamamaraan ng mga reklamo at pinangangasiwaan ang reklamo alinsunod sa pamamaraang ito ng mga reklamo.
2. Ang mga reklamo tungkol sa pagpapatupad ng kasunduan ay dapat isumite nang buo at malinaw na inilarawan sa negosyante sa loob ng makatwirang panahon pagkatapos matuklasan ng mamimili ang mga depekto.
3. Ang mga reklamo na isinumite sa negosyante ay sasagutin sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagtanggap. Kung ang isang reklamo ay nangangailangan ng nakikinita na mas mahabang oras ng pagproseso, ang negosyante ay tutugon sa loob ng 14 na araw na may isang paunawa ng resibo at isang indikasyon kung kailan maaaring asahan ng mamimili ang isang mas detalyadong sagot.
4. Dapat bigyan ng consumer ang negosyante ng hindi bababa sa 4 na linggo upang malutas ang reklamo sa mutual consultation. Pagkatapos ng panahong ito, lumitaw ang isang hindi pagkakaunawaan na napapailalim sa pamamaraan ng pag-aayos ng hindi pagkakaunawaan.

Artikulo 17 - Mga Di-pagkakasundo
1. Tanging ang batas ng Dutch ang nalalapat sa mga kasunduan sa pagitan ng negosyante at ng mamimili kung saan nalalapat ang mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon na ito.

Artikulo 18 - Karagdagang o lumihis na mga probisyon
Karagdagan o lumihis na mga probisyon mula sa mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon ay maaaring hindi mapahamak ng mamimili at dapat na maitala sa pagsulat o sa paraang maiimbak sila sa isang naa-access na paraan sa isang matibay na daluyan.