Ankesat

Nëse keni një ankesë për shërbimin, ju lutemi të na kontaktoni me email. Ne do ta vlerësojmë me kujdes ankesën tuaj dhe do të bëjmë gjithçka që mundemi për ta zgjidhur atë në kënaqësinë e të gjithëve.

Pasi të kemi marrë ankesën tuaj, do të merrni një email konfirmimi.

Qëllimi ynë është të trajtojmë ankesën tuaj brenda 14 ditëve nga marrja. Nëse nuk mund të përgjigjemi brenda kësaj periudhe, do t'ju informojmë sa më shpejt që të jetë e mundur.

Nëse nuk mund të arrijmë një zgjidhje të kënaqshme, ka mundësi shtesë në dispozicion. Ju mund ta regjistroni mosmarrëveshjen tuaj për ndërmjetësim nëpërmjet Stichting WebwinkelKeur. Përveç kësaj, konsumatorët brenda Bashkimit Evropian mund të paraqesin ankesa nëpërmjet platformës ODR të Komisionit Evropian, e aksesueshme në http://ec.europa.eu/odr. Nëse nuk keni kërkuar ende një zgjidhje në një mënyrë tjetër, mund të paraqisni ankesën tuaj nëpërmjet kësaj platforme të Bashkimit Evropian.