Pritožbe

Če imate pritožbo glede storitve, vas prosimo, da nas kontaktirate po elektronski pošti. Vašo pritožbo bomo skrbno preučili in storili vse, kar je v naši moči, da jo rešimo v zadovoljstvo vseh.

Ko prejmemo vašo pritožbo, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo.

Naš cilj je, da vašo pritožbo obravnavamo v 14 dneh od prejema. Če v tem roku ne bomo mogli odgovoriti, vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času.

Če ne moremo doseči zadovoljive rešitve, so na voljo dodatne možnosti. Svoj spor lahko prijavite za mediacijo prek Stichting WebwinkelKeur. Poleg tega lahko potrošniki v Evropski uniji vložijo pritožbe prek platforme Evropske komisije ODR, ki je dostopna na http://ec.europa.eu/odr. Če še niste iskali rešitve na drug način, lahko svojo pritožbo oddate prek te platforme Evropske unije.