sťažnosti

Ak máte sťažnosť na službu, prosíme, aby ste nás kontaktovali e-mailom. Vašu reklamáciu dôkladne posúdime a urobíme všetko pre to, aby sme ju vyriešili k spokojnosti všetkých.

Po prijatí vašej sťažnosti dostanete potvrdzujúci e-mail.

Naším cieľom je vybaviť vašu reklamáciu do 14 dní od prijatia. Ak v tejto lehote nebudeme môcť odpovedať, budeme vás čo najskôr informovať.

Ak nemôžeme dosiahnuť uspokojivé riešenie, sú k dispozícii ďalšie možnosti. Svoj spor môžete zaregistrovať na mediáciu cez Stichting WebwinkelKeur. Okrem toho môžu spotrebitelia v rámci Európskej únie podávať sťažnosti prostredníctvom platformy RSO Európskej komisie, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/odr. Ak ste ešte nehľadali riešenie iným spôsobom, svoju sťažnosť môžete podať prostredníctvom tejto platformy Európskej únie.