Podmienky

Obsah:
Článok 1 - Definícia
Článok 2 - Totožnosť podnikateľa
Článok 3 - Uplatniteľnosť
Článok 4 - Ponuka
Článok 5 - Dohoda
Článok 6 - Právo na odstúpenie od zmluvy
Článok 7 - Povinnosti spotrebiteľa počas lehoty na premyslenie
Článok 8 - Uplatňovanie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a náklady s tým spojené
Článok 9 - Povinnosti podnikateľa v prípade odstúpenia od zmluvy
Článok 10 - Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Článok 11 - Cena
Článok 12 - Súlad a dodatočná záruka
Článok 13 - Dodávka a vykonávanie
Článok 14 - Trvanie transakcií: trvanie, zrušenie a predĺženie
Článok 15 - Platba
Článok 16 - Postup pri vybavovaní sťažností
Článok 17 - Spory
Článok 18 - Dodatočné alebo odlišné ustanovenia

Článok 1 - Definícia
Za týchto podmienok:
1. Dodatočná zmluva: zmluva, ktorou spotrebiteľ nadobúda produkty, digitálny obsah a/alebo služby v súvislosti so zmluvou na diaľku a tento tovar, digitálny obsah a/alebo služby mu dodáva podnikateľ alebo tretia osoba na základe dohoda medzi touto treťou osobou a podnikateľom;
2. Lehota na rozmyslenie: lehota, v rámci ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
3. Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná za účelom súvisiacim s jej živnosťou, podnikaním, remeslom alebo povolaním;
4. Deň: kalendárny deň;
5. Digitálny obsah: údaje vytvorené a doručené v digitálnej forme;
6. Dohoda o trvaní: dohoda, ktorá sa vzťahuje na pravidelné doručovanie tovaru, služieb a/alebo digitálneho obsahu počas určitého obdobia;
7. Trvanlivý dátový nosič: akýkoľvek nástroj – vrátane e-mailu – umožňujúci spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uchovávať informácie, ktoré sú mu osobne adresované, spôsobom umožňujúcim budúce nahliadnutie alebo použitie po dobu, ktorá je prispôsobená účelu, na ktorý informácie sú určené a ktoré umožňujú nezmenenú reprodukciu uložených informácií;
8. Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa zrušiť zmluvu na diaľku v rámci lehoty na rozmyslenie;
9. Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty, (prístup k) digitálnemu obsahu a/alebo službám na diaľku spotrebiteľom;
10. Dohoda na diaľku: zmluva uzatvorená medzi podnikateľom a spotrebiteľom v rámci organizovaného systému predaja produktov, digitálneho obsahu a/alebo služieb na diaľku, pričom až do uzavretia zmluvy vrátane, výlučne alebo čiastočne, jeden resp. používa sa viac techník diaľkovej komunikácie;
11. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy: európsky vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v Prílohe I týchto podmienok. Príloha I nemusí byť sprístupnená, ak spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v súvislosti so svojou objednávkou;
12. Technológia pre komunikáciu na diaľku: prostriedky, ktoré možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ museli stretnúť v rovnakej miestnosti v rovnakom čase.

Článok 2 - Totožnosť podnikateľa
Korešpondenčná adresa:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Kaplnka Sprang

Adresa umiestnenia:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Kaplnka Sprang

Kontaktné informácie:
Telefónne číslo: 085 – 060 8080
E-mailová adresa: [chránené e-mailom]
Číslo obchodnej komory: 75488086
Identifikačné číslo pre DPH: NL001849378B95

Článok 3 - Uplatniteľnosť
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú zmluvu uzatvorenú na diaľku medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
2. Pred uzavretím zmluvy na diaľku bude spotrebiteľovi sprístupnený text týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerane možné, podnikateľ pred uzavretím zmluvy na diaľku uvedie, akým spôsobom je možné do všeobecných obchodných podmienok nahliadnuť u podnikateľa a že na žiadosť spotrebiteľa budú zaslané bezplatne v čo najkratšom čase. .
3. Ak je zmluva uzatvorená na diaľku elektronicky, v rozpore s predchádzajúcim odsekom a pred uzavretím zmluvy na diaľku je možné znenie týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupniť spotrebiteľovi elektronicky tak, aby si ich mohol prečítať spotrebiteľa.spotrebiteľa možno jednoduchým spôsobom uložiť na trvanlivý nosič dát. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku bude uvedené, kde je možné do všeobecných obchodných podmienok elektronicky nahliadnuť a že budú na požiadanie spotrebiteľa bezplatne zaslané elektronicky alebo inak.
4. V prípade, že okrem týchto všeobecných obchodných podmienok platia aj špecifické produktové alebo servisné podmienky, druhý a tretí odsek platia primerane a spotrebiteľ sa môže v prípade rozporných podmienok vždy dovolávať toho platného ustanovenia, ktoré je pre neho najrelevantnejšie. a podmienky sú priaznivé.

Článok 4 - Ponuka
1. Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti alebo podlieha podmienkam, bude to výslovne uvedené v ponuke.
2. Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov, digitálneho obsahu a/alebo služieb. Opis je dostatočne podrobný na to, aby spotrebiteľ mohol správne posúdiť ponuku. Ak podnikateľ používa obrázky, tieto sú verným zobrazením ponúkaných produktov, služieb a/alebo digitálneho obsahu. Zjavné chyby alebo chyby v ponuke podnikateľa nezaväzujú.
3. Každá ponuka obsahuje také informácie, aby bolo spotrebiteľovi zrejmé, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky.

Článok 5 - Dohoda
1. Zmluva je uzavretá, s výhradou ustanovenia odseku 4, okamihom prijatia ponuky spotrebiteľom a splnením zodpovedajúcich podmienok.
2. Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, podnikateľ bezodkladne potvrdí prijatie ponuky elektronicky. Pokiaľ prevzatie tohto akceptovania nepotvrdí podnikateľ, môže spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť.
3. Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, podnikateľ prijme vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zaistenie bezpečného webového prostredia. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, podnikateľ prijme primerané bezpečnostné opatrenia.
4. Podnikateľ sa môže v zákonných rámcoch informovať o tom, či spotrebiteľ dokáže splniť svoje platobné povinnosti, ako aj o všetkých skutočnostiach a faktoroch, ktoré sú dôležité pre zodpovedné uzatvorenie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto šetrenia závažné dôvody neuzavrieť zmluvu, je oprávnený objednávku alebo požiadavku odmietnuť s odôvodnením, prípadne k realizácii pripojiť osobitné podmienky.
5. Podnikateľ najneskôr pri dodaní produktu, služby alebo digitálneho obsahu spotrebiteľovi zašle písomne ​​alebo tak, aby ich spotrebiteľ mohol prístupným spôsobom uložiť na trvanlivom nosiči dát: 
A. Adresa založenie podniku, kde spotrebitelia môžu podávať sťažnosti;
b. podmienky, za ktor�ch a sp�sob, ak�m m��e spotrebite� uplatni� pr�vo na odst�penie od zmluvy, alebo jasn� vyhl�senie o vyl��en� pr�va na odst�penie od zmluvy;
c. inform�cie o z�ruk�ch a existuj�cich slu�b�ch po zak�pen�;
d. cena vr�tane v�etk�ch dan� za v�robok, slu�bu alebo digit�lny obsah; v pr�pade potreby n�klady na dodanie; a sp�sob platby, dodania alebo realiz�cie dohody na dia�ku;
e. po�iadavky na zru�enie dohody, ak m� zmluva trvanie dlh�ie ako jeden rok alebo je na dobu neur�it�;
f. ak m� spotrebite� pr�vo na odst�penie od zmluvy, vzorov� formul�r na odst�penie od zmluvy.
6. V prípade dlhodobého obchodu sa ustanovenie v predchádzajúcom odseku vzťahuje len na prvú dodávku.

Článok 6 - Právo na odstúpenie od zmluvy
Pre produkty:
1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o kúpe produktu v lehote na rozmyslenie v trvaní najmenej 14 dní bez udania dôvodu. Podnikateľ sa môže spotrebiteľa pýtať na dôvod odstúpenia od zmluvy, nie však ho zaviazať k uvedeniu dôvodu (dôvodov).
2. Lehota na rozmyslenie uvedená v odseku 1 začína plynúť dňom po tom, čo spotrebiteľ alebo spotrebiteľom určená tretia strana, ktorá nie je prepravcom, prevezme produkt, alebo:
a) ak si spotrebiteľ objednal niekoľko výrobkov v rovnakom poradí: deň, keď spotrebiteľ, alebo ním určená tretia strana, dostal posledný výrobok. Podnikateľ môže za predpokladu, že pred procesom objednania jasne informoval spotrebiteľa, odmietnuť objednávku na niekoľko výrobkov s inou dodacou lehotou.
b. ak dodávka výrobku pozostáva z viacerých zásielok alebo častí: deň, keď spotrebiteľ alebo tretia strana, ktorú určil, prijal poslednú zásielku alebo časť;
c. v prípade dohôd o pravidelnom dodaní výrobkov počas určitého obdobia: deň, keď spotrebiteľ alebo tretia strana, ktorú určil, dostal prvý výrobok.

Pre služby a digitálny obsah, ktoré nie sú dodané na hmotnom nosiči:
3. Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb a zmluvu o dodaní digitálneho obsahu, ktorá nie je doručená na hmotnom nosiči počas najmenej 14 dní bez udania dôvodu. Podnikateľ môže požiadať spotrebiteľa o dôvod na odstúpenie od zmluvy, ale nie je povinný zaviazať ho, aby uviedol svoj dôvod.
4. Lehota na zamyslenie uvedená v odseku 3 začína plynúť dňom nasledujúcim po uzavretí dohody.

Predĺženie lehoty na rozmyslenie výrobkov, služieb a digitálneho obsahu, ktoré neboli dodané na hmotnom nosiči, ak právo na odstúpenie od zmluvy nie je oznámené: \ t
5. Ak podnikateľ neposkytol spotrebiteľovi zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy alebo vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, lehota na rozmyslenie končí dvanásť mesiacov po skončení pôvodnej lehoty na rozmyslenie stanovenej v súlade s predchádzajúcimi odsekmi tohto článku.
6. Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi informácie uvedené v predchádzajúcom odseku do dvanástich mesiacov od dátumu začatia pôvodnej lehoty na rozmyslenie, lehota na rozmyslenie uplynie 14 dní po dni, keď spotrebiteľ tieto informácie prijal.

Článok 7 - Povinnosti spotrebiteľa počas lehoty na premyslenie
1. Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ zaobchádzať s výrobkom a obalom opatrne. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a prevádzky produktu. Východiskovým bodom je, že spotrebiteľ môže s výrobkom manipulovať a kontrolovať ho len tak, ako by mu to bolo umožnené v obchode.
2. Spotrebiteľ je zodpovedný len za znehodnotenie produktu, ktoré je výsledkom spôsobu nakladania s produktom, ktorý presahuje rámec povolený v odseku 1.
3. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ak mu podnikateľ pred alebo pri uzavretí zmluvy neposkytol všetky zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy.

Článok 8 - Uplatňovanie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a náklady s tým spojené
1. Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí to oznámiť podnikateľovi v lehote na rozmyslenie prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy alebo iným jednoznačným spôsobom. 
2. Spotrebiteľ bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa nasledujúceho po oznámení podľa odseku 1, vráti výrobok alebo ho odovzdá podnikateľovi (splnomocnenému zástupcovi). Toto nie je potrebné, ak sa podnikateľ ponúkol, že si výrobok vyzdvihne sám. Spotrebiteľ v každom prípade dodržal lehotu na vrátenie, ak výrobok vráti pred uplynutím lehoty na rozmyslenie.
3. Spotrebiteľ vráti výrobok so všetkým dodaným príslušenstvom, pokiaľ je to primerane možné, v pôvodnom stave a obale a v súlade s primeranými a jasnými pokynmi poskytnutými podnikateľom.
4. Riziko a dôkazné bremeno za správne a včasné uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.
5. Priame náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ. Ak podnikateľ neoznámil, že tieto náklady musí znášať spotrebiteľ alebo ak podnikateľ uvedie, že náklady bude znášať sám, spotrebiteľ nemusí znášať náklady na vrátenie tovaru.
6. Ak spotrebiteľ odstúpi po tom, čo najprv výslovne požiadal o začatie poskytovania služby alebo dodávky plynu, vody alebo elektriny, ktoré neboli pripravené na predaj v obmedzenom objeme alebo konkrétnom množstve počas lehoty na rozmyslenie, spotrebiteľ je podnikateľom suma, ktorá je úmerná tej časti záväzku, ktorú podnikateľ plnil v čase odstúpenia, v porovnaní s úplným splnením záväzku. 
7. Spotrebiteľ neznáša žiadne náklady za výkon služieb alebo dodávku vody, plynu alebo elektriny, ktoré neboli pripravené na predaj v obmedzenom objeme alebo množstve, alebo za dodávku CZT, ak:
obchodník neposkytol spotrebiteľovi právne požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, náhrade nákladov alebo vzorovom formulári na odstúpenie od zmluvy, alebo; 
b. spotrebiteľ výslovne nepožiadal o začatie výkonu služby alebo dodávky plynu, vody, elektriny alebo diaľkového vykurovania počas lehoty na rozmyslenie.
8. Spotrebiteľ nenesie žiadne náklady na úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu nedodaného na hmotnom nosiči, ak:
a) pred dodaním sa výslovne nedohodol na začatí plnenia dohody pred uplynutím lehoty na premyslenie;
b. neuznal, že stratil právo na odstúpenie od zmluvy pri udeľovaní svojho povolenia; alebo
c. podnikateľ toto potvrdenie spotrebiteľa nepotvrdil.
9. Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, všetky dodatočné zmluvy budú zo zákona zrušené.

Článok 9 - Povinnosti podnikateľa v prípade odstúpenia od zmluvy
1. Ak podnikateľ umožní oznámenie o odstúpení spotrebiteľom elektronicky, bezodkladne po prijatí tohto oznámenia zašle potvrdenie o prijatí.
2. Podnikateľ bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď mu spotrebiteľ oznámil odstúpenie od zmluvy, vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré uhradil, vrátane prípadných nákladov na doručenie, ktoré si podnikateľ účtoval za vrátený produkt. Ak sa podnikateľ neponúkne, že si produkt vyzdvihne sám, môže s vrátením počkať, kým produkt neprevezme alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že produkt vrátil, podľa toho, čo nastane skôr. 
3. Podnikateľ pri vrátení peňazí používa rovnaký spôsob platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasí s iným spôsobom. Vrátenie peňazí je pre spotrebiteľa bezplatné.
4. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, podnikateľ dodatočné náklady na drahší spôsob nemusí uhrádzať.

Článok 10 - Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Podnikateľ môže vylúčiť z práva na odstúpenie od zmluvy právo na odstúpenie od zmluvy, ale len v prípade, ak to podnikateľ jasne uvedie v ponuke, a to aspoň včas na uzatvorenie zmluvy:
1. Produkty alebo služby, ktorých cena podlieha výkyvom na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv a ku ktorým môže dôjsť v lehote na odstúpenie od zmluvy;
2. Dohody uzatvorené pri verejnej dražbe. Verejnou aukciou sa rozumie spôsob predaja, pri ktorom podnikateľ ponúka produkty, digitálny obsah a/alebo služby spotrebiteľovi, ktorý je osobne prítomný alebo má možnosť byť osobne prítomný na aukcii, pod dohľadom dražiteľ, a v ktorej je úspešný uchádzač povinný zakúpiť produkty, digitálny obsah a/alebo služby;
3. Servisné zmluvy po úplnom vykonaní služby, ale iba ak:
a) plnenie sa začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa; a
b. spotrebiteľ uviedol, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy, keď podnikateľ túto dohodu v plnej miere vykonal;
4. Cestovné balíky podľa článku 7:500 holandského občianskeho zákonníka a dohody o preprave osôb;
5. zmluvy o poskytovaní služieb pri poskytovaní ubytovania, ak je v zmluve uvedený konkrétny termín alebo obdobie plnenia a na iné ako bytové účely, preprava tovaru, požičovňa áut a stravovanie;
6. Dohody týkajúce sa voľnočasových aktivít, ak dohoda stanovuje konkrétny dátum alebo obdobie na jej vykonanie;
7. Výrobky vyrobené podľa špecifikácií spotrebiteľa, ktoré nie sú prefabrikované a ktoré sú vyrobené na základe individuálneho výberu alebo rozhodnutia spotrebiteľa, alebo ktoré sú jednoznačne určené pre konkrétnu osobu;
8. Výrobky, ktoré sa rýchlo kazia alebo majú obmedzenú trvanlivosť;
9. Zapečatené výrobky, ktoré nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a ktorých pečať bola po dodaní porušená;
10. Výrobky, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešané s inými výrobkami;
11. Alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, ale dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch, a ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv. ;
12. Zapečatené zvukové, obrazové záznamy a počítačový softvér, ktorých pečať bola po dodaní porušená;
13. Noviny, periodiká alebo časopisy, s výnimkou ich predplatného;
14. Dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ale iba ak:
a) plnenie sa začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa; a
b. spotrebiteľ uviedol, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Článok 11 - Cena
1. Počas doby platnosti uvedenej v ponuke nebudú zvyšované ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb s výnimkou zmien cien v dôsledku zmeny sadzieb DPH.
2. Na rozdiel od predchádzajúceho odseku môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu a na ktoré podnikateľ nemá vplyv, s variabilnými cenami. Táto závislosť od výkyvov a skutočnosť, že akékoľvek uvedené ceny sú cieľové, sú uvedené v ponuke. 
3. Zvýšenie ceny do 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je povolené len vtedy, ak je výsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení.
4. Zvýšenie ceny od 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je povolené len vtedy, ak to podnikateľ stanovil a: 
a) sú výsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení; alebo
b. spotrebiteľ má právo zrušiť zmluvu s účinnosťou odo dňa nadobudnutia účinnosti zvýšenia ceny.
5. Ceny uvedené v ponuke produktov alebo služieb sú vrátane DPH.

Článok 12 - Plnenie dohody a dodatočná záruka 
1. Podnikateľ zaručuje, že produkty a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, špecifikáciami uvedenými v ponuke, primeranými požiadavkami na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a právnymi požiadavkami existujúcimi ku dňu uzavretia zmluvy. /alebo vládne nariadenia. Ak je to dohodnuté, podnikateľ zároveň ručí za to, že výrobok je vhodný na iné ako obvyklé použitie.
2. Dodatočná záruka poskytovaná podnikateľom, jeho dodávateľom, výrobcom alebo dovozcom nikdy neobmedzuje zákonné práva a nároky, ktoré si môže spotrebiteľ uplatniť voči podnikateľovi na základe zmluvy, ak podnikateľ nesplní svoju časť zmluvy.
3. Dodatočnou zárukou sa rozumie akýkoľvek záväzok podnikateľa, jeho dodávateľa, dovozcu alebo výrobcu, ktorým postúpi na spotrebiteľa určité práva alebo nároky, ktoré presahujú rámec toho, čo je zo zákona povinný urobiť v prípade, že nesplnil. splniť svoju časť zmluvy.dohodu.

Článok 13 - Dodávka a vykonávanie
1. Podnikateľ bude pri prijímaní a realizácii objednávok produktov a pri posudzovaní žiadostí o poskytnutie služieb dbať na maximálnu opatrnosť.
2. Miestom dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil podnikateľovi.
3. Podnikateľ vybaví prijaté objednávky urýchlene, najneskôr však do 4 dní, ak nebola dohodnutá iná dodacia lehota, pri riadnom dodržaní toho, čo je uvedené v článku 30 týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak sa dodávka oneskorí, alebo ak nebude možné alebo len čiastočne zrealizovať objednávku, bude o tom spotrebiteľ informovaný najneskôr do 30 dní od zadania objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy bez nákladov a má nárok na akúkoľvek náhradu.
4. Po rozpustení podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ bezodkladne vráti sumu, ktorú spotrebiteľ uhradil.
5. Nebezpečenstvo poškodenia a/alebo straty produktov znáša podnikateľ až do momentu odovzdania spotrebiteľovi alebo vopred určenému a podnikateľovi oznámenému zástupcovi, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Článok 14 - Trvanie transakcií: trvanie, zrušenie a predĺženie
ukončenia:
1. Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvu, ktorá bola uzavretá na dobu neurčitú a ktorá sa týka pravidelnej dodávky produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek pri riadnom dodržaní dohodnutých pravidiel o zrušení a výpovednej lehote č. viac ako jeden mesiac.
2. Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvu, ktorá bola uzavretá na dobu určitú a ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávky produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek ku koncu doby viazanosti pri riadnom dodržaní dohodnutých podmienok. storno pravidlá a výpovedná lehota.maximálne jeden mesiac.
3. Spotrebiteľ môže využiť zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:
- zrušiť kedykoľvek a neobmedzovať sa iba na zrušenie v konkrétny čas alebo v konkrétnom období;
- aspoň zrušiť rovnakým spôsobom, aký uzavrel on;
- zrušiť vždy s rovnakou výpovednou lehotou, akú si sám stanovil pre podnikateľa.
rozšírenie:
4. Zmluvu, ktorá bola uzavretá na dobu určitú a ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávky produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, nemožno automaticky predĺžiť alebo obnoviť na dobu určitú.
5. Na rozdiel od predchádzajúceho odseku možno zmluvu uzavretú na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné doručovanie denných správ a týždenníkov a časopisov, mlčky predĺžiť na dobu určitú, najviac na tri mesiace, ak spotrebiteľ predĺžil toto môže ukončiť zmluvu na konci predĺženia s výpovednou lehotou nie dlhšou ako jeden mesiac.
6. Dohodu, ktorá bola uzavretá na dobu určitú a ktorá sa vzťahuje na pravidelné doručovanie produktov alebo služieb, možno konkludentne predĺžiť na dobu neurčitú len vtedy, ak ju spotrebiteľ môže kedykoľvek zrušiť s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac. Výpovedná lehota je najviac tri mesiace, ak sa dohoda vzťahuje na pravidelné, ale menej ako raz za mesiac, doručovanie denníkov, správ a týždenníkov a časopisov.
7. Dohoda s obmedzeným trvaním na pravidelné doručovanie denných, spravodajských a týždenníkov a časopisov (skúšobné alebo úvodné predplatné) nepokračuje v tichosti a automaticky sa končí po skúšobnom alebo úvodnom období.
doba trvania:
8. Ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ môže zrušiť zmluvu kedykoľvek po uplynutí jedného roka, pričom lehota na odstúpenie od zmluvy je najviac jeden mesiac, s výnimkou prípadu, ak by primeranosť a spravodlivosť vylučovali zrušenie pred uplynutím dohodnutej doby platnosti.

Článok 15 - Platba
1. Ak nie je v zmluve alebo v dodatočných podmienkach stanovené inak, sumy, ktoré spotrebiteľ dlhuje, musia byť zaplatené do 14 dní od začiatku lehoty na rozmyslenie, alebo ak lehota na rozmyslenie neplynie, do 14 dní po uzavretí zmluvy. zmluva.dohoda. V prípade zmluvy o poskytnutí služby táto lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po tom, čo bolo spotrebiteľovi doručené potvrdenie o uzavretí zmluvy.
2. Pri predaji produktov spotrebiteľom nesmie byť spotrebiteľovi vo všeobecných obchodných podmienkach nikdy uložená povinnosť zaplatiť vopred viac ako 50 %. Ak bola dohodnutá platba vopred, spotrebiteľ si nemôže uplatniť žiadne práva týkajúce sa vykonania príslušnej objednávky alebo služby (služieb) pred zaplatením dohodnutej platby vopred.
3. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne oznámiť nepresnosti v platobných údajoch poskytnutých alebo uvedených podnikateľovi.
4. Ak spotrebiteľ nesplní svoju platobnú povinnosť včas po tom, čo bol podnikateľom informovaný o omeškaní s platbou a podnikateľ poskytol spotrebiteľovi lehotu 14 dní na splnenie svojich platobných povinností, ak platba sa v tejto 14-dňovej lehote neuskutoční, z ešte dlžnej sumy je splatný zákonný úrok a podnikateľ je oprávnený si účtovať náklady na mimosúdne vymáhanie, ktoré mu vznikli. Tieto náklady na inkaso predstavujú maximálne: 15 % z nesplatených súm do 2.500 10 EUR; 2.500 % na ďalších 5 5.000 € a 40 % na ďalších XNUMX XNUMX € s minimálnou sumou XNUMX €. Podnikateľ sa môže od uvedených súm a percent odchýliť v prospech spotrebiteľa.

Článok 16 - Postup pri vybavovaní sťažností
1. Podnikateľ má dostatočne zverejnený reklamačný poriadok a reklamáciu vybavuje v súlade s týmto reklamačným poriadkom.
2. Reklamácie plnenia zmluvy musia byť úplne a zrozumiteľne popísané podnikateľovi v primeranej lehote po tom, čo spotrebiteľ zistil vady.
3. Sťažnosti podané podnikateľovi budú zodpovedané v lehote 14 dní odo dňa prijatia. Ak si reklamácia vyžaduje predvídateľnú dlhšiu dobu vybavenia, podnikateľ odpovie v lehote 14 dní oznámením o prijatí a uvedením, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
4. Spotrebiteľ musí dať podnikateľovi minimálne 4 týždne na vyriešenie reklamácie pri vzájomnej konzultácii. Po uplynutí tejto doby vzniká spor, ktorý je predmetom konania o urovnaní sporu.

Článok 17 - Spory
1. Na zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa vzťahuje iba holandské právo.

Článok 18 - Dodatočné alebo odlišné ustanovenia
Dodatočné alebo odlišné ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok nesmú byť na ujmu spotrebiteľa a musia byť zaznamenané písomne ​​alebo takým spôsobom, aby mohli byť uchovávané prístupným spôsobom na trvalom nosiči.