Oświadczenie o ochronie prywatności

W niniejszej polityce prywatności możesz przeczytać, jakie dane od Ciebie wykorzystujemy, dlaczego, z kim się nimi dzielimy i jak długo je przechowujemy. Dbamy o to, aby była zwięzła i konkretna. Wersja z 24 września 2026 r.

1. Kim jesteśmy?

Wheelerworks is een handelsnaam van Farstripes (jednoosobowa działalność gospodarcza), Van der Duinstraat 128, 5161 BS Sprang-Capelle. Numer w Izbie Handlowej: 75488086. Jesteśmy odpowiedzialni za przetwarzanie Twoich danych. Od 27 września 2025 r. działamy wyłącznie jako sklep internetowy; nie mamy już sklepu stacjonarnego.

Masz pytania dotyczące prywatności? Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected].

2. Jakie dane wykorzystujemy i dlaczego?

Twoje zamówienie. Imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, rodzaj zamówienia, sposób płatności oraz informacja o tym, czy płatność została zrealizowana. W przypadku klientów biznesowych również nazwa firmy i numer VAT. Dane te są nam potrzebne do realizacji zamówienia (realizacji umowy). Dane dotyczące zamówień i faktur przechowujemy przez 7 lat, zgodnie z wymogami prawa podatkowego (obowiązek ustawowy).

Twoje konto. Jeśli utworzysz konto, będziemy przechowywać Twoje dane, zamówienia, zapisane pojazdy i listę życzeń do momentu usunięcia konta. Szczegóły zamówień będą przechowywane przez cały okres rozliczeniowy.

Skontaktuj się z nami. Jeśli wyślesz wiadomość e-mail, wiadomość WhatsApp lub formularz kontaktowy, wykorzystamy Twoją wiadomość, Twoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe, aby Ci pomóc (zgoda lub nasz uzasadniony interes, jeśli jeszcze nie jesteś klientem). Przechowujemy rozmowę tak długo, jak jest to konieczne do odpowiedzi na Twoje pytanie i na kolejne pytania dotyczące tego samego zamówienia.

Czat online. Jeśli korzystasz z czatu na stronie, przetwarzamy Twoje pytania, kraj, z którego odwiedzasz stronę, stronę, na której się znajdujesz, oraz pojazdy zapisane w przeglądarce. Jeśli chcesz dowiedzieć się czegoś o swoim zamówieniu, prosimy o podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail lub kodu pocztowego. Tylko jeśli te dane będą zgodne, czat otrzyma dane dotyczące tego konkretnego zamówienia. Przechowujemy rozmowy na czacie, aby ulepszyć odpowiedzi. Przeczytaj również rozdział 3.

Opinie. Po dostarczeniu produktu czasami prosimy o wystawienie opinii (uzasadniony interes). Maksymalnie raz na zamówienie i maksymalnie raz na sześć miesięcy. Możesz zrezygnować z subskrypcji jednym kliknięciem w wiadomości e-mail. Klienci z Holandii otrzymują tę prośbę za pośrednictwem Trustpilot. Klienci spoza Holandii mogą wziąć udział w ankiecie Google (Opinie klientów Google) na stronie z podziękowaniami; w takim przypadku przekazujemy Google Twój adres e-mail, kraj, numer zamówienia i przewidywaną datę dostawy (zgoda).

Newsletter. Otrzymasz newsletter tylko po zapisaniu się i kliknięciu linku potwierdzającego w wiadomości e-mail (zgoda). Przechowujemy Twój adres e-mail, język, godzinę i adres IP subskrypcji jako dowód. Możesz zrezygnować z subskrypcji w każdym newsletterze. Po rezygnacji z subskrypcji Twój adres zostanie umieszczony na liście osób, które zrezygnowały z subskrypcji, aby nie wysyłać do Ciebie ponownie wiadomości e-mail.

Niedokończone zamówienie. Jeśli podasz swój adres e-mail podczas finalizacji zamówienia, ale nie dokończysz go, zachowamy Twój adres e-mail i zawartość koszyka oraz wyślemy Ci przypomnienie (uzasadniony interes). Informacja ta znajduje się również obok pola wprowadzania danych. Możesz zrezygnować z subskrypcji, wysyłając wiadomość e-mail. Obecnie dane te nie mają ustalonego okresu przechowywania; jeśli poprosisz o ich usunięcie, usuniemy je.

Statystyki i marketing (tylko za Twoją zgodą). Za Twoją zgodą korzystamy z Google Analytics do pomiaru sposobu korzystania ze strony oraz z Meta Pixel do pomiaru produktów, które przeglądasz i kupujesz, co pozwala nam mierzyć i targetować reklamy na Facebooku i Instagramie. W przypadku zakupów nasz serwer wysyła powiadomienie do Meta (Conversions API). Nie dzieje się to bez Twojej zgody. Możesz zawsze zmienić swój wybór za pomocą opcji Pliki cookie na dole każdej strony.

Bezpieczeństwo i sprawna strona. Nasze serwery i Cloudflare przetwarzają Twój adres IP i dane przeglądarki, aby zapewnić szybkość i bezpieczeństwo strony oraz blokować nadużycia (uzasadniony interes). Logi naszych serwerów są usuwane po 7 dniach.

Księgowość i kopie zapasowe. Księgowość prowadzimy w Moneybird (obowiązek prawny). Tworzymy szyfrowane kopie zapasowe sklepu internetowego, aby nie stracić danych w przypadku awarii (uzasadniony interes). Stare kopie zapasowe są automatycznie czyszczone; najstarsza ma około sześciu miesięcy.

3. Jak wykorzystujemy sztuczną inteligencję

Czat online jest asystentem AI (Claude z Anthropic). Jego odpowiedzi są generowane automatycznie i nie są wcześniej odczytywane przez człowieka. W przypadku uszkodzeń, zwrotu pieniędzy, reklamacji lub reklamacji, czat przekazuje Twoją rozmowę do nas.
Obsługa klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej i WhatsApp. Asystent AI (również Claude z Anthropic) odczytuje Twoją wiadomość i szczegóły zamówienia, a następnie pisze wersję roboczą odpowiedzi. Czytamy i zatwierdzamy każdą odpowiedź przed jej wysłaniem.
Tłumaczyć. Klienci spoza Holandii i Belgii otrzymują e-maile z zamówieniami w swoim języku ojczystym. W tym celu treść e-maila, zawierająca imię i nazwisko oraz adres, jest przesyłana do serwisu tłumaczeń DeepL.
Obrazy do mediów społecznościowych Stworzyliśmy to za pomocą OpenAI. Używamy wyłącznie opisów produktów i sytuacji, nigdy danych klientów.

Nie podejmujemy decyzji dotyczących Ciebie, które są podejmowane wyłącznie przez komputer i które mają dla Ciebie konsekwencje prawne lub podobne istotne konsekwencje. Decyzja o anulowaniu lub zwrocie zamówienia zawsze należy do człowieka.

4. Komu udostępniamy Twoje dane?

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy tylko te dane, które są niezbędne:

Płacić: Mollie (Holandia). Jeśli wybierzesz Klarna, in3 lub PayPal, ta strona otrzyma dane potrzebne do dokonania płatności.
Wysłać: Sendcloud (Holandia) tworzy etykietę wysyłkową. Wybrany przez Ciebie przewoźnik (PostNL, DPD, DHL lub UPS) otrzymuje Twoje imię i nazwisko, adres oraz, w razie potrzeby, adres e-mail i numer telefonu w celu dostarczenia przesyłki.
Dostawcy: Nasz dostawca wysyła niektóre produkty bezpośrednio do Ciebie. Dostawca otrzyma Twoje imię i nazwisko oraz adres dostawy.
E-mail: Amazon Web Services (Amazon SES, Frankfurt i nasza skrzynka pocztowa w Amazon WorkMail, Irlandia) i Brevo (Francja) wysyłają i odbierają naszą pocztę elektroniczną.
Tłumaczyć: DeepL (Niemcy) w przypadku e-maili z zamówieniami. GTranslate w przypadku przetłumaczonych wersji strony: jeśli przeglądasz stronę w języku innym niż niderlandzki, strona i wprowadzone na niej dane (na przykład podczas finalizacji zamówienia) są przetwarzane przez GTranslate.
Hosting i bezpieczeństwo: NetCup (serwery w Niemczech), Cloudflare (sieć i bezpieczeństwo), Hetzner (kopie zapasowe w obrębie UE) i Google Drive (dodatkowe tworzenie kopii zapasowych sklepu internetowego).
AI: Anthropic (Claude) za czat i projekty odpowiedzi na pytania obsługi klienta.
WhatsApp: Meta, jeśli skontaktujesz się z nami przez WhatsApp.
Recenzje: Trustpilot (Dania) i Google (Opinie klientów Google, tylko jeśli wybierzesz tę opcję).
Statystyki i marketing, wyłącznie za zgodą: Google (Google Analytics) i Meta (piksel Facebooka i Instagrama).
Księgowość: Moneybird (Holandia).
Rząd: wyłącznie jeżeli wymaga tego prawo, np. Urząd Podatkowy i Celny.

Usługi płatnicze i operatorzy ponoszą również częściową odpowiedzialność za to, co robią z Twoimi danymi.

5. Dane poza Europą

Niektóre z tych podmiotów są amerykańskie lub również działają w Stanach Zjednoczonych. Google, Meta, Cloudflare i Amazon są sygnatariuszami Ram Ochrony Danych UE-USA; stanowi to odpowiednią ochronę. W swojej polityce prywatności Anthropic powołuje się na Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej jako zabezpieczenie. W odniesieniu do GTranslate nie mamy jeszcze pewności, czy całe przetwarzanie danych odbywa się w Europie; zaktualizujemy tę informację, gdy tylko będziemy tego wiedzieć.

6. Pliki cookie

Używamy plików cookie i podobnych plików w Twojej przeglądarce. Zawsze umieszczamy niezbędne pliki cookie (na przykład dla Twojego koszyka i Twoich preferencji dotyczących plików cookie). Pliki cookie umieszczamy wyłącznie w celach statystycznych i marketingowych za Twoją zgodą. Możesz dokładnie sprawdzić, które pliki cookie to są, w naszej polityce plików cookie ; możesz tam również zmienić swój wybór.

7. Bezpieczeństwo

Strona działa wyłącznie za pośrednictwem bezpiecznego połączenia (https). Nasze serwery są chronione i dostępne tylko za pomocą klucza, a kopie zapasowe są szyfrowane. Dane dotyczące płatności, takie jak numer karty, nigdy do nas nie docierają; przetwarza je Mollie.

8. Twoje prawa

Możesz nas zapytać o:

aby przeglądać swoje dane;
do sprostowania nieprawidłowych danych;
usunięcia Twoich danych, jeżeli nie będziemy już musieli ich przechowywać;
aby mniej wykorzystywać Twoje dane (ograniczenie);
aby zapisać swoje dane w jednym wspólnym pliku (przenośność);
zaprzestania przetwarzania w oparciu o nasz uzasadniony interes, np. prośby o przegląd i przypomnienia (sprzeciw).

Jeśli wyraziłeś/aś zgodę, możesz ją zawsze wycofać. Wyślij swoją prośbę na adres [email protected] Odpowiemy w ciągu miesiąca. Możemy poprosić Cię o potwierdzenie, że dane, o których mowa, należą do Ciebie, na przykład o podanie numeru zamówienia.

Nie zgadzasz się z tym, jak przetwarzamy Twoje dane? Prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o tym, abyśmy mogli wspólnie znaleźć rozwiązanie. Zawsze masz również prawo wnieść skargę do holenderskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych.