गुनासोहरू

यदि तपाइँसँग सेवाको बारेमा कुनै गुनासो छ भने, हामी कृपया हामीलाई इमेल मार्फत सम्पर्क गर्न अनुरोध गर्दछौं। हामी तपाईको गुनासोलाई ध्यानपूर्वक मूल्याङ्कन गर्नेछौं र यसलाई सबैको सन्तुष्टिमा समाधान गर्न हामीले सक्दो प्रयास गर्नेछौं।

हामीले तपाईंको उजुरी प्राप्त गरेपछि, तपाईंले पुष्टिकरण इमेल प्राप्त गर्नुहुनेछ।

हाम्रो लक्ष्य तपाईंको गुनासो प्राप्त भएको 14 दिन भित्र सम्हाल्ने हो। यदि हामीले यस अवधि भित्र प्रतिक्रिया दिन असमर्थ छौं भने, हामी तपाईंलाई सकेसम्म चाँडो सूचित गर्नेछौं।

यदि हामी सन्तोषजनक समाधानमा पुग्न सक्दैनौं भने, त्यहाँ थप विकल्पहरू उपलब्ध छन्। तपाईंले Stichting WebwinkelKeur मार्फत मध्यस्थताको लागि आफ्नो विवाद दर्ता गर्न सक्नुहुन्छ। थप रूपमा, युरोपेली संघ भित्रका उपभोक्ताहरूले http://ec.europa.eu/odr मा पहुँचयोग्य युरोपेली आयोगको ODR प्लेटफर्म मार्फत गुनासोहरू पेश गर्न सक्छन्। यदि तपाईंले अझै अर्को तरिकाले समाधान खोज्नु भएको छैन भने, तपाईंले आफ्नो गुनासो यो यूरोपीय संघ प्लेटफर्म मार्फत पेश गर्न सक्नुहुन्छ।