नियम र सर्तहरू

सामग्रीको तालिका:
अनुच्छेद १ - परिभाषा
धारा २ - उद्यमीको पहिचान
अनुच्छेद - - लागू
अनुच्छेद - - प्रस्ताव
अनुच्छेद - - सम्झौता
अनुच्छेद - - फिर्ताको अधिकार
अनुच्छेद - - परावर्तन अवधिमा उपभोक्ताको दायित्व
अनुच्छेद - - उपभोक्ता द्वारा फिर्ता निकाल्ने अधिकारको व्यायाम र यसको लागतहरू
धारा - - वापसी को मामला मा उद्यमी को दायित्व
अनुच्छेद - - फिर्ताको अधिकारको अपवाद
अनुच्छेद 11 - मूल्य
धारा १२ - अनुपालन र अतिरिक्त ग्यारेन्टी
अनुच्छेद ११ - वितरण र कार्यान्वयन
अनुच्छेद १२ - अवधि लेनदेन: अवधि, रद्द र विस्तार
अनुच्छेद १ - - भुक्तान
अनुच्छेद १ - - गुनासो प्रक्रिया
अनुच्छेद १ - - विवाद
अनुच्छेद १ - - अतिरिक्त वा भ्रामक प्रावधानहरू

अनुच्छेद १ - परिभाषा
निम्न परिभाषा यी नियम र सर्तहरूमा लागू हुन्छ:
1. अतिरिक्त सम्झौता: एक सम्झौता जसद्वारा उपभोक्ताले उत्पादनहरू, डिजिटल सामग्री र/वा सेवाहरू एक दूरीको सम्झौताको सम्बन्धमा प्राप्त गर्दछ र यी वस्तुहरू, डिजिटल सामग्री र/वा सेवाहरू उद्यमी वा तेस्रो पक्षबीचको सम्झौताको आधारमा तेस्रो पक्षद्वारा आपूर्ति गरिन्छ। र उद्यमी;
2. सोच्ने समय: उपभोक्ताले आफ्नो फिर्ताको अधिकारको प्रयोग गर्न सक्ने अवधि;
3. उपभोक्ता: आफ्नो व्यापार, व्यवसाय, शिल्प वा पेशासँग सम्बन्धित उद्देश्यका लागि काम नगर्ने प्राकृतिक व्यक्ति;
4. दिन: क्यालेन्डर दिन;
5. डिजिटल सामग्री: डाटा उत्पादन र डिजिटल फारम मा डेलिभर;
6. अवधि सम्झौता: कुनै निश्चित अवधिमा सामान, सेवा र/वा डिजिटल सामग्रीको नियमित डेलिभरीमा विस्तार हुने सम्झौता;
7. टिकाऊ डाटा वाहक: कुनै पनि उपकरण - इ-मेल सहित - जसले उपभोक्ता वा उद्यमीलाई व्यक्तिगत रूपमा सम्बोधन गरिएको जानकारी भण्डारण गर्न सक्षम बनाउँछ जसले भविष्यमा परामर्श वा जानकारीको उद्देश्यको लागि उपयुक्त अवधिको अवधिमा प्रयोग गर्न सजिलो बनाउँछ, र जुन भण्डार गरिएको जानकारीको अपरिवर्तित प्रजनन अनुमति दिन्छ;
8. फिर्ता लिने अधिकार: कुलिङ-अफ अवधि भित्र दूरी अनुबंध माफ गर्न उपभोक्ता लागि सम्भावना;
9. उद्यमी: प्राकृतिक वा कानूनी व्यक्ति जसले उत्पादनहरू, (पहुँच) डिजिटल सामग्री र/वा सेवाहरू उपभोक्ताहरूलाई टाढामा प्रदान गर्दछ;
10। दूरी सम्झौता: एक सम्झौता जुन उत्पादन, डिजिटल सामग्री र/वा सेवाहरूको दूरी बिक्रीको लागि संगठित प्रणालीको सन्दर्भमा उद्यमी र उपभोक्ता बीच निष्कर्षमा पुग्छ, जसमा दूरी संचारको लागि एक वा बढी प्रविधिहरूको विशेष वा संयुक्त प्रयोग गरिन्छ;
11। मोडेल फिर्ता फारम: यी नियम र सर्तहरूको परिशिष्ट I मा समावेश गरिएको युरोपेली मोडेल फिर्ता फारम। यदि उपभोक्तालाई उसको अर्डरको सम्बन्धमा फिर्ता लिने अधिकार छैन भने परिशिष्ट I उपलब्ध गराउनु आवश्यक छैन;
12। रिमोट संचार को लागी प्रविधि: यसको अर्थ उपभोक्ता र उद्यमी एकै समयमा एउटै कोठामा नभई सम्झौता गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ।

धारा २ - उद्यमीको पहिचान
पत्राचार ठेगाना:
व्हीलरवर्कहरू
भ्यान डेर डुइन्स्ट्राट १२८
5161 बीएस
Sprang चैपल

व्यापार ठेगाना:
व्हीलरवर्कहरू
भ्यान डेर डुइन्स्ट्राट १२८
5161 बीएस
Sprang चैपल

कन्ट्यागेजेभन्स:
टेलिफोन नम्बर: ०८५ – ०६० ८०८०
इमेल ठेगाना: [ईमेल सुरक्षित]
वाणिज्य कोठा नम्बर: 75488086
VAT पहिचान नम्बर: NL001849378B95

अनुच्छेद - - लागू
1. यी सामान्य नियम र सर्तहरू उद्यमीबाट प्रत्येक प्रस्ताव र उद्यमी र उपभोक्ता बीच सम्पन्न प्रत्येक दूरी सम्झौतामा लागू हुन्छन्।
2. दूरी अनुबंध समाप्त हुनु अघि, यी सामान्य नियम र सर्तहरूको पाठ उपभोक्तालाई उपलब्ध गराइनेछ। यदि यो यथोचित रूपमा सम्भव छैन भने, दूरी अनुबंध समाप्त हुनु अघि, उद्यमीले सामान्य नियम र सर्तहरू कसरी उद्यमीको परिसरमा हेर्न सकिन्छ र उपभोक्ताको अनुरोधमा सकेसम्म चाँडो नि: शुल्क पठाइनेछ भनेर संकेत गर्नेछ। ।
3. यदि दूरी सम्झौता इलेक्ट्रोनिक रूपमा निष्कर्षमा पुग्यो भने, अघिल्लो अनुच्छेदको विपरीत र दूरी सम्झौता समाप्त हुनु अघि, यी सामान्य नियम र सर्तहरूको पाठ उपभोक्तालाई इलेक्ट्रोनिक रूपमा उपलब्ध गराउन सकिन्छ ताकि तिनीहरूले पढ्न सक्नेछन्। उपभोक्ता। उपभोक्तालाई टिकाऊ डाटा क्यारियरमा सरल तरिकामा भण्डारण गर्न सकिन्छ। यदि यो यथोचित रूपमा सम्भव छैन भने, दूरी अनुबंध समाप्त हुनु अघि, यो संकेत गरिनेछ जहाँ सामान्य नियम र सर्तहरू इलेक्ट्रोनिक रूपमा निरीक्षण गर्न सकिन्छ र तिनीहरूलाई इलेक्ट्रोनिक वा अन्यथा उपभोक्ताको अनुरोधमा नि: शुल्क पठाइनेछ।
4. यदि यी सामान्य नियम र सर्तहरू बाहेक विशिष्ट उत्पादन वा सेवा सर्तहरू लागू हुन्छन् भने, दोस्रो र तेस्रो अनुच्छेदहरू mutatis mutandis लागू हुन्छन् र उपभोक्ताले सधैं विवादित सर्तहरूको घटनामा आफूलाई सबैभन्दा सान्दर्भिक लागू हुने प्रावधानहरू आह्वान गर्न सक्छ। र परिस्थिति अनुकूल छ।

अनुच्छेद - - प्रस्ताव
1. यदि कुनै प्रस्तावको वैधताको सीमित अवधि छ वा शर्तहरूको अधीनमा छ भने, यो प्रस्तावमा स्पष्ट रूपमा भनिनेछ।
2. प्रस्तावमा उत्पादनहरू, डिजिटल सामग्री र/वा प्रस्ताव गरिएका सेवाहरूको पूर्ण र सही विवरण समावेश छ। उपभोक्ता द्वारा प्रस्ताव को उचित मूल्याङ्कन सक्षम गर्न विवरण पर्याप्त विस्तृत छ। यदि उद्यमीले छविहरू प्रयोग गर्दछ भने, यी उत्पादनहरू, सेवाहरू र/वा डिजिटल सामग्रीको वास्तविक प्रतिनिधित्व हुन्। प्रस्तावमा स्पष्ट गल्ती वा त्रुटिहरूले उद्यमीलाई बाध्य पार्दैन।
3. प्रत्येक प्रस्तावमा यस्तो जानकारी समावेश हुन्छ कि यो प्रस्ताव को स्वीकृति संग के अधिकार र दायित्वहरु संलग्न छन् उपभोक्तालाई स्पष्ट छ।

अनुच्छेद - - सम्झौता
1. अनुच्छेद 4 को प्रावधानहरूको अधीनमा, प्रस्तावको उपभोक्ता द्वारा स्वीकृति र सम्बन्धित सर्तहरूको अनुपालनको क्षणमा सम्झौता समाप्त हुन्छ।
2. यदि उपभोक्ताले प्रस्तावलाई इलेक्ट्रोनिक रूपमा स्वीकार गरेको छ भने, उद्यमीले तुरुन्तै इलेक्ट्रोनिक रूपमा प्रस्तावको स्वीकृति प्राप्त भएको पुष्टि गर्नेछ। जबसम्म यो स्वीकृतिको प्राप्ति उद्यमी द्वारा पुष्टि गरिएको छैन, उपभोक्ताले सम्झौता विघटन गर्न सक्छ।
3. यदि सम्झौता इलेक्ट्रोनिक रूपमा समाप्त भयो भने, उद्यमीले डाटाको इलेक्ट्रोनिक स्थानान्तरण सुरक्षित गर्न र सुरक्षित वेब वातावरण सुनिश्चित गर्न उपयुक्त प्राविधिक र संगठनात्मक उपायहरू लिनेछ। यदि उपभोक्ताले इलेक्ट्रोनिक रूपमा भुक्तानी गर्न सक्छ भने, उद्यमीले उचित सुरक्षा उपायहरू लिनेछ।
4. उद्यमीले - कानुनी ढाँचा भित्र - उपभोक्ताले आफ्नो भुक्तानी दायित्वहरू पूरा गर्न सक्छ कि भनेर आफैलाई सूचित गर्न सक्छ, साथै ती सबै तथ्य र कारकहरू जुन दूरी सम्झौताको जिम्मेवार निष्कर्षको लागि महत्त्वपूर्ण छन्। यदि, यस अनुसन्धानको आधारमा, उद्यमीसँग सम्झौतामा प्रवेश नगर्ने उचित कारणहरू छन् भने, उसले कारणसहितको आदेश वा अनुरोधलाई अस्वीकार गर्न वा कार्यान्वयनमा विशेष शर्तहरू संलग्न गर्न हकदार हुनेछ।
5. उत्पादन, सेवा वा डिजिटल सामग्रीको डेलिभरी पछि, उद्यमीले निम्न जानकारी उपभोक्तालाई लिखित रूपमा वा यसरी पठाउनेछ कि यसलाई उपभोक्ताद्वारा टिकाऊ डाटामा पहुँचयोग्य तरिकामा भण्डारण गर्न सकिन्छ। वाहक: 
क. उद्यमीको स्थापनाको भ्रमण गर्ने ठेगाना जहाँ उपभोक्ता गुनासो लिएर जान सक्छन्;
b कुन अवस्थामा र उपभोक्ताले फिर्ता लिने अधिकारको प्रयोग गर्न सक्ने तरिका, वा फिर्ता लिने अधिकारको बहिष्कारको सम्बन्धमा स्पष्ट कथन;
ग वारेन्टी र अवस्थित बिक्री पछि सेवा बारे जानकारी;
d उत्पादन, सेवा वा डिजिटल सामग्रीको सबै करहरू सहित मूल्य; जहाँ लागू हुन्छ, डेलिभरीको लागत; र भुक्तानी विधि, वितरण वा दूरी सम्झौताको प्रदर्शन;
e सम्झौताको समाप्तिको लागि आवश्यकताहरू यदि सम्झौताको अवधि एक वर्ष भन्दा बढी छ वा अनिश्चित अवधिको छ;
f यदि उपभोक्तासँग फिर्ता लिने अधिकार छ भने, फिर्ताको लागि मोडेल फारम।
6. लामो अवधिको लेनदेनको अवस्थामा, अघिल्लो अनुच्छेदमा प्रावधान पहिलो डेलिभरीमा मात्र लागू हुन्छ।

अनुच्छेद - - फिर्ताको अधिकार
उत्पादनहरूका लागि:
1. उपभोक्ताले कारण नदिई कम्तिमा 14 दिनको कुलिङ-अफ अवधिमा उत्पादनको खरिद सम्बन्धी सम्झौता भङ्ग गर्न सक्छ। उद्यमीले उपभोक्तालाई फिर्ता लिनुको कारण सोध्न सक्छ, तर उसलाई आफ्नो कारण(हरू) बताउन बाध्य पार्दैन।
६.२। अनुच्छेद १ मा उल्लेख गरिएको प्रतिबिम्ब अवधि उपभोक्ता, वा उपभोक्ता द्वारा अग्रिम तोकिएको तेस्रो पक्ष, जो वाहक होइन, उत्पादन प्राप्त गरेको भोलिपल्ट सुरु हुन्छ, वा:
a. यदि उपभोक्ताले एउटै क्रममा धेरै उत्पादनहरू अर्डर गरेको छ भने: जुन दिन उपभोक्ता, वा उसले तोकेको तेस्रो पक्षले अन्तिम उत्पादन प्राप्त गरेको छ। व्यवसायीले अर्डर प्रक्रिया अघि उपभोक्तालाई यसबारे स्पष्ट रूपमा जानकारी गराएको भए, विभिन्न डेलिभरी समय भएका धेरै उत्पादनहरूको अर्डर अस्वीकार गर्न सक्छ।
b यदि उत्पादनको डेलिभरीमा धेरै ढुवानी वा भागहरू हुन्छन्: जुन दिन उपभोक्ता, वा उसले तोकेको तेस्रो पक्षले अन्तिम ढुवानी वा अन्तिम भाग प्राप्त गरेको छ;
ग निश्चित अवधिमा उत्पादनहरूको नियमित डेलिभरीको लागि सम्झौताको मामलामा: जुन दिन उपभोक्ता, वा उसले तोकेको तेस्रो पक्षले पहिलो उत्पादन प्राप्त गरेको छ।

सेवाहरू र डिजिटल सामग्रीका लागि जुन मूर्त माध्यममा आपूर्ति गरिएको छैन:
3. उपभोक्ताले कुनै कारण नदिई न्यूनतम 14 दिनको लागि सामग्री क्यारियरमा डेलिभर नगरिएको डिजिटल सामग्रीको डेलिभरीको लागि सेवा सम्झौता र सम्झौता विघटन गर्न सक्छ। उद्यमीले उपभोक्तालाई फिर्ता लिनुको कारण सोध्न सक्छ, तर उसलाई आफ्नो कारण(हरू) बताउन बाध्य पार्दैन।
4. अनुच्छेद 3 मा उल्लेख गरिएको कुलिङ-अफ अवधि सम्झौताको समापन पछिको दिनमा सुरु हुन्छ।

उत्पादनहरू, सेवाहरू र डिजिटल सामग्रीका लागि विस्तारित कूलि off-पिरियड जुन मूर्त माध्यममा आपूर्ति गरिएको छैन यदि फिर्ता निकाल्ने अधिकार सूचित गरिएको छैन:
5. यदि उद्यमीले उपभोक्तालाई फिर्ता लिने अधिकार वा फिर्ताको लागि मोडेल फारमको बारेमा कानुनी रूपमा आवश्यक जानकारी प्रदान गरेको छैन भने, प्रतिबिम्ब अवधिको अघिल्लो अनुच्छेदहरू अनुसार निर्धारित मूल प्रतिबिम्ब अवधि समाप्त भएको बाह्र महिना पछि समाप्त हुनेछ। यो लेख।
6. यदि उद्यमीले उपभोक्तालाई अघिल्लो अनुच्छेदमा उल्लेख गरिएको जानकारी मूल कुलिङ-अफ अवधि सुरु भएको मितिले बाह्र महिना भित्र उपलब्ध गराएको छ भने, कुलिङ-अफ अवधि उपभोक्ताले प्राप्त गरेको दिन पछि 14 दिन पछि समाप्त हुनेछ। त्यो जानकारी।

अनुच्छेद - - परावर्तन अवधिमा उपभोक्ताको दायित्व
1. कूलिंग-अफ अवधिमा, उपभोक्ताले उत्पादन र प्याकेजिङ्गलाई सावधानीपूर्वक व्यवहार गर्नेछ। उसले उत्पादनको प्रकृति, विशेषताहरू र सञ्चालन निर्धारण गर्न आवश्यक हदसम्म उत्पादनलाई अनप्याक वा प्रयोग गर्नेछ। यहाँ शुरुवात बिन्दु यो हो कि उपभोक्ताले मात्र उत्पादन ह्यान्डल गर्न र निरीक्षण गर्न सक्छ जसरी उसलाई पसलमा गर्न अनुमति दिइन्छ।
2. उपभोक्ता उत्पादनको मूल्यह्रासको लागि मात्र उत्तरदायी हुन्छ जुन उत्पादनलाई ह्यान्डल गर्ने तरिकाको परिणाम हो जुन अनुच्छेद 1 मा अनुमति दिइएको भन्दा बाहिर जान्छ।
3. यदि उद्यमीले सम्झौताको समापन अघि वा समाप्तिमा फिर्ता लिने अधिकारको बारेमा सबै कानूनी रूपमा आवश्यक जानकारी प्रदान नगरेको खण्डमा उपभोक्ता उत्पादनको मूल्यमा कुनै कमीको लागि उत्तरदायी हुँदैन।

अनुच्छेद - - उपभोक्ता द्वारा फिर्ता निकाल्ने अधिकारको व्यायाम र यसको लागतहरू
1. यदि उपभोक्ताले आफ्नो निकासीको अधिकारको प्रयोग गर्छ भने, उसले यो मोडेल फिर्ता फारम वा अन्य अस्पष्ट रूपमा कूलिंग-अफ अवधि भित्र उद्यमीलाई रिपोर्ट गर्नुपर्छ। 
2. सकेसम्म चाँडो, तर अनुच्छेद 14 मा उल्लेख गरिएको अधिसूचना पछिको दिनबाट 1 दिन भित्र, उपभोक्ताले उत्पादन फिर्ता गर्नुपर्नेछ वा उद्यमी (को एक अधिकृत प्रतिनिधि) लाई हस्तान्तरण गर्नेछ। यो आवश्यक छैन यदि उद्यमी आफैले उत्पादन संकलन गर्न प्रस्ताव गरेको छ। कुनै पनि अवस्थामा उपभोक्ताले कुलिङ-अफ अवधि समाप्त हुनु अघि उत्पादन फिर्ता गरेमा फिर्ताको अवधि अवलोकन गरेको छ।
3. उपभोक्ताले मूल स्थिति र प्याकेजिङ्गमा उचित रूपमा सम्भव भएमा, र उद्यमीद्वारा प्रदान गरिएका व्यावहारिक र स्पष्ट निर्देशनहरू अनुसार आपूर्ति गरिएका सबै सामानहरू सहित उत्पादन फिर्ता गर्दछ।
4. फिर्ता लिने अधिकारको सही र समयमै प्रयोगको लागि जोखिम र प्रमाणको भार उपभोक्तामा हुन्छ।
5. उपभोक्ताले उत्पादन फिर्ताको प्रत्यक्ष लागत वहन गर्दछ। यदि उद्यमीले उपभोक्ताले यी लागतहरू व्यहोर्नुपर्ने कुरा बताएको छैन वा यदि उद्यमीले लागत आफैं बेहोर्ने संकेत गरेमा, उपभोक्ताले सामान फिर्ताको लागत वहन गर्नु पर्दैन।
6. यदि उपभोक्ताले सेवाको कार्यसम्पादन वा बिक्रीको लागि तयार नगरिएको ग्यास, पानी वा बिजुलीको आपूर्ति सिमित भोल्युम वा विशिष्ट परिमाणमा कूलिङ अफ अवधिमा सुरु गर्न अनुरोध गरिसकेपछि उपभोक्ताले फिर्ता लिएमा, उपभोक्ता उद्यमी भनेको दायित्वको पूर्ण पूर्तिको तुलनामा फिर्ताको समयमा उद्यमीले पूरा गरेको दायित्वको अंशको समानुपातिक रकम हो। 
7. उपभोक्ताले सेवाहरूको प्रदर्शन वा सीमित मात्रा वा मात्रामा बिक्रीको लागि तयार नभएको पानी, ग्यास वा बिजुलीको आपूर्ति वा जिल्ला तताउने आपूर्तिको लागि कुनै पनि लागत वहन गर्दैन, यदि:
उद्यमीले उपभोक्तालाई निकासीको अधिकार, निकासीको अवस्थामा लागतको प्रतिपूर्ति वा फिर्ताको लागि मोडेल फारमको बारेमा कानुनी रूपमा आवश्यक जानकारी प्रदान गरेको छैन, वा; 
b उपभोक्ताले कूलिङ अफ अवधिमा ग्यास, पानी, बिजुली वा जिल्ला तताउने सेवाको प्रदर्शन वा आपूर्ति सुरु गर्न स्पष्ट रूपमा अनुरोध गरेको छैन।
8. उपभोक्ताले मूर्त माध्यममा आपूर्ति नगरिएको डिजिटल सामग्रीको पूर्ण वा आंशिक डेलिभरीको लागि कुनै पनि लागत वहन गर्दैन, यदि:
डिलिवरी हुनु अघि, उसले कूलिंग-अफ अवधिको अन्त्य हुनु अघि सम्झौताको पूर्ति सुरु गर्न स्पष्ट रूपमा सहमत भएको छैन;
b उसले आफ्नो सहमति दिंदा फिर्ता लिने आफ्नो अधिकार गुमाएको स्वीकार गरेको छैन; वा
ग उद्यमीले उपभोक्ताबाट यो कथन पुष्टि गर्न असफल भएको छ।
9. यदि उपभोक्ताले आफ्नो फिर्ताको अधिकारको प्रयोग गर्छ भने, सबै अतिरिक्त सम्झौताहरू कानूनको सञ्चालनद्वारा भंग हुनेछन्।

धारा - - वापसी को मामला मा उद्यमी को दायित्व
1. यदि उद्यमीले उपभोक्ताद्वारा निकासीको अधिसूचनालाई इलेक्ट्रोनिक रूपमा सम्भव बनाउँछ भने, उसले यो सूचना प्राप्त गरेपछि तुरुन्तै रसिदको पुष्टिकरण पठाउनेछ।
2. उद्यमीले फिर्ता गरेको उत्पादनको लागि उद्यमीले लिएको कुनै पनि वितरण लागत सहित उपभोक्ताले गरेको सबै भुक्तानीहरू तुरुन्तै तर उपभोक्ताले उसलाई फिर्ताको बारेमा सूचित गरेको दिन पछि 14 दिन भित्र फिर्ता गर्नेछ। उद्यमीले आफैंले उत्पादन सङ्कलन गर्न प्रस्ताव नगरेसम्म, उसले उत्पादन प्राप्त नगरेसम्म वा उपभोक्ताले आफूले उत्पादन फिर्ता गरेको देखाउञ्जेल, जुन पहिले होस्, फिर्ता तिरेर पर्खन सक्छ। 
3. उपभोक्ताले अर्कै विधिमा सहमत नभएसम्म, उद्यमीले उही भुक्तानी विधि प्रयोग गर्दछ जुन उपभोक्ताले प्रतिपूर्तिको लागि प्रयोग गरेको छ। फिर्ता रकम उपभोक्ताको लागि निःशुल्क छ।
4. यदि उपभोक्ताले सस्तो मानक डेलिभरी भन्दा बढी महँगो डेलिभरी विधि रोजेको छ भने, उद्यमीले थप महँगो विधिको लागि थप लागतहरू प्रतिपूर्ति गर्नुपर्दैन।

अनुच्छेद - - फिर्ताको अधिकारको अपवाद
उद्यमीले निम्न उत्पादनहरू र सेवाहरू फिर्ताको अधिकारबाट बहिष्कृत गर्न सक्दछ, तर केवल यदि उद्यमीले प्रस्तावमा स्पष्ट रूपमा भने भने, कम्तिमा सम्झौताको समापनको लागि:
1. उत्पादन वा सेवाहरू जसको मूल्य वित्तीय बजारमा उतार-चढावको अधीनमा छ जसमा उद्यमीको कुनै प्रभाव छैन र जो निकासी अवधि भित्र हुन सक्छ;
2. सार्वजनिक लिलामीको समयमा सम्झौताहरू सम्पन्न। सार्वजनिक लिलामी भन्नाले बिक्री विधिलाई बुझिन्छ जसमा उद्यमीले व्यक्तिगत रूपमा उपस्थित हुने वा लिलामीमा व्यक्तिगत रूपमा उपस्थित हुने अवसर प्रदान गर्ने उपभोक्तालाई उत्पादनहरू, डिजिटल सामग्री र/वा सेवाहरू प्रदान गरिन्छ। लिलामीकर्ता, र जसमा सफल बोलीकर्ता उत्पादनहरू, डिजिटल सामग्री र/वा सेवाहरू खरिद गर्न बाध्य छ;
3. सेवा सम्झौताहरू, सेवाको पूर्ण प्रदर्शन पछि, तर मात्र यदि:
क. प्रदर्शन उपभोक्ताको स्पष्ट पूर्व सहमति संग सुरु भएको छ; र
b उपभोक्ताले घोषणा गरेको छ कि उद्यमीले सम्झौता पूर्ण रूपमा कार्यान्वयन गरेपछि उसले फिर्ता लिने अधिकार गुमाउनेछ;
4. डच नागरिक संहिताको धारा 7:500 मा उल्लेख गरिएको प्याकेज यात्रा र यात्रु यातायातका लागि सम्झौताहरू;
5. आवासको प्रावधानको लागि सेवा सम्झौता, यदि सम्झौताले एक निश्चित मिति वा कार्यसम्पादनको अवधि र आवासीय उद्देश्यहरू, सामान ढुवानी, कार भाडा सेवाहरू र खानपान बाहेक प्रदान गर्दछ;
6. मनोरञ्जन गतिविधिहरु संग सम्बन्धित सम्झौता, यदि सम्झौताले यसको कार्यान्वयनको लागि एक निश्चित मिति वा अवधि प्रदान गर्दछ;
7. उपभोक्ता विनिर्देशहरू अनुसार निर्माण गरिएका उत्पादनहरू, जुन पूर्वनिर्मित छैनन् र जुन व्यक्तिगत छनौट वा उपभोक्ताको निर्णयको आधारमा उत्पादन गरिन्छ, वा जुन स्पष्ट रूपमा एक विशेष व्यक्तिको लागि अभिप्रेरित हुन्छ;
8. छिट्टै बिग्रने वा सीमित शेल्फ लाइफ भएका उत्पादनहरू;
९. स्वास्थ्य सुरक्षा वा सरसफाइको कारणले फिर्ता गर्न उपयुक्त नभएका र डेलिभरी पछि सिल भत्किएको सिल गरिएका उत्पादनहरू;
10. उत्पादनहरू जुन तिनीहरूको प्रकृतिको कारणले डेलिभरी पछि अन्य उत्पादनहरूसँग अपरिवर्तनीय रूपमा मिश्रित हुन्छन्;
11. मादक पेय पदार्थ, जसको मूल्य सम्झौता सम्पन्न हुँदा सहमति भएको थियो, तर जसको डेलिभरी 30 दिन पछि मात्र हुन सक्छ, र जसको वास्तविक मूल्य बजारको उतार-चढावमा निर्भर गर्दछ जसमा उद्यमीको कुनै प्रभाव छैन। ;
12. छाप लगाइएको अडियो, भिडियो रेकर्डिङ र कम्प्युटर सफ्टवेयर, जसको छाप डेलिभरी पछि भाँचिएको छ;
13. अखबारहरू, पत्रिकाहरू वा पत्रिकाहरू, सदस्यताहरू बाहेक;
14. मूर्त माध्यम बाहेक डिजिटल सामग्रीको आपूर्ति, तर मात्र यदि:
क. प्रदर्शन उपभोक्ताको स्पष्ट पूर्व सहमति संग सुरु भएको छ; र
b उपभोक्ताले यसो गर्दा उसले फिर्ता लिने अधिकार गुमाएको बताएको छ।

अनुच्छेद 11 - मूल्य
1. प्रस्तावमा उल्लेख गरिएको वैधता अवधिमा, भ्याट दरहरूमा परिवर्तनको परिणाम स्वरूप मूल्य परिवर्तनहरू बाहेक प्रस्ताव गरिएका उत्पादनहरू र/वा सेवाहरूको मूल्यहरू बढाइने छैन।
2. अघिल्लो अनुच्छेदको विपरीत, उद्यमीले उत्पादन वा सेवाहरू प्रस्ताव गर्न सक्छ जसको मूल्यहरू वित्तीय बजारमा उतार-चढावको अधीनमा छन् र जसमा उद्यमीको कुनै प्रभाव छैन, परिवर्तनशील मूल्यहरू सहित। उतार चढावमा यो निर्भरता र कुनै पनि उल्लेखित मूल्यहरू लक्षित मूल्यहरू हुन् भन्ने तथ्य प्रस्तावमा उल्लेख गरिएको छ। 
3. सम्झौताको समापन पछि 3 महिना भित्र मूल्य वृद्धि गर्न अनुमति दिइन्छ यदि तिनीहरू वैधानिक नियम वा प्रावधानहरूको परिणाम हो।
4. सम्झौताको समापन पछि 3 महिना पछि मूल्य वृद्धि गर्न अनुमति दिइन्छ यदि उद्यमीले यो तोकेको छ र: 
क. तिनीहरू वैधानिक नियम वा प्रावधानहरूको परिणाम हुन्; वा
b मूल्यवृद्धि लागू भएको दिनदेखि लागू हुने गरी सम्झौता रद्द गर्ने अधिकार उपभोक्तासँग छ।
5. उत्पादन वा सेवाहरूको प्रस्तावमा उल्लेख गरिएका मूल्यहरूमा VAT समावेश छ।

अनुच्छेद १२ - सम्झौताको पूर्णता र अतिरिक्त ग्यारेन्टी 
1. उद्यमीले ग्यारेन्टी दिन्छ कि उत्पादनहरू र/वा सेवाहरूले सम्झौताको पालना गर्दछ, प्रस्तावमा उल्लेख गरिएका विशिष्टताहरू, सुदृढता र/वा उपयोगिताको उचित आवश्यकताहरू र सम्झौताको समापनको मितिमा अवस्थित कानुनी आवश्यकताहरू। प्रावधानहरू र / वा सरकारी नियमहरू। यदि सहमत भएमा, उद्यमीले पनि उत्पादन सामान्य प्रयोगको लागि उपयुक्त छ भनेर ग्यारेन्टी दिन्छ।
2. उद्यमी, उसको आपूर्तिकर्ता, निर्माता वा आयातकर्ता द्वारा प्रदान गरिएको अतिरिक्त ग्यारेन्टीले कानुनी अधिकारलाई कहिले पनि सीमित गर्दैन र यदि उद्यमीले सम्झौताको आफ्नो अंश पूरा गर्न असफल भएमा उपभोक्ताले सम्झौताको आधारमा उद्यमी विरुद्ध दाबी गर्न सक्ने दाबी गर्दछ।
3. अतिरिक्त ग्यारेन्टी भन्नाले उद्यमी, उसको आपूर्तिकर्ता, आयातकर्ता वा उत्पादकको कुनै दायित्वलाई बुझिन्छ जसमा उसले उपभोक्तालाई केही अधिकार वा दावीहरू तोकेको छ जुन उसले असफल भएको अवस्थामा उसले कानुनी रूपमा गर्न बाध्य भएको भन्दा बाहिर जान्छ। सम्झौताको आफ्नो अंश पूरा गर्नुहोस्।

अनुच्छेद ११ - वितरण र कार्यान्वयन
1. उद्यमीले उत्पादनहरूका लागि अर्डरहरू प्राप्त गर्दा र कार्यान्वयन गर्दा र सेवाहरूको प्रावधानको लागि आवेदनहरूको मूल्याङ्कन गर्दा सबैभन्दा ठूलो सम्भावित हेरचाह गर्नेछ।
2. डेलिभरी गर्ने ठाउँ भनेको उपभोक्ताले उद्यमीलाई जानकारी गराएको ठेगाना हो।
3. यी सामान्य नियम र सर्तहरूको धारा 4 मा उल्लेख गरिएको कुराको उचित पालना गर्दै, उद्यमीले स्वीकृत आदेशहरू द्रुत रूपमा कार्यान्वयन गर्नेछ, तर पछिल्लो 30 दिन भित्र, जबसम्म फरक डेलिभरी अवधिमा सहमति भएको छैन। यदि डेलिभरीमा ढिलाइ भयो भने, वा यदि कुनै अर्डर वा आंशिक रूपमा मात्र कार्यान्वयन गर्न सकिँदैन भने, उपभोक्तालाई उसले अर्डर गरेको 30 दिन पछि सूचित गरिनेछ। त्यस अवस्थामा, उपभोक्तासँग बिना लागत सम्झौता भंग गर्ने अधिकार छ र कुनै पनि क्षतिपूर्तिको हकदार छ।
4. अघिल्लो अनुच्छेद अनुसार विघटन पछि, उद्यमीले तुरुन्तै उपभोक्ताले भुक्तान गरेको रकम फिर्ता गर्नेछ।
5. क्षति र/वा उत्पादनको हानिको जोखिम उपभोक्ता वा एक प्रतिनिधिलाई अग्रिम रूपमा तोकिएको र उद्यमीलाई थाहा नदिएसम्म, अन्यथा स्पष्ट रूपमा सहमत नभएसम्म उद्यमीसँग रहन्छ।

अनुच्छेद १२ - अवधि लेनदेन: अवधि, रद्द र विस्तार
रद्द:
1. उपभोक्ताले एक अनिश्चित अवधिको लागि प्रविष्ट गरिएको सम्झौता समाप्त गर्न सक्छ र जुन उत्पादनहरू (बिजुली सहित) वा सेवाहरूको नियमित डेलिभरीमा विस्तार हुन्छ, जुनसुकै समयमा सहमत रद्द गर्ने नियमहरूको उचित पालना र कुनै सूचना अवधिको साथ। एक महिना भन्दा बढी।
2. उपभोक्ताले निश्चित अवधिको लागि गरिएको सम्झौतालाई समाप्त गर्न सक्छ र जुन उत्पादनहरू (बिजुली सहित) वा सेवाहरूको नियमित डेलिभरीमा विस्तार हुन्छ, निश्चित अवधिको अन्त्यतिर कुनै पनि समयमा, सहमतिको उचित पालना गर्दै। रद्द गर्ने नियम र सूचना अवधि कम्तिमा एक महिनाको।
3. उपभोक्ताले अघिल्लो अनुच्छेदहरूमा उल्लेख गरिएका सम्झौताहरू प्रयोग गर्न सक्छन्:
- कुनै पनि समयमा रद्द गर्नुहोस् र एक निश्चित समयमा वा निश्चित अवधिमा रद्द गर्न सीमित नहोस्;
- कम्तिमा त्यसरी नै रद्द गर्नुहोस् जसरी तिनीहरू उहाँद्वारा प्रवेश गरेका छन्;
- उद्यमीले आफैंले तोकेको सूचना अवधिमा सधैं रद्द गर्नुहोस्।
विस्तार:
4. एक निश्चित अवधिको लागि प्रविष्ट गरिएको र उत्पादनहरू (बिजुली सहित) वा सेवाहरूको नियमित डेलिभरीमा विस्तार भएको सम्झौतालाई निश्चित अवधिको लागि चुपचाप विस्तार वा नवीकरण गर्न सकिँदैन।
5. अघिल्लो अनुच्छेदको विपरीत, एक निश्चित अवधिको लागि प्रवेश गरिएको र दैनिक समाचार र साप्ताहिक पत्रपत्रिकाहरू नियमित रूपमा वितरण गर्न विस्तारित सम्झौतालाई अधिकतम तीन महिनाको निश्चित अवधिको लागि मौनतापूर्वक विस्तार गर्न सकिन्छ, यदि उपभोक्ताले यो विस्तार गरेको छ कि एक महिना भन्दा बढीको सूचना अवधिको साथ विस्तारको अन्त्यमा सम्झौता समाप्त गर्न सक्छ।
6. एक सम्झौता जुन एक निश्चित अवधिको लागि प्रविष्ट गरिएको छ र जुन उत्पादन वा सेवाहरूको नियमित डेलिभरीको लागि विस्तारित हुन्छ केवल एक अनिश्चित अवधिको लागि मात्र विस्तार गर्न सकिन्छ यदि उपभोक्ताले एक भन्दा बढीको सूचना अवधिको साथ कुनै पनि समयमा रद्द गर्न सक्छ। महिना। यदि सम्झौता नियमित, तर महिनामा एक पटक भन्दा कम, दैनिक, समाचार र साप्ताहिक पत्रपत्रिका र पत्रिकाहरूको डेलिभरीको लागि विस्तारित भएमा सूचना अवधि अधिकतम तीन महिना हो।
7. दैनिक, समाचार र साप्ताहिक पत्रपत्रिकाहरू र पत्रिकाहरू (परीक्षण वा परिचयात्मक सदस्यता) को नियमित डेलिभरीको लागि सीमित अवधिको साथ सम्झौता चुपचाप जारी राखिएको छैन र परीक्षण वा परिचयात्मक अवधि पछि स्वचालित रूपमा समाप्त हुन्छ।
अवधि:
१४.६। यदि एक सम्झौताको अवधि एक वर्ष भन्दा बढी छ भने, उपभोक्ताले एक वर्ष पछि कुनै पनि समयमा एक महिना भन्दा बढीको सूचना अवधिको साथ सम्झौता समाप्त गर्न सक्छ, जबसम्म व्यावहारिकता र निष्पक्षताले सहमति अवधि समाप्त हुनु अघि रद्दको विरोध गर्दछ।

अनुच्छेद १ - - भुक्तान
1. अन्यथा सम्झौता वा थप सर्तहरूमा तोकिएको बाहेक, उपभोक्ताले तिर्नु पर्ने रकम कुलिङ-अफ अवधि सुरु भएको 14 दिन भित्र, वा कुलिङ-अफ अवधि समाप्त भएको 14 दिन भित्रको अनुपस्थितिमा भुक्तानी गर्नुपर्छ। सम्झौता। सम्झौता। सेवा प्रदान गर्ने सम्झौताको अवस्थामा, यो अवधि उपभोक्ताले सम्झौताको पुष्टि प्राप्त गरेको दिनबाट सुरु हुन्छ।
2. उपभोक्ताहरूलाई उत्पादनहरू बेच्दा, उपभोक्ताले सामान्य नियम र सर्तहरूमा 50% भन्दा बढी अग्रिम तिर्न बाध्य नहुन सक्छ। जब अग्रिम भुक्तानी तोकिएको छ, उपभोक्ताले तोकिएको अग्रिम भुक्तानी गर्नु अघि सम्बन्धित आदेश वा सेवा(हरू) को कार्यान्वयनको सम्बन्धमा कुनै अधिकार दाबी गर्न सक्दैन।
3. उपभोक्ताले उद्यमीलाई प्रदान गरिएको वा बताएको भुक्तानी विवरणहरूमा तुरुन्तै त्रुटिहरू रिपोर्ट गर्न बाध्य छ।
4. यदि उपभोक्ताले ढिलो भुक्तानीको बारेमा उद्यमीद्वारा सूचित गरिसकेपछि र उपभोक्ताले भुक्तानी दायित्वहरू पूरा गर्न उपभोक्तालाई 14 दिनको समय दिएपछि, समयमै आफ्नो भुक्तानी दायित्व पूरा गरेन भने, यदि भुक्तानी यस 14-दिनको अवधि भित्र बनाइएको छैन, अझै बाँकी रहेको रकममा वैधानिक ब्याज बाँकी छ र उद्यमीले आफूले गरेको बहिष्कृत सङ्कलन लागत चार्ज गर्न हकदार हुनेछ। यी सङ्कलन लागतहरू अधिकतममा: € 15 सम्मको बाँकी रकममा 2.500%; अर्को € 10 मा 2.500%। = र अर्को € 5 मा 5.000%। = न्यूनतम € 40।=। उद्यमीले उपभोक्ताको पक्षमा उल्लेखित रकम र प्रतिशतबाट विचलित हुन सक्छ।

अनुच्छेद १ - - गुनासो प्रक्रिया
1. उद्यमीसँग पर्याप्त रूपमा प्रचारित उजुरी प्रक्रिया छ र यो गुनासो प्रक्रिया अनुसार उजुरी ह्यान्डल गर्दछ।
2. उपभोक्ताले त्रुटिहरू पत्ता लगाएपछि सम्झौताको कार्यान्वयनको बारेमा उजुरीहरू उद्यमीलाई उचित समय भित्र पूर्ण र स्पष्ट रूपमा पेश गर्नुपर्छ।
3. उद्यमीलाई पेश गरिएका गुनासोहरू प्राप्त भएको मितिबाट 14 दिन भित्र जवाफ दिइनेछ। यदि उजुरीलाई लामो समयसम्म प्रशोधन समय चाहिन्छ भने, उद्यमीले 14 दिनको अवधि भित्र रसिदको सूचना र उपभोक्ताले थप विस्तृत जवाफको अपेक्षा गर्न सक्ने संकेतको साथ जवाफ दिनेछ।
4. उपभोक्ताले आपसी परामर्शमा गुनासो समाधान गर्न उद्यमीलाई कम्तिमा 4 हप्ता दिनु पर्छ। यस अवधि पछि, विवाद उत्पन्न हुन्छ जुन विवाद समाधान प्रक्रियाको अधीनमा हुन्छ।

अनुच्छेद १ - - विवाद
1. केवल डच कानून उद्यमी र उपभोक्ता बीचको सम्झौताहरूमा लागू हुन्छ जसमा यी सामान्य नियम र सर्तहरू लागू हुन्छन्।

अनुच्छेद १ - - अतिरिक्त वा भ्रामक प्रावधानहरू
यी सामान्य नियम र सर्तहरूबाट अतिरिक्त वा भ्रामक प्रावधान उपभोक्ताको हानि हुन नसक्ने हुन सक्छ र लिखित रूपमा वा यस्तो तरीकाले रेकर्ड गर्नुपर्दछ कि उनीहरू पहुँचयोग्य तरिकाले टिकाउ माध्यममा भण्डारण गर्न सकिन्छ।