Ilmenti

Jekk għandek ilment dwar is-servizz, ġentilment nitolbu li tikkuntattjana bl-email. Se nivvalutaw bir-reqqa l-ilment tiegħek u nagħmlu dak kollu li nistgħu biex insolvuh għas-sodisfazzjon ta’ kulħadd.

Wara li nkunu rċevejna l-ilment tiegħek, tirċievi email ta' konferma.

L-għan tagħna huwa li nittrattaw l-ilment tiegħek fi żmien 14-il jum minn meta nirċievu. Jekk ma nkunux nistgħu nwieġbu f'dan il-perjodu, ninfurmawk kemm jista' jkun malajr.

Jekk ma nistgħux nilħqu soluzzjoni sodisfaċenti, hemm għażliet addizzjonali disponibbli. Tista' tirreġistra t-tilwima tiegħek għall-medjazzjoni permezz ta' Stichting WebwinkelKeur. Barra minn hekk, il-konsumaturi fi ħdan l-Unjoni Ewropea jistgħu jissottomettu lmenti permezz tal-pjattaforma ODR tal-Kummissjoni Ewropea, aċċessibbli fuq http://ec.europa.eu/odr. Jekk għadek ma fittxetx soluzzjoni b'mod ieħor, tista' tissottometti l-ilment tiegħek permezz ta' din il-pjattaforma tal-Unjoni Ewropea.