ຄຳ ຮ້ອງທຸກ

ຖ້າ​ຫາກ​ທ່ານ​ມີ​ຄໍາ​ຮ້ອງ​ຮຽນ​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​, ພວກ​ເຮົາ​ຂໍ​ຄວາມ​ເມດ​ຕາ​ໃຫ້​ທ່ານ​ຕິດ​ຕໍ່​ຫາ​ພວກ​ເຮົາ​ໂດຍ​ອີ​ເມລ​໌​. ພວກເຮົາຈະປະເມີນຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງເຈົ້າຢ່າງລະມັດລະວັງ ແລະເຮັດທຸກຢ່າງທີ່ພວກເຮົາສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ຕາມຄວາມພໍໃຈຂອງທຸກຄົນ.

ຫຼັງຈາກທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບການຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບອີເມວຢືນຢັນ.

ເປົ້າໝາຍຂອງພວກເຮົາແມ່ນເພື່ອຈັດການກັບການຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານພາຍໃນ 14 ມື້ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບ. ຖ້າພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຕອບໄດ້ພາຍໃນໄລຍະເວລານີ້, ພວກເຮົາຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຮູ້ໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້.

ຖ້າພວກເຮົາບໍ່ສາມາດບັນລຸການແກ້ໄຂທີ່ພໍໃຈ, ມີທາງເລືອກເພີ່ມເຕີມທີ່ມີຢູ່. ທ່ານສາມາດລົງທະບຽນຂໍ້ຂັດແຍ້ງຂອງທ່ານສໍາລັບການໄກ່ເກ່ຍຜ່ານ Stichting WebwinkelKeur. ນອກຈາກນັ້ນ, ຜູ້ບໍລິໂພກພາຍໃນສະຫະພາບເອີຣົບສາມາດສົ່ງຄໍາຮ້ອງທຸກໂດຍຜ່ານເວທີ ODR ຂອງຄະນະກໍາມະການເອີຣົບ, ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ທີ່ http://ec.europa.eu/odr. ຖ້າທ່ານຍັງບໍ່ໄດ້ຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂໃນວິທີອື່ນ, ທ່ານສາມາດສົ່ງຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານຜ່ານເວທີສະຫະພາບເອີຣົບນີ້.