ເງື່ອນ​ໄຂ​ແລະ​ເງື່ອນ​ໄຂ​

ດັດຊະນີ:
ມາດຕາ 1 - ນິຍາມ
ຂໍ້ 2 - ຕົວຕົນຂອງຜູ້ປະກອບການ
ມາດຕາ 3 - ການ ນຳ ໃຊ້
ມາດຕາ 4 - ການສະ ເໜີ
ມາດຕາ 5 - ຂໍ້ຕົກລົງ
ມາດຕາ 6 - ສິດໃນການຖອນ
ມາດຕາ 7 - ພັນທະຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນໄລຍະປິດເຄື່ອງເຢັນ
ມາດຕາ 8 - ການໃຊ້ສິດຖອນເງິນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ
ມາດຕາ 9 - ພັນທະຂອງຜູ້ປະກອບການເມື່ອຖອນຕົວ
ມາດຕາ 10 - ການຍົກເວັ້ນສິດໃນການຖອນ
ມາດຕາ 11 - ລາຄາ
ມາດຕາ 12 - ການປະຕິບັດຕາມ ແລະ ການຄໍ້າປະກັນພິເສດ
ມາດຕາ 13 - ການຈັດສົ່ງແລະຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ
ມາດຕາ 14 - ການໂອນ ກຳ ນົດເວລາ: ໄລຍະເວລາ, ການຍົກເລີກແລະການຕໍ່ ກຳ ນົດເວລາ
ມາດຕາ 15 - ການຈ່າຍເງິນ
ມາດຕາ 16 - ຂັ້ນຕອນການຮ້ອງທຸກ
ມາດຕາ 17 - ຂໍ້ຂັດແຍ່ງ
ມາດຕາ 18 - ຂໍ້ ກຳ ນົດເພີ່ມເຕີມຫຼືລົບລ້າງ

ມາດຕາ 1 - ນິຍາມ
ນິຍາມຕໍ່ໄປນີ້ໃຊ້ໄດ້ກັບຂໍ້ ກຳ ນົດເຫຼົ່ານີ້:
1. ຂໍ້ຕົກລົງເພີ່ມເຕີມ: ຂໍ້​ຕົກ​ລົງ​ທີ່​ຜູ້​ບໍ​ລິ​ໂພກ​ໄດ້​ຮັບ​ຜະ​ລິດ​ຕະ​ພັນ​, ເນື້ອ​ໃນ​ດິ​ຈິ​ຕອນ​ແລະ / ຫຼື​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ສັນ​ຍາ​ທາງ​ໄກ​ແລະ​ສິນ​ຄ້າ​, ເນື້ອ​ໃນ​ດິ​ຈິ​ຕອນ​ແລະ / ຫຼື​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ແມ່ນ​ສະ​ຫນອງ​ໃຫ້​ໂດຍ​ຜູ້​ປະ​ກອບ​ການ​ຫຼື​ໂດຍ​ບຸກ​ຄົນ​ທີ​ສາມ​ບົນ​ພື້ນ​ຖານ​ຂອງ​ຂໍ້​ຕົກ​ລົງ​ລະ​ຫວ່າງ​ບຸກ​ຄົນ​ທີ​ສາມ​ນັ້ນ ແລະຜູ້ປະກອບການ;
2. ເວລາຄິດ: ໄລຍະທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດໃຊ້ສິດທິໃນການຖອນຕົວຂອງຕົນ;
3. ຜູ້ບໍລິໂພກ: ບຸກຄະລາກອນທີ່ບໍ່ໄດ້ກະທຳເພື່ອຈຸດປະສົງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຄ້າ, ທຸລະກິດ, ຫັດຖະກຳ ຫຼື ອາຊີບຂອງຕົນ;
4. ມື້: ວັນ​ປະ​ຕິ​ທິນ​;
5. ເນື້ອຫາດິຈິຕອນ: ຂໍ້ມູນທີ່ຜະລິດແລະສົ່ງໃນຮູບແບບດິຈິຕອນ;
6. ຂໍ້ຕົກລົງໄລຍະເວລາ: ຂໍ້ຕົກລົງທີ່ຂະຫຍາຍໄປສູ່ການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ, ການບໍລິການ ແລະ/ຫຼື ເນື້ອຫາດິຈິຕອລແບບປົກກະຕິໃນຊ່ວງເວລາໃດໜຶ່ງ;
7. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂໍ້ມູນທົນທານ: ເຄື່ອງມືໃດໆ - ລວມທັງອີເມລ໌ - ທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກຫຼືຜູ້ປະກອບການສາມາດເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນທີ່ຖືກສົ່ງໄປຫາລາວເປັນສ່ວນບຸກຄົນໃນວິທີການທີ່ອໍານວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ຄໍາປຶກສາໃນອະນາຄົດຫຼືການນໍາໃຊ້ໃນໄລຍະເວລາທີ່ເຫມາະສົມກັບຈຸດປະສົງຂອງຂໍ້ມູນ, ແລະອັນໃດ. ອະ​ນຸ​ຍາດ​ໃຫ້​ການ​ແຜ່​ພັນ​ທີ່​ບໍ່​ມີ​ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ຂອງ​ຂໍ້​ມູນ​ທີ່​ເກັບ​ຮັກ​ສາ​ໄວ້​;
8. ສິດທິໃນການຖອນຕົວ: ຄວາມເປັນໄປໄດ້ສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຈະຍົກເວັ້ນສັນຍາໄລຍະຫ່າງພາຍໃນໄລຍະເວລາ cooling-off;
9. ຜູ້ປະກອບການ: ບຸກຄົນທໍາມະຊາດຫຼືທາງດ້ານກົດຫມາຍທີ່ສະເຫນີຜະລິດຕະພັນ, (ເຂົ້າເຖິງ) ເນື້ອຫາດິຈິຕອນແລະ / ຫຼືການບໍລິການໃຫ້ແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກໃນໄລຍະໄກ;
10​. ສັນຍາໄລຍະທາງ: ຂໍ້ຕົກລົງທີ່ສະຫຼຸບລະຫວ່າງຜູ້ປະກອບການແລະຜູ້ບໍລິໂພກໃນສະພາບການຂອງລະບົບການຈັດລະບຽບສໍາລັບການຂາຍທາງໄກຂອງຜະລິດຕະພັນ, ເນື້ອຫາດິຈິຕອນແລະ / ຫຼືການບໍລິການ, ເຊິ່ງການນໍາໃຊ້ສະເພາະຫຼືຮ່ວມກັນແມ່ນເຮັດຈາກຫນຶ່ງຫຼືຫຼາຍເຕັກນິກສໍາລັບການສື່ສານທາງໄກ;
11​. ຮູບແບບການຖອນຕົວແບບ: ແບບຟອມການຖອນຕົວແບບເອີຣົບລວມຢູ່ໃນເອກະສານຊ້ອນທ້າຍ I ຂອງຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້. ເອກະສານຊ້ອນທ້າຍຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີໃຫ້ຖ້າຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ມີສິດທິໃນການຖອນຕົວກ່ຽວກັບຄໍາສັ່ງຂອງລາວ;
12​. ເຕັກ​ນິກ​ການ​ສື່​ສານ​ທາງ​ໄກ​: ຫມາຍຄວາມວ່າສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອສະຫຼຸບຂໍ້ຕົກລົງ, ໂດຍບໍ່ມີການຜູ້ບໍລິໂພກແລະຜູ້ປະກອບການຕ້ອງຢູ່ໃນຫ້ອງດຽວກັນໃນເວລາດຽວກັນ.

ຂໍ້ 2 - ຕົວຕົນຂອງຜູ້ປະກອບການ
ທີ່ຢູ່ຕິດຕໍ່:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 ບສ
ໂບດ Sprang

ທີ່ຢູ່ທຸລະກິດ:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 ບສ
ໂບດ Sprang

ຜູ້ຕິດຕໍ່:
ເບີໂທລະສັບ: 085 – 060 8080
ອີເມວ: [email protected]
ຈໍານວນສະພາການຄ້າ: 75488086
ໝາຍເລກປະຈໍາຕົວຜູ້ເສຍອາກອນມູນຄ່າເພີ່ມ: NL001849378B95

ມາດຕາ 3 - ການ ນຳ ໃຊ້
1. ຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປເຫຼົ່ານີ້ໃຊ້ກັບທຸກໆການສະເຫນີຈາກຜູ້ປະກອບການແລະທຸກໆສັນຍາໄລຍະຫ່າງທີ່ສະຫຼຸບລະຫວ່າງຜູ້ປະກອບການແລະຜູ້ບໍລິໂພກ.
2. ກ່ອນທີ່ສັນຍາທາງໄກຈະສິ້ນສຸດລົງ, ຂໍ້ຄວາມຂອງຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປເຫຼົ່ານີ້ຈະຖືກເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກມີ. ຖ້າບໍ່ສົມເຫດສົມຜົນ, ກ່ອນທີ່ສັນຍາທາງໄກຈະສິ້ນສຸດລົງ, ຜູ້ປະກອບການຈະຊີ້ບອກເຖິງຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປທີ່ສາມາດເບິ່ງໄດ້ຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຂອງຜູ້ປະກອບການແລະພວກເຂົາຈະຖືກສົ່ງໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໃນທັນທີທີ່ເປັນໄປໄດ້ຕາມຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. .
3. ຖ້າສັນຍາທາງໄກໄດ້ຖືກສະຫຼຸບໂດຍເອເລັກໂຕຣນິກ, ກົງກັນຂ້າມກັບວັກທີ່ຜ່ານມາແລະກ່ອນທີ່ສັນຍາທາງໄກຈະສິ້ນສຸດລົງ, ຂໍ້ຄວາມຂອງຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ເອເລັກໂຕຣນິກໄດ້ໃນລັກສະນະທີ່ພວກເຂົາສາມາດອ່ານໄດ້. ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຖືກເກັບໄວ້ໃນລັກສະນະທີ່ງ່າຍດາຍໃນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂໍ້ມູນທີ່ທົນທານ. ຖ້າຫາກວ່ານີ້ບໍ່ສົມເຫດສົມຜົນ, ກ່ອນທີ່ສັນຍາທາງໄກຈະສິ້ນສຸດລົງ, ມັນຈະຖືກຊີ້ບອກບ່ອນທີ່ຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປສາມາດກວດສອບທາງອີເລັກໂທຣນິກແລະພວກເຂົາຈະຖືກສົ່ງໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າຕາມຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທາງອີເລັກໂທຣນິກຫຼືທາງອື່ນ.
4. ໃນກໍລະນີທີ່ເງື່ອນໄຂຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການສະເພາະເພີ່ມເຕີມຕໍ່ກັບຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປເຫຼົ່ານີ້, ວັກທີສອງແລະທີສາມແມ່ນໃຊ້ໂດຍບັງເອີນແລະ, ໃນກໍລະນີທີ່ຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂທີ່ຂັດແຍ້ງກັນ, ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຮຽກຮ້ອງຂໍ້ກໍານົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ສະເຫມີ. ເໝາະ ສົມທີ່ສຸດ ສຳ ລັບລາວ.

ມາດຕາ 4 - ການສະ ເໜີ
1. ຖ້າຂໍ້ສະເໜີມີໄລຍະເວລາຈຳກັດ ຫຼື ຂຶ້ນກັບເງື່ອນໄຂ, ນີ້ຈະຖືກລະບຸຢ່າງຈະແຈ້ງໃນຂໍ້ສະເໜີ.
2. ຂໍ້ສະເໜີມີລາຍລະອຽດຄົບຖ້ວນ ແລະຖືກຕ້ອງຂອງຜະລິດຕະພັນ, ເນື້ອຫາດິຈິຕອນ ແລະ/ຫຼື ການບໍລິການທີ່ສະເໜີໃຫ້. ຄໍາອະທິບາຍມີລາຍລະອຽດພຽງພໍເພື່ອເຮັດໃຫ້ການປະເມີນຜົນທີ່ເຫມາະສົມຂອງການສະເຫນີໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກ. ຖ້າຜູ້ປະກອບການໃຊ້ຮູບພາບ, ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນການສະແດງທີ່ແທ້ຈິງຂອງຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິການແລະ / ຫຼືເນື້ອຫາດິຈິຕອນທີ່ສະເຫນີ. ຄວາມຜິດພາດທີ່ຊັດເຈນຫຼືຄວາມຜິດພາດໃນການສະເຫນີບໍ່ໄດ້ຜູກມັດຜູ້ປະກອບການ.
3. ແຕ່ລະຂໍ້ສະເຫນີມີຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວທີ່ຈະແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກວ່າສິດທິແລະພັນທະທີ່ຕິດກັບການຍອມຮັບການສະເຫນີ.

ມາດຕາ 5 - ຂໍ້ຕົກລົງ
1. ຂໍ້ຕົກລົງໄດ້ຖືກສະຫຼຸບ, ຂຶ້ນກັບຂໍ້ກໍານົດຂອງວັກ 4, ໃນເວລານີ້ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກຂອງການສະເຫນີແລະການປະຕິບັດຕາມເງື່ອນໄຂທີ່ສອດຄ້ອງກັນ.
2. ຖ້າຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຍອມຮັບການສະເຫນີທາງອີເລັກໂທຣນິກ, ຜູ້ປະກອບການຈະຢືນຢັນທັນທີກ່ຽວກັບການຍອມຮັບການສະເຫນີທາງເອເລັກໂຕຣນິກ. ຕາບໃດທີ່ການຍອມຮັບການຍອມຮັບນີ້ບໍ່ໄດ້ຮັບການຢືນຢັນຈາກຜູ້ປະກອບການ, ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດລະລາຍຂໍ້ຕົກລົງ.
3. ຖ້າຂໍ້ຕົກລົງໄດ້ຖືກສະຫຼຸບໂດຍເອເລັກໂຕຣນິກ, ຜູ້ປະກອບການຈະໃຊ້ມາດຕະການດ້ານວິຊາການແລະອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ເຫມາະສົມເພື່ອຮັບປະກັນການໂອນຂໍ້ມູນທາງເອເລັກໂຕຣນິກແລະຮັບປະກັນສະພາບແວດລ້ອມເວັບທີ່ປອດໄພ. ຖ້າຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຊໍາລະເງິນເອເລັກໂຕຣນິກ, ຜູ້ປະກອບການຈະໃຊ້ມາດຕະການຄວາມປອດໄພທີ່ເຫມາະສົມ.
4. ໃນຂອບເຂດຂອງກົດຫມາຍ, ຜູ້ປະກອບການສາມາດແຈ້ງໃຫ້ຕົນເອງໄດ້ວ່າຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດປະຕິບັດຕາມພັນທະການຈ່າຍເງິນຂອງຕົນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຂໍ້ເທັດຈິງແລະປັດໃຈທັງຫມົດທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການສະຫຼຸບຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງສັນຍາໄລຍະຫ່າງ. ຖ້າ, ບົນພື້ນຖານການສືບສວນນີ້, ຜູ້ປະກອບການມີເຫດຜົນທີ່ດີທີ່ຈະບໍ່ເຂົ້າໄປໃນຂໍ້ຕົກລົງ, ລາວມີສິດທີ່ຈະປະຕິເສດຄໍາສັ່ງຫຼືຄໍາຮ້ອງຂໍດ້ວຍເຫດຜົນ, ຫຼືເອົາເງື່ອນໄຂພິເສດໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ.
5. ຜູ້ປະກອບການຈະສົ່ງຂໍ້ມູນຕໍ່ໄປນີ້, ເປັນລາຍລັກອັກສອນຫຼືໃນລັກສະນະທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດເກັບຮັກສາມັນໄວ້ໃນລັກສະນະທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ໃນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂໍ້ມູນທີ່ມີຄວາມທົນທານ, ບໍ່ເກີນກວ່າການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ, ການບໍລິການຫຼືເນື້ອຫາດິຈິຕອນໃຫ້ກັບຜູ້ບໍລິໂພກ: 
a. ທີ່ຢູ່ຢ້ຽມຢາມຂອງການສ້າງຕັ້ງຜູ້ປະກອບການທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດໄປກັບການຮ້ອງທຸກ;
ຂ. ເງື່ອນໄຂພາຍໃຕ້ການທີ່ແລະວິທີການທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດນໍາໃຊ້ສິດທິໃນການຖອນເງິນ, ຫຼືຄໍາຖະແຫຼງທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບການຍົກເວັ້ນສິດທິໃນການຖອນເງິນ;
ຄ. ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການຮັບປະກັນ ແລະການບໍລິການຫຼັງການຂາຍທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ;
ງ. ລາຄາລວມທັງພາສີທັງຫມົດຂອງຜະລິດຕະພັນ, ການບໍລິການຫຼືເນື້ອຫາດິຈິຕອນ; ຖ້າໃຊ້ໄດ້, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຈັດສົ່ງ; ແລະວິທີການຊໍາລະ, ການຈັດສົ່ງຫຼືການປະຕິບັດຂອງສັນຍາທາງໄກ;
e. ຂໍ້ກໍານົດສໍາລັບການຢຸດຕິສັນຍາຖ້າສັນຍາມີໄລຍະເວລາຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງປີຫຼືມີໄລຍະເວລາທີ່ບໍ່ມີກໍານົດ;
f. ຖ້າຜູ້ບໍລິໂພກມີສິດຖອນຕົວ, ຮູບແບບການຖອນຕົວ.
6. ໃນກໍລະນີຂອງການເຮັດທຸລະກໍາໃນໄລຍະຍາວ, ການສະຫນອງໃນວັກທີ່ຜ່ານມາໃຊ້ກັບການຈັດສົ່ງຄັ້ງທໍາອິດເທົ່ານັ້ນ.

ມາດຕາ 6 - ສິດໃນການຖອນ
ໂດຍຜະລິດຕະພັນ:
1. ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດລະລາຍຂໍ້ຕົກລົງກ່ຽວກັບການຊື້ຜະລິດຕະພັນໃນໄລຍະການປິດຄວາມເຢັນຢ່າງຫນ້ອຍ 14 ມື້ໂດຍບໍ່ມີການໃຫ້ເຫດຜົນ. ຜູ້ປະກອບການອາດຈະຖາມຜູ້ບໍລິໂພກກ່ຽວກັບເຫດຜົນສໍາລັບການຖອນຕົວ, ແຕ່ບໍ່ບັງຄັບໃຫ້ລາວບອກເຫດຜົນຂອງລາວ.
2. ໄລຍະເວລາການລະບາຍຄວາມຮ້ອນຕາມວັກທີ 1 ເລີ່ມຕົ້ນໃນມື້ຫຼັງຈາກຜູ້ບໍລິໂພກ, ຫຼືບຸກຄົນທີສາມທີ່ກຳນົດໄວ້ລ່ວງໜ້າໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກ, ຜູ້ທີ່ບໍ່ແມ່ນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນ, ຫຼື:
a. ຖ້າຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ສັ່ງສິນຄ້າຫຼາຍອັນໃນຄໍາສັ່ງດຽວກັນ: ມື້ທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກ, ຫຼືບຸກຄົນທີສາມທີ່ລາວກໍານົດ, ໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນສຸດທ້າຍ. ຜູ້ປະກອບການອາດຈະ, ຍ້ອນວ່າລາວໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້ກ່ອນຂະບວນການສັ່ງຊື້, ປະຕິເສດຄໍາສັ່ງສໍາລັບຜະລິດຕະພັນຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ມີເວລາການຈັດສົ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
ຂ. ຖ້າການຈັດສົ່ງສິນຄ້າປະກອບດ້ວຍການຂົນສົ່ງຫຼືຊິ້ນສ່ວນຫຼາຍ: ມື້ທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກ, ຫຼືບຸກຄົນທີສາມທີ່ລາວກໍານົດ, ໄດ້ຮັບການຂົນສົ່ງຄັ້ງສຸດທ້າຍຫຼືສ່ວນສຸດທ້າຍ;
ຄ. ໃນກໍລະນີຂອງຂໍ້ຕົກລົງສໍາລັບການຈັດສົ່ງສິນຄ້າເປັນປົກກະຕິໃນໄລຍະເວລາສະເພາະໃດຫນຶ່ງ: ມື້ທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກ, ຫຼືພາກສ່ວນທີສາມກໍານົດໂດຍລາວ, ໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນທໍາອິດ.

ສຳລັບການບໍລິການ ແລະເນື້ອຫາດິຈິຕອນທີ່ບໍ່ໄດ້ສະໜອງໃຫ້ໃນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ:
3. ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຍົກເລີກສັນຍາການບໍລິການແລະຂໍ້ຕົກລົງສໍາລັບການຈັດສົ່ງເນື້ອຫາດິຈິຕອນທີ່ບໍ່ໄດ້ສະຫນອງໃຫ້ແກ່ຜູ້ຂົນສົ່ງວັດສະດຸສໍາລັບໄລຍະເວລາຕໍາ່ສຸດທີ່ 14 ມື້ໂດຍບໍ່ມີການໃຫ້ເຫດຜົນ. ຜູ້ປະກອບການອາດຈະຖາມຜູ້ບໍລິໂພກກ່ຽວກັບເຫດຜົນສໍາລັບການຖອນຕົວ, ແຕ່ບໍ່ບັງຄັບໃຫ້ລາວບອກເຫດຜົນຂອງລາວ.
4. ໄລຍະເວລາການລະບາຍຄວາມຮ້ອນທີ່ອ້າງອີງໃນວັກ 3 ເລີ່ມຕົ້ນໃນມື້ຕໍ່ມາການສະຫລຸບຂອງຂໍ້ຕົກລົງ.

ຂະຫຍາຍໄລຍະເວລາການລະບາຍຄວາມຮ້ອນສໍາລັບຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິການແລະເນື້ອຫາດິຈິຕອນທີ່ບໍ່ໄດ້ສະຫນອງໃນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານວັດສະດຸຖ້າຂໍ້ມູນບໍ່ໄດ້ຖືກສະຫນອງໃຫ້ກ່ຽວກັບສິດທິຂອງການຖອນເງິນ:
5. ຖ້າຜູ້ປະກອບການບໍ່ໄດ້ສະໜອງຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກກ່ຽວກັບສິດທິໃນການຖອນເງິນ ຫຼື ຮູບແບບການຖອນເງິນ, ໄລຍະເວລາການລະບາຍຄວາມເຢັນຈະໝົດອາຍຸສິບສອງເດືອນຫຼັງຈາກສິ້ນສຸດໄລຍະການລະບາຍຄວາມເຢັນເດີມ, ກຳນົດຕາມ. ກັບວັກທີ່ຜ່ານມາຂອງບົດຄວາມນີ້.
6. ຖ້າຜູ້ປະກອບການໄດ້ໃຫ້ຂໍ້ມູນອ້າງອີງໃນວັກກ່ອນໜ້ານີ້ໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກພາຍໃນສິບສອງເດືອນຫຼັງຈາກມື້ເລີ່ມການປິດເຄື່ອງເຢັນເດີມ, ໄລຍະເວລາການລະບາຍຄວາມເຢັນຈະໝົດອາຍຸ 14 ວັນຫຼັງຈາກມື້ທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຮັບ. ຂໍ້ມູນນັ້ນ.

ມາດຕາ 7 - ພັນທະຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນໄລຍະປິດເຄື່ອງເຢັນ
1. ໃນໄລຍະການລະບາຍຄວາມຮ້ອນ, ຜູ້ບໍລິໂພກຈະປະຕິບັດຕໍ່ຜະລິດຕະພັນແລະການຫຸ້ມຫໍ່ດ້ວຍຄວາມລະມັດລະວັງ. ລາວພຽງແຕ່ຈະ unpack ຫຼືນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນໃນຂອບເຂດທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອກໍານົດລັກສະນະ, ລັກສະນະແລະການດໍາເນີນງານຂອງຜະລິດຕະພັນ. ຈຸດເລີ່ມຕົ້ນຢູ່ທີ່ນີ້ແມ່ນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກພຽງແຕ່ສາມາດຈັດການແລະກວດກາຜະລິດຕະພັນຕາມທີ່ລາວຈະໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ເຮັດໃນຮ້ານ.
2. ຜູ້ບໍລິໂພກພຽງແຕ່ຮັບຜິດຊອບຄ່າເສື່ອມລາຄາຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ເປັນຜົນມາຈາກວິທີການຈັດການກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ເກີນກວ່າທີ່ອະນຸຍາດໃນວັກ 1.
3. ຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການເສື່ອມລາຄາຂອງຜະລິດຕະພັນຖ້າຜູ້ປະກອບການບໍ່ໄດ້ໃຫ້ຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດຫມາຍກ່ຽວກັບສິດທິໃນການຖອນເງິນກ່ອນຫຼືໃນຕອນທ້າຍຂອງສັນຍາ.

ມາດຕາ 8 - ການໃຊ້ສິດຖອນເງິນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ
1. ຖ້າຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ສິດທິໃນການຖອນເງິນຂອງລາວ, ລາວຕ້ອງລາຍງານເລື່ອງນີ້ກັບຜູ້ປະກອບການພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ເຢັນໂດຍວິທີການຖອນຕົວແບບຈໍາລອງຫຼືໃນລັກສະນະທີ່ບໍ່ຊັດເຈນອີກ. 
2. ໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້, ແຕ່ພາຍໃນ 14 ວັນນັບຈາກມື້ຫຼັງຈາກແຈ້ງການທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ໃນວັກທີ 1, ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງສົ່ງຄືນສິນຄ້າ ຫຼື ມອບໃຫ້ (ຜູ້ຕາງຫນ້າທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດຈາກ) ຜູ້ປະກອບການ. ນີ້ບໍ່ຈໍາເປັນຖ້າຜູ້ປະກອບການໄດ້ສະເຫນີໃຫ້ເກັບກໍາຜະລິດຕະພັນດ້ວຍຕົນເອງ. ໃນກໍລະນີໃດກໍ່ຕາມ, ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ສັງເກດເຫັນໄລຍະເວລາກັບຄືນຖ້າລາວສົ່ງຄືນຜະລິດຕະພັນກ່ອນໄລຍະເວລາການລະບາຍຄວາມຮ້ອນຫມົດອາຍຸ.
3. ຜູ້ບໍລິໂພກສົ່ງຄືນຜະລິດຕະພັນທີ່ມີອຸປະກອນເສີມທັງຫມົດທີ່ສະຫນອງໃຫ້, ຖ້າສົມເຫດສົມຜົນໃນສະພາບເດີມແລະການຫຸ້ມຫໍ່, ແລະສອດຄ່ອງກັບຄໍາແນະນໍາທີ່ສົມເຫດສົມຜົນແລະຊັດເຈນໂດຍຜູ້ປະກອບການ.
4. ຄວາມສ່ຽງແລະພາລະຂອງຫຼັກຖານສະແດງສໍາລັບການປະຕິບັດທີ່ຖືກຕ້ອງແລະທັນເວລາຂອງສິດທິຂອງການຖອນເງິນນອນກັບຜູ້ບໍລິໂພກ.
5. ຜູ້ບໍລິໂພກຮັບຜິດຊອບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໂດຍກົງໃນການສົ່ງຄືນຜະລິດຕະພັນ. ຖ້າຜູ້ປະກອບການບໍ່ໄດ້ລາຍງານວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເຫຼົ່ານີ້ຫຼືຖ້າຜູ້ປະກອບການຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າລາວຈະຮັບຜິດຊອບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດ້ວຍຕົນເອງ, ຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສົ່ງຄືນສິນຄ້າ.
6. ຖ້າຜູ້ບໍລິໂພກຖອນຕົວພາຍຫຼັງທີ່ໄດ້ຮຽກຮ້ອງຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ອນວ່າການປະຕິບັດການບໍລິການຫຼືການສະຫນອງອາຍແກັສ, ນ້ໍາຫຼືໄຟຟ້າທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ກະກຽມສໍາລັບການຂາຍແມ່ນເລີ່ມຕົ້ນໃນປະລິມານຈໍາກັດຫຼືປະລິມານສະເພາະໃນໄລຍະການປິດເຢັນ, ຜູ້ບໍລິໂພກ. ແມ່ນຜູ້ປະກອບການເປັນຈໍານວນເງິນທີ່ເປັນອັດຕາສ່ວນກັບສ່ວນຂອງພັນທະທີ່ໄດ້ປະຕິບັດໂດຍຜູ້ປະກອບການໃນເວລາຖອນຕົວ, ເມື່ອທຽບກັບການປະຕິບັດຕາມພັນທະ. 
7. ຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ຮັບຜິດຊອບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດໆສໍາລັບການປະຕິບັດການບໍລິການຫຼືການສະຫນອງນ້ໍາ, ອາຍແກັສຫຼືໄຟຟ້າທີ່ບໍ່ໄດ້ກະກຽມເພື່ອຂາຍໃນປະລິມານຫຼືປະລິມານຈໍາກັດ, ຫຼືສໍາລັບການສະຫນອງຄວາມຮ້ອນຂອງເມືອງ, ຖ້າ:
ຜູ້ປະກອບການບໍ່ໄດ້ໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດຫມາຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກກ່ຽວກັບສິດທິໃນການຖອນເງິນ, ການຈ່າຍຄືນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນກໍລະນີຂອງການຖອນເງິນຫຼືຮູບແບບການຖອນເງິນ, ຫຼື; 
ຂ. ຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ໄດ້ຮຽກຮ້ອງຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບການເລີ່ມຕົ້ນການປະຕິບັດການບໍລິການຫຼືການສະຫນອງອາຍແກັສ, ນ້ໍາ, ໄຟຟ້າຫຼືຄວາມຮ້ອນຂອງເມືອງໃນໄລຍະການປິດຄວາມເຢັນ.
8. ຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ໄດ້ຮັບຜິດຊອບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດໆສໍາລັບການຈັດສົ່ງເຕັມຫຼືບາງສ່ວນຂອງເນື້ອຫາດິຈິຕອນທີ່ບໍ່ໄດ້ສະຫນອງໃນສື່ທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ, ຖ້າ:
ກ່ອນການຈັດສົ່ງ, ລາວບໍ່ໄດ້ຕົກລົງຢ່າງຈະແຈ້ງທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນການບັນລຸຂໍ້ຕົກລົງກ່ອນທີ່ຈະສິ້ນສຸດໄລຍະເວລາການລະບາຍຄວາມຮ້ອນ;
ຂ. ລາວບໍ່ໄດ້ຮັບຮູ້ເຖິງການສູນເສຍສິດທິໃນການຖອນຕົວຂອງລາວເມື່ອໃຫ້ການຍິນຍອມຂອງລາວ; ຫຼື
ຄ. ຜູ້ປະກອບການບໍ່ໄດ້ຢືນຢັນຄໍາຖະແຫຼງນີ້ຈາກຜູ້ບໍລິໂພກ.
9. ຖ້າຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ສິດທິໃນການຖອນຕົວຂອງຕົນ, ຂໍ້ຕົກລົງເພີ່ມເຕີມທັງຫມົດຈະຖືກຍົກເລີກໂດຍການປະຕິບັດກົດຫມາຍ.

ມາດຕາ 9 - ພັນທະຂອງຜູ້ປະກອບການເມື່ອຖອນຕົວ
1. ຖ້າຜູ້ປະກອບການເຮັດໃຫ້ການແຈ້ງການຖອນເງິນໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກທາງອີເລັກໂທຣນິກເປັນໄປໄດ້, ລາວຈະສົ່ງເອກະສານຢັ້ງຢືນການຮັບທັນທີຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບແຈ້ງການນີ້.
2. ຜູ້ປະກອບການຈະຊໍາລະຄືນທຸກການຈ່າຍເງິນທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກເຮັດ, ລວມທັງຄ່າຈັດສົ່ງທີ່ຜູ້ປະກອບການຄິດຄ່າທໍານຽມສໍາລັບສິນຄ້າທີ່ສົ່ງຄືນ, ທັນທີ, ແຕ່ພາຍໃນ 14 ມື້ຫຼັງຈາກມື້ທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກແຈ້ງໃຫ້ລາວຖອນເງິນ. ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຜູ້ປະກອບການສະເຫນີໃຫ້ເກັບກໍາຜະລິດຕະພັນດ້ວຍຕົນເອງ, ລາວອາດຈະລໍຖ້າກັບການຈ່າຍຄືນຈົນກ່ວາລາວໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນຫຼືຈົນກ່ວາຜູ້ບໍລິໂພກສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າລາວໄດ້ສົ່ງຄືນຜະລິດຕະພັນ, ອັນໃດກໍ່ຕາມແມ່ນກ່ອນຫນ້ານັ້ນ. 
3. ຜູ້ປະກອບການໃຊ້ວິທີການຊໍາລະແບບດຽວກັນທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ໃຊ້ໃນການຊໍາລະຄືນ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຕົກລົງເຫັນດີກັບວິທີການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ການຄືນເງິນແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກ.
4. ຖ້າຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ເລືອກວິທີການຈັດສົ່ງທີ່ມີລາຄາແພງກວ່າການຈັດສົ່ງມາດຕະຖານລາຄາຖືກ, ຜູ້ປະກອບການບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຈ່າຍຄືນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມສໍາລັບວິທີການທີ່ລາຄາແພງກວ່າ.

ມາດຕາ 10 - ການຍົກເວັ້ນສິດໃນການຖອນ
ຜູ້ປະກອບການສາມາດຍົກເວັ້ນຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຕໍ່ໄປນີ້ຈາກສິດທິຂອງການຖອນເງິນ, ແຕ່ວ່າພຽງແຕ່ຖ້າຜູ້ປະກອບການໄດ້ລະບຸຢ່າງຊັດເຈນນີ້ໃນການສະເຫນີ, ຢ່າງຫນ້ອຍໃນເວລາສໍາລັບການສະຫລຸບຂອງສັນຍາ:
1. ຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ມີລາຄາແມ່ນຂຶ້ນກັບການເຫນັງຕີງຂອງຕະຫຼາດການເງິນທີ່ຜູ້ປະກອບການບໍ່ມີອິດທິພົນແລະທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນພາຍໃນໄລຍະເວລາຖອນເງິນ;
2. ຂໍ້​ຕົກລົງ​ທີ່​ໄດ້​ລົງ​ນາມ​ໃນ​ລະຫວ່າງ​ການ​ປະມູນ. ການປະມູນສາທາລະນະໄດ້ຖືກເຂົ້າໃຈວ່າຫມາຍເຖິງວິທີການຂາຍທີ່ຜະລິດຕະພັນ, ເນື້ອຫາດິຈິຕອນແລະ / ຫຼືການບໍລິການຖືກສະເຫນີໂດຍຜູ້ປະກອບການໃຫ້ກັບຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ນໍາສະເຫນີສ່ວນບຸກຄົນຫຼືໄດ້ຮັບໂອກາດທີ່ຈະນໍາສະເຫນີສ່ວນບຸກຄົນໃນການປະມູນ, ພາຍໃຕ້ການຊີ້ນໍາຂອງ. ຜູ້ປະມູນ, ແລະໃນນັ້ນຜູ້ປະມູນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດມີພັນທະໃນການຊື້ຜະລິດຕະພັນ, ເນື້ອຫາດິຈິຕອນແລະ / ຫຼືການບໍລິການ;
3. ຂໍ້ຕົກລົງການບໍລິການ, ຫຼັງຈາກການປະຕິບັດຢ່າງເຕັມທີ່ຂອງການບໍລິການ, ແຕ່ວ່າພຽງແຕ່ຖ້າຫາກວ່າ:
a. ການປະຕິບັດໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຍິນຍອມເຫັນດີຂອງຜູ້ບໍລິໂພກກ່ອນ; ແລະ
ຂ. ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ປະກາດວ່າລາວຈະສູນເສຍສິດທິໃນການຖອນເງິນທັນທີທີ່ຜູ້ປະກອບການໄດ້ປະຕິບັດຂໍ້ຕົກລົງຢ່າງເຕັມສ່ວນ;
4. ການເດີນທາງແບບຫຸ້ມຫໍ່ຕາມທີ່ກ່າວເຖິງໃນມາດຕາ 7:500 ຂອງປະມວນກົດໝາຍແພ່ງຂອງໂຮນລັງ ແລະຂໍ້ຕົກລົງກ່ຽວກັບການຂົນສົ່ງຜູ້ໂດຍສານ;
5. ຂໍ້ຕົກລົງການບໍລິການສໍາລັບການສະຫນອງທີ່ພັກ, ຖ້າສັນຍາສະຫນອງການກໍານົດວັນທີຫຼືໄລຍະເວລາການປະຕິບັດແລະອື່ນ ໆ ນອກເຫນືອຈາກຈຸດປະສົງທີ່ຢູ່ອາໄສ, ການຂົນສົ່ງສິນຄ້າ, ການບໍລິການເຊົ່າລົດແລະອາຫານ;
6. ຂໍ້ຕົກລົງກ່ຽວກັບກິດຈະກໍາການພັກຜ່ອນ, ຖ້າຂໍ້ຕົກລົງກໍານົດວັນຫຼືໄລຍະເວລາສະເພາະສໍາລັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ;
7. ຜະລິດຕະພັນທີ່ຜະລິດຕາມຂໍ້ກໍາຫນົດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ທີ່ບໍ່ແມ່ນ prefabricated ແລະຜະລິດບົນພື້ນຖານຂອງການເລືອກສ່ວນບຸກຄົນຫຼືການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ຫຼືມີຈຸດປະສົງຢ່າງຊັດເຈນສໍາລັບບຸກຄົນສະເພາະໃດຫນຶ່ງ;
8. ຜະລິດຕະພັນທີ່ເສື່ອມເສຍໄວ ຫຼືມີອາຍຸການເກັບຮັກສາຈໍາກັດ;
9. ຜະລິດຕະພັນທີ່ຜະນຶກເຂົ້າກັນທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະສົ່ງຄືນສໍາລັບເຫດຜົນຂອງການປົກປ້ອງສຸຂະພາບຫຼືການອະນາໄມແລະຊຶ່ງໃນນັ້ນປະທັບຕາໄດ້ແຕກຫັກຫຼັງຈາກການຈັດສົ່ງ;
10. ຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ສາມາດຖອນຄືນໄດ້ກັບຜະລິດຕະພັນອື່ນໆຫຼັງຈາກການຈັດສົ່ງເນື່ອງຈາກທໍາມະຊາດ;
11. ເຄື່ອງດື່ມແອລກໍຮໍ, ລາຄາແມ່ນໄດ້ຕົກລົງກັນເມື່ອໄດ້ຕົກລົງກັນ, ແຕ່ການຈັດສົ່ງສາມາດເກີດຂຶ້ນພາຍຫຼັງ 30 ວັນເທົ່ານັ້ນ, ແລະມູນຄ່າຕົວຈິງແມ່ນຂຶ້ນກັບການເໜັງຕີງຂອງຕະຫຼາດທີ່ຜູ້ປະກອບການບໍ່ມີອິດທິພົນ. ;
12. ປິດສຽງ, ບັນທຶກວິດີໂອແລະຊອບແວຄອມພິວເຕີ, ປະທັບຕາຂອງທີ່ໄດ້ຖືກທໍາລາຍຫຼັງຈາກການຈັດສົ່ງ;
13. ໜັງສືພິມ, ວາລະສານ ຫຼື ວາລະສານ, ຍົກເວັ້ນການສັ່ງຈອງ;
14. ການສະໜອງເນື້ອຫາດິຈິຕອລນອກເໜືອໄປຈາກສື່ທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ, ແຕ່ວ່າພຽງແຕ່ຖ້າ:
a. ການປະຕິບັດໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຍິນຍອມເຫັນດີຂອງຜູ້ບໍລິໂພກກ່ອນ; ແລະ
ຂ. ຜູ້​ບໍລິ​ໂພ​ກ​ໄດ້​ກ່າວ​ວ່າ​ໂດຍ​ວິທີ​ນີ້​ເຂົາ​ຈະ​ສູນ​ເສຍ​ສິດ​ຖອນ​ຕົວ.

ມາດຕາ 11 - ລາຄາ
1. ໃນລະຫວ່າງໄລຍະເວລາທີ່ລະບຸໄວ້ໃນຂໍ້ສະ ເໜີ, ລາຄາຂອງຜະລິດຕະພັນ ແລະ/ຫຼື ການບໍລິການທີ່ສະເໜີໃຫ້ຈະບໍ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ຍົກເວັ້ນການປ່ຽນແປງລາຄາເປັນຜົນມາຈາກການປ່ຽນແປງອັດຕາອາກອນມູນຄ່າເພີ່ມ.
2. ກົງກັນຂ້າມກັບວັກທີ່ຜ່ານມາ, ຜູ້ປະກອບການສາມາດສະເຫນີຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ມີລາຄາຂຶ້ນກັບການເຫນັງຕີງຂອງຕະຫຼາດການເງິນແລະຫຼາຍກວ່າທີ່ຜູ້ປະກອບການບໍ່ມີອິດທິພົນ, ມີລາຄາປ່ຽນແປງ. ການເພິ່ງພາອາໄສການເຫນັງຕີງນີ້ແລະຄວາມຈິງທີ່ວ່າລາຄາທີ່ລະບຸໄວ້ແມ່ນລາຄາເປົ້າຫມາຍທີ່ລະບຸໄວ້ໃນການສະເຫນີ. 
3. ການຂຶ້ນລາຄາພາຍໃນ 3 ເດືອນຫຼັງຈາກການສະຫລຸບຂອງຂໍ້ຕົກລົງແມ່ນອະນຸຍາດໃຫ້ພຽງແຕ່ຖ້າພວກເຂົາເປັນຜົນມາຈາກກົດລະບຽບຫຼືຂໍ້ກໍານົດຂອງກົດຫມາຍ.
4. ການຂຶ້ນລາຄາຈາກ 3 ເດືອນຫຼັງຈາກສິ້ນສຸດຂໍ້ຕົກລົງແມ່ນອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ປະກອບການໄດ້ກໍານົດນີ້ແລະ: 
a. ພວກມັນເປັນຜົນມາຈາກລະບຽບກົດໝາຍ ຫຼື ຂໍ້ກໍານົດ; ຫຼື
ຂ. ຜູ້​ບໍລິ​ໂພ​ກ​ມີ​ອຳນາດ​ໃນ​ການ​ຍົກ​ເລີກ​ຂໍ້​ຕົກລົງ​ທີ່​ມີ​ຜົນ​ບັງຄັບ​ໃຊ້​ນັບ​ແຕ່​ມື້​ທີ່​ການ​ຂຶ້ນ​ລາຄາ​ມີ​ຜົນ​ສັກສິດ.
5. ລາຄາທີ່ລະບຸໄວ້ໃນຂໍ້ສະເໜີຂອງສິນຄ້າ ຫຼື ການບໍລິການລວມມີອາກອນມູນຄ່າເພີ່ມ.

ມາດຕາ 12 - ການປະຕິບັດຕາມສັນຍາແລະການຄໍ້າປະກັນພິເສດ 
1. ຜູ້ປະກອບການຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນແລະ / ຫຼືການບໍລິການປະຕິບັດຕາມສັນຍາ, ຂໍ້ກໍານົດສະເພາະທີ່ລະບຸໄວ້ໃນການສະເຫນີ, ຂໍ້ກໍານົດທີ່ສົມເຫດສົມຜົນຂອງສຽງແລະ / ຫຼືການນໍາໃຊ້ແລະຂໍ້ກໍານົດທາງດ້ານກົດຫມາຍທີ່ມີຢູ່ໃນວັນທີຂອງການສະຫລຸບຂອງສັນຍາ. / ຫຼືກົດລະບຽບຂອງລັດຖະບານ. ຖ້າຕົກລົງ, ຜູ້ປະກອບການຍັງຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບການອື່ນໆນອກເຫນືອຈາກການນໍາໃຊ້ປົກກະຕິ.
2. ການຄໍ້າປະກັນເພີ່ມເຕີມທີ່ໃຫ້ໂດຍຜູ້ປະກອບການ, ຜູ້ສະຫນອງ, ຜູ້ຜະລິດຫຼືຜູ້ນໍາເຂົ້າຂອງລາວບໍ່ເຄີຍຈໍາກັດສິດທິທາງດ້ານກົດຫມາຍແລະອ້າງວ່າຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຢືນຢັນຕໍ່ຜູ້ປະກອບການໄດ້ບົນພື້ນຖານຂອງສັນຍາຖ້າຜູ້ປະກອບການບໍ່ປະຕິບັດສ່ວນຫນຶ່ງຂອງສັນຍາ.
3. ການຄ້ຳປະກັນເພີ່ມເຕີມແມ່ນເຂົ້າໃຈໄດ້ວ່າໝາຍເຖິງພັນທະຂອງຜູ້ປະກອບການ, ຜູ້ສະໜອງ, ຜູ້ນຳເຂົ້າ ຫຼື ຜູ້ຜະລິດ ເຊິ່ງລາວມອບສິດ ຫຼື ການຮຽກຮ້ອງອັນໃດອັນໜຶ່ງໃຫ້ກັບຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ເກີນກວ່າທີ່ລາວມີພັນທະຕາມກົດໝາຍທີ່ຈະເຮັດໃນກໍລະນີທີ່ລາວລົ້ມເຫລວ. ປະຕິບັດຕາມສ່ວນຫນຶ່ງຂອງສັນຍາ.

ມາດຕາ 13 - ການຈັດສົ່ງແລະຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ
1. ຜູ້ປະກອບການຈະເອົາໃຈໃສ່ທີ່ສຸດທີ່ເປັນໄປໄດ້ໃນເວລາທີ່ໄດ້ຮັບແລະປະຕິບັດຄໍາສັ່ງສໍາລັບຜະລິດຕະພັນແລະໃນເວລາທີ່ການປະເມີນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກສໍາລັບການສະຫນອງການບໍລິການ.
2. ສະຖານທີ່ຈັດສົ່ງແມ່ນທີ່ຢູ່ທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ປະກອບການຮູ້ຈັກ.
3. ດ້ວຍການປະຕິບັດຕາມອັນເນື່ອງມາຈາກສິ່ງທີ່ລະບຸໄວ້ໃນມາດຕາ 4 ຂອງຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປເຫຼົ່ານີ້, ຜູ້ປະກອບການຈະປະຕິບັດຄໍາສັ່ງທີ່ຍອມຮັບຢ່າງໄວວາ, ແຕ່ສຸດທ້າຍພາຍໃນ 30 ມື້, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າໄລຍະເວລາການຈັດສົ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນໄດ້ຖືກຕົກລົງ. ຖ້າການຈັດສົ່ງຊັກຊ້າ, ຫຼືຖ້າຄໍາສັ່ງບໍ່ສາມາດຫຼືພຽງແຕ່ບາງສ່ວນຖືກປະຕິບັດ, ຜູ້ບໍລິໂພກຈະໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນນີ້ບໍ່ເກີນ 30 ມື້ຫຼັງຈາກທີ່ລາວວາງຄໍາສັ່ງ. ໃນ​ກໍ​ລະ​ນີ​ດັ່ງ​ກ່າວ, ຜູ້​ບໍ​ລິ​ໂພກ​ມີ​ສິດ​ທີ່​ຈະ​ລະ​ລາຍ​ສັນ​ຍາ​ໂດຍ​ບໍ່​ມີ​ການ​ຄ່າ​ໃຊ້​ຈ່າຍ​ແລະ​ສິດ​ທິ​ໃນ​ການ​ຊົດ​ເຊີຍ​ໃດໆ.
4. ພາຍຫຼັງການຍຸບເລີກຕາມວັກກ່ອນ, ຜູ້ປະກອບການຈະຄືນເງິນທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຈ່າຍຄືນທັນທີ.
5. ຄວາມສ່ຽງຕໍ່ຄວາມເສຍຫາຍ ແລະ/ຫຼື ການສູນເສຍຂອງຜະລິດຕະພັນແມ່ນຢູ່ກັບຜູ້ປະກອບການຈົນກ່ວາປັດຈຸບັນຂອງການຈັດສົ່ງໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກຫຼືຕົວແທນທີ່ກໍານົດໄວ້ລ່ວງຫນ້າແລະແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ປະກອບການ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ໄດ້ຕົກລົງຢ່າງຈະແຈ້ງ.

ມາດຕາ 14 - ການໂອນ ກຳ ນົດເວລາ: ໄລຍະເວລາ, ການຍົກເລີກແລະການຕໍ່ ກຳ ນົດເວລາ
ການຍົກເລີກ:
1. ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຍົກເລີກຂໍ້ຕົກລົງທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນເປັນໄລຍະເວລາທີ່ບໍ່ມີກໍານົດແລະຂະຫຍາຍໄປສູ່ການຈັດສົ່ງສິນຄ້າປົກກະຕິ (ລວມທັງໄຟຟ້າ) ຫຼືການບໍລິການ, ໄດ້ທຸກເວລາໂດຍປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບການຍົກເລີກທີ່ໄດ້ຕົກລົງແລະໄລຍະເວລາແຈ້ງການທີ່ບໍ່ມີ. ຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງເດືອນ.
2. ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຍົກເລີກສັນຍາທີ່ໄດ້ຕົກລົງເປັນໄລຍະເວລາທີ່ແນ່ນອນແລະຂະຫຍາຍໄປສູ່ການຈັດສົ່ງສິນຄ້າປົກກະຕິ (ລວມທັງໄຟຟ້າ) ຫຼືການບໍລິການ, ໃນເວລາໃດກໍ່ຕາມໄປສູ່ການສິ້ນສຸດຂອງໄລຍະເວລາທີ່ກໍານົດໄວ້, ໂດຍປະຕິບັດຕາມການຕົກລົງ. ກົດ​ລະ​ບຽບ​ການ​ຍົກ​ເລີກ​ແລະ​ໄລ​ຍະ​ເວ​ລາ​ແຈ້ງ​ການ​ຂອງ​ຫຼາຍ​ທີ່​ສຸດ​ຫນຶ່ງ​ເດືອນ​.
3. ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດໃຊ້ຂໍ້ຕົກລົງທີ່ກ່າວເຖິງໃນວັກທີ່ຜ່ານມາ:
- ຍົກ​ເລີກ​ໄດ້​ທຸກ​ເວ​ລາ​ແລະ​ບໍ່​ຈໍາ​ກັດ​ການ​ຍົກ​ເລີກ​ໃນ​ເວ​ລາ​ສະ​ເພາະ​ໃດ​ຫນຶ່ງ​ຫຼື​ໃນ​ໄລ​ຍະ​ສະ​ເພາະ​ໃດ​ຫນຶ່ງ​;
- ຍົກ​ເລີກ​ຢ່າງ​ຫນ້ອຍ​ໃນ​ວິ​ທີ​ການ​ດຽວ​ກັນ​ທີ່​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ເຂົ້າ​ໄປ​ໃນ​ໂດຍ​ເຂົາ​;
– ຍົກ​ເລີກ​ໂດຍ​ສະ​ເຫມີ​ກັບ​ໄລ​ຍະ​ເວ​ລາ​ແຈ້ງ​ການ​ດຽວ​ກັນ​ກັບ​ຜູ້​ປະ​ກອບ​ການ​ໄດ້​ກໍາ​ນົດ​ສໍາ​ລັບ​ຕົນ​ເອງ.
ສ່ວນຂະຫຍາຍ:
4. ຂໍ້ຕົກລົງທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນເປັນໄລຍະເວລາທີ່ແນ່ນອນ ແລະ ຂະຫຍາຍໄປເຖິງການຈັດສົ່ງສິນຄ້າປົກກະຕິ (ລວມທັງໄຟຟ້າ) ຫຼື ການບໍລິການ ອາດຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການຂະຫຍາຍ ຫຼືຕໍ່ອາຍຸໃໝ່ຕາມກຳນົດເວລາ.
5. ກົງກັນຂ້າມກັບວັກກ່ອນໜ້ານີ້, ຂໍ້ຕົກລົງທີ່ໄດ້ລົງນາມໃນກຳນົດເວລາກຳນົດ ແລະ ຂະຫຍາຍໄປເຖິງການຈັດສົ່ງຂ່າວປະຈຳວັນ ແລະ ໜັງສືພິມ ແລະ ວາລະສານປະຈຳອາທິດ ອາດຈະຖືກຕໍ່ອາຍຸຢ່າງເຄັ່ງຄັດເປັນໄລຍະເວລາສູງສຸດ XNUMX ເດືອນ, ຖ້າ ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຂະຫຍາຍການນີ້ສາມາດຍົກເລີກສັນຍາໃນຕອນທ້າຍຂອງການຂະຫຍາຍທີ່ມີໄລຍະເວລາແຈ້ງການບໍ່ເກີນຫນຶ່ງເດືອນ.
6. ຂໍ້ຕົກລົງທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນເປັນໄລຍະເວລາທີ່ແນ່ນອນ ແລະ ຂະຫຍາຍໄປເຖິງການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ ຫຼື ການບໍລິການປົກກະຕິພຽງແຕ່ອາດຈະຖືກຂະຫຍາຍອອກໄປຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ ຖ້າຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຍົກເລີກໄດ້ທຸກເວລາ ໂດຍມີໄລຍະເວລາແຈ້ງການບໍ່ເກີນໜຶ່ງຄັ້ງ. ເດືອນ. ໄລຍະເວລາແຈ້ງການແມ່ນສູງສຸດສາມເດືອນຖ້າສັນຍາຂະຫຍາຍອອກໄປເປັນປົກກະຕິ, ແຕ່ຫນ້ອຍກວ່າຫນຶ່ງຄັ້ງຕໍ່ເດືອນ, ການຈັດສົ່ງຫນັງສືພິມປະຈໍາວັນ, ຂ່າວແລະຫນັງສືພິມປະຈໍາອາທິດ.
7. ຂໍ້ຕົກລົງທີ່ມີໄລຍະເວລາຈໍາກັດສໍາລັບການຈັດສົ່ງປົກກະຕິຂອງຫນັງສືພິມແລະວາລະສານປະຈໍາວັນ, ອາທິດແລະປະຈໍາອາທິດ (ການທົດລອງຫຼືການແນະນໍາ) ບໍ່ໄດ້ສືບຕໍ່ tacitly ແລະສິ້ນສຸດອັດຕະໂນມັດຫຼັງຈາກການທົດລອງຫຼືໄລຍະເວລາແນະນໍາ.
ໄລຍະເວລາ:
8. ຖ້າຂໍ້ຕົກລົງມີໄລຍະເວລາຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງປີ, ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຍົກເລີກສັນຍາໄດ້ທຸກເວລາຫຼັງຈາກຫນຶ່ງປີທີ່ມີໄລຍະເວລາແຈ້ງການບໍ່ເກີນຫນຶ່ງເດືອນ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າສົມເຫດສົມຜົນແລະຍຸຕິທໍາຕໍ່ຕ້ານການຍົກເລີກກ່ອນການສິ້ນສຸດຂອງສັນຍາ. ເລື່ອນ​ເວລາ.

ມາດຕາ 15 - ການຈ່າຍເງິນ
1. ເວັ້ນເສຍແຕ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ເປັນຢ່າງອື່ນໃນຂໍ້ຕົກລົງ ຫຼື ເງື່ອນໄຂເພີ່ມເຕີມ, ຈໍານວນເງິນທີ່ເປັນໜີ້ໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງຈ່າຍພາຍໃນ 14 ວັນຫຼັງຈາກໄລຍະການປິດເຄື່ອງເຢັນໄດ້ເລີ່ມຂຶ້ນ, ຫຼືເມື່ອບໍ່ມີໄລຍະການລະບາຍຄວາມເຢັນພາຍໃນ 14 ວັນຫຼັງຈາກການສະຫລຸບຂອງສັນຍາ. ສັນຍາ. ໃນກໍລະນີຂອງຂໍ້ຕົກລົງທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການ, ໄລຍະເວລານີ້ເລີ່ມຕົ້ນໃນມື້ຫຼັງຈາກຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຮັບການຢືນຢັນຂອງສັນຍາ.
2. ເມື່ອຂາຍສິນຄ້າໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກ, ຜູ້ບໍລິໂພກອາດຈະບໍ່ຕ້ອງຈ່າຍເກີນ 50% ລ່ວງໜ້າຕາມເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປ. ເມື່ອການຊໍາລະລ່ວງໜ້າໄດ້ຖືກກໍານົດໄວ້, ຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ສາມາດຢືນຢັນສິດທິໃດໆກ່ຽວກັບການປະຕິບັດຄໍາສັ່ງຫຼືການບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກ່ອນການຊໍາລະລ່ວງຫນ້າທີ່ໄດ້ກໍານົດໄວ້.
3. ຜູ້ບໍລິໂພກມີພັນທະທີ່ຈະລາຍງານຄວາມບໍ່ຖືກຕ້ອງໃນລາຍລະອຽດການຈ່າຍເງິນທີ່ສະຫນອງໃຫ້ຫຼືລະບຸໃຫ້ຜູ້ປະກອບການທັນທີທັນໃດ.
4. ຖ້າຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ປະຕິບັດຕາມພັນທະການຊໍາລະຂອງຕົນ, ພາຍຫຼັງທີ່ລາວໄດ້ຮັບແຈ້ງຈາກຜູ້ປະກອບການກ່ຽວກັບການຊໍາລະຊ້າແລະຜູ້ປະກອບການໄດ້ໃຫ້ເວລາແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກ 14 ວັນເພື່ອຍັງປະຕິບັດຕາມພັນທະການຊໍາລະຂອງລາວ, ຖ້າຊໍາລະ. ບໍ່ໄດ້ເຮັດພາຍໃນໄລຍະເວລາ 14 ວັນນີ້, ດອກເບ້ຍຕາມກົດໝາຍແມ່ນກຳນົດຕາມຈຳນວນທີ່ຍັງຄ້າງຢູ່ ແລະ ຜູ້ປະກອບການມີສິດຮຽກເກັບຄ່າທຳນຽມການເກັບເງິນນອກສານທີ່ເກີດຂື້ນໂດຍລາວ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເກັບກໍາເຫຼົ່ານີ້ເປັນຈໍານວນສູງສຸດ: 15% ໃນຈໍານວນທີ່ຍັງຄ້າງຄາເຖິງ€ 2.500; 10% ຕໍ່ € 2.500.= ແລະ 5% ຕໍ່ € 5.000.= ຕ່ໍາສຸດຂອງ € 40.=. ຜູ້ປະກອບການສາມາດ deviate ຈາກຈໍານວນທີ່ລະບຸໄວ້ແລະອັດຕາສ່ວນໃນຄວາມໂປດປານຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.

ມາດຕາ 16 - ຂັ້ນຕອນການຮ້ອງທຸກ
1. ຜູ້ປະກອບການມີຂັ້ນຕອນການຮ້ອງຮຽນຢ່າງພຽງພໍ ແລະ ຈັດການຄໍາຮ້ອງທຸກຕາມຂັ້ນຕອນການຮ້ອງທຸກນີ້.
2. ຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດສັນຍາຕ້ອງຖືກສົ່ງຢ່າງຄົບຖ້ວນແລະຊັດເຈນກັບຜູ້ປະກອບການພາຍໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມຫຼັງຈາກຜູ້ບໍລິໂພກຄົ້ນພົບຂໍ້ບົກພ່ອງ.
3. ຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ຍື່ນຕໍ່ຜູ້ປະກອບການຈະໄດ້ຮັບຄໍາຕອບພາຍໃນໄລຍະເວລາ 14 ວັນນັບຈາກມື້ທີ່ໄດ້ຮັບ. ຖ້າຄໍາຮ້ອງທຸກຕ້ອງການເວລາປຸງແຕ່ງທີ່ຍາວກວ່າທີ່ຄາດໄວ້, ຜູ້ປະກອບການຈະຕອບສະຫນອງພາຍໃນໄລຍະເວລາ 14 ມື້ດ້ວຍການແຈ້ງໃບຮັບເງິນແລະການຊີ້ບອກເວລາທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຄາດຫວັງຄໍາຕອບທີ່ລະອຽດກວ່າ.
4. ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງໃຫ້ເວລາແກ່ຜູ້ປະກອບການຢ່າງໜ້ອຍ 4 ອາທິດເພື່ອແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກໃນການປຶກສາຫາລືຮ່ວມກັນ. ຫຼັງຈາກໄລຍະເວລານີ້, ການຂັດແຍ້ງເກີດຂື້ນເຊິ່ງຂຶ້ນກັບຂັ້ນຕອນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.

ມາດຕາ 17 - ຂໍ້ຂັດແຍ່ງ
1. ກົດໝາຍຂອງໂຮນລັງເທົ່ານັ້ນນຳໃຊ້ກັບຂໍ້ຕົກລົງລະຫວ່າງຜູ້ປະກອບການ ແລະ ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ນຳໃຊ້ເງື່ອນໄຂ ແລະ ເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປເຫຼົ່ານີ້.

ມາດຕາ 18 - ຂໍ້ ກຳ ນົດເພີ່ມເຕີມຫຼືລົບລ້າງ
ຂໍ້ ກຳ ນົດເພີ່ມເຕີມຫຼືການ ກຳ ນົດເງີນຈາກຂໍ້ ກຳ ນົດແລະເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະບໍ່ເປັນຜົນກະທົບຕໍ່ຜູ້ບໍລິໂພກແລະຕ້ອງໄດ້ຖືກບັນທຶກເປັນລາຍລັກອັກສອນຫຼືໃນລັກສະນະທີ່ພວກເຂົາສາມາດເກັບຮັກສາໄວ້ໃນແບບທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ໃນສື່ທີ່ທົນທານ.