ប្រសិនបើអ្នកមានពាក្យបណ្តឹងអំពីសេវាកម្មនេះ យើងសូមស្នើឱ្យអ្នកទាក់ទងមកយើងតាមអ៊ីមែល។ យើងនឹងវាយតម្លៃការតវ៉ារបស់អ្នកយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ និងធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលយើងអាចធ្វើទៅបានដើម្បីដោះស្រាយវាតាមការពេញចិត្តរបស់អ្នករាល់គ្នា។
បន្ទាប់ពីយើងបានទទួលពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នក អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់។
គោលដៅរបស់យើងគឺដើម្បីដោះស្រាយបណ្តឹងរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបាន។ ប្រសិនបើយើងមិនអាចឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេលនេះទេ យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
ប្រសិនបើយើងមិនអាចឈានដល់ដំណោះស្រាយដែលគាប់ចិត្តទេ មានជម្រើសបន្ថែមទៀត។ អ្នកអាចចុះឈ្មោះជម្លោះរបស់អ្នកសម្រាប់ការសម្រុះសម្រួលតាមរយៈ Stichting WebwinkelKeur ។ លើសពីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុបអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងតាមរយៈវេទិកា ODR របស់គណៈកម្មាការអឺរ៉ុប ដែលអាចរកបាននៅ http://ec.europa.eu/odr ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់ស្វែងរកដំណោះស្រាយតាមវិធីផ្សេងទេ អ្នកអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកតាមរយៈវេទិកាសហភាពអឺរ៉ុបនេះ។