បណ្តឹង

ប្រសិនបើអ្នកមានពាក្យបណ្តឹងអំពីសេវាកម្មនេះ យើងសូមស្នើឱ្យអ្នកទាក់ទងមកយើងតាមអ៊ីមែល។ យើង​នឹង​វាយ​តម្លៃ​ការ​តវ៉ា​របស់​អ្នក​យ៉ាង​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់ និង​ធ្វើ​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​ដែល​យើង​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន​ដើម្បី​ដោះស្រាយ​វា​តាម​ការ​ពេញ​ចិត្ត​របស់​អ្នក​រាល់​គ្នា។

បន្ទាប់ពីយើងបានទទួលពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នក អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់។

គោលដៅរបស់យើងគឺដើម្បីដោះស្រាយបណ្តឹងរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបាន។ ប្រសិនបើយើងមិនអាចឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេលនេះទេ យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ប្រសិនបើ​យើង​មិន​អាច​ឈាន​ដល់​ដំណោះស្រាយ​ដែល​គាប់​ចិត្ត​ទេ មាន​ជម្រើស​បន្ថែម​ទៀត។ អ្នកអាចចុះឈ្មោះជម្លោះរបស់អ្នកសម្រាប់ការសម្រុះសម្រួលតាមរយៈ Stichting WebwinkelKeur ។ លើសពីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុបអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងតាមរយៈវេទិកា ODR របស់គណៈកម្មាការអឺរ៉ុប ដែលអាចរកបាននៅ http://ec.europa.eu/odr ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់ស្វែងរកដំណោះស្រាយតាមវិធីផ្សេងទេ អ្នកអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកតាមរយៈវេទិកាសហភាពអឺរ៉ុបនេះ។