លក្ខខណ្ឌ

សន្ទស្សន៍៖
មាត្រា ១ - និយមន័យ
មាត្រា ២- អត្តសញ្ញាណរបស់សហគ្រិន
មាត្រា ៣- ការអនុវត្ត
មាត្រា ៤- ការផ្តល់ជូន
មាត្រា ៥- កិច្ចព្រមព្រៀង
មាត្រា ៦- សិទ្ធិដកប្រាក់
ប្រការ 7 - កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងអំឡុងពេលបិទម៉ាស៊ីនត្រជាក់
ប្រការ ៨- អនុវត្តសិទ្ធិដកប្រាក់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ និងការចំណាយរបស់វា។
ប្រការ ៩ - កាតព្វកិច្ចរបស់សហគ្រិននៅពេលដកខ្លួនចេញ
មាត្រា ៨- ការដកសិទ្ធិដកប្រាក់
មាត្រា ៩- តម្លៃ
មាត្រា ១២ - ការអនុលោមតាមច្បាប់ និងការធានាបន្ថែម
មាត្រា ១១- ការដឹកជញ្ជូននិងការអនុវត្ត
មាត្រា ១២- ប្រតិបត្តិការរយៈពេល៖ រយៈពេលការលុបចោលនិងការពន្យាពេល
មាត្រា ១៣- ការបង់ប្រាក់
មាត្រា ១៤- នីតិវិធីបណ្តឹង
មាត្រា ១៥- វិវាទ
មាត្រា ១៦ - សំវិធានធនបន្ថែមឬគម្លាត

មាត្រា ១ - និយមន័យ
និយមន័យខាងក្រោមត្រូវបានអនុវត្តក្នុងល័ក្ខខ័ណ្ឌទាំងនេះ៖
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

មាត្រា ២- អត្តសញ្ញាណរបស់សហគ្រិន
អាសយដ្ឋានឆ្លើយឆ្លង៖
រទេះរុញ
Van der Duinstraat ១២៨
5161 ប.ស
វិហារ Sprang

អាស័យដ្ឋានអាជីវកម្ម៖
រទេះរុញ
Van der Duinstraat ១២៨
5161 ប.ស
វិហារ Sprang

Contactgegevens៖
លេខទូរស័ព្ទ៖ 085 – 060 8080
អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល: [អ៊ីមែលការពារ]
លេខសភាពាណិជ្ជកម្ម៖ 75488086 ។
លេខសម្គាល់ VAT៖ NL001849378B95

មាត្រា ៣- ការអនុវត្ត
1. លក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះអនុវត្តចំពោះរាល់ការផ្តល់ជូនពីសហគ្រិន និងរាល់កិច្ចសន្យាពីចម្ងាយដែលបានបញ្ចប់រវាងសហគ្រិន និងអ្នកប្រើប្រាស់។
2. មុនពេលកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយត្រូវបានបញ្ចប់ អត្ថបទនៃលក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះនឹងត្រូវបានដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ ប្រសិនបើវាមិនសមហេតុផលទេ មុនពេលកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយត្រូវបានបញ្ចប់ សហគ្រិននឹងបង្ហាញពីរបៀបដែលលក្ខខណ្ឌទូទៅអាចមើលបាននៅកន្លែងរបស់សហគ្រិន ហើយពួកគេនឹងត្រូវបានផ្ញើដោយមិនគិតថ្លៃឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើបានតាមសំណើរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ .
3. ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយត្រូវបានបញ្ចប់ដោយអេឡិចត្រូនិច ផ្ទុយពីកថាខណ្ឌមុន និងមុនពេលកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយត្រូវបានបញ្ចប់ អត្ថបទនៃលក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនដល់អ្នកប្រើប្រាស់អេឡិចត្រូនិកតាមវិធីដែលពួកគេអាចអានបានដោយ អ្នកប្រើប្រាស់។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងលក្ខណៈសាមញ្ញមួយនៅលើក្រុមហ៊ុនបញ្ជូនទិន្នន័យដែលប្រើប្រាស់បានយូរ។ ប្រសិនបើវាមិនសមហេតុផលទេ មុនពេលកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយត្រូវបានបញ្ចប់ វានឹងត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញកន្លែងដែលលក្ខខណ្ឌទូទៅអាចត្រូវបានត្រួតពិនិត្យតាមអេឡិចត្រូនិក ហើយពួកគេនឹងត្រូវបានផ្ញើដោយមិនគិតថ្លៃតាមសំណើរបស់អតិថិជនតាមអេឡិចត្រូនិក ឬផ្សេងទៀត។
4. ក្នុងករណីដែលលក្ខខណ្ឌផលិតផល ឬសេវាកម្មជាក់លាក់ត្រូវបានអនុវត្តបន្ថែមលើលក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះ កថាខណ្ឌទី XNUMX និងទី XNUMX អនុវត្តដោយយោគយល់ ហើយក្នុងករណីមានលក្ខខណ្ឌផ្ទុយគ្នា អ្នកប្រើប្រាស់អាចស្នើសុំការផ្តល់ជាធរមានបាន។ សមបំផុតសម្រាប់គាត់។ គឺអំណោយផល។

មាត្រា ៤- ការផ្តល់ជូន
1. ប្រសិនបើការផ្តល់ជូនមានរយៈពេលកំណត់នៃសុពលភាព ឬស្ថិតក្រោមលក្ខខណ្ឌ នេះនឹងត្រូវបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងការផ្តល់ជូននេះ។
2. ការផ្តល់ជូនមានការពិពណ៌នាពេញលេញ និងត្រឹមត្រូវនៃផលិតផល មាតិកាឌីជីថល និង/ឬសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូន។ ការពិពណ៌នាគឺមានលក្ខណៈលម្អិតគ្រប់គ្រាន់ ដើម្បីបើកឱ្យមានការវាយតម្លៃត្រឹមត្រូវនៃការផ្តល់ជូនដោយអ្នកប្រើប្រាស់។ ប្រសិនបើសហគ្រិនប្រើរូបភាព ទាំងនេះគឺជាតំណាងពិតនៃផលិតផល សេវាកម្ម និង/ឬមាតិកាឌីជីថលដែលផ្តល់ជូន។ កំហុសឬកំហុសជាក់ស្តែងនៅក្នុងការផ្តល់ជូនមិនចងសហគ្រិនទេ។
3. ការផ្តល់ជូននីមួយៗមានព័ត៌មានបែបនេះដែលវាច្បាស់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់នូវសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចដែលត្រូវភ្ជាប់ជាមួយនឹងការទទួលយកការផ្តល់ជូននេះ។

មាត្រា ៥- កិច្ចព្រមព្រៀង
1. កិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានបញ្ចប់ដោយអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិនៃកថាខណ្ឌទី 4 នៅពេលទទួលយកដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៃការផ្តល់ជូន និងការអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌដែលត្រូវគ្នា។
2. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់បានទទួលយកការផ្តល់ជូននេះតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិច សហគ្រិននឹងបញ្ជាក់ភ្លាមៗនូវការទទួលយកការផ្តល់ជូនតាមអេឡិចត្រូនិក។ ដរាបណាការទទួលការទទួលយកនេះមិនត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយសហគ្រិន អ្នកប្រើប្រាស់អាចរំលាយកិច្ចព្រមព្រៀងបាន។
3. ប្រសិនបើកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានបញ្ចប់ដោយអេឡិចត្រូនិច សហគ្រិននឹងចាត់វិធានការបច្ចេកទេស និងការរៀបចំសមស្រប ដើម្បីធានាការផ្ទេរទិន្នន័យតាមអេឡិចត្រូនិក និងធានាបាននូវបរិយាកាសគេហទំព័រប្រកបដោយសុវត្ថិភាព។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់អាចទូទាត់តាមអេឡិចត្រូនិក សហគ្រិននឹងចាត់វិធានការសុវត្ថិភាពសមស្រប។
4. នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌច្បាប់ សហគ្រិនអាចប្រាប់ខ្លួនឯងថាតើអតិថិជនអាចបំពេញកាតព្វកិច្ចបង់ប្រាក់របស់គាត់ ក៏ដូចជាការពិត និងកត្តាទាំងអស់ដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការសន្និដ្ឋានប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវនៃកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយ។ ប្រសិនបើផ្អែកលើការស៊ើបអង្កេតនេះ សហគ្រិនមានហេតុផលល្អមិនចូលទៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងនោះ គាត់មានសិទ្ធិបដិសេធការបញ្ជាទិញ ឬសំណើដោយមានហេតុផល ឬភ្ជាប់លក្ខខណ្ឌពិសេសទៅនឹងការអនុវត្ត។
5. សហគ្រិននឹងផ្ញើព័ត៌មានខាងក្រោមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬតាមរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចរក្សាទុកវាក្នុងលក្ខណៈដែលអាចចូលដំណើរការបាននៅលើក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនទិន្នន័យជាប់លាប់ មិនលើសពីពេលបញ្ជូនផលិតផល សេវាកម្ម ឬមាតិកាឌីជីថលដល់អ្នកប្រើប្រាស់៖ 
ក. អាសយដ្ឋាននៃការបង្កើតសហគ្រិន ដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចទៅជាមួយការតវ៉ា។
ខ. ល័ក្ខខ័ណ្ឌខាងក្រោម និងរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចប្រើប្រាស់សិទ្ធិដកប្រាក់ ឬសេចក្តីថ្លែងការណ៍ច្បាស់លាស់ទាក់ទងនឹងការដកសិទ្ធិដកប្រាក់។
គ. ព័ត៌មានអំពីការធានា និងសេវាកម្មក្រោយការលក់ដែលមានស្រាប់;
ឃ. តម្លៃរួមទាំងពន្ធទាំងអស់នៃផលិតផល សេវាកម្ម ឬមាតិកាឌីជីថល។ ដែលជាកន្លែងដែលអាចអនុវត្តបាន ការចំណាយលើការដឹកជញ្ជូន; និងវិធីសាស្រ្តនៃការទូទាត់ ការដឹកជញ្ជូន ឬការអនុវត្តកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយ។
អ៊ី លក្ខខណ្ឌតម្រូវសម្រាប់ការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង ប្រសិនបើកិច្ចព្រមព្រៀងមានរយៈពេលលើសពីមួយឆ្នាំ ឬមានរយៈពេលមិនកំណត់។
f. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិដកប្រាក់ ទម្រង់បែបបទសម្រាប់ការដកប្រាក់។
6. ក្នុងករណីប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង ការផ្តល់នៅក្នុងកថាខណ្ឌមុនអនុវត្តតែចំពោះការដឹកជញ្ជូនដំបូងប៉ុណ្ណោះ។

មាត្រា ៦- សិទ្ធិដកប្រាក់
ដោយផលិតផល៖
1. អ្នកប្រើប្រាស់អាចរំលាយកិច្ចព្រមព្រៀងមួយទាក់ទងនឹងការទិញផលិតផលក្នុងអំឡុងពេលបិទត្រជាក់យ៉ាងហោចណាស់ 14 ថ្ងៃដោយមិនប្រាប់ហេតុផល។ សហគ្រិនអាចសួរអតិថិជនអំពីហេតុផលសម្រាប់ការដកប្រាក់ ប៉ុន្តែមិនតម្រូវឱ្យគាត់បញ្ជាក់ពីហេតុផលរបស់គាត់ទេ។
2. រយៈពេលនៃការត្រជាក់ដែលយោងទៅកថាខណ្ឌទី 1 ចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃបន្ទាប់ពីអ្នកប្រើប្រាស់ ឬភាគីទីបីដែលបានកំណត់ជាមុនដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ដែលមិនមែនជាក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន បានទទួលផលិតផល ឬ៖
ក. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់បានបញ្ជាទិញផលិតផលជាច្រើនក្នុងលំដាប់ដូចគ្នា៖ ថ្ងៃដែលអ្នកប្រើប្រាស់ ឬភាគីទីបីដែលកំណត់ដោយគាត់បានទទួលផលិតផលចុងក្រោយ។ សហគ្រិនអាច ប្រសិនបើគាត់បានជូនដំណឹងយ៉ាងច្បាស់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីបញ្ហានេះមុនពេលដំណើរការបញ្ជាទិញ បដិសេធការបញ្ជាទិញសម្រាប់ផលិតផលជាច្រើនដែលមានពេលវេលាដឹកជញ្ជូនខុសៗគ្នា។
ខ. ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនផលិតផលមានការដឹកជញ្ជូន ឬផ្នែកជាច្រើន៖ ថ្ងៃដែលអ្នកប្រើប្រាស់ ឬភាគីទីបីដែលកំណត់ដោយគាត់បានទទួលការដឹកជញ្ជូនចុងក្រោយ ឬផ្នែកចុងក្រោយ។
គ. ក្នុងករណីកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការចែកចាយផលិតផលជាទៀងទាត់ក្នុងអំឡុងពេលជាក់លាក់មួយ៖ ថ្ងៃដែលអ្នកប្រើប្រាស់ ឬភាគីទីបីដែលកំណត់ដោយគាត់បានទទួលផលិតផលដំបូង។

សម្រាប់សេវាកម្ម និងមាតិកាឌីជីថលដែលមិនត្រូវបានផ្គត់ផ្គង់លើក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនសម្ភារៈ៖
3. អ្នកប្រើប្រាស់អាចរំលាយកិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្ម និងកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការចែកចាយមាតិកាឌីជីថលដែលមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនៅលើក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនសម្ភារៈសម្រាប់រយៈពេលអប្បបរមា 14 ថ្ងៃដោយមិនផ្តល់ហេតុផល។ សហគ្រិនអាចសួរអតិថិជនអំពីហេតុផលសម្រាប់ការដកប្រាក់ ប៉ុន្តែមិនតម្រូវឱ្យគាត់បញ្ជាក់ពីហេតុផលរបស់គាត់ទេ។
4. រយៈពេលនៃការបិទដំណើរការត្រជាក់ដែលយោងទៅកថាខណ្ឌទី 3 ចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់នៃកិច្ចព្រមព្រៀង។

ពង្រីករយៈពេលបិទម៉ាស៊ីនត្រជាក់សម្រាប់ផលិតផល សេវាកម្ម និងមាតិកាឌីជីថលដែលមិនត្រូវបានផ្គត់ផ្គង់លើក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនសម្ភារៈ ប្រសិនបើព័ត៌មានមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យអំពីសិទ្ធិនៃការដកប្រាក់៖
5. ប្រសិនបើសហគ្រិនមិនបានផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវព័ត៌មានដែលតម្រូវដោយច្បាប់អំពីសិទ្ធិនៃការដកប្រាក់ ឬទម្រង់គំរូសម្រាប់ការដកប្រាក់នោះ រយៈពេលនៃការឆ្លុះបញ្ចាំងនឹងផុតកំណត់រយៈពេលដប់ពីរខែបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់នៃរយៈពេលឆ្លុះបញ្ចាំងដើមដែលបានកំណត់ដោយអនុលោមតាមកថាខណ្ឌមុននៃ អត្ថបទ​នេះ។
6. ប្រសិនបើសហគ្រិនបានផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវព័ត៌មានដែលបានយោងនៅក្នុងកថាខណ្ឌមុនក្នុងរយៈពេលដប់ពីរខែបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមនៃរយៈពេលនៃការត្រជាក់ដើម នោះរយៈពេលនៃការត្រជាក់នឹងផុតកំណត់ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីថ្ងៃដែលអ្នកប្រើប្រាស់បានទទួល។ ព័ត៌មាននោះ។

ប្រការ 7 - កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងអំឡុងពេលបិទម៉ាស៊ីនត្រជាក់
1. ក្នុងអំឡុងពេលនៃការត្រជាក់ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងគ្រប់គ្រងផលិតផល និងការវេចខ្ចប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់។ គាត់នឹងស្រាយកញ្ចប់ ឬប្រើផលិតផលក្នុងកម្រិតដែលចាំបាច់ដើម្បីកំណត់លក្ខណៈ លក្ខណៈ និងប្រតិបត្តិការរបស់ផលិតផល។ ចំណុចចាប់ផ្តើមនៅទីនេះគឺថា អ្នកប្រើប្រាស់អាចគ្រាន់តែដោះស្រាយ និងត្រួតពិនិត្យផលិតផល ដូចដែលគាត់នឹងត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើនៅក្នុងហាង។
2. អ្នកប្រើប្រាស់ទទួលខុសត្រូវចំពោះតែការរំលោះផលិតផលដែលជាលទ្ធផលនៃវិធីដោះស្រាយផលិតផលដែលលើសពីអ្វីដែលបានអនុញ្ញាតក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 ។
3. អ្នកប្រើប្រាស់មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការថយចុះតម្លៃនៃផលិតផលទេ ប្រសិនបើសហគ្រិនមិនបានផ្តល់ឱ្យគាត់នូវព័ត៌មានទាំងអស់ដែលតម្រូវដោយច្បាប់អំពីសិទ្ធិនៃការដកប្រាក់មុន ឬនៅចុងបញ្ចប់នៃកិច្ចព្រមព្រៀង។

ប្រការ ៨- អនុវត្តសិទ្ធិដកប្រាក់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ និងការចំណាយរបស់វា។
1. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ប្រើប្រាស់សិទ្ធិក្នុងការដកប្រាក់របស់គាត់ គាត់ត្រូវតែរាយការណ៍រឿងនេះទៅសហគ្រិនក្នុងរយៈពេលនៃការដកប្រាក់ដោយមធ្យោបាយនៃទម្រង់ដកប្រាក់គំរូ ឬក្នុងលក្ខណៈមិនច្បាស់លាស់ផ្សេងទៀត។ 
2. ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃបន្ទាប់ពីការជូនដំណឹងដែលយោងក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវប្រគល់ផលិតផលមកវិញ ឬប្រគល់វាទៅឱ្យ (តំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតពី) សហគ្រិន។ នេះមិនចាំបាច់ទេប្រសិនបើសហគ្រិនបានផ្តល់ជូនដើម្បីប្រមូលផលិតផលដោយខ្លួនឯង។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ អ្នកប្រើប្រាស់បានសង្កេតមើលរយៈពេលនៃការត្រឡប់មកវិញ ប្រសិនបើគាត់ប្រគល់ផលិតផលមកវិញ មុនពេលរយៈពេលនៃការត្រជាក់បានផុតកំណត់។
3. អ្នកប្រើប្រាស់ប្រគល់ផលិតផលមកវិញជាមួយនឹងគ្រឿងបន្លាស់ទាំងអស់ដែលបានផ្គត់ផ្គង់ ប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបានក្នុងស្ថានភាពដើម និងការវេចខ្ចប់ ហើយស្របតាមការណែនាំសមហេតុផល និងច្បាស់លាស់ដែលផ្តល់ដោយសហគ្រិន។
4. ហានិភ័យ និងបន្ទុកនៃភស្តុតាងសម្រាប់ការអនុវត្តត្រឹមត្រូវ និងទាន់ពេលវេលានៃសិទ្ធិដកប្រាក់ កុហកជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់។
5. អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវទទួលខុសត្រូវលើការចំណាយផ្ទាល់ក្នុងការប្រគល់ផលិតផលមកវិញ។ ប្រសិនបើសហគ្រិនមិនបានរាយការណ៍ថា អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវទទួលបន្ទុកចំណាយទាំងនេះ ឬប្រសិនបើសហគ្រិនបង្ហាញថាគាត់នឹងទទួលបន្ទុកដោយខ្លួនឯងនោះ អតិថិជនមិនចាំបាច់ត្រូវទទួលបន្ទុកថ្លៃដើមសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញនោះទេ។
6. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ដកខ្លួនចេញ បន្ទាប់ពីបានស្នើសុំយ៉ាងច្បាស់លាស់ជាលើកដំបូងថា ការអនុវត្តសេវាកម្ម ឬការផ្គត់ផ្គង់ឧស្ម័ន ទឹក ឬអគ្គិសនី ដែលមិនទាន់បានរៀបចំសម្រាប់លក់ ចាប់ផ្តើមក្នុងបរិមាណកំណត់ ឬបរិមាណជាក់លាក់ក្នុងអំឡុងពេលបិទដំណើរការត្រជាក់ អ្នកប្រើប្រាស់ គឺសហគ្រិនជាចំនួនទឹកប្រាក់ដែលសមាមាត្រទៅនឹងផ្នែកនោះនៃកាតព្វកិច្ចដែលត្រូវបានបំពេញដោយសហគ្រិននៅពេលដកប្រាក់ បើប្រៀបធៀបទៅនឹងការបំពេញកាតព្វកិច្ចពេញលេញ។ 
7. អ្នកប្រើប្រាស់មិនទទួលខុសត្រូវលើការចំណាយលើការអនុវត្តសេវាកម្ម ឬការផ្គត់ផ្គង់ទឹក ឧស្ម័ន ឬអគ្គិសនីដែលមិនបានរៀបចំសម្រាប់លក់ក្នុងបរិមាណ ឬបរិមាណកំណត់ ឬសម្រាប់ការផ្គត់ផ្គង់កំដៅស្រុក ប្រសិនបើ៖
សហគ្រិនមិនបានផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវព័ត៌មានដែលតម្រូវដោយច្បាប់អំពីសិទ្ធិនៃការដកប្រាក់ ការទូទាត់សងថ្លៃដើមក្នុងករណីដកប្រាក់ ឬទម្រង់គំរូសម្រាប់ការដកប្រាក់ ឬ; 
ខ. អ្នកប្រើប្រាស់មិនបានស្នើសុំយ៉ាងច្បាស់លាស់ឱ្យចាប់ផ្តើមដំណើរការនៃសេវាកម្ម ឬការផ្គត់ផ្គង់ឧស្ម័ន ទឹក អគ្គិសនី ឬកំដៅស្រុកក្នុងអំឡុងពេលនៃការបិទម៉ាស៊ីនត្រជាក់នោះទេ។
8. អ្នកប្រើប្រាស់មិនទទួលខុសត្រូវលើការចំណាយណាមួយសម្រាប់ការចែកចាយពេញលេញ ឬដោយផ្នែកនៃមាតិកាឌីជីថលដែលមិនត្រូវបានផ្គត់ផ្គង់នៅលើឧបករណ៍ផ្ទុកជាក់ស្តែង ប្រសិនបើ៖
មុនពេលចែកចាយ គាត់មិនបានយល់ព្រមយ៉ាងច្បាស់លាស់ក្នុងការចាប់ផ្តើមការបំពេញកិច្ចព្រមព្រៀងមុនការបញ្ចប់នៃរយៈពេលនៃការត្រជាក់។
ខ. គាត់មិនបានទទួលស្គាល់ថាបាត់បង់សិទ្ធិដកខ្លួនទេ នៅពេលផ្តល់ការយល់ព្រមរបស់គាត់។ ឬ
គ. សហគ្រិនបានបរាជ័យក្នុងការបញ្ជាក់សេចក្តីថ្លែងការណ៍នេះពីអ្នកប្រើប្រាស់។
9. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ប្រើប្រាស់សិទ្ធិដកប្រាក់របស់គាត់ កិច្ចព្រមព្រៀងបន្ថែមទាំងអស់នឹងត្រូវបានរំលាយដោយប្រតិបត្តិការនៃច្បាប់។

ប្រការ ៩ - កាតព្វកិច្ចរបស់សហគ្រិននៅពេលដកខ្លួនចេញ
1. ប្រសិនបើសហគ្រិនធ្វើឱ្យការជូនដំណឹងអំពីការដកប្រាក់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់អេឡិចត្រូនិចអាចធ្វើទៅបាន គាត់នឹងផ្ញើការបញ្ជាក់ពីបង្កាន់ដៃភ្លាមៗបន្ទាប់ពីបានទទួលការជូនដំណឹងនេះ។
2. សហគ្រិននឹងសងវិញរាល់ការទូទាត់ដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់ រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូនដែលគិតដោយសហគ្រិនសម្រាប់ផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញភ្លាមៗ ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីថ្ងៃដែលអតិថិជនជូនដំណឹងដល់គាត់អំពីការដកប្រាក់។ លុះត្រាតែសហគ្រិនផ្តល់ការប្រមូលផលិតផលដោយខ្លួនឯង គាត់អាចរង់ចាំជាមួយនឹងការសងប្រាក់វិញរហូតដល់គាត់បានទទួលផលិតផល ឬរហូតដល់អ្នកប្រើប្រាស់បង្ហាញថាគាត់បានប្រគល់ផលិតផលមកវិញ ទោះជាមួយណាមុនក៏ដោយ។ 
3. សហគ្រិនប្រើវិធីបង់ប្រាក់ដូចគ្នាដែលអតិថិជនបានប្រើសម្រាប់ការទូទាត់សងវិញ លុះត្រាតែអតិថិជនយល់ព្រមតាមវិធីផ្សេង។ ការសងប្រាក់វិញគឺមិនគិតថ្លៃសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទេ។
4. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់បានជ្រើសរើសវិធីសាស្ត្រដឹកជញ្ជូនដែលមានតម្លៃថ្លៃជាងការដឹកជញ្ជូនតាមស្តង់ដារថោកបំផុត សហគ្រិនមិនចាំបាច់សងថ្លៃដើមវិញសម្រាប់វិធីសាស្ត្រដែលថ្លៃជាងនេះទេ។

មាត្រា ៨- ការដកសិទ្ធិដកប្រាក់
សហគ្រិនអាចដកផលិតផល និងសេវាកម្មខាងក្រោមចេញពីសិទ្ធិដកប្រាក់ ប៉ុន្តែបានតែក្នុងករណីដែលសហគ្រិនបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងការផ្តល់ជូននេះ យ៉ាងហោចណាស់ក៏ទាន់ពេលវេលាសម្រាប់ការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង៖
1. ផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលតម្លៃរបស់វាមានការប្រែប្រួលនៅក្នុងទីផ្សារហិរញ្ញវត្ថុដែលសហគ្រិនមិនមានឥទ្ធិពល ហើយដែលអាចកើតឡើងក្នុងរយៈពេលដកប្រាក់។
2. កិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានបញ្ចប់ក្នុងអំឡុងពេលដេញថ្លៃជាសាធារណៈ។ ការដេញថ្លៃជាសាធារណៈត្រូវបានគេយល់ថាមានន័យថាជាវិធីសាស្រ្តលក់ដែលផលិតផល មាតិកាឌីជីថល និង/ឬសេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ដោយសហគ្រិនដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានវត្តមានផ្ទាល់ ឬត្រូវបានផ្តល់ឱកាសឱ្យមានវត្តមានផ្ទាល់ខ្លួននៅឯការដេញថ្លៃ ក្រោមការត្រួតពិនិត្យរបស់ អ្នកដេញថ្លៃ និងអ្នកដេញថ្លៃដែលទទួលបានជោគជ័យត្រូវមានកាតព្វកិច្ចទិញផលិតផល មាតិកាឌីជីថល និង/ឬសេវាកម្ម។
3. កិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្ម បន្ទាប់ពីដំណើរការពេញលេញនៃសេវាកម្ម ប៉ុន្តែលុះត្រាតែ៖
ក. ការអនុវត្តបានចាប់ផ្តើមដោយមានការយល់ព្រមជាមុនពីអ្នកប្រើប្រាស់។ និង
ខ. អ្នកប្រើប្រាស់បានប្រកាសថាគាត់នឹងបាត់បង់សិទ្ធិក្នុងការដកប្រាក់ភ្លាមៗ នៅពេលដែលសហគ្រិនបានអនុវត្តកិច្ចព្រមព្រៀងទាំងស្រុង។
4. ការធ្វើដំណើរជាកញ្ចប់ដូចមានចែងក្នុងមាត្រា 7:500 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីហូឡង់ និងកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនអ្នកដំណើរ;
5. កិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មសម្រាប់ការផ្តល់កន្លែងស្នាក់នៅ ប្រសិនបើកិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់សម្រាប់កាលបរិច្ឆេទជាក់លាក់ ឬរយៈពេលនៃការអនុវត្ត និងក្រៅពីសម្រាប់គោលបំណងលំនៅដ្ឋាន ការដឹកជញ្ជូនទំនិញ សេវាកម្មជួលរថយន្ត និងការផ្តល់ម្ហូបអាហារ។
6. កិច្ចព្រមព្រៀងទាក់ទងនឹងសកម្មភាពកម្សាន្ត ប្រសិនបើកិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់កាលបរិច្ឆេទ ឬរយៈពេលជាក់លាក់សម្រាប់ការអនុវត្ត។
7. ផលិតផលដែលផលិតដោយយោងទៅតាមការបញ្ជាក់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដែលមិនត្រូវបានរៀបចំទុកជាមុន និងដែលត្រូវបានផលិតនៅលើមូលដ្ឋាននៃជម្រើសផ្ទាល់ខ្លួន ឬការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ឬដែលត្រូវបានបម្រុងទុកយ៉ាងច្បាស់សម្រាប់បុគ្គលជាក់លាក់មួយ។
8. ផលិតផលដែលខូចយ៉ាងឆាប់រហ័ស ឬមានអាយុកាលធ្នើមានកំណត់។
9. ផលិតផលបិទជិតដែលមិនសមស្របនឹងត្រលប់មកវិញសម្រាប់ហេតុផលនៃការការពារសុខភាព ឬអនាម័យ ហើយដែលត្រាត្រូវបានខូចបន្ទាប់ពីការចែកចាយ។
10. ផលិតផលដែលមិនអាចដកហូតបានជាមួយផលិតផលផ្សេងទៀតបន្ទាប់ពីការចែកចាយដោយសារតែធម្មជាតិរបស់ពួកគេ;
11. ភេសជ្ជៈមានជាតិអាល់កុល តម្លៃដែលត្រូវបានព្រមព្រៀងនៅពេលកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានបញ្ចប់ ប៉ុន្តែការចែកចាយដែលអាចប្រព្រឹត្តទៅបានតែបន្ទាប់ពី 30 ថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ ហើយតម្លៃជាក់ស្តែងអាស្រ័យលើការប្រែប្រួលនៅក្នុងទីផ្សារដែលសហគ្រិនមិនមានឥទ្ធិពល។
12. បិទត្រាអូឌីយ៉ូ ថតវីដេអូ និងកម្មវិធីកុំព្យូទ័រ ត្រាដែលត្រូវបានខូចបន្ទាប់ពីការចែកចាយ;
13. កាសែត ទស្សនាវដ្តី ឬទស្សនាវដ្ដី លើកលែងតែការជាវនៅទីនោះ។
14. ការចែកចាយមាតិកាឌីជីថល ក្រៅពីនៅលើឧបករណ៍ផ្ទុកជាក់ស្តែង ប៉ុន្តែលុះត្រាតែ៖
ក. ការអនុវត្តបានចាប់ផ្តើមដោយមានការយល់ព្រមជាមុនពីអ្នកប្រើប្រាស់។ និង
ខ. អ្នកប្រើប្រាស់បានអះអាងថា គាត់បាត់បង់សិទ្ធិក្នុងការដកប្រាក់។

មាត្រា ៩- តម្លៃ
1. ក្នុងអំឡុងពេលនៃសុពលភាពដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការផ្តល់ជូន តម្លៃនៃផលិតផល និង/ឬសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូននឹងមិនត្រូវបានកើនឡើងទេ លើកលែងតែការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃដែលជាលទ្ធផលនៃការផ្លាស់ប្តូរអត្រាពន្ធលើតម្លៃបន្ថែម។
2. ផ្ទុយពីកថាខណ្ឌមុន សហគ្រិនអាចផ្តល់ជូននូវផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលតម្លៃរបស់វាមានការប្រែប្រួលនៅក្នុងទីផ្សារហិរញ្ញវត្ថុ និងលើសពីដែលសហគ្រិនមិនមានឥទ្ធិពល ជាមួយនឹងតម្លៃអថេរ។ ការពឹងផ្អែកលើការប្រែប្រួល និងការពិតដែលថាតម្លៃដែលបានបញ្ជាក់ណាមួយគឺជាតម្លៃគោលដៅត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការផ្តល់ជូន។ 
3. ការកើនឡើងតម្លៃក្នុងរយៈពេល 3 ខែបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានអនុញ្ញាតលុះត្រាតែពួកវាជាលទ្ធផលនៃបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ឬបទប្បញ្ញត្តិ។
4. ការឡើងថ្លៃចាប់ពី 3 ខែបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងគឺត្រូវបានអនុញ្ញាតលុះត្រាតែសហគ្រិនបានកំណត់នេះហើយ៖ 
ក. ពួកគេគឺជាលទ្ធផលនៃបទប្បញ្ញត្តិ ឬបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់។ ឬ
ខ. អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិអំណាចក្នុងការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងដោយមានប្រសិទ្ធិភាពចាប់ពីថ្ងៃដែលការកើនឡើងតម្លៃចូលជាធរមាន។
5. តម្លៃដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការផ្តល់ជូនផលិតផល ឬសេវាកម្មរួមមានអាករលើតម្លៃបន្ថែម។

មាត្រា ១២ - ការអនុលោមតាមកិច្ចព្រមព្រៀង និងការធានាបន្ថែម 
1. សហគ្រិនធានាថាផលិតផល និង/ឬសេវាកម្មអនុលោមតាមកិច្ចព្រមព្រៀង លក្ខណៈជាក់លាក់ដែលមានចែងក្នុងការផ្តល់ តម្រូវការសមហេតុផលនៃភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា និង/ឬលទ្ធភាពប្រើប្រាស់ និងតម្រូវការផ្លូវច្បាប់ដែលមាននៅកាលបរិច្ឆេទនៃការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង។ / ឬបទប្បញ្ញត្តិរបស់រដ្ឋាភិបាល។ ប្រសិនបើយល់ស្រប សហគ្រិនក៏ធានាដែរថាផលិតផលនេះសាកសមសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ក្រៅពីការប្រើប្រាស់ធម្មតា។
2. ការធានាបន្ថែមដែលផ្តល់ដោយសហគ្រិន អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ក្រុមហ៊ុនផលិត ឬការនាំចូលរបស់គាត់ មិនដែលកំណត់សិទ្ធិស្របច្បាប់ទេ ហើយអះអាងថា អ្នកប្រើប្រាស់អាចអះអាងប្រឆាំងនឹងសហគ្រិនដោយផ្អែកលើកិច្ចព្រមព្រៀង ប្រសិនបើសហគ្រិនមិនបានបំពេញផ្នែករបស់គាត់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងនោះ។
3. ការធានាបន្ថែមត្រូវបានយល់ថាមានន័យថាកាតព្វកិច្ចណាមួយរបស់សហគ្រិន អ្នកផ្គត់ផ្គង់ អ្នកនាំចូល ឬអ្នកផលិតរបស់គាត់ ដែលគាត់ផ្តល់សិទ្ធិ ឬការទាមទារមួយចំនួនដល់អតិថិជន ដែលលើសពីអ្វីដែលគាត់មានកាតព្វកិច្ចស្របច្បាប់ក្នុងការធ្វើ ក្នុងករណីដែលគាត់ខកខានមិនបានធ្វើ។ បំពេញផ្នែករបស់គាត់នៃកិច្ចសន្យា។

មាត្រា ១១- ការដឹកជញ្ជូននិងការអនុវត្ត
1. សហគ្រិននឹងយកការយកចិត្តទុកដាក់បំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាននៅពេលទទួល និងប្រតិបត្តិការបញ្ជាទិញសម្រាប់ផលិតផល និងនៅពេលវាយតម្លៃកម្មវិធីសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្ម។
2. ទីកន្លែងដឹកជញ្ជូន គឺជាអាសយដ្ឋានដែលអ្នកប្រើប្រាស់បានស្គាល់ដល់សហគ្រិន។
3. ដោយគោរពតាមអ្វីដែលមានចែងក្នុងមាត្រាទី 4 នៃលក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះ សហគ្រិននឹងអនុវត្តការបញ្ជាទិញដែលទទួលយកបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ប៉ុន្តែចុងក្រោយបំផុតក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ លុះត្រាតែមានការយល់ព្រមលើរយៈពេលចែកចាយផ្សេង។ ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានពន្យារពេល ឬប្រសិនបើការបញ្ជាទិញមិនអាច ឬអនុវត្តបានតែផ្នែកណាមួយទេ អតិថិជននឹងត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីរឿងនេះមិនលើសពី 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីគាត់បានដាក់ការបញ្ជាទិញ។ ក្នុងករណីនោះ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិរំលាយកិច្ចព្រមព្រៀងដោយមិនគិតថ្លៃ និងមានសិទ្ធិទទួលបានសំណងណាមួយ។
4. បន្ទាប់ពីការរំលាយស្របតាមកថាខណ្ឌមុន សហគ្រិននឹងសងវិញភ្លាមៗនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអតិថិជនបានបង់។
5. ហានិភ័យនៃការខូចខាត និង/ឬការបាត់បង់ផលិតផលស្ថិតនៅជាមួយសហគ្រិនរហូតដល់ពេលនៃការចែកចាយដល់អ្នកប្រើប្រាស់ ឬអ្នកតំណាងដែលបានកំណត់ជាមុន ហើយត្រូវបានជូនដំណឹងដល់សហគ្រិន លុះត្រាតែមានការយល់ព្រមច្បាស់លាស់។

មាត្រា ១២- ប្រតិបត្តិការរយៈពេល៖ រយៈពេលការលុបចោលនិងការពន្យាពេល
ការលុបចោល៖
1. អ្នកប្រើប្រាស់អាចបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានបញ្ចូលក្នុងរយៈពេលមិនកំណត់ ហើយដែលបន្តដល់ការផ្តល់ផលិតផលជាទៀងទាត់ (រួមទាំងអគ្គិសនី) ឬសេវាកម្ម នៅពេលណាមួយដោយគោរពតាមវិធាននៃការលុបចោលដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា និងរយៈពេលជូនដំណឹងដែលមិនមាន។ ច្រើនជាងមួយខែ។
2. អ្នកប្រើប្រាស់អាចបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានបញ្ចូលក្នុងកំឡុងពេលកំណត់ ហើយដែលបន្តដល់ការផ្តល់ផលិតផលជាទៀងទាត់ (រួមទាំងអគ្គិសនី) ឬសេវាកម្មនៅពេលណាក៏បានរហូតដល់ចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេលកំណត់ ដោយគោរពតាមការព្រមព្រៀង។ ច្បាប់នៃការលុបចោល និងរយៈពេលជូនដំណឹងអតិបរមា មួយខែ។
3. អ្នកប្រើប្រាស់អាចប្រើកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានយោងក្នុងកថាខណ្ឌមុន៖
- លុបចោលនៅពេលណាក៏បាន និងមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះការលុបចោលនៅពេលជាក់លាក់ ឬអំឡុងពេលជាក់លាក់ណាមួយឡើយ។
- លុបចោលយ៉ាងហោចណាស់តាមរបៀបដូចគ្នានឹងពួកគេត្រូវបានបញ្ចូលដោយគាត់។
- តែងតែលុបចោលជាមួយនឹងរយៈពេលជូនដំណឹងដូចគ្នានឹងសហគ្រិនបានកំណត់ដោយខ្លួនឯង។
ផ្នែកបន្ថែម៖
4. កិច្ចព្រមព្រៀងដែលត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងកំឡុងពេលជាក់លាក់មួយ ហើយដែលបន្តដល់ការផ្តល់ផលិតផលជាទៀងទាត់ (រួមទាំងអគ្គិសនី) ឬសេវាកម្មអាចមិនត្រូវបានបន្តឬបន្តយ៉ាងជាក់លាក់ក្នុងរយៈពេលកំណត់នោះទេ។
5. ផ្ទុយពីកថាខណ្ឌមុន កិច្ចព្រមព្រៀងដែលត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងកំឡុងពេលកំណត់មួយ ហើយដែលពង្រីកដល់ការចែកចាយកាសែតប្រចាំថ្ងៃ កាសែតប្រចាំសប្តាហ៍ និងទស្សនាវដ្តីអាចនឹងត្រូវបានបន្តយ៉ាងស្និទ្ធស្នាលក្នុងរយៈពេលកំណត់អតិបរមាបីខែ ប្រសិនបើ អ្នកប្រើប្រាស់បានបន្តនេះអាចបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងនៅចុងបញ្ចប់នៃការបន្ថែមជាមួយនឹងរយៈពេលជូនដំណឹងមិនលើសពីមួយខែ។
6. កិច្ចព្រមព្រៀងដែលត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងកំឡុងពេលកំណត់មួយ ហើយដែលបន្តដល់ការចែកចាយផលិតផល ឬសេវាកម្មជាប្រចាំអាចនឹងត្រូវបានបន្តយ៉ាងស្និទ្ធស្នាលក្នុងរយៈពេលមិនកំណត់ ប្រសិនបើអតិថិជនអាចលុបចោលនៅពេលណាក៏បានជាមួយនឹងរយៈពេលជូនដំណឹងមិនលើសពីមួយ ខែ។ រយៈពេលនៃការជូនដំណឹងគឺអតិបរមាបីខែ ប្រសិនបើកិច្ចព្រមព្រៀងនេះបន្តដល់កម្រិតធម្មតា ប៉ុន្តែតិចជាងមួយដងក្នុងមួយខែ ការផ្តល់កាសែតប្រចាំថ្ងៃ ព័ត៌មាន និងកាសែត និងទស្សនាវដ្តីប្រចាំសប្តាហ៍។
7. កិច្ចព្រមព្រៀងដែលមានរយៈពេលកំណត់សម្រាប់ការចែកចាយជាប្រចាំនៃកាសែត និងទស្សនាវដ្ដីប្រចាំថ្ងៃ ព័ត៌មាន និងប្រចាំសប្តាហ៍ (ការសាកល្បង ឬការជាវការណែនាំ) មិនត្រូវបានបន្តដោយស្វ័យប្រវត្ត និងបញ្ចប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីរយៈពេលសាកល្បង ឬរយៈពេលណែនាំ។
រយៈពេល៖
8. ប្រសិនបើកិច្ចព្រមព្រៀងមានរយៈពេលលើសពីមួយឆ្នាំ អ្នកប្រើប្រាស់អាចបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងនៅពេលណាមួយបន្ទាប់ពីមួយឆ្នាំជាមួយនឹងរយៈពេលជូនដំណឹងមិនលើសពីមួយខែ លុះត្រាតែសមហេតុផល និងយុត្តិធម៌ប្រឆាំងនឹងការលុបចោលមុនពេលផុតកំណត់នៃកិច្ចសន្យា។ ពន្យារពេល។

មាត្រា ១៣- ការបង់ប្រាក់
1. លុះត្រាតែមានចែងក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀង ឬលក្ខខណ្ឌបន្ថែម ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអតិថិជនជំពាក់ត្រូវបង់ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីរយៈពេលនៃការត្រជាក់ចាប់ផ្តើម ឬក្នុងករណីដែលមិនមានរយៈពេលនៃការត្រជាក់ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់នៃ កិច្ចព្រមព្រៀង។ ក្នុងករណីកិច្ចព្រមព្រៀងក្នុងការផ្តល់សេវា រយៈពេលនេះចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃបន្ទាប់ពីអតិថិជនបានទទួលការបញ្ជាក់ពីកិច្ចព្រមព្រៀង។
2. នៅពេលលក់ផលិតផលដល់អ្នកប្រើប្រាស់ អ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចមានកាតព្វកិច្ចបង់ប្រាក់លើសពី 50% ជាមុននៅក្នុងលក្ខខណ្ឌទូទៅនោះទេ។ នៅពេលដែលការទូទាត់ជាមុនត្រូវបានចែង អ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចអះអាងសិទ្ធិណាមួយទាក់ទងនឹងការអនុវត្តការបញ្ជាទិញ ឬសេវាកម្មដែលពាក់ព័ន្ធ មុនពេលការទូទាត់ជាមុនដែលបានកំណត់ត្រូវបានធ្វើឡើងនោះទេ។
3. អតិថិជនត្រូវមានកាតព្វកិច្ចរាយការណ៍ភ្លាមៗអំពីភាពមិនត្រឹមត្រូវនៅក្នុងព័ត៌មានលម្អិតនៃការទូទាត់ដែលបានផ្តល់ ឬបញ្ជាក់ដល់សហគ្រិន។
4. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់មិនបំពេញកាតព្វកិច្ចបង់ប្រាក់របស់គាត់ទាន់ពេលទេ បន្ទាប់ពីគាត់បានទទួលដំណឹងពីសហគ្រិនអំពីការបង់ប្រាក់យឺត ហើយសហគ្រិនបានផ្តល់រយៈពេល 14 ថ្ងៃដល់អតិថិជនដើម្បីនៅតែបំពេញកាតព្វកិច្ចទូទាត់របស់គាត់ ប្រសិនបើការទូទាត់ មិនត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃនេះទេ ការប្រាក់តាមច្បាប់នឹងត្រូវកំណត់លើចំនួនដែលនៅមានកំណត់ ហើយសហគ្រិននឹងមានសិទ្ធិគិតថ្លៃលើការប្រមូលក្រៅប្រព័ន្ធតុលាការដែលកើតឡើងដោយគាត់។ ការចំណាយលើការប្រមូលទាំងនេះមានចំនួនអតិបរិមា៖ 15% លើចំនួនដែលនៅសល់រហូតដល់€ 2.500; 10% នៅបន្ទាប់€ 2.500.= និង 5% នៅបន្ទាប់€ 5.000.= ជាមួយនឹងអប្បបរមា €40.= ។ សហគ្រិនអាចបង្វែរពីបរិមាណ និងភាគរយដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការពេញចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

មាត្រា ១៤- នីតិវិធីបណ្តឹង
1. សហគ្រិនមាននីតិវិធីបណ្តឹងតវ៉ាជាសាធារណៈគ្រប់គ្រាន់ និងដោះស្រាយបណ្តឹងស្របតាមនីតិវិធីបណ្តឹងនេះ។
2. ពាក្យបណ្តឹងអំពីការអនុវត្តកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវតែដាក់ជូនយ៉ាងពេញលេញ និងពិពណ៌នាយ៉ាងច្បាស់ទៅកាន់សហគ្រិនក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ បន្ទាប់ពីអ្នកប្រើប្រាស់បានរកឃើញពិការភាព។
3. ពាក្យបណ្តឹងដែលបានដាក់ជូនសហគ្រិននឹងត្រូវបានឆ្លើយក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបាន។ ប្រសិនបើពាក្យបណ្តឹងទាមទារពេលវេលាដំណើរការយូរជាងនេះ សហគ្រិននឹងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃជាមួយនឹងការជូនដំណឹងអំពីការទទួល និងការចង្អុលបង្ហាញនៅពេលដែលអតិថិជនអាចរំពឹងថានឹងមានចម្លើយលម្អិតបន្ថែមទៀត។
4. អតិថិជនត្រូវផ្តល់ពេលយ៉ាងតិច 4 សប្តាហ៍ដល់សហគ្រិនដើម្បីដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងក្នុងការពិគ្រោះយោបល់គ្នាទៅវិញទៅមក។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលនេះ វិវាទកើតឡើងដែលស្ថិតក្រោមនីតិវិធីដោះស្រាយវិវាទ។

មាត្រា ១៥- វិវាទ
1. មានតែច្បាប់របស់ប្រទេសហូឡង់ប៉ុណ្ណោះដែលអនុវត្តចំពោះកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងសហគ្រិន និងអ្នកប្រើប្រាស់ ដែលលក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្ត។

មាត្រា ១៦ - សំវិធានធនបន្ថែមឬគម្លាត
បទប្បញ្ញត្តិបន្ថែមឬការដកហូតពីល័ក្ខខ័ណ្ឌទូទៅទាំងនេះអាចមិនបង្កអន្តរាយដល់អ្នកប្រើប្រាស់និងត្រូវកត់ត្រាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរឬតាមរបៀបដែលពួកគេអាចរក្សាទុកក្នុងលក្ខណៈដែលអាចចូលដំណើរការបាននៅលើឧបករណ៍ផ្ទុកធន់។