លក្ខខណ្ឌ

សន្ទស្សន៍៖
មាត្រា ១ - និយមន័យ
មាត្រា ២- អត្តសញ្ញាណរបស់សហគ្រិន
មាត្រា ៣- ការអនុវត្ត
មាត្រា ៤- ការផ្តល់ជូន
មាត្រា ៥- កិច្ចព្រមព្រៀង
មាត្រា ៦- សិទ្ធិដកប្រាក់
ប្រការ 7 - កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងអំឡុងពេលបិទម៉ាស៊ីនត្រជាក់
ប្រការ ៨- អនុវត្តសិទ្ធិដកប្រាក់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ និងការចំណាយរបស់វា។
ប្រការ ៩ - កាតព្វកិច្ចរបស់សហគ្រិននៅពេលដកខ្លួនចេញ
មាត្រា ៨- ការដកសិទ្ធិដកប្រាក់
មាត្រា ៩- តម្លៃ
មាត្រា ១២ - ការអនុលោមតាមច្បាប់ និងការធានាបន្ថែម
មាត្រា ១១- ការដឹកជញ្ជូននិងការអនុវត្ត
មាត្រា ១២- ប្រតិបត្តិការរយៈពេល៖ រយៈពេលការលុបចោលនិងការពន្យាពេល
មាត្រា ១៣- ការបង់ប្រាក់
មាត្រា ១៤- នីតិវិធីបណ្តឹង
មាត្រា ១៥- វិវាទ
មាត្រា ១៦ - សំវិធានធនបន្ថែមឬគម្លាត

មាត្រា ១ - និយមន័យ
និយមន័យខាងក្រោមត្រូវបានអនុវត្តក្នុងល័ក្ខខ័ណ្ឌទាំងនេះ៖
1. កិច្ចព្រមព្រៀងបន្ថែម៖ កិច្ចព្រមព្រៀងដែលអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានផលិតផល មាតិកាឌីជីថល និង/ឬសេវាកម្មទាក់ទងនឹងកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយ ហើយទំនិញ មាតិកាឌីជីថល និង/ឬសេវាកម្មទាំងនេះត្រូវបានផ្គត់ផ្គង់ដោយសហគ្រិន ឬដោយភាគីទីបីដោយផ្អែកលើកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងភាគីទីបីនោះ។ និងសហគ្រិន;
2. ពេលវេលាគិត៖ ពាក្យដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចប្រើប្រាស់សិទ្ធិដកប្រាក់របស់គាត់បាន។
3. អ្នកប្រើប្រាស់៖ បុគ្គលធម្មជាតិដែលមិនធ្វើសកម្មភាពក្នុងគោលបំណងទាក់ទងនឹងពាណិជ្ជកម្ម អាជីវកម្ម សិប្បកម្ម ឬវិជ្ជាជីវៈរបស់ខ្លួន;
4. ថ្ងៃ៖ ថ្ងៃប្រតិទិន;
5. មាតិកាឌីជីថល៖ ទិន្នន័យដែលផលិត និងចែកចាយក្នុងទម្រង់ឌីជីថល;
6. កិច្ចព្រមព្រៀងរយៈពេល៖ កិច្ចព្រមព្រៀងដែលពង្រីកដល់ការចែកចាយទំនិញ សេវាកម្ម និង/ឬមាតិកាឌីជីថលជាទៀងទាត់ក្នុងអំឡុងពេលជាក់លាក់ណាមួយ។
7. ក្រុមហ៊ុនបញ្ជូនទិន្នន័យជាប់លាប់៖ ឧបករណ៍ណាមួយ - រួមទាំងអ៊ីមែល - ដែលអាចឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ ឬសហគ្រិនអាចរក្សាទុកព័ត៌មានដែលត្រូវបានផ្ញើទៅគាត់ផ្ទាល់ក្នុងរបៀបមួយដែលជួយសម្រួលដល់ការពិគ្រោះយោបល់ ឬការប្រើប្រាស់នាពេលអនាគតក្នុងអំឡុងពេលដែលត្រូវបានរៀបចំតាមគោលបំណងដែលព័ត៌មានត្រូវបានបម្រុងទុក និងដែល អនុញ្ញាតឱ្យផលិតឡើងវិញដោយមិនផ្លាស់ប្តូរនៃព័ត៌មានដែលបានរក្សាទុក;
8. សិទ្ធិដកប្រាក់៖ លទ្ធភាពសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការលះបង់កិច្ចសន្យាពីចម្ងាយក្នុងកំឡុងពេលត្រជាក់។
9. សហគ្រិន៖ បុគ្គលធម្មជាតិ ឬស្របច្បាប់ដែលផ្តល់ផលិតផល (ចូលប្រើ) មាតិកាឌីជីថល និង/ឬសេវាកម្មដល់អ្នកប្រើប្រាស់ពីចម្ងាយ។
10. កិច្ចសន្យាចម្ងាយ៖ កិច្ចព្រមព្រៀងដែលត្រូវបានបញ្ចប់រវាងសហគ្រិន និងអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងបរិបទនៃប្រព័ន្ធរៀបចំសម្រាប់ការលក់ផលិតផលពីចម្ងាយ មាតិកាឌីជីថល និង/ឬសេវាកម្ម ដែលការប្រើប្រាស់ផ្តាច់មុខ ឬរួមគ្នាគឺធ្វើឡើងពីបច្ចេកទេសមួយ ឬច្រើនសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងពីចម្ងាយ។
11. ទម្រង់បែបបទដកប្រាក់៖ ទម្រង់បែបបទដកប្រាក់គំរូអ៊ឺរ៉ុបរួមបញ្ចូលក្នុងឧបសម្ព័ន្ធ I នៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ ឧបសម្ព័ន្ធទី XNUMX មិនត្រូវដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់បានទេ ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់មិនមានសិទ្ធិដកប្រាក់ទាក់ទងនឹងការបញ្ជាទិញរបស់គាត់ទេ។
12. បច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងពីចម្ងាយ៖ មាន​ន័យ​ថា​អាច​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​ដើម្បី​បញ្ចប់​កិច្ច​ព្រម​ព្រៀង​មួយ ដោយ​មិន​មាន​អតិថិជន និង​សហគ្រិន​ត្រូវ​នៅ​ក្នុង​បន្ទប់​តែ​មួយ​ក្នុង​ពេល​តែ​មួយ​។

មាត្រា ២- អត្តសញ្ញាណរបស់សហគ្រិន
អាសយដ្ឋានឆ្លើយឆ្លង៖
រទេះរុញ
Van der Duinstraat ១២៨
5161 ប.ស
វិហារ Sprang

អាស័យដ្ឋានអាជីវកម្ម៖
រទេះរុញ
Van der Duinstraat ១២៨
5161 ប.ស
វិហារ Sprang

Contactgegevens៖
លេខទូរស័ព្ទ៖ 085 – 060 8080
អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល: [អ៊ីមែលការពារ]
លេខសភាពាណិជ្ជកម្ម៖ 75488086 ។
លេខសម្គាល់ VAT៖ NL001849378B95

មាត្រា ៣- ការអនុវត្ត
1. លក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះអនុវត្តចំពោះរាល់ការផ្តល់ជូនពីសហគ្រិន និងរាល់កិច្ចសន្យាពីចម្ងាយដែលបានបញ្ចប់រវាងសហគ្រិន និងអ្នកប្រើប្រាស់។
2. មុនពេលកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយត្រូវបានបញ្ចប់ អត្ថបទនៃលក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះនឹងត្រូវបានដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ ប្រសិនបើវាមិនសមហេតុផលទេ មុនពេលកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយត្រូវបានបញ្ចប់ សហគ្រិននឹងបង្ហាញពីរបៀបដែលលក្ខខណ្ឌទូទៅអាចមើលបាននៅកន្លែងរបស់សហគ្រិន ហើយពួកគេនឹងត្រូវបានផ្ញើដោយមិនគិតថ្លៃឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើបានតាមសំណើរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ .
3. ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយត្រូវបានបញ្ចប់ដោយអេឡិចត្រូនិច ផ្ទុយពីកថាខណ្ឌមុន និងមុនពេលកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយត្រូវបានបញ្ចប់ អត្ថបទនៃលក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនដល់អ្នកប្រើប្រាស់អេឡិចត្រូនិកតាមវិធីដែលពួកគេអាចអានបានដោយ អ្នកប្រើប្រាស់។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងលក្ខណៈសាមញ្ញមួយនៅលើក្រុមហ៊ុនបញ្ជូនទិន្នន័យដែលប្រើប្រាស់បានយូរ។ ប្រសិនបើវាមិនសមហេតុផលទេ មុនពេលកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយត្រូវបានបញ្ចប់ វានឹងត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញកន្លែងដែលលក្ខខណ្ឌទូទៅអាចត្រូវបានត្រួតពិនិត្យតាមអេឡិចត្រូនិក ហើយពួកគេនឹងត្រូវបានផ្ញើដោយមិនគិតថ្លៃតាមសំណើរបស់អតិថិជនតាមអេឡិចត្រូនិក ឬផ្សេងទៀត។
4. ក្នុងករណីដែលលក្ខខណ្ឌផលិតផល ឬសេវាកម្មជាក់លាក់ត្រូវបានអនុវត្តបន្ថែមលើលក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះ កថាខណ្ឌទី XNUMX និងទី XNUMX អនុវត្តដោយយោគយល់ ហើយក្នុងករណីមានលក្ខខណ្ឌផ្ទុយគ្នា អ្នកប្រើប្រាស់អាចស្នើសុំការផ្តល់ជាធរមានបាន។ សមបំផុតសម្រាប់គាត់។ គឺអំណោយផល។

មាត្រា ៤- ការផ្តល់ជូន
1. ប្រសិនបើការផ្តល់ជូនមានរយៈពេលកំណត់នៃសុពលភាព ឬស្ថិតក្រោមលក្ខខណ្ឌ នេះនឹងត្រូវបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងការផ្តល់ជូននេះ។
2. ការផ្តល់ជូនមានការពិពណ៌នាពេញលេញ និងត្រឹមត្រូវនៃផលិតផល មាតិកាឌីជីថល និង/ឬសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូន។ ការពិពណ៌នាគឺមានលក្ខណៈលម្អិតគ្រប់គ្រាន់ ដើម្បីបើកឱ្យមានការវាយតម្លៃត្រឹមត្រូវនៃការផ្តល់ជូនដោយអ្នកប្រើប្រាស់។ ប្រសិនបើសហគ្រិនប្រើរូបភាព ទាំងនេះគឺជាតំណាងពិតនៃផលិតផល សេវាកម្ម និង/ឬមាតិកាឌីជីថលដែលផ្តល់ជូន។ កំហុសឬកំហុសជាក់ស្តែងនៅក្នុងការផ្តល់ជូនមិនចងសហគ្រិនទេ។
3. ការផ្តល់ជូននីមួយៗមានព័ត៌មានបែបនេះដែលវាច្បាស់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់នូវសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចដែលត្រូវភ្ជាប់ជាមួយនឹងការទទួលយកការផ្តល់ជូននេះ។

មាត្រា ៥- កិច្ចព្រមព្រៀង
1. កិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានបញ្ចប់ដោយអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិនៃកថាខណ្ឌទី 4 នៅពេលទទួលយកដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៃការផ្តល់ជូន និងការអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌដែលត្រូវគ្នា។
2. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់បានទទួលយកការផ្តល់ជូននេះតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិច សហគ្រិននឹងបញ្ជាក់ភ្លាមៗនូវការទទួលយកការផ្តល់ជូនតាមអេឡិចត្រូនិក។ ដរាបណាការទទួលការទទួលយកនេះមិនត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយសហគ្រិន អ្នកប្រើប្រាស់អាចរំលាយកិច្ចព្រមព្រៀងបាន។
3. ប្រសិនបើកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានបញ្ចប់ដោយអេឡិចត្រូនិច សហគ្រិននឹងចាត់វិធានការបច្ចេកទេស និងការរៀបចំសមស្រប ដើម្បីធានាការផ្ទេរទិន្នន័យតាមអេឡិចត្រូនិក និងធានាបាននូវបរិយាកាសគេហទំព័រប្រកបដោយសុវត្ថិភាព។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់អាចទូទាត់តាមអេឡិចត្រូនិក សហគ្រិននឹងចាត់វិធានការសុវត្ថិភាពសមស្រប។
4. នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌច្បាប់ សហគ្រិនអាចប្រាប់ខ្លួនឯងថាតើអតិថិជនអាចបំពេញកាតព្វកិច្ចបង់ប្រាក់របស់គាត់ ក៏ដូចជាការពិត និងកត្តាទាំងអស់ដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការសន្និដ្ឋានប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវនៃកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយ។ ប្រសិនបើផ្អែកលើការស៊ើបអង្កេតនេះ សហគ្រិនមានហេតុផលល្អមិនចូលទៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងនោះ គាត់មានសិទ្ធិបដិសេធការបញ្ជាទិញ ឬសំណើដោយមានហេតុផល ឬភ្ជាប់លក្ខខណ្ឌពិសេសទៅនឹងការអនុវត្ត។
5. សហគ្រិននឹងផ្ញើព័ត៌មានខាងក្រោមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬតាមរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចរក្សាទុកវាក្នុងលក្ខណៈដែលអាចចូលដំណើរការបាននៅលើក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនទិន្នន័យជាប់លាប់ មិនលើសពីពេលបញ្ជូនផលិតផល សេវាកម្ម ឬមាតិកាឌីជីថលដល់អ្នកប្រើប្រាស់៖ 
ក. អាសយដ្ឋាននៃការបង្កើតសហគ្រិន ដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចទៅជាមួយការតវ៉ា។
ខ. ល័ក្ខខ័ណ្ឌខាងក្រោម និងរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចប្រើប្រាស់សិទ្ធិដកប្រាក់ ឬសេចក្តីថ្លែងការណ៍ច្បាស់លាស់ទាក់ទងនឹងការដកសិទ្ធិដកប្រាក់។
គ. ព័ត៌មានអំពីការធានា និងសេវាកម្មក្រោយការលក់ដែលមានស្រាប់;
ឃ. តម្លៃរួមទាំងពន្ធទាំងអស់នៃផលិតផល សេវាកម្ម ឬមាតិកាឌីជីថល។ ដែលជាកន្លែងដែលអាចអនុវត្តបាន ការចំណាយលើការដឹកជញ្ជូន; និងវិធីសាស្រ្តនៃការទូទាត់ ការដឹកជញ្ជូន ឬការអនុវត្តកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយ។
អ៊ី លក្ខខណ្ឌតម្រូវសម្រាប់ការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង ប្រសិនបើកិច្ចព្រមព្រៀងមានរយៈពេលលើសពីមួយឆ្នាំ ឬមានរយៈពេលមិនកំណត់។
f. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិដកប្រាក់ ទម្រង់បែបបទសម្រាប់ការដកប្រាក់។
6. ក្នុងករណីប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង ការផ្តល់នៅក្នុងកថាខណ្ឌមុនអនុវត្តតែចំពោះការដឹកជញ្ជូនដំបូងប៉ុណ្ណោះ។

មាត្រា ៦- សិទ្ធិដកប្រាក់
ដោយផលិតផល៖
1. អ្នកប្រើប្រាស់អាចរំលាយកិច្ចព្រមព្រៀងមួយទាក់ទងនឹងការទិញផលិតផលក្នុងអំឡុងពេលបិទត្រជាក់យ៉ាងហោចណាស់ 14 ថ្ងៃដោយមិនប្រាប់ហេតុផល។ សហគ្រិនអាចសួរអតិថិជនអំពីហេតុផលសម្រាប់ការដកប្រាក់ ប៉ុន្តែមិនតម្រូវឱ្យគាត់បញ្ជាក់ពីហេតុផលរបស់គាត់ទេ។
2. រយៈពេលនៃការត្រជាក់ដែលយោងទៅកថាខណ្ឌទី 1 ចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃបន្ទាប់ពីអ្នកប្រើប្រាស់ ឬភាគីទីបីដែលបានកំណត់ជាមុនដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ដែលមិនមែនជាក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន បានទទួលផលិតផល ឬ៖
ក. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់បានបញ្ជាទិញផលិតផលជាច្រើនក្នុងលំដាប់ដូចគ្នា៖ ថ្ងៃដែលអ្នកប្រើប្រាស់ ឬភាគីទីបីដែលកំណត់ដោយគាត់បានទទួលផលិតផលចុងក្រោយ។ សហគ្រិនអាច ប្រសិនបើគាត់បានជូនដំណឹងយ៉ាងច្បាស់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីបញ្ហានេះមុនពេលដំណើរការបញ្ជាទិញ បដិសេធការបញ្ជាទិញសម្រាប់ផលិតផលជាច្រើនដែលមានពេលវេលាដឹកជញ្ជូនខុសៗគ្នា។
ខ. ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនផលិតផលមានការដឹកជញ្ជូន ឬផ្នែកជាច្រើន៖ ថ្ងៃដែលអ្នកប្រើប្រាស់ ឬភាគីទីបីដែលកំណត់ដោយគាត់បានទទួលការដឹកជញ្ជូនចុងក្រោយ ឬផ្នែកចុងក្រោយ។
គ. ក្នុងករណីកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការចែកចាយផលិតផលជាទៀងទាត់ក្នុងអំឡុងពេលជាក់លាក់មួយ៖ ថ្ងៃដែលអ្នកប្រើប្រាស់ ឬភាគីទីបីដែលកំណត់ដោយគាត់បានទទួលផលិតផលដំបូង។

សម្រាប់សេវាកម្ម និងមាតិកាឌីជីថលដែលមិនត្រូវបានផ្គត់ផ្គង់លើក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនសម្ភារៈ៖
3. អ្នកប្រើប្រាស់អាចរំលាយកិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្ម និងកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការចែកចាយមាតិកាឌីជីថលដែលមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនៅលើក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនសម្ភារៈសម្រាប់រយៈពេលអប្បបរមា 14 ថ្ងៃដោយមិនផ្តល់ហេតុផល។ សហគ្រិនអាចសួរអតិថិជនអំពីហេតុផលសម្រាប់ការដកប្រាក់ ប៉ុន្តែមិនតម្រូវឱ្យគាត់បញ្ជាក់ពីហេតុផលរបស់គាត់ទេ។
4. រយៈពេលនៃការបិទដំណើរការត្រជាក់ដែលយោងទៅកថាខណ្ឌទី 3 ចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់នៃកិច្ចព្រមព្រៀង។

ពង្រីករយៈពេលបិទម៉ាស៊ីនត្រជាក់សម្រាប់ផលិតផល សេវាកម្ម និងមាតិកាឌីជីថលដែលមិនត្រូវបានផ្គត់ផ្គង់លើក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនសម្ភារៈ ប្រសិនបើព័ត៌មានមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យអំពីសិទ្ធិនៃការដកប្រាក់៖
5. ប្រសិនបើសហគ្រិនមិនបានផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវព័ត៌មានដែលតម្រូវដោយច្បាប់អំពីសិទ្ធិនៃការដកប្រាក់ ឬទម្រង់គំរូសម្រាប់ការដកប្រាក់នោះ រយៈពេលនៃការឆ្លុះបញ្ចាំងនឹងផុតកំណត់រយៈពេលដប់ពីរខែបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់នៃរយៈពេលឆ្លុះបញ្ចាំងដើមដែលបានកំណត់ដោយអនុលោមតាមកថាខណ្ឌមុននៃ អត្ថបទ​នេះ។
6. ប្រសិនបើសហគ្រិនបានផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវព័ត៌មានដែលបានយោងនៅក្នុងកថាខណ្ឌមុនក្នុងរយៈពេលដប់ពីរខែបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមនៃរយៈពេលនៃការត្រជាក់ដើម នោះរយៈពេលនៃការត្រជាក់នឹងផុតកំណត់ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីថ្ងៃដែលអ្នកប្រើប្រាស់បានទទួល។ ព័ត៌មាននោះ។

ប្រការ 7 - កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងអំឡុងពេលបិទម៉ាស៊ីនត្រជាក់
1. ក្នុងអំឡុងពេលនៃការត្រជាក់ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងគ្រប់គ្រងផលិតផល និងការវេចខ្ចប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់។ គាត់នឹងស្រាយកញ្ចប់ ឬប្រើផលិតផលក្នុងកម្រិតដែលចាំបាច់ដើម្បីកំណត់លក្ខណៈ លក្ខណៈ និងប្រតិបត្តិការរបស់ផលិតផល។ ចំណុចចាប់ផ្តើមនៅទីនេះគឺថា អ្នកប្រើប្រាស់អាចគ្រាន់តែដោះស្រាយ និងត្រួតពិនិត្យផលិតផល ដូចដែលគាត់នឹងត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើនៅក្នុងហាង។
2. អ្នកប្រើប្រាស់ទទួលខុសត្រូវចំពោះតែការរំលោះផលិតផលដែលជាលទ្ធផលនៃវិធីដោះស្រាយផលិតផលដែលលើសពីអ្វីដែលបានអនុញ្ញាតក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 ។
3. អ្នកប្រើប្រាស់មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការថយចុះតម្លៃនៃផលិតផលទេ ប្រសិនបើសហគ្រិនមិនបានផ្តល់ឱ្យគាត់នូវព័ត៌មានទាំងអស់ដែលតម្រូវដោយច្បាប់អំពីសិទ្ធិនៃការដកប្រាក់មុន ឬនៅចុងបញ្ចប់នៃកិច្ចព្រមព្រៀង។

ប្រការ ៨- អនុវត្តសិទ្ធិដកប្រាក់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ និងការចំណាយរបស់វា។
1. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ប្រើប្រាស់សិទ្ធិក្នុងការដកប្រាក់របស់គាត់ គាត់ត្រូវតែរាយការណ៍រឿងនេះទៅសហគ្រិនក្នុងរយៈពេលនៃការដកប្រាក់ដោយមធ្យោបាយនៃទម្រង់ដកប្រាក់គំរូ ឬក្នុងលក្ខណៈមិនច្បាស់លាស់ផ្សេងទៀត។ 
2. ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃបន្ទាប់ពីការជូនដំណឹងដែលយោងក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវប្រគល់ផលិតផលមកវិញ ឬប្រគល់វាទៅឱ្យ (តំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតពី) សហគ្រិន។ នេះមិនចាំបាច់ទេប្រសិនបើសហគ្រិនបានផ្តល់ជូនដើម្បីប្រមូលផលិតផលដោយខ្លួនឯង។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ អ្នកប្រើប្រាស់បានសង្កេតមើលរយៈពេលនៃការត្រឡប់មកវិញ ប្រសិនបើគាត់ប្រគល់ផលិតផលមកវិញ មុនពេលរយៈពេលនៃការត្រជាក់បានផុតកំណត់។
3. អ្នកប្រើប្រាស់ប្រគល់ផលិតផលមកវិញជាមួយនឹងគ្រឿងបន្លាស់ទាំងអស់ដែលបានផ្គត់ផ្គង់ ប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបានក្នុងស្ថានភាពដើម និងការវេចខ្ចប់ ហើយស្របតាមការណែនាំសមហេតុផល និងច្បាស់លាស់ដែលផ្តល់ដោយសហគ្រិន។
4. ហានិភ័យ និងបន្ទុកនៃភស្តុតាងសម្រាប់ការអនុវត្តត្រឹមត្រូវ និងទាន់ពេលវេលានៃសិទ្ធិដកប្រាក់ កុហកជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់។
5. អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវទទួលខុសត្រូវលើការចំណាយផ្ទាល់ក្នុងការប្រគល់ផលិតផលមកវិញ។ ប្រសិនបើសហគ្រិនមិនបានរាយការណ៍ថា អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវទទួលបន្ទុកចំណាយទាំងនេះ ឬប្រសិនបើសហគ្រិនបង្ហាញថាគាត់នឹងទទួលបន្ទុកដោយខ្លួនឯងនោះ អតិថិជនមិនចាំបាច់ត្រូវទទួលបន្ទុកថ្លៃដើមសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញនោះទេ។
6. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ដកខ្លួនចេញ បន្ទាប់ពីបានស្នើសុំយ៉ាងច្បាស់លាស់ជាលើកដំបូងថា ការអនុវត្តសេវាកម្ម ឬការផ្គត់ផ្គង់ឧស្ម័ន ទឹក ឬអគ្គិសនី ដែលមិនទាន់បានរៀបចំសម្រាប់លក់ ចាប់ផ្តើមក្នុងបរិមាណកំណត់ ឬបរិមាណជាក់លាក់ក្នុងអំឡុងពេលបិទដំណើរការត្រជាក់ អ្នកប្រើប្រាស់ គឺសហគ្រិនជាចំនួនទឹកប្រាក់ដែលសមាមាត្រទៅនឹងផ្នែកនោះនៃកាតព្វកិច្ចដែលត្រូវបានបំពេញដោយសហគ្រិននៅពេលដកប្រាក់ បើប្រៀបធៀបទៅនឹងការបំពេញកាតព្វកិច្ចពេញលេញ។ 
7. អ្នកប្រើប្រាស់មិនទទួលខុសត្រូវលើការចំណាយលើការអនុវត្តសេវាកម្ម ឬការផ្គត់ផ្គង់ទឹក ឧស្ម័ន ឬអគ្គិសនីដែលមិនបានរៀបចំសម្រាប់លក់ក្នុងបរិមាណ ឬបរិមាណកំណត់ ឬសម្រាប់ការផ្គត់ផ្គង់កំដៅស្រុក ប្រសិនបើ៖
សហគ្រិនមិនបានផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវព័ត៌មានដែលតម្រូវដោយច្បាប់អំពីសិទ្ធិនៃការដកប្រាក់ ការទូទាត់សងថ្លៃដើមក្នុងករណីដកប្រាក់ ឬទម្រង់គំរូសម្រាប់ការដកប្រាក់ ឬ; 
ខ. អ្នកប្រើប្រាស់មិនបានស្នើសុំយ៉ាងច្បាស់លាស់ឱ្យចាប់ផ្តើមដំណើរការនៃសេវាកម្ម ឬការផ្គត់ផ្គង់ឧស្ម័ន ទឹក អគ្គិសនី ឬកំដៅស្រុកក្នុងអំឡុងពេលនៃការបិទម៉ាស៊ីនត្រជាក់នោះទេ។
8. អ្នកប្រើប្រាស់មិនទទួលខុសត្រូវលើការចំណាយណាមួយសម្រាប់ការចែកចាយពេញលេញ ឬដោយផ្នែកនៃមាតិកាឌីជីថលដែលមិនត្រូវបានផ្គត់ផ្គង់នៅលើឧបករណ៍ផ្ទុកជាក់ស្តែង ប្រសិនបើ៖
មុនពេលចែកចាយ គាត់មិនបានយល់ព្រមយ៉ាងច្បាស់លាស់ក្នុងការចាប់ផ្តើមការបំពេញកិច្ចព្រមព្រៀងមុនការបញ្ចប់នៃរយៈពេលនៃការត្រជាក់។
ខ. គាត់មិនបានទទួលស្គាល់ថាបាត់បង់សិទ្ធិដកខ្លួនទេ នៅពេលផ្តល់ការយល់ព្រមរបស់គាត់។ ឬ
គ. សហគ្រិនបានបរាជ័យក្នុងការបញ្ជាក់សេចក្តីថ្លែងការណ៍នេះពីអ្នកប្រើប្រាស់។
9. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ប្រើប្រាស់សិទ្ធិដកប្រាក់របស់គាត់ កិច្ចព្រមព្រៀងបន្ថែមទាំងអស់នឹងត្រូវបានរំលាយដោយប្រតិបត្តិការនៃច្បាប់។

ប្រការ ៩ - កាតព្វកិច្ចរបស់សហគ្រិននៅពេលដកខ្លួនចេញ
1. ប្រសិនបើសហគ្រិនធ្វើឱ្យការជូនដំណឹងអំពីការដកប្រាក់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់អេឡិចត្រូនិចអាចធ្វើទៅបាន គាត់នឹងផ្ញើការបញ្ជាក់ពីបង្កាន់ដៃភ្លាមៗបន្ទាប់ពីបានទទួលការជូនដំណឹងនេះ។
2. សហគ្រិននឹងសងវិញរាល់ការទូទាត់ដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់ រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូនដែលគិតដោយសហគ្រិនសម្រាប់ផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញភ្លាមៗ ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីថ្ងៃដែលអតិថិជនជូនដំណឹងដល់គាត់អំពីការដកប្រាក់។ លុះត្រាតែសហគ្រិនផ្តល់ការប្រមូលផលិតផលដោយខ្លួនឯង គាត់អាចរង់ចាំជាមួយនឹងការសងប្រាក់វិញរហូតដល់គាត់បានទទួលផលិតផល ឬរហូតដល់អ្នកប្រើប្រាស់បង្ហាញថាគាត់បានប្រគល់ផលិតផលមកវិញ ទោះជាមួយណាមុនក៏ដោយ។ 
3. សហគ្រិនប្រើវិធីបង់ប្រាក់ដូចគ្នាដែលអតិថិជនបានប្រើសម្រាប់ការទូទាត់សងវិញ លុះត្រាតែអតិថិជនយល់ព្រមតាមវិធីផ្សេង។ ការសងប្រាក់វិញគឺមិនគិតថ្លៃសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទេ។
4. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់បានជ្រើសរើសវិធីសាស្ត្រដឹកជញ្ជូនដែលមានតម្លៃថ្លៃជាងការដឹកជញ្ជូនតាមស្តង់ដារថោកបំផុត សហគ្រិនមិនចាំបាច់សងថ្លៃដើមវិញសម្រាប់វិធីសាស្ត្រដែលថ្លៃជាងនេះទេ។

មាត្រា ៨- ការដកសិទ្ធិដកប្រាក់
សហគ្រិនអាចដកផលិតផល និងសេវាកម្មខាងក្រោមចេញពីសិទ្ធិដកប្រាក់ ប៉ុន្តែបានតែក្នុងករណីដែលសហគ្រិនបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងការផ្តល់ជូននេះ យ៉ាងហោចណាស់ក៏ទាន់ពេលវេលាសម្រាប់ការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង៖
1. ផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលតម្លៃរបស់វាមានការប្រែប្រួលនៅក្នុងទីផ្សារហិរញ្ញវត្ថុដែលសហគ្រិនមិនមានឥទ្ធិពល ហើយដែលអាចកើតឡើងក្នុងរយៈពេលដកប្រាក់។
2. កិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានបញ្ចប់ក្នុងអំឡុងពេលដេញថ្លៃជាសាធារណៈ។ ការដេញថ្លៃជាសាធារណៈត្រូវបានគេយល់ថាមានន័យថាជាវិធីសាស្រ្តលក់ដែលផលិតផល មាតិកាឌីជីថល និង/ឬសេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ដោយសហគ្រិនដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានវត្តមានផ្ទាល់ ឬត្រូវបានផ្តល់ឱកាសឱ្យមានវត្តមានផ្ទាល់ខ្លួននៅឯការដេញថ្លៃ ក្រោមការត្រួតពិនិត្យរបស់ អ្នកដេញថ្លៃ និងអ្នកដេញថ្លៃដែលទទួលបានជោគជ័យត្រូវមានកាតព្វកិច្ចទិញផលិតផល មាតិកាឌីជីថល និង/ឬសេវាកម្ម។
3. កិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្ម បន្ទាប់ពីដំណើរការពេញលេញនៃសេវាកម្ម ប៉ុន្តែលុះត្រាតែ៖
ក. ការអនុវត្តបានចាប់ផ្តើមដោយមានការយល់ព្រមជាមុនពីអ្នកប្រើប្រាស់។ និង
ខ. អ្នកប្រើប្រាស់បានប្រកាសថាគាត់នឹងបាត់បង់សិទ្ធិក្នុងការដកប្រាក់ភ្លាមៗ នៅពេលដែលសហគ្រិនបានអនុវត្តកិច្ចព្រមព្រៀងទាំងស្រុង។
4. ការធ្វើដំណើរជាកញ្ចប់ដូចមានចែងក្នុងមាត្រា 7:500 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីហូឡង់ និងកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនអ្នកដំណើរ;
5. កិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មសម្រាប់ការផ្តល់កន្លែងស្នាក់នៅ ប្រសិនបើកិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់សម្រាប់កាលបរិច្ឆេទជាក់លាក់ ឬរយៈពេលនៃការអនុវត្ត និងក្រៅពីសម្រាប់គោលបំណងលំនៅដ្ឋាន ការដឹកជញ្ជូនទំនិញ សេវាកម្មជួលរថយន្ត និងការផ្តល់ម្ហូបអាហារ។
6. កិច្ចព្រមព្រៀងទាក់ទងនឹងសកម្មភាពកម្សាន្ត ប្រសិនបើកិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់កាលបរិច្ឆេទ ឬរយៈពេលជាក់លាក់សម្រាប់ការអនុវត្ត។
7. ផលិតផលដែលផលិតដោយយោងទៅតាមការបញ្ជាក់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដែលមិនត្រូវបានរៀបចំទុកជាមុន និងដែលត្រូវបានផលិតនៅលើមូលដ្ឋាននៃជម្រើសផ្ទាល់ខ្លួន ឬការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ឬដែលត្រូវបានបម្រុងទុកយ៉ាងច្បាស់សម្រាប់បុគ្គលជាក់លាក់មួយ។
8. ផលិតផលដែលខូចយ៉ាងឆាប់រហ័ស ឬមានអាយុកាលធ្នើមានកំណត់។
9. ផលិតផលបិទជិតដែលមិនសមស្របនឹងត្រលប់មកវិញសម្រាប់ហេតុផលនៃការការពារសុខភាព ឬអនាម័យ ហើយដែលត្រាត្រូវបានខូចបន្ទាប់ពីការចែកចាយ។
10. ផលិតផលដែលមិនអាចដកហូតបានជាមួយផលិតផលផ្សេងទៀតបន្ទាប់ពីការចែកចាយដោយសារតែធម្មជាតិរបស់ពួកគេ;
11. ភេសជ្ជៈមានជាតិអាល់កុល តម្លៃដែលត្រូវបានព្រមព្រៀងនៅពេលកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានបញ្ចប់ ប៉ុន្តែការចែកចាយដែលអាចប្រព្រឹត្តទៅបានតែបន្ទាប់ពី 30 ថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ ហើយតម្លៃជាក់ស្តែងអាស្រ័យលើការប្រែប្រួលនៅក្នុងទីផ្សារដែលសហគ្រិនមិនមានឥទ្ធិពល។
12. បិទត្រាអូឌីយ៉ូ ថតវីដេអូ និងកម្មវិធីកុំព្យូទ័រ ត្រាដែលត្រូវបានខូចបន្ទាប់ពីការចែកចាយ;
13. កាសែត ទស្សនាវដ្តី ឬទស្សនាវដ្ដី លើកលែងតែការជាវនៅទីនោះ។
14. ការចែកចាយមាតិកាឌីជីថល ក្រៅពីនៅលើឧបករណ៍ផ្ទុកជាក់ស្តែង ប៉ុន្តែលុះត្រាតែ៖
ក. ការអនុវត្តបានចាប់ផ្តើមដោយមានការយល់ព្រមជាមុនពីអ្នកប្រើប្រាស់។ និង
ខ. អ្នកប្រើប្រាស់បានអះអាងថា គាត់បាត់បង់សិទ្ធិក្នុងការដកប្រាក់។

មាត្រា ៩- តម្លៃ
1. ក្នុងអំឡុងពេលនៃសុពលភាពដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការផ្តល់ជូន តម្លៃនៃផលិតផល និង/ឬសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូននឹងមិនត្រូវបានកើនឡើងទេ លើកលែងតែការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃដែលជាលទ្ធផលនៃការផ្លាស់ប្តូរអត្រាពន្ធលើតម្លៃបន្ថែម។
2. ផ្ទុយពីកថាខណ្ឌមុន សហគ្រិនអាចផ្តល់ជូននូវផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលតម្លៃរបស់វាមានការប្រែប្រួលនៅក្នុងទីផ្សារហិរញ្ញវត្ថុ និងលើសពីដែលសហគ្រិនមិនមានឥទ្ធិពល ជាមួយនឹងតម្លៃអថេរ។ ការពឹងផ្អែកលើការប្រែប្រួល និងការពិតដែលថាតម្លៃដែលបានបញ្ជាក់ណាមួយគឺជាតម្លៃគោលដៅត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការផ្តល់ជូន។ 
3. ការកើនឡើងតម្លៃក្នុងរយៈពេល 3 ខែបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានអនុញ្ញាតលុះត្រាតែពួកវាជាលទ្ធផលនៃបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ឬបទប្បញ្ញត្តិ។
4. ការឡើងថ្លៃចាប់ពី 3 ខែបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងគឺត្រូវបានអនុញ្ញាតលុះត្រាតែសហគ្រិនបានកំណត់នេះហើយ៖ 
ក. ពួកគេគឺជាលទ្ធផលនៃបទប្បញ្ញត្តិ ឬបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់។ ឬ
ខ. អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិអំណាចក្នុងការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងដោយមានប្រសិទ្ធិភាពចាប់ពីថ្ងៃដែលការកើនឡើងតម្លៃចូលជាធរមាន។
5. តម្លៃដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការផ្តល់ជូនផលិតផល ឬសេវាកម្មរួមមានអាករលើតម្លៃបន្ថែម។

មាត្រា ១២ - ការអនុលោមតាមកិច្ចព្រមព្រៀង និងការធានាបន្ថែម 
1. សហគ្រិនធានាថាផលិតផល និង/ឬសេវាកម្មអនុលោមតាមកិច្ចព្រមព្រៀង លក្ខណៈជាក់លាក់ដែលមានចែងក្នុងការផ្តល់ តម្រូវការសមហេតុផលនៃភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា និង/ឬលទ្ធភាពប្រើប្រាស់ និងតម្រូវការផ្លូវច្បាប់ដែលមាននៅកាលបរិច្ឆេទនៃការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង។ / ឬបទប្បញ្ញត្តិរបស់រដ្ឋាភិបាល។ ប្រសិនបើយល់ស្រប សហគ្រិនក៏ធានាដែរថាផលិតផលនេះសាកសមសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ក្រៅពីការប្រើប្រាស់ធម្មតា។
2. ការធានាបន្ថែមដែលផ្តល់ដោយសហគ្រិន អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ក្រុមហ៊ុនផលិត ឬការនាំចូលរបស់គាត់ មិនដែលកំណត់សិទ្ធិស្របច្បាប់ទេ ហើយអះអាងថា អ្នកប្រើប្រាស់អាចអះអាងប្រឆាំងនឹងសហគ្រិនដោយផ្អែកលើកិច្ចព្រមព្រៀង ប្រសិនបើសហគ្រិនមិនបានបំពេញផ្នែករបស់គាត់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងនោះ។
3. ការធានាបន្ថែមត្រូវបានយល់ថាមានន័យថាកាតព្វកិច្ចណាមួយរបស់សហគ្រិន អ្នកផ្គត់ផ្គង់ អ្នកនាំចូល ឬអ្នកផលិតរបស់គាត់ ដែលគាត់ផ្តល់សិទ្ធិ ឬការទាមទារមួយចំនួនដល់អតិថិជន ដែលលើសពីអ្វីដែលគាត់មានកាតព្វកិច្ចស្របច្បាប់ក្នុងការធ្វើ ក្នុងករណីដែលគាត់ខកខានមិនបានធ្វើ។ បំពេញផ្នែករបស់គាត់នៃកិច្ចសន្យា។

មាត្រា ១១- ការដឹកជញ្ជូននិងការអនុវត្ត
1. សហគ្រិននឹងយកការយកចិត្តទុកដាក់បំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាននៅពេលទទួល និងប្រតិបត្តិការបញ្ជាទិញសម្រាប់ផលិតផល និងនៅពេលវាយតម្លៃកម្មវិធីសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្ម។
2. ទីកន្លែងដឹកជញ្ជូន គឺជាអាសយដ្ឋានដែលអ្នកប្រើប្រាស់បានស្គាល់ដល់សហគ្រិន។
3. ដោយគោរពតាមអ្វីដែលមានចែងក្នុងមាត្រាទី 4 នៃលក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះ សហគ្រិននឹងអនុវត្តការបញ្ជាទិញដែលទទួលយកបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ប៉ុន្តែចុងក្រោយបំផុតក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ លុះត្រាតែមានការយល់ព្រមលើរយៈពេលចែកចាយផ្សេង។ ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានពន្យារពេល ឬប្រសិនបើការបញ្ជាទិញមិនអាច ឬអនុវត្តបានតែផ្នែកណាមួយទេ អតិថិជននឹងត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីរឿងនេះមិនលើសពី 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីគាត់បានដាក់ការបញ្ជាទិញ។ ក្នុងករណីនោះ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិរំលាយកិច្ចព្រមព្រៀងដោយមិនគិតថ្លៃ និងមានសិទ្ធិទទួលបានសំណងណាមួយ។
4. បន្ទាប់ពីការរំលាយស្របតាមកថាខណ្ឌមុន សហគ្រិននឹងសងវិញភ្លាមៗនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអតិថិជនបានបង់។
5. ហានិភ័យនៃការខូចខាត និង/ឬការបាត់បង់ផលិតផលស្ថិតនៅជាមួយសហគ្រិនរហូតដល់ពេលនៃការចែកចាយដល់អ្នកប្រើប្រាស់ ឬអ្នកតំណាងដែលបានកំណត់ជាមុន ហើយត្រូវបានជូនដំណឹងដល់សហគ្រិន លុះត្រាតែមានការយល់ព្រមច្បាស់លាស់។

មាត្រា ១២- ប្រតិបត្តិការរយៈពេល៖ រយៈពេលការលុបចោលនិងការពន្យាពេល
ការលុបចោល៖
1. អ្នកប្រើប្រាស់អាចបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានបញ្ចូលក្នុងរយៈពេលមិនកំណត់ ហើយដែលបន្តដល់ការផ្តល់ផលិតផលជាទៀងទាត់ (រួមទាំងអគ្គិសនី) ឬសេវាកម្ម នៅពេលណាមួយដោយគោរពតាមវិធាននៃការលុបចោលដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា និងរយៈពេលជូនដំណឹងដែលមិនមាន។ ច្រើនជាងមួយខែ។
2. អ្នកប្រើប្រាស់អាចបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានបញ្ចូលក្នុងកំឡុងពេលកំណត់ ហើយដែលបន្តដល់ការផ្តល់ផលិតផលជាទៀងទាត់ (រួមទាំងអគ្គិសនី) ឬសេវាកម្មនៅពេលណាក៏បានរហូតដល់ចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេលកំណត់ ដោយគោរពតាមការព្រមព្រៀង។ ច្បាប់នៃការលុបចោល និងរយៈពេលជូនដំណឹងអតិបរមា មួយខែ។
3. អ្នកប្រើប្រាស់អាចប្រើកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានយោងក្នុងកថាខណ្ឌមុន៖
- លុបចោលនៅពេលណាក៏បាន និងមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះការលុបចោលនៅពេលជាក់លាក់ ឬអំឡុងពេលជាក់លាក់ណាមួយឡើយ។
- លុបចោលយ៉ាងហោចណាស់តាមរបៀបដូចគ្នានឹងពួកគេត្រូវបានបញ្ចូលដោយគាត់។
- តែងតែលុបចោលជាមួយនឹងរយៈពេលជូនដំណឹងដូចគ្នានឹងសហគ្រិនបានកំណត់ដោយខ្លួនឯង។
ផ្នែកបន្ថែម៖
4. កិច្ចព្រមព្រៀងដែលត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងកំឡុងពេលជាក់លាក់មួយ ហើយដែលបន្តដល់ការផ្តល់ផលិតផលជាទៀងទាត់ (រួមទាំងអគ្គិសនី) ឬសេវាកម្មអាចមិនត្រូវបានបន្តឬបន្តយ៉ាងជាក់លាក់ក្នុងរយៈពេលកំណត់នោះទេ។
5. ផ្ទុយពីកថាខណ្ឌមុន កិច្ចព្រមព្រៀងដែលត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងកំឡុងពេលកំណត់មួយ ហើយដែលពង្រីកដល់ការចែកចាយកាសែតប្រចាំថ្ងៃ កាសែតប្រចាំសប្តាហ៍ និងទស្សនាវដ្តីអាចនឹងត្រូវបានបន្តយ៉ាងស្និទ្ធស្នាលក្នុងរយៈពេលកំណត់អតិបរមាបីខែ ប្រសិនបើ អ្នកប្រើប្រាស់បានបន្តនេះអាចបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងនៅចុងបញ្ចប់នៃការបន្ថែមជាមួយនឹងរយៈពេលជូនដំណឹងមិនលើសពីមួយខែ។
6. កិច្ចព្រមព្រៀងដែលត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងកំឡុងពេលកំណត់មួយ ហើយដែលបន្តដល់ការចែកចាយផលិតផល ឬសេវាកម្មជាប្រចាំអាចនឹងត្រូវបានបន្តយ៉ាងស្និទ្ធស្នាលក្នុងរយៈពេលមិនកំណត់ ប្រសិនបើអតិថិជនអាចលុបចោលនៅពេលណាក៏បានជាមួយនឹងរយៈពេលជូនដំណឹងមិនលើសពីមួយ ខែ។ រយៈពេលនៃការជូនដំណឹងគឺអតិបរមាបីខែ ប្រសិនបើកិច្ចព្រមព្រៀងនេះបន្តដល់កម្រិតធម្មតា ប៉ុន្តែតិចជាងមួយដងក្នុងមួយខែ ការផ្តល់កាសែតប្រចាំថ្ងៃ ព័ត៌មាន និងកាសែត និងទស្សនាវដ្តីប្រចាំសប្តាហ៍។
7. កិច្ចព្រមព្រៀងដែលមានរយៈពេលកំណត់សម្រាប់ការចែកចាយជាប្រចាំនៃកាសែត និងទស្សនាវដ្ដីប្រចាំថ្ងៃ ព័ត៌មាន និងប្រចាំសប្តាហ៍ (ការសាកល្បង ឬការជាវការណែនាំ) មិនត្រូវបានបន្តដោយស្វ័យប្រវត្ត និងបញ្ចប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីរយៈពេលសាកល្បង ឬរយៈពេលណែនាំ។
រយៈពេល៖
8. ប្រសិនបើកិច្ចព្រមព្រៀងមានរយៈពេលលើសពីមួយឆ្នាំ អ្នកប្រើប្រាស់អាចបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងនៅពេលណាមួយបន្ទាប់ពីមួយឆ្នាំជាមួយនឹងរយៈពេលជូនដំណឹងមិនលើសពីមួយខែ លុះត្រាតែសមហេតុផល និងយុត្តិធម៌ប្រឆាំងនឹងការលុបចោលមុនពេលផុតកំណត់នៃកិច្ចសន្យា។ ពន្យារពេល។

មាត្រា ១៣- ការបង់ប្រាក់
1. លុះត្រាតែមានចែងក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀង ឬលក្ខខណ្ឌបន្ថែម ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអតិថិជនជំពាក់ត្រូវបង់ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីរយៈពេលនៃការត្រជាក់ចាប់ផ្តើម ឬក្នុងករណីដែលមិនមានរយៈពេលនៃការត្រជាក់ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់នៃ កិច្ចព្រមព្រៀង។ ក្នុងករណីកិច្ចព្រមព្រៀងក្នុងការផ្តល់សេវា រយៈពេលនេះចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃបន្ទាប់ពីអតិថិជនបានទទួលការបញ្ជាក់ពីកិច្ចព្រមព្រៀង។
2. នៅពេលលក់ផលិតផលដល់អ្នកប្រើប្រាស់ អ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចមានកាតព្វកិច្ចបង់ប្រាក់លើសពី 50% ជាមុននៅក្នុងលក្ខខណ្ឌទូទៅនោះទេ។ នៅពេលដែលការទូទាត់ជាមុនត្រូវបានចែង អ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចអះអាងសិទ្ធិណាមួយទាក់ទងនឹងការអនុវត្តការបញ្ជាទិញ ឬសេវាកម្មដែលពាក់ព័ន្ធ មុនពេលការទូទាត់ជាមុនដែលបានកំណត់ត្រូវបានធ្វើឡើងនោះទេ។
3. អតិថិជនត្រូវមានកាតព្វកិច្ចរាយការណ៍ភ្លាមៗអំពីភាពមិនត្រឹមត្រូវនៅក្នុងព័ត៌មានលម្អិតនៃការទូទាត់ដែលបានផ្តល់ ឬបញ្ជាក់ដល់សហគ្រិន។
4. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់មិនបំពេញកាតព្វកិច្ចបង់ប្រាក់របស់គាត់ទាន់ពេលទេ បន្ទាប់ពីគាត់បានទទួលដំណឹងពីសហគ្រិនអំពីការបង់ប្រាក់យឺត ហើយសហគ្រិនបានផ្តល់រយៈពេល 14 ថ្ងៃដល់អតិថិជនដើម្បីនៅតែបំពេញកាតព្វកិច្ចទូទាត់របស់គាត់ ប្រសិនបើការទូទាត់ មិនត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃនេះទេ ការប្រាក់តាមច្បាប់នឹងត្រូវកំណត់លើចំនួនដែលនៅមានកំណត់ ហើយសហគ្រិននឹងមានសិទ្ធិគិតថ្លៃលើការប្រមូលក្រៅប្រព័ន្ធតុលាការដែលកើតឡើងដោយគាត់។ ការចំណាយលើការប្រមូលទាំងនេះមានចំនួនអតិបរិមា៖ 15% លើចំនួនដែលនៅសល់រហូតដល់€ 2.500; 10% នៅបន្ទាប់€ 2.500.= និង 5% នៅបន្ទាប់€ 5.000.= ជាមួយនឹងអប្បបរមា €40.= ។ សហគ្រិនអាចបង្វែរពីបរិមាណ និងភាគរយដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការពេញចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

មាត្រា ១៤- នីតិវិធីបណ្តឹង
1. សហគ្រិនមាននីតិវិធីបណ្តឹងតវ៉ាជាសាធារណៈគ្រប់គ្រាន់ និងដោះស្រាយបណ្តឹងស្របតាមនីតិវិធីបណ្តឹងនេះ។
2. ពាក្យបណ្តឹងអំពីការអនុវត្តកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវតែដាក់ជូនយ៉ាងពេញលេញ និងពិពណ៌នាយ៉ាងច្បាស់ទៅកាន់សហគ្រិនក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ បន្ទាប់ពីអ្នកប្រើប្រាស់បានរកឃើញពិការភាព។
3. ពាក្យបណ្តឹងដែលបានដាក់ជូនសហគ្រិននឹងត្រូវបានឆ្លើយក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបាន។ ប្រសិនបើពាក្យបណ្តឹងទាមទារពេលវេលាដំណើរការយូរជាងនេះ សហគ្រិននឹងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃជាមួយនឹងការជូនដំណឹងអំពីការទទួល និងការចង្អុលបង្ហាញនៅពេលដែលអតិថិជនអាចរំពឹងថានឹងមានចម្លើយលម្អិតបន្ថែមទៀត។
4. អតិថិជនត្រូវផ្តល់ពេលយ៉ាងតិច 4 សប្តាហ៍ដល់សហគ្រិនដើម្បីដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងក្នុងការពិគ្រោះយោបល់គ្នាទៅវិញទៅមក។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលនេះ វិវាទកើតឡើងដែលស្ថិតក្រោមនីតិវិធីដោះស្រាយវិវាទ។

មាត្រា ១៥- វិវាទ
1. មានតែច្បាប់របស់ប្រទេសហូឡង់ប៉ុណ្ណោះដែលអនុវត្តចំពោះកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងសហគ្រិន និងអ្នកប្រើប្រាស់ ដែលលក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្ត។

មាត្រា ១៦ - សំវិធានធនបន្ថែមឬគម្លាត
បទប្បញ្ញត្តិបន្ថែមឬការដកហូតពីល័ក្ខខ័ណ្ឌទូទៅទាំងនេះអាចមិនបង្កអន្តរាយដល់អ្នកប្រើប្រាស់និងត្រូវកត់ត្រាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរឬតាមរបៀបដែលពួកគេអាចរក្សាទុកក្នុងលក្ខណៈដែលអាចចូលដំណើរការបាននៅលើឧបករណ៍ផ្ទុកធន់។