Ережелер мен шарттар
Мазмұны:
1 бап. Анықтамалар
2-бап - кәсіпкердің жеке басы
3-бап - қолдану мүмкіндігі
4-бап - ұсыныс
5-бап - келісім
6-бап - Бас тарту құқығы
7 бап. Тұтынушының шағылыстыру кезеңіндегі міндеттері
8-бап - Тұтынушының алып қою құқығын және оның шығындарын жүзеге асыруы
9-бап - Кәсіпкердің алып қою кезіндегі міндеттері
10-бап - Шығу құқығын алып тастау
11-бап - баға
12-бап – Сәйкестік және қосымша кепілдік
13-бап - Жеткізу және енгізу
14-бап. Ұзақтығы бойынша операциялар: ұзақтығы, күшін жою және ұзарту
15-бап - төлем
16-бап - Шағымдану процедурасы
17-бап - Даулар
18-бап - қосымша немесе ауытқу ережелері
1 бап. Анықтамалар
Осы шарттар мен ережелерде келесі анықтамалар қолданылады:
1. Қосымша келісім: тұтынушының қашықтықтан жасалған шартқа байланысты өнімдерді, цифрлық мазмұнды және/немесе қызметтерді сатып алуы және осы тауарларды, цифрлық мазмұнды және/немесе қызметтерді кәсіпкер немесе үшінші тұлға шарт негізінде қамтамасыз ететін шарт. осы үшінші тұлға мен кәсіпкер арасындағы келісім;
2. Рефлексия кезеңі: тұтынушы қайтарып алу құқығын жүзеге асыра алатын кезең;
3. Тұтынушы: өзiнiң кәсiпкерлiгiне, кәсiпкерлiгiне немесе кәсібiне байланысты мақсаттарда әрекет етпейтiн жеке тұлға;
4. Күн: күнтізбелік күн;
5. Цифрлық мазмұн: цифрлық нысанда өндірілетін және жеткізілетін деректер;
6. Ұзақтық туралы келісім: белгілі бір кезең ішінде тауарларды, қызметтерді және/немесе цифрлық мазмұнды тұрақты жеткізуге таралатын келісім;
7. Ұзақ мерзімді деректер тасымалдаушысы: тұтынушыға немесе кәсіпкерге өзіне жеке жіберілген ақпаратты болашақ кеңес беруге немесе пайдалану мақсатына бейімделген кезең ішінде сақтауға мүмкіндік беретін кез келген құрал, соның ішінде электрондық пошта. ақпарат арналған және ол сақталған ақпаратты өзгертусіз қайта шығаруға мүмкіндік береді;
8. Шығу құқығы: тұтынушының салқындату мерзімі ішінде арақашықтық шартын бұзу мүмкіндігі;
9. Кәсіпкер: тұтынушыларға өнімдерді, цифрлық контентті және/немесе қызметтерді қашықтықтан ұсынатын (қолжетімділігін) жүзеге асыратын жеке немесе заңды тұлға;
10. Қашықтықтан жасалған шарт: өнімді, цифрлық мазмұнды және/немесе қызметтерді қашықтықтан сатудың ұйымдастырылған жүйесі аясында кәсіпкер мен тұтынушы арасында жасалған шарт, оның көмегімен тек қана немесе ішінара бір немесе қашықтан байланыстың көбірек әдістері қолданылады;
11. Шығарудың үлгілік нысаны: осы шарттардың I Қосымшасына енгізілген алып қоюдың еуропалық үлгісі. Тұтынушының өз тапсырысынан бас тартуға құқығы болмаса, I қосымшаның қолжетімді болуы міндетті емес;
12. Қашықтықтан байланыс технологиясы: тұтынушы мен кәсіпкердің бір бөлмеде бір уақытта кездесуінсіз шарт жасасуға болатын құралдар.
2-бап - кәсіпкердің жеке басы
Сырттай мекенжайы:
Дөңгелектер жұмысы
Ван дер Дуинстраат 128
5161 BS
Шпранг-Капелла
Бизнес мекенжайы:
Дөңгелектер жұмысы
Ван дер Дуинстраат 128
5161 BS
Шпранг-Капелла
Байланыстар:
Телефон нөмірі: 085 – 060 8080
Электрондық пошта адресі: [электрондық пошта қорғалған]
Сауда палатасының нөмірі: 75488086
ҚҚС сәйкестендіру нөмірі: NL001849378B95
3-бап - қолдану мүмкіндігі
1. Осы жалпы шарттар кәсіпкерден түсетін әрбір ұсынысқа және кәсіпкер мен тұтынушы арасында жасалған әрбір қашықтықтан жасалған шартқа қолданылады.
2. Қашықтық шарты жасалғанға дейін осы жалпы талаптардың мәтіні тұтынушыға қолжетімді болады. Егер бұл мүмкін болмаса, қашықтан келісім-шарт жасалғанға дейін кәсіпкер жалпы шарттарды кәсіпкердің үй-жайында қалай қарауға болатынын және олар тұтынушының өтініші бойынша мүмкіндігінше тезірек тегін жіберілетінін көрсетеді. .
3. Егер қашықтық шарты алдыңғы тармаққа қайшы және қашықтықтан жасалған шарт жасалғанға дейін электронды түрде жасалса, осы жалпы талаптардың мәтіні тұтынушыға оларды оқи алатындай етіп электронды түрде ұсынылуы мүмкін. тұтынушы.тұтынушы ұзақ мерзімді деректер тасымалдаушысында қарапайым түрде сақталуы мүмкін. Егер бұл негізді түрде мүмкін болмаса, қашықтықтан келісім-шарт жасалғанға дейін, жалпы шарттарды электронды түрде қай жерде тексеруге болатыны және олар тұтынушының өтініші бойынша электронды түрде немесе басқа жолмен тегін жіберілетіні көрсетіледі.
4. Осы жалпы шарттар мен шарттарға қосымша нақты өнім немесе қызмет көрсету шарттары қолданылған жағдайда, екінші және үшінші абзацтар mutatis mutandis қолданылады және тұтынушы қайшылықтар болған жағдайда әрқашан өзіне неғұрлым қатысы бар қолданылатын ережені қолдана алады. және жағдайлары қолайлы.
4-бап - ұсыныс
1. Егер ұсыныстың шектеулі әрекет ету мерзімі болса немесе шарттарға бағынатын болса, бұл ұсыныста тікелей көрсетіледі.
2. Ұсыныста өнімдердің, сандық мазмұнның және/немесе ұсынылатын қызметтердің толық және нақты сипаттамасы бар. Сипаттама тұтынушының ұсынысты дұрыс бағалауы үшін жеткілікті егжей-тегжейлі. Егер кәсіпкер кескіндерді пайдаланса, бұл ұсынылатын өнімдердің, қызметтердің және/немесе цифрлық мазмұнның шынайы көрінісі. Ұсыныстағы анық қателер немесе қателер кәсіпкерді байланыстырмайды.
3. Әрбір ұсыныста ұсынысты қабылдауға қандай құқықтар мен міндеттер бекітілгені тұтынушыға түсінікті болатындай ақпарат болады.
5-бап - келісім
1. Шарт 4-тармақтың ережелерi ескерiле отырып, тұтынушы ұсынысты қабылдаған және тиiстi шарттарды сақтаған кезде жасалады.
2. Тұтынушы ұсынысты электронды түрде қабылдаған жағдайда, кәсіпкер ұсыныстың қабылданғаны туралы хабарламаны электронды түрде дереу растайды. Бұл қабылдауды алғаны кәсіпкермен расталмаса, тұтынушы шартты бұза алады.
3. Келісім электронды түрде жасалған жағдайда, кәсіпкер деректердің электрондық берілуін қамтамасыз ету және қауіпсіз веб-ортаны қамтамасыз ету үшін тиісті техникалық және ұйымдастырушылық шараларды қабылдайды. Егер тұтынушы электронды түрде төлем жасай алатын болса, кәсіпкер тиісті қауіпсіздік шараларын қабылдайды.
4. Құқықтық негізде кәсіпкер тұтынушының төлем міндеттемелерін орындай алатындығын, сондай-ақ қашықтық шартын жауапты жасасу үшін маңызды болып табылатын барлық фактілер мен факторларды өзі хабардар ете алады. Егер осы тексеру негізінде кәсіпкерде шарт жасасудан бас тартуға дәлелді себептері болса, ол бұйрықтан немесе сұрау салудан себептермен бас тартуға немесе орындауға ерекше шарттарды қоса беруге құқылы.
5. Кәсіпкер өнімді, қызметті немесе цифрлық мазмұнды тұтынушыға жеткізген кезден кешіктірмей жазбаша түрде немесе тұтынушы оны қолжетімді түрде ұзақ мерзімді деректер тасымалдаушысында сақтай алатындай етіп келесі ақпаратты жібереді:
а) тұтынушы шағыммен бара алатын кәсіпкер мекемесінің мекенжайы;
б. тұтынушының қайтарып алу құқығын қандай жағдайда және қалай пайдалана алатыны немесе қайтарып алу құқығын алып тастау туралы нақты мәлімдеме;
в. кепілдіктер және сатудан кейінгі қызмет көрсету туралы ақпарат;
г. өнімнің, қызметтің немесе цифрлық мазмұнның барлық салықтарын қоса алғанда бағасы; қажет болған жағдайда жеткізу шығындары; және төлем әдісі, жеткізу немесе қашықтық шартты орындау;
e. егер шарттың ұзақтығы бір жылдан астам болса немесе мерзімі белгісіз болса, шартты бұзу талаптары;
f. тұтынушының қайтарып алуға құқығы болса, қайтарып алуға арналған үлгі нысаны.
6. Ұзақ мерзімді мәміле жағдайында алдыңғы тармақтағы ереже бірінші жеткізуге ғана қолданылады.
6-бап - Бас тарту құқығы
Өнімдер үшін:
1. Тұтынушы тауарды сатып алу туралы шартты кемiнде 14 күн салқындату кезеңi iшiнде себептерiн көрсетпестен бұза алады. Кәсіпкер тұтынушыдан қайтарып алу себебін сұрай алады, бірақ оны өзінің себебін(дерегін) көрсетуге міндеттемейді.
2. 1-тармақта көрсетілген салқындату кезеңі тұтынушы немесе тасымалдаушы болып табылмайтын тұтынушы алдын ала белгілеген үшінші тұлға өнімді алғаннан кейінгі күннен басталады немесе:
а) егер тұтынушы бір ретпен бірнеше өнімге тапсырыс берсе: тұтынушы немесе ол белгілеген үшінші тұлға соңғы өнімді алған күн. Кәсіпкер тұтынушыға тапсырыс беру процесіне дейін бұл туралы нақты хабардар еткен жағдайда, жеткізу мерзімі әртүрлі бірнеше өнімге тапсырыс беруден бас тарта алады.
б. егер өнімді жеткізу бірнеше жөнелтілімнен немесе бөліктерден тұратын болса: тұтынушы немесе ол белгілеген үшінші тұлға соңғы жөнелтімді немесе соңғы бөлікті алған күн;
в. белгілі бір мерзім ішінде өнімді тұрақты жеткізу туралы келісімдер жасалған жағдайда: тұтынушы немесе ол белгілеген үшінші тұлға бірінші өнімді алған күн.
Материалдық ортада берілмеген қызметтер мен сандық мазмұн үшін:
3. Тұтынушы қызмет көрсету шартын және материалдық жеткізгіште кемінде 14 күн бойы жеткізілмеген цифрлық контентті жеткізу шартын себепсіз бұза алады. Кәсіпкер тұтынушыдан қайтарып алу себебін сұрай алады, бірақ оны өзінің себебін(дерегін) көрсетуге міндеттемейді.
4. 3-тармақта көрсетілген салқындату кезеңі келісім жасалған күннен кейінгі күннен басталады.
Егер материалдық ортаға жеткізілмеген өнімге, қызметке және цифрлық мазмұнға арналған суытудың ұзартылған мерзімі, егер алу құқығы туралы хабарланбаса:
5. Егер кәсiпкер тұтынушыға қайтарып алу құқығы туралы заңмен талап етiлетiн мәлiметтердi немесе қайтарып алудың үлгiлiк бланкiсiн ұсынбаған жағдайда, осы Кодекстiң алдыңғы тармақтарына сәйкес айқындалған бастапқы көрсету мерзiмi аяқталғаннан кейiн он екi ай өткеннен кейiн қарау мерзiмi аяқталады. Бұл мақала.
6. Егер кәсiпкер тұтынушыға алдыңғы тармақта көрсетiлген мәлiметтердi бастапқы салқындату мерзiмi басталған күннен кейiн он екi ай iшiнде берген болса, салқындату мерзiмi тұтынушы тұтынушыға осы тармақта көрсетілген ақпаратты алған күннен бастап 14 күн өткен соң аяқталады. сол ақпарат.
7 бап. Тұтынушының шағылыстыру кезеңіндегі міндеттері
1. Суыту кезеңінде тұтынушы өнім мен қаптаманы ұқыпты ұстайды. Ол өнімнің сипатын, сипаттамаларын және жұмысын анықтау үшін қажетті көлемде ғана өнімді орамнан шығарады немесе пайдаланады. Мұндағы бастапқы нүкте - тұтынушы тек дүкенде жасауға рұқсат етілгендей өнімді өңдеп, тексере алады.
2. Тұтынушы тек 1-тармақта рұқсат етілген шектен шығатын тауарды өңдеу тәсілінің нәтижесі болып табылатын тауардың амортизациясы үшін ғана жауапты болады.
3. Егер кәсiпкер шарт жасасқанға дейiн немесе оны жасасу кезiнде оған қайтарып алу құқығы туралы заңмен талап етiлетiн барлық ақпаратты бермеген болса, тұтынушы тауар құнының қандай да бiр төмендеуi үшiн жауап бермейдi.
8-бап - Тұтынушының алып қою құқығын және оның шығындарын жүзеге асыруы
1. Егер тұтынушы өзiнiң қайтарып алу құқығын пайдаланса, ол бұл туралы кәсiпкерге қайтарып алудың үлгiлiк бланкiсi арқылы немесе өзге де бiр мағыналы тәртiппен салқындату мерзiмiнде хабарлауға мiндеттi.
2. Тұтынушы мүмкіндігінше қысқа мерзімде, бірақ 14-тармақта көрсетілген хабарлама алынған күннен кейінгі күннен бастап 1 күн ішінде өнімді қайтаруға немесе оны кәсіпкерге (уәкілетті өкілге) беруге міндетті. Егер кәсіпкер өнімді өзі жинауды ұсынған болса, бұл қажет емес. Тұтынушы өнімді салқындату мерзімі аяқталғанға дейін қайтарса, кез келген жағдайда қайтару мерзімін сақтаған.
3. Тұтынушы өнімді барлық жеткізілген керек-жарақтарымен, мүмкіндігінше, бастапқы күйінде және қаптамасында және кәсіпкер ұсынған ақылға қонымды және түсінікті нұсқауларға сәйкес қайтарады.
4. Тәуекел және қайтарып алу құқығын дұрыс және уақтылы жүзеге асыруды дәлелдеу ауыртпалығы тұтынушыға жүктеледі.
5. Өнімді қайтару бойынша тікелей шығындарды тұтынушы көтереді. Кәсіпкер бұл шығындарды тұтынушы көтеруі тиіс екендігі туралы хабарламаса немесе кәсіпкер шығындарды өзі көтеретінін көрсетсе, тұтынушы тауарды қайтару шығындарын көтеруге міндетті емес.
6. Тұтынушы сатуға дайындалмаған газды, суды немесе электр энергиясын сатуға дайын емес қызмет көрсетуді немесе жеткізуді суыту кезеңінде шектеулі көлемде немесе белгілі бір мөлшерде бастау туралы тікелей өтініш білдіргеннен кейін бас тартса, тұтынушы кәсіпкер міндеттеменің толық орындалуымен салыстырғанда, кәсіпкердің бас тарту кезінде орындаған міндеттеме бөлігіне пропорционалды сома болып табылады.
7. Тұтынушы шектеулі көлемде немесе мөлшерде сатуға дайындалмаған суды, газды немесе электр энергиясын беру немесе қызметтерді орындау немесе орталықтандырылған жылумен жабдықтау бойынша шығындарды көтермейді, егер:
кәсiпкер тұтынушыға қайтарып алу құқығы, қайтарып алу кезiндегi шығындарды өтеу туралы заңды талап етiлетiн мәлiметтердi немесе қайтарып алудың үлгiлiк бланкiсiн ұсынбаған немесе;
б. тұтынушы салқындату кезеңінде қызмет көрсетуді немесе газды, суды, электр қуатын немесе орталықтандырылған жылуды беруді бастау туралы тікелей өтініш жасамаған.
8. Тұтынушы материалдық жеткізгіште берілмейтін цифрлық мазмұнды толық немесе ішінара жеткізу бойынша шығындарды көтермейді, егер:
жеткізуге дейін ол салқындату мерзімі аяқталғанға дейін келісімді орындауды бастауға тікелей келісім бермеген;
б. ол келісімін беру кезінде бас тарту құқығын жоғалтқанын мойындамаған; немесе
в. кәсіпкер тұтынушының бұл мәлімдемесін растай алмады.
9. Тұтынушы өзiнiң бас тарту құқығын пайдаланған жағдайда барлық қосымша шарттар заң күшiмен бұзылады.
9-бап - Кәсіпкердің алып қою кезіндегі міндеттері
1. Кәсіпкер тұтынушының қайтарып алу туралы хабарламасын электронды түрде мүмкін етсе, ол осы хабарламаны алғаннан кейін дереу алынғаны туралы растауды жібереді.
2. Кәсіпкер тұтынушы төлеген барлық төлемдерді, оның ішінде кәсіпкер қайтарылған өнім үшін өндіріп алған жеткізу шығындарын дереу, бірақ тұтынушы оны қайтарып алу туралы хабардар еткен күннен бастап 14 күн ішінде өтейді. Кәсіпкер өнімді өзі алуды ұсынбаса, ол өнімді алғанша немесе тұтынушы өнімді қайтарғанын көрсеткенше, қайсысы ертерек болса, қайтарумен күте алады.
3. Кәсіпкер тұтынушы басқа әдіспен келіспесе, тұтынушы шығынды өтеу үшін пайдаланған төлем құралын пайдаланады. Төлемді қайтару тұтынушы үшін тегін.
4. Егер тұтынушы ең арзан стандартты жеткізуге қарағанда қымбатырақ жеткізу әдісін таңдаған болса, кәсіпкер қымбатырақ әдіс үшін қосымша шығындарды өтеуге міндетті емес.
10-бап - Шығу құқығын алып тастау
Кәсіпкер келесі тауарлар мен қызметтерді алып қою құқығынан алып тастай алады, бірақ кәсіпкер осыны нақты көрсетілген жағдайда, ең болмағанда келісім жасасу үшін:
1. Бағасы қаржы нарығындағы ауытқуларға ұшырайтын, кәсіпкер әсер етпейтін және шығу мерзімі ішінде болуы мүмкін өнімдер немесе қызметтер;
2. Ашық аукцион кезінде жасалған шарттар. Ашық аукцион деп кәсіпкердің өзі қатысатын немесе аукционда өзі қатысуға мүмкіндік беретін тұтынушыға тауарды, цифрлық мазмұнды және/немесе қызметтерді ұсынатын сату әдісі түсініледі. аукционшы, және оның жеңімпазы өнімді, цифрлық мазмұнды және/немесе қызметтерді сатып алуға міндетті;
3. Қызмет көрсету туралы келісімдер, қызметті толық орындағаннан кейін, бірақ:
а) орындау тұтынушының алдын ала тікелей келісімімен басталған; және
б. тұтынушы кәсіпкер шартты толық орындаған бойда қайтарып алу құқығынан айырылатынын мәлімдеген;
4. Нидерланды Азаматтық кодексінің 7:500 бөлімінде және жолаушыларды тасымалдау келісімдерінде көрсетілген пакеттік саяхат;
5. Егер шартта белгілі бір орындалу мерзімі немесе мерзімі қарастырылған болса және тұрғын үй мақсаттарына, жүктерді тасымалдауға, автокөлікті жалға алу қызметтеріне және қоғамдық тамақтандыруға арналған қызметтерді қоспағанда, тұрғын үйді ұсыну бойынша қызмет көрсету шарттары;
6. Егер шартта оны жүзеге асырудың нақты күні немесе мерзімі қарастырылған болса, бос уақытты өткізуге қатысты келісімдер;
7. Тұтынушының ерекшелiктерi бойынша дайындалған, дайын емес және тұтынушының жеке таңдауы немесе шешiмi негiзiнде дайындалған немесе нақты тұлғаға арналған бұйымдар;
8. Тез бұзылатын немесе жарамдылық мерзімі шектеулі өнімдер;
9. Денсаулықты қорғау немесе гигиеналық себептер бойынша қайтаруға жарамсыз және жеткізілгеннен кейін пломбасы бұзылған пломбаланған өнімдер;
10. Табиғаты бойынша жеткізілгеннен кейін басқа өнімдермен қайтымсыз араласатын өнімдер;
11. Шарт жасасқан кезде бағасы келісілген, бірақ жеткізілуі тек 30 күннен кейін ғана жүзеге асырылуы мүмкін және нақты құны нарықтағы ауытқуларға тәуелді, оған кәсіпкер әсер етпейтін алкогольді ішімдіктер. ;
12. Жеткізілгеннен кейін пломбасы бұзылған, мөрленген аудио, бейнежазба және компьютерлік бағдарламалық қамтамасыз ету;
13. Газеттер, мерзімді басылымдар немесе журналдар, оларға жазылуды қоспағанда;
14. Материалдық тасымалдағыштан басқа цифрлық мазмұнды жеткізу, бірақ тек:
а) орындау тұтынушының алдын ала тікелей келісімімен басталған; және
б. тұтынушы осы арқылы қайтарып алу құқығынан айырылатынын мәлімдеді.
11-бап - баға
1. Офертада көрсетілген қолданылу мерзімі ішінде ҚҚС ставкаларының өзгеруі нәтижесінде бағаның өзгеруін қоспағанда, ұсынылатын өнімдердің және/немесе қызметтердің бағасы көтерілмейді.
2. Алдыңғы тармаққа қарамастан, кәсiпкер бағалары қаржы нарығындағы ауытқуларға ұшырайтын және кәсiпкер әсер етпейтiн тауарларды немесе қызметтердi құбылмалы бағалармен ұсына алады. Бұл ауытқуларға тәуелділік және кез келген көрсетілген бағалардың мақсатты бағалар екендігі ұсыныста көрсетілген.
3. Шарт жасалғаннан кейiн 3 ай iшiнде бағаны көтеруге, егер олар заңмен белгiленген ережелердiң немесе ережелердiң нәтижесi болса ғана рұқсат етiледi.
4. Шарт жасалғаннан кейін 3 айдан бастап бағаны көтеруге кәсіпкер мұны және:
а) олар заңмен бекітілген ережелердің немесе ережелердің нәтижесі болып табылады; немесе
б. тұтынушы бағаны көтеру күшіне енген күннен бастап шартты бұзуға құқылы.
5. Өнімдер немесе қызметтер ұсынысында көрсетілген бағаларға ҚҚС кіреді.
12-бап - Келісімнің орындалуы және қосымша кепілдік
1. Кәсіпкер өнімнің және/немесе көрсетілетін қызметтердің шартқа, ұсыныста баяндалған ерекшеліктерге, негізділік және/немесе пайдалануға жарамдылықтың негізделген талаптарына және шарт жасасқан күні қолданыстағы заңды талаптарға сәйкестігіне кепілдік береді. /немесе мемлекеттік ережелер. Келісілген жағдайда кәсіпкер өнімнің қалыпты пайдаланудан басқаға жарамды екеніне де кепілдік береді.
2. Кәсіпкер, оны жеткізуші, өндіруші немесе импорттаушы беретін қосымша кепілдік, егер кәсіпкер шарттың өз бөлігін орындамаған болса, тұтынушы шарт негізінде кәсіпкерге қарсы қоя алатын заңды құқықтарын және талаптарын ешқашан шектемейді.
3. Кәсіпкердің, оны жеткізушінің, импорттаушының немесе өндірушінің тұтынушыға ол орындамаған жағдайда заң бойынша орындауға міндетті шегінен шығатын белгілі бір құқықтар немесе талаптар қоятын кез келген міндеттемесі қосымша кепілдік деп түсініледі. келісім-шарттың өз бөлігін орындау.
13-бап - Жеткізу және енгізу
1. Кәсіпкер өнімге тапсырыстарды қабылдау және орындау кезінде және қызметтерді көрсетуге өтінімдерді бағалау кезінде барынша мұқият болады.
2. Тұтынушының кәсіпкерге мәлімдеген мекенжайы жеткізу орны болып табылады.
3. Осы жалпы талаптардың 4-бабында көрсетілген талаптарды сақтай отырып, егер басқа жеткізу мерзімі келісілмеген болса, кәсіпкер қабылданған тапсырыстарды жедел, бірақ 30 күннен кешіктірмей орындайды. Жеткізу кешіктірілсе немесе тапсырысты орындау мүмкін болмаса немесе ішінара орындалса, тұтынушы бұл туралы тапсырыс бергеннен кейін 30 күннен кешіктірмей хабардар етіледі. Бұл жағдайда тұтынушы шартты шығынсыз бұзуға құқылы және кез келген өтемақы алуға құқылы.
4. Алдыңғы тармаққа сәйкес таратылғаннан кейін кәсіпкер тұтынушы төлеген соманы дереу қайтарады.
5. Өнімнің бүліну және (немесе) жоғалу тәуекелі, егер тікелей келісілмеген болса, тұтынушыға немесе кәсіпкерге алдын ала белгіленген және хабарланған өкілге тапсырылғанға дейін кәсіпкерде болады.
14-бап. Ұзақтығы бойынша операциялар: ұзақтығы, күшін жою және ұзарту
Күшін жою:
1. Тұтынушы белгiсiз мерзiмге жасалған және өнiмдi (соның iшiнде электр энергиясын) немесе қызметтердi ұдайы жеткiзудi немесе қызмет көрсетуге таралатын шартты бұзудың келiсiлген ережелерiн тиiсiнше сақтай отырып және кез келген уақытта бұзуға құқылы. бір айдан астам.
2. Тұтынушы белгiлi бiр мерзiмге жасалған және өнiмдi (соның iшiнде электр энергиясын) немесе қызметтердi ұдайы жеткiзуге немесе қызмет көрсетуге таралатын шартты келiсiлген талаптарды тиiстi түрде сақтай отырып, белгiленген мерзiмнің соңына қарай кез келген уақытта бұза алады. күшін жою ережелері және ескерту мерзімі. ең көбі бір ай.
3. Тұтынушы алдыңғы тармақтарда көрсетілген шарттарды пайдалана алады:
– кез келген уақытта бас тарту және белгілі бір уақытта немесе белгілі бір мерзімде бас тартумен шектелмеу;
– кем дегенде оның өзі енгізген тәртіппен күшін жоюға;
– әрқашан кәсіпкердің өзі белгілеген ескерту мерзімімен бас тарту.
Кеңейту:
4. Белгiлi бiр мерзiмге жасалған және өнiмдi (соның iшiнде электр энергиясын) немесе қызметтердi ұдайы жеткiзудi немесе қызмет көрсетуге таралатын шартты белгiлi бiр мерзiмге үнсiз ұзартуға немесе ұзартуға болмайды.
5. Алдыңғы абзацқа қайшы, белгілі бір мерзімге жасалған және күнделікті жаңалықтарды және апта сайынғы газеттер мен журналдарды тұрақты түрде жеткізуге арналған шарт, егер бұл ретте ең көп дегенде үш айдан аспайтын тұрақты мерзімге ұзартылуы мүмкін. тұтынушы оны ұзартқан жағдайда, бір айдан аспайтын мерзімге ескертіп, ұзарту мерзімі аяқталғанға дейін шартты бұза алады.
6. Белгілі бір мерзімге жасалған және өнімдерді немесе қызметтерді тұрақты жеткізуге қолданылатын шарт, егер тұтынушы бір күннен аспайтын ескерту мерзімімен кез келген уақытта бас тарта алатын болса ғана белгісіз мерзімге үнсіз ұзартылуы мүмкін. ай. Шарт тұрақты, бірақ айына бір реттен аз күнделікті, жаңалықтарды және апта сайынғы газеттер мен журналдарды жеткізуге таралатын болса, ескерту мерзімі ең көбі үш айды құрайды.
7. Күнделікті, жаңалықтарды және апта сайынғы газеттер мен журналдарды тұрақты жеткізуге арналған шектеулі ұзақтығы бар шарт (сынақ немесе кіріспе жазылу) жасырын түрде жалғаспайды және сынақ немесе кіріспе кезеңінен кейін автоматты түрде аяқталады.
Ұзақтығы:
8. Шарттың қолданылу мерзімі бір жылдан асатын болса, егер негізділік пен әділдік келісілген мерзім аяқталғанға дейін бұзуға қарсы болмаса, тұтынушы бір айдан аспайтын ескерту мерзімімен шартты бір жылдан кейін кез келген уақытта бұза алады. кейінге қалдыру.
15-бап - төлем
1. Егер шартта немесе қосымша шарттарда өзгеше көзделмесе, тұтынушының берешегі салқындату кезеңі басталғаннан кейін 14 күн ішінде, ал салқындату мерзімі болмаған жағдайда - шарт жасалғаннан кейін 14 күн ішінде төленуге тиіс. келісім-шарт.келісім. Қызмет көрсетуге келісім жасалған жағдайда бұл мерзім тұтынушы шартты растауды алғаннан кейінгі күннен басталады.
2. Тұтынушыларға өнімді өткізу кезінде тұтынушы ешқашан жалпы шарттарда 50 пайыздан астам аванстық төлем жасауға міндетті емес. Аванстық төлем көзделсе, тұтынушы белгіленген аванстық төлем жасалғанға дейін тиісті тапсырысты немесе қызмет(терді) орындауға қатысты қандай да бір құқықтарға ие бола алмайды.
3. Тұтынушы кәсiпкерге ұсынылған немесе мәлiмделген төлем деректемелерiндегi қателер туралы дереу хабарлауға мiндеттi.
4. Тұтынушы төлем міндеттемелерін (міндеттерін) мерзімінде орындамаған жағдайда, кәсіпкер төлемді кешіктіргені туралы хабардар еткеннен кейін және кәсіпкер тұтынушыға төлем міндеттемелерін әлі де орындау үшін 14 күн мерзім бергеннен кейін, егер төлем жасалған болса осы 14 күндік мерзімде жасалмаса, заңмен белгіленген өсім әлі төленуі тиіс сома бойынша төленеді және кәсіпкер соттан тыс өндіріп алу шығындарын өндіруге құқылы. Бұл инкассо шығындары ең көбі: 15 еуроға дейінгі өтелмеген сомалар бойынша 2.500%; 10% келесі € 2.500 5.= және 5.000% келесі € 40 XNUMX.= кемінде € XNUMX.=. Кәсіпкер көрсетілген сомалар мен пайыздардан тұтынушының пайдасына ауытқуы мүмкін.
16-бап - Шағымдану процедурасы
1. Кәсіпкердің шағымдарды қараудың жеткілікті түрде жарияланған тәртібі бар және шағымды осы шағымдарды қарау тәртібіне сәйкес қарайды.
2. Шарттың орындалуына шағымдар тұтынушы кемшiлiктердi анықтағаннан кейiн ақылға қонымды мерзiмде кәсiпкерге толық және анық сипатталған берiлуге тиiс.
3. Кәсіпкерге берілген шағымдар келіп түскен күннен бастап 14 күн ішінде жауап береді. Шағым болжанатын ұзағырақ өңдеу уақытын талап етсе, кәсіпкер 14 күн ішінде қабылданғаны туралы хабарламамен және тұтынушы неғұрлым егжей-тегжейлі жауап күте алатынын көрсете отырып жауап береді.
4. Тұтынушы кәсіпкерге шағымды өзара кеңесе отырып шешу үшін кемінде 4 апта уақыт беруі керек. Осы мерзім өткеннен кейін дауды реттеу рәсіміне жататын дау туындайды.
17-бап - Даулар
1. Осы жалпы шарттар қолданылатын кәсіпкер мен тұтынушы арасындағы келісімдерге тек Голландия құқығы қолданылады.
18-бап - қосымша немесе ауытқу ережелері
Осы жалпы ережелерден қосымша немесе ауытқатын ережелер тұтынушыға зиян тигізбеуі мүмкін және оларды жазбаша түрде немесе қол жетімді жерде ұзақ сақталатын ортада сақтауға болатындай етіп жазу керек.
