Шағымдар

Қызметке қатысты шағымыңыз болса, электрондық пошта арқылы бізге хабарласуыңызды сұраймыз. Біз сіздің шағымыңызды мұқият бағалаймыз және оны барлығын қанағаттандыратындай шешу үшін қолдан келгеннің бәрін жасаймыз.

Шағымыңызды алғаннан кейін сізге растау электрондық поштасы келеді.

Біздің мақсатымыз – шағымыңызды алғаннан кейін 14 күн ішінде қарау. Осы уақыт ішінде жауап бере алмасақ, сізге мүмкіндігінше тезірек хабарлаймыз.

Егер қанағаттанарлық шешімге қол жеткізе алмасақ, қосымша опциялар бар. Сіз Stichting WebwinkelKeur арқылы дауды медиацияға тіркей аласыз. Бұған қоса, Еуропалық Одақтағы тұтынушылар шағымдарды http://ec.europa.eu/odr сайтында қолжетімді Еуропалық Комиссияның ODR платформасы арқылы жібере алады. Егер сіз әлі шешімді басқа жолмен іздемеген болсаңыз, шағымыңызды осы Еуропалық Одақ платформасы арқылы жібере аласыз.