苦情

サービスに関して苦情がある場合は、電子メールでご連絡ください。当社はお客様の苦情を慎重に評価し、皆様にご満足いただけるよう解決するために全力を尽くします。

苦情を受理した後、確認メールが届きます。

当社の目標は、お客様の苦情を受領後 14 日以内に処理することです。この期間内にご返答できない場合は、できるだけ早くご連絡いたします。

満足のいく解決策に到達できない場合は、追加のオプションを利用できます。 Stichting WebwinkelKeur を通じて紛争を調停に登録できます。さらに、欧州連合内の消費者は、http://ec.europa.eu/odr からアクセスできる欧州委員会の ODR プラットフォームを通じて苦情を提出できます。別の方法で解決策をまだ求めていない場合は、この欧州連合プラットフォームを通じて苦情を提出できます。