Per reclami:

Se hai un reclamo sul servizio, ti chiediamo gentilmente di contattarci via e-mail. Valuteremo attentamente il tuo reclamo e faremo tutto il possibile per risolverlo con soddisfazione di tutti.

Dopo aver ricevuto il tuo reclamo, riceverai un'e-mail di conferma.

Il nostro obiettivo è gestire il reclamo entro 14 giorni dal ricevimento. Se non saremo in grado di rispondere entro questo periodo, ti informeremo il prima possibile.

Se non riusciamo a raggiungere una soluzione soddisfacente, sono disponibili ulteriori opzioni. Puoi registrare la tua controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur. Inoltre, i consumatori all'interno dell'Unione Europea possono presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se non hai ancora cercato una soluzione in altro modo, puoi presentare il tuo reclamo tramite questa piattaforma dell’Unione Europea.