Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan tentang layanan ini, kami mohon agar Anda menghubungi kami melalui email. Kami akan menilai keluhan Anda dengan cermat dan melakukan segala yang kami bisa untuk menyelesaikannya demi kepuasan semua orang.

Setelah kami menerima keluhan Anda, Anda akan menerima email konfirmasi.

Tujuan kami adalah menangani keluhan Anda dalam waktu 14 hari sejak diterimanya. Jika kami tidak dapat merespons dalam periode ini, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin.

Jika kami tidak dapat mencapai solusi yang memuaskan, ada opsi tambahan yang tersedia. Anda dapat mendaftarkan perselisihan Anda untuk mediasi melalui Stichting WebwinkelKeur. Selain itu, konsumen di Uni Eropa dapat menyampaikan keluhan melalui platform ODR Komisi Eropa, yang dapat diakses di http://ec.europa.eu/odr. Jika Anda belum mencari solusi dengan cara lain, Anda dapat menyampaikan keluhan Anda melalui platform Uni Eropa ini.