Pengembalian & Penukaran

Jika produk atau layanan yang Anda beli tidak sesuai dengan ekspektasi Anda, kami siap membantu Anda agar proses pengembaliannya lancar.

Pedoman Pengembalian:

  • Produk atau layanan harus dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman.
  • Mulailah mendaftarkan pengembalian Anda melalui email di: [email dilindungi].
  • Kami akan mengirimkan formulir pengembalian kepada Anda setelah kami menerima email Anda.
  • Harap pastikan bahwa produk, termasuk formulir pengembalian yang telah diisi, dikembalikan dalam kemasan aslinya dan dikemas dengan benar. Kirim ini ke alamat pengirim yang disediakan.
  • Agar memenuhi syarat pengembalian, produk harus dalam kondisi asli dan belum terpakai.
  • Setelah menerima barang yang dikembalikan, kami akan mengirimkan email konfirmasi kepada Anda. Setelah memeriksa barang dan memastikan kondisinya, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam 5 hari kerja. Pengembalian dana akan dikreditkan ke metode pembayaran asli.
  • Harap dicatat bahwa biaya pengiriman kembali adalah tanggung jawab Anda sendiri dan tidak dapat dikembalikan.
  • Perlu diketahui bahwa modifikasi atau perubahan apa pun pada produk akan membatalkan kebijakan pengembalian. Pastikan Anda benar-benar puas dengan produk atau layanan sebelum melakukan perubahan apa pun.

Barang rusak:
Jika Anda menerima pesanan yang rusak, harap hubungi kami dalam waktu 2 hari kerja dan kirimkan foto kerusakan tersebut. Setelah melaporkan kerusakan, kami akan memproses laporan tersebut dan mendiskusikan tindak lanjutnya dengan Anda. Hal ini dapat berkisar dari mengembalikan barang yang rusak untuk penggantian atau perbaikan hingga menerima pengembalian dana penuh atau sebagian.