Պայմաններ և դրույթներ

Բովանդակության աղյուսակ.
Հոդված 1. Սահմանումները
Հոդված 2. Ձեռնարկատիրոջ ինքնությունը
Հոդված 3. Կիրառելիությունը
Հոդված 4. Առաջարկը
Հոդված 5. Պայմանագիրը
Հոդված 6. Հետկանչի իրավունքը
Հոդված 7. Սպառողի պարտականությունները արտացոլման ժամանակահատվածում
Հոդված 8. Սպառողի կողմից հետ կանչելու իրավունքի և դրա ծախսերի իրականացումը
Հոդված 9. Ձեռնարկատիրոջ պարտավորությունները հետ վերցնելու դեպքում
Հոդված 10. Հետկանչի իրավունքի բացառումը
Հոդված 11. Գինը
Հոդված 12 – Համապատասխանություն և լրացուցիչ երաշխիք
Հոդված 13. Առաքումը և իրականացումը
Հոդված 14. Գործարքի տևողությունը. Տևողությունը, չեղարկումը և երկարացումը
Հոդված 15. Վճարը
Հոդված 16. Բողոքների կարգը
Հոդված 17. Վեճերը
Հոդված 18. Լրացուցիչ կամ շեղող դրույթներ

Հոդված 1. Սահմանումները
Այս պայմաններում կիրառվում են հետևյալ սահմանումները.
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Հոդված 2. Ձեռնարկատիրոջ ինքնությունը
Նամակագրության հասցե.
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 Բ.Ս
Sprang մատուռ

Բիզնեսի հասցե.
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 Բ.Ս
Sprang մատուռ

Կոնտակտային տվյալները ՝
Հեռախոսահամար՝ 085 – 060 8080
E-mail հասցե: [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված]
Առևտրի պալատի համարը `75488086
ԱԱՀ նույնականացման համարը ՝ NL001849378B95

Հոդված 3. Կիրառելիությունը
1. Սույն ընդհանուր դրույթներն ու պայմանները կիրառվում են ձեռնարկատիրոջ կողմից յուրաքանչյուր առաջարկի և ձեռնարկատիրոջ և սպառողի միջև կնքված հեռավոր պայմանագրի նկատմամբ:
2. Մինչև հեռահար պայմանագրի կնքումը, այս ընդհանուր պայմանների տեքստը հասանելի կլինի սպառողին: Եթե ​​դա ողջամտորեն հնարավոր չէ, ապա մինչև հեռավար պայմանագիրը կնքելը, ձեռնարկատերը ցույց կտա, թե ինչպես կարելի է դիտել ընդհանուր պայմաններն ու պայմանները ձեռնարկատիրոջ տարածքում, և որ դրանք հնարավորինս շուտ անվճար կուղարկվեն սպառողի խնդրանքով: .
3. Եթե հեռավար պայմանագիրը կնքվում է էլեկտրոնային եղանակով, հակառակ նախորդ պարբերության և մինչև հեռավար պայմանագրի կնքումը, ապա այս ընդհանուր պայմանների տեքստը կարող է հասանելի լինել սպառողին էլեկտրոնային եղանակով այնպես, որ դրանք կարողանան կարդալ սպառող, սպառողը կարող է պարզ ձևով պահվել երկարատև տվյալների կրիչի վրա: Եթե ​​դա ողջամտորեն հնարավոր չէ, նախքան հեռավար պայմանագրի կնքումը, կնշվի, թե որտեղ կարելի է էլեկտրոնային եղանակով ստուգել ընդհանուր պայմաններն ու պայմանները, և որ դրանք սպառողի խնդրանքով անվճար կուղարկվեն էլեկտրոնային կամ այլ եղանակով:
4. Այն դեպքում, երբ այս ընդհանուր դրույթներից և պայմաններից բացի կիրառվում են ապրանքի կամ ծառայության հատուկ պայմաններ, երկրորդ և երրորդ պարբերությունները կիրառվում են mutatis mutandis, և հակասական պայմանների և պայմանների դեպքում սպառողը միշտ կարող է վկայակոչել կիրառելի դրույթը, որը. նրա համար ամենահարմարը, բարենպաստ է:

Հոդված 4. Առաջարկը
1. Եթե առաջարկն ունի գործողության սահմանափակ ժամկետ կամ ենթակա է պայմանների, ապա դա հստակորեն նշված կլինի առաջարկի մեջ:
2. Առաջարկը պարունակում է առաջարկվող ապրանքների, թվային բովանդակության և/կամ ծառայությունների ամբողջական և ճշգրիտ նկարագրություն: Նկարագրությունը բավականաչափ մանրամասն է, որպեսզի հնարավոր լինի սպառողի կողմից առաջարկի պատշաճ գնահատումը: Եթե ​​ձեռնարկատերն օգտագործում է պատկերներ, դրանք իրական ներկայացում են առաջարկվող ապրանքների, ծառայությունների և/կամ թվային բովանդակության: Առաջարկի ակնհայտ սխալները կամ սխալները չեն պարտավորեցնում ձեռնարկատիրոջը:
3. Յուրաքանչյուր առաջարկ պարունակում է այնպիսի տեղեկատվություն, որ սպառողի համար պարզ է, թե ինչ իրավունքներ և պարտավորություններ են կապված առաջարկի ընդունման հետ:

Հոդված 5. Պայմանագիրը
1. Պայմանագիրը կնքվում է, 4-րդ կետի դրույթների պահպանմամբ, սպառողի կողմից առաջարկն ընդունելու և համապատասխան պայմաններին համապատասխանելու պահին:
2. Եթե սպառողն առաջարկն ընդունել է էլեկտրոնային եղանակով, ապա ձեռնարկատերն անմիջապես կհաստատի էլեկտրոնային տարբերակով առաջարկի ընդունման ստացումը: Քանի դեռ այս ընդունման ստացումը չի հաստատվել ձեռնարկատիրոջ կողմից, սպառողը կարող է լուծարել պայմանագիրը:
3. Եթե պայմանագիրը կնքվում է էլեկտրոնային եղանակով, ապա ձեռնարկատերը կձեռնարկի համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցառումներ՝ ապահովելու տվյալների էլեկտրոնային փոխանցումը և ապահով վեբ միջավայր: Եթե ​​սպառողը կարողանա վճարել էլեկտրոնային եղանակով, ապա ձեռնարկատերը համապատասխան անվտանգության միջոցներ կձեռնարկի։
4. Ձեռնարկատերը կարող է իրավական շրջանակներում ինքն իրեն տեղեկացնել, թե արդյոք սպառողը կարող է կատարել իր վճարային պարտավորությունները, ինչպես նաև այն բոլոր փաստերն ու գործոնները, որոնք կարևոր են հեռավար պայմանագրի պատասխանատու կնքման համար: Եթե ​​այս հետաքննության հիման վրա ձեռնարկատերն ունի համաձայնագիր չկնքելու հիմնավոր պատճառներ, նա իրավունք ունի մերժել պատվերը կամ խնդրանքը պատճառաբանված կամ հատուկ պայմաններ կցել դրա իրականացմանը:
5. Ձեռնարկատերը հետևյալ տեղեկատվությունը կուղարկի գրավոր կամ այնպես, որ սպառողը կարողանա այն մատչելի կերպով պահել երկարաժամկետ տվյալների կրիչի վրա, ոչ ուշ, քան ապրանքը, ծառայությունը կամ թվային բովանդակությունը սպառողին հանձնելուց հետո. 
ա) ձեռնարկատիրոջ հաստատության այցելության հասցեն, որտեղ սպառողը կարող է գնալ բողոքներով.
բ. պայմանները և եղանակը, որով սպառողը կարող է օգտվել հրաժարվելու իրավունքից կամ հստակ հայտարարություն հրաժարվելու իրավունքի բացառման վերաբերյալ.
գ. երաշխիքների և առկա հետվաճառքի սպասարկման մասին տեղեկատվություն.
դ. գինը՝ ներառյալ ապրանքի, ծառայության կամ թվային բովանդակության բոլոր հարկերը. երբ կիրառելի է, առաքման ծախսերը. և հեռավար պայմանագրի վճարման, առաքման կամ կատարման եղանակը.
ե. Պայմանագրի դադարեցման պահանջները, եթե պայմանագիրը տևում է մեկ տարուց ավելի կամ անորոշ ժամկետով.
զ. եթե սպառողն ունի հրաժարվելու իրավունք, ապա օրինակելի ձևը:
6. Երկարաժամկետ գործարքի դեպքում նախորդ պարբերության դրույթը վերաբերում է միայն առաջին առաքմանը:

Հոդված 6. Հետկանչի իրավունքը
Ապրանքների համար.
1. Սպառողը կարող է ապրանքի գնման վերաբերյալ պայմանագիրը լուծարել առնվազն 14 օր տեւողությամբ սառեցման ժամկետում՝ առանց պատճառաբանելու։ Ձեռնարկատերը կարող է սպառողից հարցնել, թե որն է հրաժարվելու պատճառի մասին, բայց չպարտադրել նրան նշել իր պատճառ(ները):
2. 1-ին պարբերությունում նշված մտորումների ժամկետը սկսվում է այն օրվանից, երբ սպառողը կամ սպառողի կողմից նախապես նշանակված երրորդ կողմը, որը փոխադրող չէ, կստանա ապրանքը, կամ.
ա) եթե սպառողը մի քանի ապրանք է պատվիրել նույն հերթականությամբ, այն օրը, երբ սպառողը կամ նրա կողմից նշանակված երրորդ կողմը ստացել է վերջին ապրանքը: Ձեռնարկատերը կարող է, պայմանով, որ նա այդ մասին հստակ տեղեկացրել է սպառողին մինչև պատվերի գործընթացը, հրաժարվել առաքման տարբեր ժամկետներով մի քանի ապրանքների պատվերից:
բ. եթե ապրանքի առաքումը բաղկացած է մի քանի բեռներից կամ մասերից. այն օրը, երբ սպառողը կամ նրա կողմից նշանակված երրորդ կողմը ստացել է վերջին առաքումը կամ վերջին մասը.
գ. որոշակի ժամանակահատվածում ապրանքների կանոնավոր առաքման պայմանագրերի դեպքում՝ այն օրը, երբ սպառողը կամ նրա կողմից նշանակված երրորդ կողմը ստացել է առաջին ապրանքը:

Ծառայությունների և թվային բովանդակության համար, որը չի մատակարարվում շոշափելի միջոցի վրա.
3. Սպառողը կարող է լուծել ծառայությունների մատուցման պայմանագիրը և նյութական կրիչի վրա չմատակարարված թվային բովանդակության մատակարարման պայմանագիրը նվազագույնը 14 օր առանց պատճառաբանելու: Ձեռնարկատերը կարող է սպառողից հարցնել, թե որն է հրաժարվելու պատճառի մասին, բայց չպարտադրել նրան նշել իր պատճառ(ները):
4. 3-րդ կետում նշված հապաղման ժամկետը սկսվում է պայմանագրի կնքմանը հաջորդող օրվանից:

Սառեցման ժամկետը երկարաձգվում է այն ապրանքների, ծառայությունների և թվային բովանդակության համար, որոնք չեն մատակարարվել շոշափելի միջոցի վրա, եթե դուրսբերման իրավունքը տեղեկացված չէ.
5. Եթե ձեռնարկատերը սպառողին չի տրամադրել օրենսդրորեն պահանջվող տեղեկությունները հետկանչման իրավունքի կամ հետկանչման օրինակելի ձևի մասին, ապա արտացոլման ժամկետը կլրանա սույն օրենքի նախորդ պարբերությունների համաձայն որոշված ​​սկզբնական արտացոլման ժամկետի ավարտից տասներկու ամիս հետո: այս հոդվածը.
6. Եթե ձեռնարկատերը սպառողին է տրամադրել նախորդ պարբերությունում նշված տեղեկատվությունը սկզբնական սառեցման ժամկետը սկսելուց հետո տասներկու ամսվա ընթացքում, ապա սառեցման ժամկետը լրանում է սպառողի ստացման օրվանից 14 օր հետո. այդ տեղեկությունը։

Հոդված 7. Սպառողի պարտականությունները արտացոլման ժամանակահատվածում
1. Սառեցման ժամանակահատվածում սպառողը խնամքով կվերաբերվի ապրանքին և փաթեթավորմանը: Նա կբացի փաթեթավորումը կամ կօգտագործի արտադրանքը միայն այնքանով, որքանով անհրաժեշտ է՝ որոշելու արտադրանքի բնույթը, բնութագրերը և շահագործումը: Այստեղ մեկնարկային կետն այն է, որ սպառողը կարող է կարգավորել և ստուգել ապրանքը միայն այնպես, ինչպես իրեն թույլ կտան անել խանութում:
2. Սպառողը պատասխանատվություն է կրում միայն ապրանքի մաշվածության համար, որը արդյունք է ապրանքի հետ աշխատելու այնպիսի եղանակի, որը գերազանցում է 1-ին կետում թույլատրվածը:
3. Սպառողը պատասխանատվություն չի կրում ապրանքի արժեքի որևէ նվազման համար, եթե ձեռնարկատերը նրան չի տրամադրել օրենքով սահմանված կարգով պահանջվող բոլոր տեղեկությունները հետկանչի իրավունքի մասին մինչև պայմանագիրը կամ պայմանագիրը կնքելիս:

Հոդված 8. Սպառողի կողմից հետ կանչելու իրավունքի և դրա ծախսերի իրականացումը
1. Եթե սպառողը օգտվում է հրաժարվելու իր իրավունքից, ապա նա պետք է այդ մասին զեկուցի ձեռնարկատիրոջը սառեցման ժամկետի ընթացքում՝ օրինակելի դուրսբերման ձևաթղթի միջոցով կամ այլ միանշանակ ձևով։ 
2. Սպառողը հնարավորինս շուտ, բայց 14-ին կետում նշված ծանուցմանը հաջորդող օրվանից 1 օրվա ընթացքում վերադարձնում է ապրանքը կամ հանձնում ձեռնարկատիրոջը (լիազոր ներկայացուցչին): Դա անհրաժեշտ չէ, եթե ձեռնարկատերն ինքն է առաջարկել ապրանքը հավաքել: Սպառողը ամեն դեպքում պահպանել է վերադարձի ժամկետը, եթե ապրանքը վերադարձնում է մինչև սառեցման ժամկետի ավարտը:
3. Սպառողը վերադարձնում է ապրանքը մատակարարված բոլոր աքսեսուարներով, եթե ողջամտորեն հնարավոր է սկզբնական վիճակում և փաթեթավորմամբ, և ձեռնարկատիրոջ կողմից տրված ողջամիտ և հստակ ցուցումների համաձայն:
4. Հրաժարվելու իրավունքի ճիշտ և ժամանակին իրականացման համար ռիսկը և ապացուցման բեռը կրում է սպառողը:
5. Ապրանքը վերադարձնելու ուղղակի ծախսերը կրում է սպառողը։ Եթե ​​ձեռնարկատերը չի հայտնել, որ սպառողը պետք է իր վրա վերցնի այդ ծախսերը, կամ եթե ձեռնարկատերը նշում է, որ ինքն է կրելու ծախսերը, ապա սպառողը պարտավոր չէ կրել ապրանքների վերադարձի ծախսերը։
6. Եթե սպառողը հրաժարվում է այն բանից հետո, երբ առաջին անգամ հստակ խնդրել է, որ սպասարկման կատարումը կամ վաճառքի համար չպատրաստված գազի, ջրի կամ էլեկտրաէներգիայի մատակարարումը սկսվի սահմանափակ ծավալով կամ որոշակի քանակությամբ սառեցման ժամանակահատվածում, սպառողը. ձեռնարկատերն այն գումարն է, որը համաչափ է պարտավորության այն մասի հետ, որը կատարել է ձեռնարկատիրոջ կողմից դուրս գալու պահին՝ համեմատած պարտավորության լրիվ կատարման հետ: 
7. Սպառողը չի կրում սահմանափակ ծավալով կամ քանակով վաճառքի չպատրաստված ծառայությունների մատուցման կամ մատակարարման, ջրի, գազի կամ էլեկտրաէներգիայի մատակարարման կամ կենտրոնական ջեռուցման մատակարարման ծախսերը, եթե.
ձեռնարկատերը սպառողին չի տրամադրել օրենքով պահանջվող տեղեկատվությունը հետկանչման իրավունքի, հետկանչման դեպքում ծախսերի փոխհատուցման կամ դուրսբերման օրինակելի ձևի մասին, կամ. 
բ. Սպառողը հստակորեն չի պահանջել սառեցման ժամանակահատվածում գազի, ջրի, էլեկտրաէներգիայի կամ կենտրոնական ջեռուցման սպասարկման կամ մատակարարման մեկնարկը:
8. Սպառողը չի կրում որևէ ծախս շոշափելի կրիչով չմատակարարված թվային բովանդակության ամբողջական կամ մասնակի առաքման համար, եթե.
մինչև առաքումը, նա ուղղակիորեն չի համաձայնել սկսել պայմանագրի կատարումը մինչև սառեցման ժամկետի ավարտը.
բ. նա չի ընդունել, որ կորցրել է հրաժարվելու իր իրավունքը համաձայնություն տալու ժամանակ. կամ
գ. Ձեռնարկատերը չի կարողացել հաստատել սպառողի այս հայտարարությունը:
9. Եթե սպառողը օգտվում է հրաժարվելու իր իրավունքից, ապա բոլոր լրացուցիչ պայմանագրերը կլուծարվեն օրենքի ուժով:

Հոդված 9. Ձեռնարկատիրոջ պարտավորությունները հետ վերցնելու դեպքում
1. Եթե ձեռնարկատերը սպառողի կողմից դուրսբերման մասին ծանուցումը հնարավոր է դարձնում էլեկտրոնային եղանակով, ապա այս ծանուցումն ստանալուց հետո նա անմիջապես կուղարկի ստացման հաստատում:
2. Ձեռնարկատերը կփոխհատուցի սպառողի կատարած բոլոր վճարումները, ներառյալ վերադարձված ապրանքի համար ձեռնարկատիրոջ կողմից գանձված առաքման ծախսերը, անմիջապես, բայց 14 օրվա ընթացքում այն ​​օրվանից, երբ սպառողը նրան ծանուցում է հետ կանչելու մասին: Եթե ​​ձեռնարկատերն ինքը չի առաջարկում ապրանքը հավաքել, նա կարող է սպասել վերադարձնելով մինչև ապրանքը ստանալը կամ մինչև սպառողը ցույց տա, որ վերադարձրել է ապրանքը, անկախ նրանից, թե որն է ավելի վաղ: 
3. Ձեռնարկատերն օգտագործում է վճարման նույն եղանակը, որը սպառողը օգտագործել է փոխհատուցման համար, եթե սպառողը համաձայն չէ այլ եղանակի: Սպառողի համար գումարի վերադարձն անվճար է։
4. Եթե սպառողը ընտրել է առաքման ավելի թանկ եղանակ, քան ամենաէժան ստանդարտ առաքումը, ապա ձեռնարկատերը պարտավոր չէ փոխհատուցել ավելի թանկ մեթոդի հավելյալ ծախսերը:

Հոդված 10. Հետկանչի իրավունքի բացառումը
Ձեռնարկատերը կարող է դուրս գալ հետևյալ ապրանքներն ու ծառայությունները դուրս գալու իրավունքից, բայց միայն այն դեպքում, եթե ձեռնարկատիրոջ կողմից դա հստակ ասված է առաջարկի մեջ, գոնե ժամանակին համաձայնագրի կնքման համար.
1. Ապրանքներ կամ ծառայություններ, որոնց գինը ենթակա է տատանումների ֆինանսական շուկայում, որոնց վրա ձեռնարկատերը ազդեցություն չունի, և որոնք կարող են առաջանալ դուրսբերման ժամկետի ընթացքում.
2. Հրապարակային աճուրդի ժամանակ կնքված պայմանագրեր. Հանրային աճուրդը հասկացվում է որպես վաճառքի մեթոդ, որում ապրանքները, թվային բովանդակությունը և/կամ ծառայությունները ձեռնարկատիրոջ կողմից առաջարկվում են սպառողին, ով անձամբ ներկա է կամ հնարավորություն է ստանում անձամբ ներկա գտնվել աճուրդին, հսկողության ներքո: աճուրդավար, և որում հաղթող ճանաչված մասնակիցը պարտավոր է գնել ապրանքները, թվային բովանդակությունը և/կամ ծառայությունները.
3. Ծառայության պայմանագրերը` ծառայության ամբողջական կատարումից հետո, բայց միայն այն դեպքում, եթե.
ա) կատարումը սկսվել է սպառողի բացահայտ նախնական համաձայնությամբ. և
բ. սպառողը հայտարարել է, որ կկորցնի իր հետկանչման իրավունքը, հենց որ ձեռնարկատերը լիովին կատարի պայմանագիրը.
4. Փաթեթային ճանապարհորդություն, ինչպես նշված է Նիդեռլանդների Քաղաքացիական օրենսգրքի 7:500 բաժնում և ուղևորափոխադրումների համաձայնագրերում.
5. Բնակարանների տրամադրման ծառայությունների մատուցման պայմանագրեր, եթե պայմանագրով նախատեսված է կատարման կոնկրետ ամսաթիվ կամ ժամկետ և բացառությամբ բնակելի նպատակների, ապրանքների փոխադրման, ավտոմեքենաների վարձույթի և սննդի ծառայությունների.
6. Հանգստի գործունեությանը վերաբերող պայմանագրեր, եթե պայմանագրով նախատեսված է դրա իրականացման կոնկրետ ժամկետ կամ ժամկետ.
7. Սպառողների բնութագրերի համաձայն արտադրված ապրանքներ, որոնք հավաքովի չեն և արտադրվում են սպառողի անհատական ​​ընտրության կամ որոշման հիման վրա, կամ որոնք հստակորեն նախատեսված են կոնկրետ անձի համար.
8. Ապրանքներ, որոնք արագ փչանում են կամ ունեն սահմանափակ պահպանման ժամկետ.
9. Կնքված ապրանքներ, որոնք պիտանի չեն վերադարձման առողջության պահպանման կամ հիգիենայի նկատառումներով, և որոնց կնիքը կոտրվել է առաքումից հետո.
10. Ապրանքներ, որոնք առաքումից հետո իրենց բնույթով անդառնալիորեն խառնվում են այլ ապրանքների հետ.
11. Ալկոհոլային խմիչքներ, որոնց գինը համաձայնեցվել է պայմանագրի կնքման ժամանակ, սակայն առաքումը կարող է կատարվել միայն 30 օր հետո, և որոնց իրական արժեքը կախված է շուկայի տատանումներից, որոնց վրա ձեռնարկատերը ազդեցություն չունի. ;
12. կնքված աուդիո, տեսաձայնագրություններ և համակարգչային ծրագրեր, որոնց կնիքը կոտրվել է առաքումից հետո.
13. Թերթեր, պարբերականներ կամ ամսագրեր, բացառությամբ դրանց բաժանորդագրությունների.
14. Թվային բովանդակության մատակարարում, բացառությամբ շոշափելի կրիչի, բայց միայն այն դեպքում, եթե.
ա) կատարումը սկսվել է սպառողի բացահայտ նախնական համաձայնությամբ. և
բ. Սպառողը հայտարարել է, որ այդպիսով կորցնում է հրաժարվելու իր իրավունքը։

Հոդված 11. Գինը
1. Առաջարկում նշված գործողության ժամկետի ընթացքում առաջարկվող ապրանքների և/կամ ծառայությունների գները չեն բարձրանա, բացառությամբ ԱԱՀ-ի դրույքաչափերի փոփոխության հետևանքով գների փոփոխության:
2. Հակառակ նախորդ պարբերության, ձեռնարկատերը կարող է փոփոխական գներով առաջարկել ապրանքներ կամ ծառայություններ, որոնց գները ենթակա են տատանումների ֆինանսական շուկայում, և որոնց վրա ձեռնարկատերը ազդեցություն չունի: Այս կախվածությունը տատանումներից և այն փաստը, որ ցանկացած նշված գները թիրախային գներ են, նշված են առաջարկի մեջ: 
3. Պայմանագրի կնքումից հետո 3 ամսվա ընթացքում գների բարձրացումները թույլատրվում են միայն այն դեպքում, եթե դրանք կանոնադրական կարգավորումների կամ դրույթների արդյունք են:
4. Պայմանագրի կնքումից հետո 3 ամսից սկսած գների բարձրացումը թույլատրվում է միայն այն դեպքում, եթե ձեռնարկատերը դա սահմանել է և. 
ա) դրանք կանոնադրական կանոնակարգերի կամ դրույթների արդյունք են. կամ
բ. Սպառողն իրավասու է չեղյալ համարել պայմանագիրը գնի բարձրացման ուժի մեջ մտնելու օրվանից։
5. Ապրանքների կամ ծառայությունների առաջարկում նշված գները ներառում են ԱԱՀ:

Հոդված 12. Պայմանագրի կատարումը և լրացուցիչ երաշխավորությունը 
1. Ձեռնարկատերը երաշխավորում է, որ ապրանքները և/կամ ծառայությունները համապատասխանում են համաձայնագրին, առաջարկի մեջ նշված բնութագրերին, կայունության և/կամ օգտագործելիության ողջամիտ պահանջներին և պայմանագրի կնքման ամսաթվի դրությամբ գործող իրավական պահանջներին, դրույթներին և / կամ կառավարության կանոնակարգերը: Համաձայնության դեպքում ձեռնարկատերը նաև երաշխավորում է, որ ապրանքը հարմար է սովորական օգտագործման համար:
2. Ձեռնարկատիրոջ, նրա մատակարարի, արտադրողի կամ ներմուծողի կողմից տրված լրացուցիչ երաշխիքը երբեք չի սահմանափակում օրինական իրավունքները և պնդում, որ սպառողը կարող է պահանջել ձեռնարկատիրոջ դեմ պայմանագրի հիման վրա, եթե ձեռնարկատերը չի կատարել պայմանագրի իր մասը:
3. Հավելյալ երաշխիք հասկացվում է որպես ձեռնարկատիրոջ, նրա մատակարարի, ներմուծողի կամ արտադրողի ցանկացած պարտավորություն, որով նա սպառողին վերապահում է որոշակի իրավունքներ կամ պահանջներ, որոնք գերազանցում են այն, ինչ նա օրենքով պարտավոր է անել այն դեպքում, երբ նա չի կատարել: կատարել պայմանագրի իր մասը.համաձայնագիրը.

Հոդված 13. Առաքումը և իրականացումը
1. Ձեռնարկատերը առավելագույն ուշադրությամբ կցուցաբերի ապրանքների պատվերներ ստանալիս և կատարելիս, ինչպես նաև ծառայությունների մատուցման հայտերը գնահատելիս:
2. Առաքման վայրն այն հասցեն է, որը սպառողը հայտնել է ձեռնարկատիրոջը:
3. Սույն ընդհանուր դրույթների և պայմանների 4-րդ հոդվածում նշվածի պատշաճ պահպանմամբ ձեռնարկատերը կկատարի ընդունված պատվերները արագորեն, բայց ամենաուշը 30 օրվա ընթացքում, եթե այլ ժամկետ չի համաձայնեցվել: Եթե ​​առաքումը հետաձգվում է, կամ եթե պատվերը չի կարող կատարվել կամ միայն մասամբ, սպառողը այդ մասին կտեղեկացվի պատվերը կատարելուց ոչ ուշ, քան 30 օր հետո: Այդ դեպքում սպառողն իրավունք ունի լուծարել պայմանագիրն առանց ծախսերի և ցանկացած փոխհատուցման իրավունք։
4. Նախորդ պարբերության համաձայն լուծարվելուց հետո ձեռնարկատերը անմիջապես կվերադարձնի սպառողի վճարած գումարը:
5. Ապրանքների վնասման և (կամ) կորստի ռիսկը կրում է ձեռնարկատիրոջ վրա մինչև սպառողին կամ նախապես նշանակված և ձեռնարկատիրոջը հայտնի ներկայացուցչին հանձնելու պահը, եթե այլ բան ուղղակիորեն համաձայնեցված չէ:

Հոդված 14. Գործարքի տևողությունը. Տևողությունը, չեղարկումը և երկարացումը
Չեղարկումը.
1. Սպառողը կարող է ցանկացած ժամանակ խզել պայմանագիրը, որը կնքվել է անորոշ ժամկետով և տարածվում է ապրանքների (ներառյալ էլեկտրաէներգիայի) կամ ծառայությունների կանոնավոր առաքման վրա՝ պահպանելով չեղարկման համաձայնեցված կանոնները և ծանուցման ժամկետը՝ ոչ: ավելի քան մեկ ամիս:
2. Սպառողը կարող է խզել որոշակի ժամկետով կնքված պայմանագիրը, որը տարածվում է ապրանքների (ներառյալ էլեկտրաէներգիայի) կամ ծառայությունների կանոնավոր մատակարարման վրա, ցանկացած պահի մինչև սահմանված ժամկետի ավարտը՝ համաձայնեցվածի պատշաճ պահպանմամբ։ չեղարկման կանոններ և ծանուցման ժամկետ՝ առավելագույնը մեկ ամիս:
3. Սպառողը կարող է օգտվել նախորդ պարբերություններում նշված պայմանագրերից.
– ցանկացած պահի չեղարկել և չսահմանափակվել որոշակի ժամանակ կամ որոշակի ժամանակահատվածում չեղարկելով.
– չեղյալ համարել առնվազն այնպես, ինչպես դրանք մտցվել են նրա կողմից.
– միշտ չեղյալ հայտարարել նույն ծանուցման ժամկետով, որը ձեռնարկատերը սահմանել է իր համար:
Ընդլայնում:
4. Որոշակի ժամկետով կնքված պայմանագիրը, որը տարածվում է ապրանքների (ներառյալ էլեկտրաէներգիայի) կամ ծառայությունների կանոնավոր մատակարարման վրա, չի կարող լռելյայն երկարաձգվել կամ երկարաձգվել որոշակի ժամկետով:
5. Ի տարբերություն նախորդ պարբերության, պայմանագիրը, որը կնքվել է որոշակի ժամկետով և տարածվում է ամենօրյա լուրերի և շաբաթաթերթերի ու ամսագրերի կանոնավոր առաքման վրա, կարող է լռելյայն երկարաձգվել առավելագույնը երեք ամսով որոշակի ժամկետով, եթե. Սպառողը երկարաձգել է դա, կարող է դադարեցնել պայմանագիրը երկարաձգման ավարտին մեկ ամսից ոչ ավելի ծանուցման ժամկետով:
6. Որոշակի ժամկետով կնքված պայմանագիրը, որը տարածվում է ապրանքների կամ ծառայությունների կանոնավոր առաքման վրա, կարող է լռելյայն երկարաձգվել միայն անորոշ ժամկետով, եթե սպառողը կարող է ցանկացած ժամանակ չեղարկել՝ մեկից ոչ ավելի ծանուցման ժամկետով: ամիս. Ծանուցման ժամկետը առավելագույնը երեք ամիս է, եթե համաձայնագիրը տարածվում է ամենօրյա, նորությունների և շաբաթական թերթերի և ամսագրերի կանոնավոր, բայց ամսական մեկից պակաս առաքումների վրա:
7. Օրական, լրատվական և շաբաթական թերթերի և ամսագրերի կանոնավոր առաքման սահմանափակ ժամկետով պայմանագիրը (փորձնական կամ ներածական բաժանորդագրություն) լռելյայն չի շարունակվում և ինքնաբերաբար ավարտվում է փորձաշրջանից կամ ներածական շրջանից հետո:
Տևողությունը.
8. Եթե ​​պայմանագիրը տևում է մեկ տարուց ավելի, սպառողը կարող է դադարեցնել պայմանագիրը մեկ տարի անց ցանկացած ժամանակ՝ մեկ ամսից ոչ ավելի ծանուցման ժամկետով, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ ողջամտությունն ու արդարությունը դեմ չեն չեղարկմանը մինչև համաձայնեցված ժամկետի ավարտը:

Հոդված 15. Վճարը
1. Եթե այլ բան նախատեսված չէ պայմանագրով կամ լրացուցիչ պայմաններով, սպառողի պարտքի գումարները պետք է վճարվեն սառեցման ժամկետը սկսելուց հետո 14 օրվա ընթացքում, կամ սառեցման ժամկետի բացակայության դեպքում՝ պայմանագրի ավարտից հետո 14 օրվա ընթացքում: պայմանագիր, համաձայնագիր. Ծառայության մատուցման համաձայնագրի դեպքում այդ ժամկետը սկսվում է սպառողի կողմից պայմանագրի հաստատումը ստանալու օրվան հաջորդող օրը:
2. Սպառողներին ապրանքներ վաճառելիս սպառողը երբեք չի կարող պարտավորվել ընդհանուր պայմաններով 50%-ից ավելի կանխավճար վճարել: Երբ կանխավճարը նախատեսված է, սպառողը չի կարող որևէ իրավունք պաշտպանել համապատասխան պատվերի կամ ծառայության(ներ)ի կատարման հետ կապված՝ նախքան նախատեսված կանխավճարը կատարելը։
3. Սպառողը պարտավոր է անհապաղ հայտնել ձեռնարկատիրոջը տրամադրված կամ նշված վճարման մանրամասների անճշտությունների մասին:
4. Եթե սպառողը ժամանակին չի կատարում իր վճարման պարտավորությունը (ներ)ը, այն բանից հետո, երբ ձեռնարկատիրոջ կողմից տեղեկացվել է վճարման ուշացման մասին, և ձեռնարկատերը սպառողին տվել է 14-օրյա ժամկետ՝ դեռևս կատարելու իր վճարային պարտավորությունները, եթե վճարումը. Այս 14-օրյա ժամկետում չկատարվի, օրենքով սահմանված տոկոսները կվճարվեն դեռևս հասանելիք գումարի դիմաց, և ձեռնարկատերն իրավունք կունենա գանձել իր կողմից կատարված արտադատական ​​գանձման ծախսերը: Այս հավաքագրման ծախսերը կազմում են առավելագույնը. 15% մինչև 2.500 եվրո չմարված գումարների վրա; 10% հաջորդ € 2.500.= և 5% հաջորդ € 5.000.= նվազագույնը € 40.=: Ձեռնարկատերը կարող է շեղվել նշված գումարներից և տոկոսներից՝ հօգուտ սպառողի։

Հոդված 16. Բողոքների կարգը
1. Ձեռնարկատերն ունի բավականաչափ հրապարակված բողոքների ընթացակարգ և վարում է բողոքը սույն բողոքարկման ընթացակարգին համապատասխան:
2. Պայմանագրի կատարման վերաբերյալ բողոքները պետք է ամբողջությամբ և հստակ նկարագրվեն ձեռնարկատիրոջը սպառողի կողմից թերությունները հայտնաբերելուց հետո ողջամիտ ժամկետում:
3. Ձեռնարկատիրոջը ներկայացված բողոքներին պատասխան կտրվի ստացման օրվանից 14-օրյա ժամկետում: Եթե ​​բողոքը պահանջում է մշակման կանխատեսելի ավելի երկար ժամանակ, ձեռնարկատերը կպատասխանի 14 օրվա ընթացքում՝ ստանալու ծանուցումով և նշելով, թե երբ սպառողը կարող է ավելի մանրամասն պատասխան ակնկալել:
4. Սպառողը պարտավոր է ձեռնարկատիրոջը տալ առնվազն 4 շաբաթ՝ փոխադարձ խորհրդակցությամբ բողոքը լուծելու համար։ Նշված ժամկետից հետո առաջանում է վեճ, որը ենթակա է վեճի կարգավորման ընթացակարգին:

Հոդված 17. Վեճերը
1. Միայն հոլանդական օրենսդրությունը կիրառվում է ձեռնարկատիրոջ և սպառողի միջև համաձայնագրերի նկատմամբ, որոնց նկատմամբ կիրառվում են այս ընդհանուր դրույթներն ու պայմանները:

Հոդված 18. Լրացուցիչ կամ շեղող դրույթներ
Այս ընդհանուր պայմաններից լրացուցիչ կամ շեղող դրույթները կարող են վնասել սպառողին և դրանք պետք է գրավոր լինեն գրավոր կամ այնպիսի եղանակով, որ դրանք կարողանան մատչելի ձևով պահպանվել կայուն երկաթի վրա: