panaszok

Ha panasza van a szolgáltatással kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Gondosan megvizsgáljuk panaszát, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy azt mindenki megelégedésére kezeljük.

Miután megkaptuk panaszát, visszaigazoló e-mailt kap.

Célunk, hogy panaszát a kézhezvételtől számított 14 napon belül kezeljük. Ha ezen időszakon belül nem tudunk válaszolni, a lehető leghamarabb értesítjük.

Ha nem tudunk kielégítő megoldást találni, további lehetőségek állnak rendelkezésre. Vitáját a Stichting WebwinkelKeur oldalon regisztrálhatja közvetítés céljából. Ezenkívül az Európai Unión belüli fogyasztók panaszaikat az Európai Bizottság online vitarendezési platformján keresztül is benyújthatják, amely a http://ec.europa.eu/odr címen érhető el. Ha még nem keresett más módon megoldást, panaszát ezen az Európai Uniós platformon keresztül nyújthatja be.