Feltételek és feltételek
Tartalomjegyzék:
Cikk 1 - Fogalommeghatározások
2. Cikk - A vállalkozó identitása
3. Cikk - Alkalmazhatóság
4. cikk - Az ajánlat
5. Cikk - A megállapodás
6. Cikk - Elállási jog
7. Cikk - A fogyasztó kötelezettségei a mérlegelési időszak alatt
8. cikk - Az elállás jogának a fogyasztó általi gyakorlása és annak költségei
9. cikk - A vállalkozó kötelezettségei kilépés esetén
10. Cikk - Az elállási jog kizárása
11. cikk - Az ár
12. Cikk - Megfelelés és külön garancia
13. Cikk - Szállítás és végrehajtás
14. cikk - Időtartamú ügyletek: időtartam, visszavonás és meghosszabbítás
15. cikk - Fizetés
16. Cikk - Panasztételi eljárás
17. cikk - Viták
18. cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések
Cikk 1 - Fogalommeghatározások
Az ezeket a feltételeket kell alkalmazni:
1. Kiegészítő megállapodás: olyan megállapodás, amelynek értelmében a fogyasztó távollevők között kötött szerződés keretében termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat szerez be, és ezeket az árukat, digitális tartalmakat és/vagy szolgáltatásokat a vállalkozó vagy harmadik személy szerződés alapján biztosítja. a harmadik fél és a vállalkozó közötti megállapodás;
2. Gondolkodási idő: az az időtartam, amelyen belül a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;
3. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem kereskedelmi, üzleti, kézműves- vagy foglalkozási célból jár el;
4. Nap: naptári nap;
5. Digitális tartalom: digitális formában előállított és továbbított adat;
6. Időtartamra vonatkozó megállapodás: olyan megállapodás, amely az áruk, szolgáltatások és/vagy digitális tartalom meghatározott időszakon belüli rendszeres szállítására terjed ki;
7. Tartós adathordozó: minden olyan eszköz - beleértve az e-mailt is -, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy a személyesen neki címzett információkat olyan módon tárolja, amely lehetővé teszi a későbbi konzultációt vagy felhasználást a célnak megfelelő ideig. az információ szándékolt, és amely lehetővé teszi a tárolt információ változatlan reprodukálását;
8. Elállási jog: a fogyasztónak a távollevők között kötött szerződéstől való elállási lehetősége a megfontolási határidőn belül;
9. Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki távolról termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat kínál (hozzáférést) a fogyasztóknak;
10. Távoktatási szerződés: a vállalkozó és a fogyasztó között a termékek, digitális tartalom és/vagy szolgáltatások távértékesítésének szervezett rendszere keretében létrejött megállapodás, amellyel a megállapodás megkötéséig bezárólag kizárólag vagy részben egy, ill. több távoli kommunikációs technikát alkalmaznak;
11. Elállási nyilatkozat-minta: a jelen feltételek I. függelékében szereplő európai elállási nyilatkozatminta. Az I. mellékletet nem kell elérhetővé tenni, ha a fogyasztónak nincs elállási joga a megrendelésével kapcsolatban;
12. Távközlési technológia: olyan eszköz, amellyel megállapodást lehet kötni anélkül, hogy a fogyasztónak és a vállalkozónak egy teremben kell találkoznia.
2. Cikk - A vállalkozó identitása
Levelezési cím:
Kerekesművek
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Sprang-kápolna
Hely címe:
Kerekesművek
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Sprang-kápolna
Elérhetőség:
Telefonszám: 085 – 060 8080
E-mail cím: [e-mail védett]
Kereskedelmi Kamara száma: 75488086
HÉA-azonosítószám: NL001849378B95
3. Cikk - Alkalmazhatóság
1. Jelen általános szerződési feltételek a vállalkozó minden ajánlatára, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között kötött minden távollevők közötti szerződésre vonatkoznak.
2. A távollevők között kötött szerződés megkötése előtt jelen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére bocsátják. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között szerződés megkötése előtt a vállalkozó jelzi, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozó telephelyén hogyan tekinthetők meg, és azokat a fogyasztó kérésére a lehető legrövidebb időn belül ingyenesen kiküldik. .
3. Ha a távollévők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, az előző bekezdéstől eltérően és a távollevők között szerződés megkötését megelőzően, jelen általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton is a fogyasztó rendelkezésére bocsátható oly módon, hogy az a fogyasztó eltárolható legyen. egyszerű módon egy tartós adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között szerződés megkötése előtt feltüntetésre kerül, hogy az általános szerződési feltételek hol tekinthetők meg elektronikusan, és hogy azokat a fogyasztó kérésére elektronikusan vagy egyéb módon ingyenesen megküldik.
4. Abban az esetben, ha a jelen általános szerződési feltételek mellett konkrét termék- vagy szolgáltatási feltételek is érvényesek, a második és harmadik bekezdés értelemszerűen alkalmazandó, és egymásnak ellentmondó feltételek esetén a fogyasztó mindig hivatkozhat az alkalmazandó rendelkezésre, amely számára legmegfelelőbb.kedvező.
4. cikk - Az ajánlat
1. Ha egy ajánlat korlátozott ideig érvényes, vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.
2. Az ajánlat a kínált termékek, digitális tartalom és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását tartalmazza. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, akkor ezek a kínált termékek, szolgáltatások és/vagy digitális tartalom valódi reprezentációi. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló hibák vagy hibák nem kötik a vállalkozót.
3. Minden ajánlat olyan információt tartalmaz, hogy a fogyasztó számára egyértelmű legyen, milyen jogok és kötelezettségek fűződnek az ajánlat elfogadásához.
5. Cikk - A megállapodás
(1) A (4) bekezdésben foglaltakra figyelemmel a megállapodás az ajánlat fogyasztó általi elfogadásának és a kapcsolódó feltételek teljesítésének pillanatában jön létre.
2. Ha a fogyasztó az ajánlatot elektronikus úton fogadta el, a vállalkozó haladéktalanul elektronikus úton igazolja az ajánlat elfogadását. Mindaddig, amíg az elfogadás átvételét a vállalkozó nem igazolta vissza, a fogyasztó felbonthatja a megállapodást.
3. A szerződés elektronikus úton történő megkötése esetén a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adattovábbítás és a biztonságos webes környezet biztosítása érdekében. Ha a fogyasztó elektronikusan tud fizetni, a vállalkozó köteles betartani a megfelelő biztonsági intézkedéseket.
4. A vállalkozó jogszabályi keretek között tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó eleget tud-e tenni fizetési kötelezettségének, valamint mindazokról a tényekről és tényezőkről, amelyek a távollevők között kötött szerződés felelősségteljes megkötése szempontjából fontosak. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozónak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a megállapodást, jogosult a megbízást, kérelmet indokolással megtagadni, illetve a megvalósításhoz különleges feltételeket kötni.
5. A vállalkozó legkésőbb a termék, a szolgáltatás vagy a digitális tartalom fogyasztó részére történő átadásakor az alábbi információkat írásban vagy oly módon küldi meg, hogy azt a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolhassa:
A látogató üzem címét az üzlet, ahol a fogyasztó panasszal;
b. azokat a feltételeket, amelyek mellett és milyen módon a fogyasztót az elállási jog gyakorolható, vagy egyértelmű nyilatkozatot illetően kizárása az elállási jog;
c. a vásárlásról a garanciákról és a meglévő szolgáltatásról szóló információk;
d. az ár, beleértve a termék, a szolgáltatás vagy a digitális tartalom összes adót; adott esetben a szállítás költségei; valamint a távollevők közötti megállapodás megfizetésének, átadásának vagy végrehajtásának módja;
e. a megállapodás megszüntetésére vonatkozó követelmények, ha a megállapodás időtartama egy évnél hosszabb, vagy határozatlan idejű;
f. ha a fogyasztónak elállási joga van, a visszavonási minta formája.
6. Hosszú távú ügylet esetén az előző bekezdésben foglalt rendelkezés csak az első szállításra vonatkozik.
6. Cikk - Elállási jog
Termékek:
1. A fogyasztó a termék vásárlására vonatkozó megállapodást legalább 14 napos elállási idő alatt indokolás nélkül felbonthatja. A vállalkozó megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti az ok(ok) megjelölésére.
2. Az (1) bekezdésben említett gondolkodási idő az azt követő napon kezdődik, hogy a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen megjelölt harmadik személy, aki nem a fuvarozó, átvette a terméket, vagy:
a) ha a fogyasztó több terméket rendelt el ugyanabban a sorrendben: az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél megkapta az utolsó terméket. A vállalkozó, feltéve, hogy a megrendelést megelőzően egyértelműen tájékoztatta a fogyasztót, megtagadhatja a megrendelést több különböző szállítási idővel rendelkező termék esetében.
b. ha a termék szállítása több szállításból vagy részből áll: az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél megkapta az utolsó szállítmányt vagy alkatrészt;
c. a meghatározott időszak alatt a termékek rendszeres szállítására vonatkozó megállapodások esetében: az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél megkapta az első terméket.
Olyan szolgáltatások és digitális tartalom esetében, amelyek nem szolgáltathatók egy anyagi adathordozón:
3. A fogyasztó indoklástól mentesen felmondhatja a szolgáltatási szerződést és a digitális tartalom kézbesítéséről szóló megállapodást, amelyet legalább 14 nap alatt nem szállítanak kézzel. A vállalkozó kérheti a fogyasztót a visszavonás okáról, de nem kötelezi őt arra, hogy indokolja (ok) okát.
4. Az 3 bekezdésben említett mérlegelési időszak a megállapodás megkötését követő napon kezdődik.
Azokra a termékekre, szolgáltatásokra és digitális tartalmakra, amelyek nem szolgáltak tárgyi adathordozón, az elállási jog nem tájékoztatott:
5. Ha a vállalkozó nem adta meg a fogyasztónak az elállási jogról vagy a visszavonási minta formájáról szóló törvényben előírt információt, a lejárati idő tizenkét hónappal az e cikk előző bekezdései szerint meghatározott eredeti lejárati idő lejártát követően ér véget.
6. Ha a kereskedő az előző bekezdésben említett időponttól számított tizenkét hónapon belül a fogyasztó rendelkezésére bocsátotta az előző bekezdésben említett információkat, a lejárati idő lejár az 14 nappal azon a napon, amikor a fogyasztó megkapta ezt az információt.
7. Cikk - A fogyasztó kötelezettségei a mérlegelési időszak alatt
1. Az elállási idő alatt a fogyasztó a terméket és a csomagolást körültekintően kezeli. A terméket csak a termék jellegének, jellemzőinek és működésének meghatározásához szükséges mértékben fogja kicsomagolni vagy felhasználni. Itt az a kiindulópont, hogy a fogyasztó csak úgy kezelheti és vizsgálhatja meg a terméket, ahogyan azt az üzletben megengedné.
2. A fogyasztó csak a terméknek az (1) bekezdésben megengedettet meghaladó kezelési mód eredményeként bekövetkezett értékcsökkenéséért felel.
3. A fogyasztót nem terheli felelősség a termék értékcsökkenéséért, ha a vállalkozó a szerződés megkötése előtt vagy a szerződés megkötésekor nem adott át neki minden, az elállási joggal kapcsolatos, jogszabályban előírt tájékoztatást.
8. cikk - Az elállás jogának a fogyasztó általi gyakorlása és annak költségei
1. Ha a Fogyasztó él elállási jogával, akkor ezt az elállási határidőn belül az elállási nyilatkozat mintájával vagy más egyértelmű módon be kell jelentenie a vállalkozónak.
(2) A fogyasztó a terméket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb az (14) bekezdés szerinti értesítést követő 1 napon belül köteles visszaküldeni, vagy a vállalkozó (meghatalmazott képviselőjének) átadni. Ez nem szükséges, ha a vállalkozó felajánlotta, hogy maga gyűjti össze a terméket. A fogyasztó minden esetben betartotta a visszaküldési határidőt, ha a terméket a megfontolási idő lejárta előtt visszaküldi.
3. A fogyasztó a terméket az összes mellékelt tartozékkal együtt visszaküldi, amennyiben lehetséges, eredeti állapotban és csomagolásban, a vállalkozó ésszerű és egyértelmű utasításai szerint.
4. Az elállási jog helyes és időben történő gyakorlásának kockázata és bizonyítási terhe a fogyasztót terheli.
5. A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit. Ha a vállalkozó nem jelentette be, hogy ezeket a költségeket a fogyasztónak kell viselnie, vagy a vállalkozó jelzi, hogy ő maga viseli a költségeket, a fogyasztónak nem kell viselnie az áru visszaküldésének költségeit.
6. Ha a fogyasztó azt követően áll el, hogy a szolgáltatás teljesítését, illetve az értékesítésre fel nem készített gáz-, víz- vagy villamosenergia-szolgáltatást korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben a lemondási idő alatt először kifejezetten kérte, a vállalkozó az az összeg, amely arányos a kötelezettség azon részével, amelyet a vállalkozó az elálláskor teljesített, összehasonlítva a kötelezettség teljes teljesítésével.
7. A fogyasztót nem terheli a korlátozott mennyiségben vagy mennyiségben értékesítésre fel nem készített szolgáltatás teljesítése, víz-, gáz- vagy villamosenergia-szolgáltatás, illetve a távhőszolgáltatás költsége, ha:
a kereskedő nem nyújtott be a fogyasztónak az elállási joggal, a költségtérítéssel vagy a visszavonási formanyomtatványsal kapcsolatosan előírt információkat.
b. a fogyasztó nem kérte kifejezetten a szolgáltatás vagy a gáz, víz, villamos energia vagy távfűtés teljesítésének megkezdését a lejárati időszak alatt.
8. A fogyasztót nem terheli a nem tárgyi adathordozón átadott digitális tartalom teljes vagy részleges kézbesítésének költsége, ha:
a) a kézbesítést megelőzően nem kifejezetten beleegyezett, hogy megkezdi a megállapodás betartását a mérlegelési időszak vége előtt;
b. nem ismerte el, hogy engedélye kiadásakor elvesztette elállási jogát; vagy
c. a vállalkozó nem tudta megerősíteni ezt a nyilatkozatot a fogyasztótól.
9. Ha a fogyasztó él elállási jogával, minden további megállapodás a törvény erejénél fogva megszűnik.
9. cikk - A vállalkozó kötelezettségei kilépés esetén
1. Amennyiben a vállalkozó elektronikus úton lehetővé teszi a fogyasztó elállási nyilatkozatát, az értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul kézhezvételi visszaigazolást küld.
2. A vállalkozó haladéktalanul, de legkésőbb azt a napot követő 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített fizetést, beleértve a vállalkozó által a visszaküldött termékért felszámított szállítási költséget is. Hacsak a vállalkozó nem ajánlja fel a termék átvételét, a visszafizetéssel várhat a termék átvételéig, vagy amíg a fogyasztó igazolja, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban.
3. A vállalkozó ugyanazt a fizetési módot alkalmazza, mint amit a fogyasztó a visszatérítéshez, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módhoz járul hozzá. A visszatérítés a fogyasztó számára ingyenes.
4. Ha a fogyasztó a legolcsóbb szabványos kézbesítési módnál drágább szállítási módot választott, a vállalkozónak nem kell megtérítenie a drágább mód többletköltségét.
10. Cikk - Az elállási jog kizárása
A vállalkozó kizárhatja az alábbi termékeket és szolgáltatásokat az elállási jogból, de csak akkor, ha a vállalkozó ezt egyértelműen kimondta az ajánlatban, legalábbis a megállapodás megkötéséhez:
1. Olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása, és amelyek az elállási időszakon belül fordulhatnak elő;
2. Nyilvános árverés során kötött megállapodások. Nyilvános árverés alatt olyan értékesítési módot kell érteni, amelynek során a vállalkozó termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat kínál fel az aukción személyesen jelen lévő, vagy az aukción személyesen jelenléti lehetőséget biztosító fogyasztó felügyelete mellett. árverésvezető, és amelyben a nyertes ajánlattevő köteles megvásárolni a termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat;
3. Szolgáltatási szerződések, a szolgáltatás teljes teljesítése után, de csak akkor, ha:
a) a teljesítmény a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött; és
b. a fogyasztó kijelentette, hogy elveszíti elállási jogát, miután a vállalkozó teljes mértékben végrehajtotta a megállapodást;
4. A holland polgári törvénykönyv 7:500. szakaszában említett szervezett utazások és a személyszállításra vonatkozó megállapodások;
5. Szálláshely biztosítására vonatkozó szolgáltatási szerződés, ha a szerződés meghatározott időpontot vagy időtartamot ír elő a teljesítésre, és nem lakáscélú, áruszállítás, autóbérlés és vendéglátás;
6. Szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos megállapodások, ha a megállapodás konkrét időpontot vagy időszakot ír elő annak végrehajtására;
7. Fogyasztói előírások szerint előállított, nem előre gyártott termékek, amelyeket a fogyasztó egyéni választása vagy döntése alapján állítanak elő, vagy amelyeket egyértelműen meghatározott személynek szánnak;
8. Gyorsan romló vagy korlátozott eltarthatóságú termékek;
9. Lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és amelyek pecsétjét a szállítást követően feltörték;
10. Olyan termékek, amelyek természetüknél fogva a kiszállítást követően visszavonhatatlanul összekeverednek más termékekkel;
11. Szeszes italok, amelyek áráról a megállapodás megkötésekor állapodtak meg, de szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelyek tényleges értéke a piac olyan ingadozásától függ, amelyre a vállalkozónak nincs befolyása;
12. Lezárt hang-, videofelvételek és számítógépes szoftverek, amelyek pecsétjét a szállítást követően feltörték;
13. Újságok, folyóiratok vagy folyóiratok, kivéve ezek előfizetését;
14. Digitális tartalom szolgáltatása nem tárgyi adathordozón, de csak akkor, ha:
a) a teljesítmény a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött; és
b. a fogyasztó kijelentette, hogy így elveszti az elállási jogát.
11. cikk - Az ár
1. Az ajánlatban megjelölt érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem kerülnek emelésre, kivéve az ÁFA-kulcsok változásából eredő árváltozásokat.
2. Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó változó áron kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek árai ki vannak téve a pénzügyi piac ingadozásainak, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Ez az ingadozásoktól való függés és az a tény, hogy a feltüntetett árak irányárak, az ajánlatban szerepel.
3. A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha az jogszabályi előírások vagy rendelkezések eredménye.
4. A szerződés megkötését követő 3 hónapos áremelés csak akkor megengedett, ha a vállalkozó ezt kikötötte és:
ezek az eredménye törvények vagy rendeletek, vagy
b. a fogyasztó jogosult arra, hogy az áremelés hatálybalépésének napjától hatályon kívül helyezze a megállapodást.
5. A termék- vagy szolgáltatásajánlatban feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.
12. cikk - A megállapodás teljesítése és kiegészítő garancia
1. A vállalkozó szavatolja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésben foglaltaknak, az ajánlatban szereplő specifikációknak, a megbízhatóság és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályi rendelkezéseknek. /vagy kormányrendelet. Megállapodás esetén a vállalkozó szavatolja, hogy a termék a szokásostól eltérő használatra is alkalmas.
2. A vállalkozó, beszállítója, gyártója, importőre által nyújtott kiegészítő garancia soha nem korlátozza azokat a törvényes jogokat és követeléseket, amelyeket a fogyasztó a vállalkozóval szemben a megállapodás alapján érvényesíthet, ha a vállalkozó a megállapodás egy részét nem teljesítette.
3. Kiegészítő jótállás alatt a vállalkozó, beszállítója, importőre vagy termelője minden olyan kötelezettségét kell érteni, amelyben bizonyos jogokat vagy követeléseket ruház át a fogyasztóra, amelyek túlmutatnak azon, amit törvényileg köteles megtenni abban az esetben, ha nem teljesítette a fogyasztót. teljesíti a szerződés rá eső részét.a megállapodást.
13. Cikk - Szállítás és végrehajtás
1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékmegrendelések fogadásakor és teljesítésekor, valamint a szolgáltatásnyújtásra irányuló kérelmek elbírálásakor.
2. A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozóval közölt.
3. Jelen általános szerződési feltételek 4. pontjában foglaltak betartásával a vállalkozó az átvett megrendeléseket haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha eltérő szállítási határidőben állapodtak meg. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem, vagy csak részben teljesíthető, erről a fogyasztót legkésőbb a megrendelés leadását követő 30 napon belül értesítjük. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a megállapodást költség nélkül felbontani, és bármilyen kártérítésre jogosult.
4. Az előző bekezdés szerinti felbontást követően a vállalkozó haladéktalanul visszatéríti a fogyasztó által kifizetett összeget.
5. A termék sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztó részére történő átadás időpontjáig, vagy az előzetesen megjelölt és a vállalkozó tudomására hozott képviselőjét, kivéve, ha kifejezetten másként állapodnak meg.
14. cikk - Időtartamú ügyletek: időtartam, visszavonás és meghosszabbítás
megszűnése:
1. A fogyasztó a határozatlan időre kötött, termék (beleértve a villamos energia) vagy szolgáltatás rendszeres szállítására is kiterjedő szerződését a vállalt elállási szabályok megfelelő betartásával és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel mondhatja fel. .
2. A határozott időre kötött, termék (beleértve a villamos energia) vagy szolgáltatás rendszeres szállítására is kiterjedő szerződését a fogyasztó a határozott idő lejárta előtt bármikor felmondhatja a megállapodás megfelelő betartásával. felmondási szabályok és felmondási idő legfeljebb egy hónap.
3. A fogyasztó az előző bekezdésekben említett szerződéseket kötheti:
- bármikor lemondhat és nem korlátozódhat a lemondásra egy adott időpontban vagy egy adott időszakban;
- legalább ugyanúgy lemondani, ahogyan azt ő kötötte;
- mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondjon le, mint amennyit a vállalkozó előírt magának.
kiterjesztés:
4. Határozott időre kötött megállapodás, amely kiterjed a termékek (ideértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatás rendszeres szállítására, hallgatólagosan nem hosszabbítható meg, illetve határozott időre nem újítható meg.
5. Az előző bekezdéstől eltérően a határozott időre kötött megállapodás, amely kiterjed a napi hír- és hetilapok, folyóiratok rendszeres kézbesítésére, hallgatólagosan meghosszabbítható legfeljebb három hónapos határozott időre, ha a fogyasztó meghosszabbította ezt a szerződést a hosszabbítás vége felé legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
(6) A határozott időre kötött, a termékek vagy szolgáltatások rendszeres leszállítására is kiterjedő megállapodás csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó legfeljebb egy felmondási idővel bármikor elállhat. hónap. A felmondási idő legfeljebb három hónap, ha a megállapodás kiterjed a napi-, hír- és hetilapok, folyóiratok rendszeres, de havonta nem egyszeri kézbesítésére.
7. A napi-, hír- és hetilapok és folyóiratok rendszeres kézbesítésére (próba- vagy bevezető előfizetés) szóló, korlátozott időtartamú megállapodás hallgatólagosan nem folytatódik, és a próbaidőszak vagy a bemutatkozási időszak után automatikusan megszűnik.
időtartama:
8. Ha egy megállapodás időtartama egy évnél hosszabb, a fogyasztó egy éven belül bármikor felmondhatja a megállapodást, legfeljebb egy hónapos lemondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és a méltányosság kizárja a lemondást az elfogadott időtartam vége előtt.
15. cikk - Fizetés
1. Ha a szerződés vagy a kiegészítő feltételek másként nem rendelkeznek, a fogyasztó tartozását a felmondási idő kezdetét követő 14 napon belül, ennek hiányában a szerződés megkötését követő 14 napon belül köteles megfizetni. szerződés. megállapodás. Szolgáltatásnyújtásra vonatkozó megállapodás esetén ez az időszak az azt követő napon kezdődik, hogy a fogyasztó megkapta a megállapodás visszaigazolását.
2. Termékek fogyasztóknak történő értékesítése során a fogyasztó az általános szerződési feltételekben soha nem kötelezhető 50%-nál nagyobb előlegre. Előleg kikötése esetén a fogyasztó az előleg megfizetése előtt az adott megrendelés vagy szolgáltatás(ok) teljesítésével kapcsolatos jogait nem érvényesítheti.
3. A fogyasztó köteles haladéktalanul bejelenteni a vállalkozónak megadott vagy közölt fizetési adatok pontatlanságát.
4. Ha a fogyasztó nem tesz eleget fizetési kötelezettségének (kötelezettségeinek) időben, miután a vállalkozó tájékoztatta a fizetési késedelemről, és a vállalkozó 14 napos határidőt biztosított a fogyasztónak fizetési kötelezettségének még teljesítésére, ezen a 14 napon belül nem történik meg, a még esedékes összeg után a törvényes kamat illeti meg, és a vállalkozó jogosult a nála felmerült peren kívüli behajtási költséget felszámítani. Ezek a behajtási költségek maximum: 15% a 2.500 €-ig fennálló kintlévőségekre; 10% a következő 2.500 5 € = és 5.000% a következő 40 XNUMX € = minimum XNUMX € = után. A feltüntetett összegektől és százalékoktól a vállalkozó a fogyasztó javára eltérhet.
16. Cikk - Panasztételi eljárás
1. A vállalkozó kellően nyilvánosságra hozott panasztételi eljárással rendelkezik, a panaszt e panaszeljárás szerint kezeli.
2. A megállapodás végrehajtásával kapcsolatos reklamációkat a fogyasztó által a hibák felfedezését követő ésszerű időn belül teljes körűen és világosan ismertetve kell benyújtani a vállalkozónak.
3. A vállalkozóhoz benyújtott panaszokat a beérkezéstől számított 14 napon belül megválaszolják. Ha a panasz előreláthatóan hosszabb elbírálási időt igényel, a vállalkozó 14 napon belül válaszol az átvételi értesítéssel és annak megjelölésével, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.
4. A fogyasztónak legalább 4 hetet kell adnia a vállalkozónak a panasz kölcsönös egyeztetéssel történő megoldására. Ezen időszak letelte után vita keletkezik, amelyre a vitarendezési eljárás vonatkozik.
17. cikk - Viták
1. Csak a holland jog vonatkozik a vállalkozó és a fogyasztó közötti megállapodásokra, amelyekre ezek az általános feltételek vonatkoznak.
18. cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések
Ezeknek az általános feltételeknek a kiegészítő vagy eltérı rendelkezései nem lehetnek a fogyasztók kárára, és azokat írásban vagy oly módon kell rögzíteni, hogy azokat tartós adathordozón hozzáférhetı módon tárolhassák.
