pritužbe

Ako imate pritužbu na uslugu, molimo da nas kontaktirate putem e-pošte. Pažljivo ćemo procijeniti vaš prigovor i učiniti sve da ga riješimo na zadovoljstvo svih.

Nakon što primimo vaš prigovor, primit ćete potvrdni e-mail.

Naš cilj je obraditi vaš prigovor u roku od 14 dana od primitka. Ukoliko ne budemo u mogućnosti odgovoriti u navedenom roku, obavijestit ćemo Vas što je prije moguće.

Ako ne možemo doći do zadovoljavajućeg rješenja, dostupne su dodatne opcije. Svoj spor možete prijaviti za medijaciju putem Stichting WebwinkelKeur. Osim toga, potrošači unutar Europske unije mogu podnijeti pritužbe putem ODR platforme Europske komisije, dostupnoj na http://ec.europa.eu/odr. Ako još niste potražili rješenje na neki drugi način, svoju pritužbu možete podnijeti putem ove platforme Europske unije.