Téarmaí agus Coinníollacha
Clár na n-ábhar:
Airteagal 1 - Mínithe
Airteagal 2 - Céannacht an fhiontraí
Airteagal 3 - Infheidhmeacht
Airteagal 4 - An tairiscint
Airteagal 5 - An comhaontú
Airteagal 6 - Ceart aistarraingthe
Airteagal 7 - Oibleagáidí an tomhaltóra le linn na tréimhse machnaimh
Airteagal 8 - An ceart chun an tomhaltóir a tharraingt siar agus a chostais a tharraingt siar
Airteagal 9 - Oibleagáidí an fhiontraí i gcás aistarraingthe
Airteagal 10 - Ceart aistarraingthe a eisiamh
Airteagal 11 - An praghas
Airteagal 12 - Comhlíonadh agus ráthaíocht bhreise
Airteagal 13 - Seachadadh agus cur chun feidhme
Airteagal 14 - Idirbhearta ré: fad, cealú agus síneadh
Airteagal 15 - Íocaíocht
Airteagal 16 - Nós imeachta gearán
Airteagal 17 - Díospóidí
Airteagal 18 - Coinníollacha breise nó difriúla
Airteagal 1 - Mínithe
Tá feidhm ag na sainmhínithe seo a leanas sna téarmaí agus sna coinníollacha seo:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Airteagal 2 - Céannacht an fhiontraí
Seoladh Comhfhreagrais:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Séipéal Sprang
Seoladh gnó:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Séipéal Sprang
Eolas Teagmhála:
Uimhir ghutháin: 085 – 060 8080
E-mailadres: [ríomhphost faoi chosaint]
Uimhir an Lucht Tráchtála: 75488086
Uimhir aitheantais CBL: NL001849378B95
Airteagal 3 - Infheidhmeacht
1. Baineann na téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo le gach tairiscint ón bhfiontraí agus le gach cianchonradh a thugtar i gcrích idir an fiontraí agus an tomhaltóir.
2. Sula dtabharfar an cianchonradh i gcrích, cuirfear téacs na dtéarmaí agus na gcoinníollacha ginearálta seo ar fáil don tomhaltóir. Mura bhfuil sé sin indéanta le réasún, sula dtabharfar an cianchonradh i gcrích, léireoidh an fiontraí conas is féidir breathnú ar na téarmaí agus coinníollacha ginearálta ag áitreabh an fhiontraí agus go seolfar iad saor in aisce a luaithe is féidir ar iarratas ón tomhaltóir. .
3. Má thugtar an cianchonradh i gcrích go leictreonach, contrártha leis an mír roimhe seo agus sula dtabharfar an cianchonradh i gcrích, féadfar téacs na dtéarmaí agus na gcoinníollacha ginearálta seo a chur ar fáil don tomhaltóir go leictreonach ar shlí gur féidir leis an tomhaltóir iad a léamh. is féidir tomhaltóir a stóráil ar bhealach simplí ar iompróir sonraí marthanach. Mura bhfuil sé sin indéanta le réasún, sula dtabharfar an cianchonradh i gcrích, léireofar cén áit ar féidir na téarmaí agus coinníollacha ginearálta a iniúchadh go leictreonach agus go seolfar iad saor in aisce ar iarratas ón tomhaltóir go leictreonach nó ar shlí eile.
4. I gcás ina mbeidh feidhm ag coinníollacha sonracha táirge nó seirbhíse de bhreis ar na téarmaí agus na coinníollacha ginearálta sin, tá feidhm mutatis mutandis ag an dara mír agus ag an tríú mír agus féadfaidh an tomhaltóir an fhoráil is ábhartha is ábhartha dó a agairt i gcónaí i gcás téarmaí contrártha. agus coinníollacha fabhrach.
Airteagal 4 - An tairiscint
1. Má tá tréimhse theoranta bailíochta ag tairiscint nó má tá sí faoi réir coinníollacha, luafar é sin go sainráite sa tairiscint.
2. Tá cur síos iomlán cruinn sa tairiscint ar na táirgí, ar an ábhar digiteach agus/nó ar na seirbhísí a thairgtear. Tá an cur síos mionsonraithe go leor chun go bhféadfaidh an tomhaltóir measúnú ceart a dhéanamh ar an tairiscint. Má úsáideann an fiontraí íomhánna, is léiriú fíor iad seo ar na táirgí, na seirbhísí agus/nó an t-ábhar digiteach a thairgtear. Ní cheanglaíonn botúin nó earráidí soiléire sa tairiscint an fiontraí.
3. Tá faisnéis den sórt sin i ngach tairiscint gur léir don tomhaltóir cad iad na cearta agus na hoibleagáidí a ghabhann le glacadh leis an tairiscint.
Airteagal 5 - An comhaontú
1. Tugtar an comhaontú i gcrích, faoi réir fhorálacha mhír 4, tráth a nglacfaidh an tomhaltóir leis an tairiscint agus go gcomhlíontar na coinníollacha comhfhreagracha.
2. Má tá glactha ag an tomhaltóir leis an tairiscint go leictreonach, deimhneoidh an fiontraí láithreach go bhfuil glactha leis an tairiscint go leictreonach. Chomh fada agus nach bhfuil an glacadh seo deimhnithe ag an bhfiontraí, is féidir leis an tomhaltóir an comhaontú a dhíscaoileadh.
3. Má thugtar an comhaontú i gcrích go leictreonach, déanfaidh an fiontraí bearta teicniúla agus eagraíochtúla iomchuí chun aistriú leictreonach sonraí a áirithiú agus chun timpeallacht ghréasáin shábháilte a áirithiú. Más féidir leis an tomhaltóir íoc go leictreonach, déanfaidh an fiontraí bearta slándála iomchuí.
4. Féadfaidh an fiontraí - laistigh de chreataí dlí - é féin a chur ar an eolas an féidir leis an tomhaltóir a oibleagáidí íocaíochta a chomhlíonadh, chomh maith leis na fíricí agus na fachtóirí sin go léir atá tábhachtach chun an cianchonradh a thabhairt i gcrích go freagrach. Más rud é, ar bhonn an imscrúdaithe seo, go bhfuil cúiseanna maithe ag an bhfiontraí gan an comhaontú a dhéanamh, tá sé i dteideal ordú nó iarratas le cúiseanna a dhiúltú, nó coinníollacha speisialta a chur ag gabháil leis an gcur chun feidhme.
5. Seolfaidh an fiontraí an fhaisnéis seo a leanas, i scríbhinn nó ar bhealach a fhágann gur féidir leis an tomhaltóir í a stóráil ar bhealach inrochtana ar iompróir sonraí marthanach, tráth nach déanaí ná nuair a sheachadtar an táirge, an tseirbhís nó an t-ábhar digiteach don tomhaltóir:
seoladh cuairte bhunú an fhiontraí inar féidir leis an tomhaltóir gearáin a dhéanamh;
b. na coinníollacha faoinar féidir leis an tomhaltóir an ceart chun tarraingt siar a fheidhmiú nó an tslí ina bhféadfaidh an tomhaltóir an ceart a tharraingt siar a eisiamh;
c. an fhaisnéis faoi ráthaíochtaí agus an tseirbhís atá ann cheana tar éis a cheannach;
d. an praghas lena n-áirítear cánacha uile an táirge, na seirbhíse nó an ábhair dhigitigh; nuair is infheidhme, costais seachadta; agus an modh íocaíochta, seachadta nó cur i bhfeidhm an chianchonartha;
e. na ceanglais maidir leis an gcomhaontú a chealú má mhaireann an comhaontú níos mó ná bliain amháin nó má tá sé ar feadh tréimhse éiginnte;
f. má tá ceart tarraingthe siar ag an tomhaltóir, an fhoirm eiseamláireach le haghaidh aistarraingthe.
6. I gcás idirbhirt fhadtéarmaigh, ní bhaineann an fhoráil sa mhír roimhe seo ach leis an gcéad sheachadadh.
Airteagal 6 - Ceart aistarraingthe
Le haghaidh táirgí:
1. Féadfaidh an tomhaltóir comhaontú maidir le ceannach táirge a dhíscaoileadh le linn tréimhse fuaraithe 14 lá ar a laghad gan cúiseanna a thabhairt. Féadfaidh an fiontraí ceist a chur ar an tomhaltóir faoin gcúis leis an tarraingt siar, ach gan iallach a chur air a chúis(eanna) a lua.
2. Tosaíonn an tréimhse fuaraithe dá dtagraítear i mír 1 ar an lá tar éis don tomhaltóir, nó do thríú páirtí arna ainmniú roimh ré ag an tomhaltóir, nach é an t-iompróir é, an táirge a fháil, nó:
a. má tá roinnt táirgí ordaithe ag an tomhaltóir san ord céanna: an lá a fuair an tomhaltóir, nó tríú páirtí arna ainmniú aige, an táirge deiridh. Féadfaidh an fiontraí, ar choinníoll go bhfuil an tomhaltóir curtha ar an eolas aige go soiléir roimh an bpróiseas ordaithe, ordú a dhiúltú do roinnt táirgí a bhfuil am seachadta difriúil acu.
b. má tá seachadadh táirge comhdhéanta de roinnt lastais nó codanna: an lá a bhfuair an tomhaltóir, nó tríú páirtí arna ainmniú aige, an lastas nó an chuid dheireanach;
c. maidir le comhaontuithe maidir le táirgí a sheachadadh go rialta i rith tréimhse áirithe: an lá a bhfuair an tomhaltóir, nó tríú páirtí arna ainmniú aige, an chéad táirge.
Maidir le seirbhísí agus ábhar digiteach nach soláthraítear ar mheán inláimhsithe:
3. Is féidir leis an tomhaltóir comhaontú seirbhíse a fhoirceannadh agus comhaontú maidir le hábhar digiteach a sheachadadh nach ndéantar a sheachadadh ar mheán inláimhsithe le linn 14 lá ar a laghad gan cúiseanna a thabhairt. Féadfaidh an fiontraí an chúis leis an tarraingt siar a iarraidh ar an tomhaltóir, ach ní fhéadfaidh sé a chur ar an tomhaltóir a chúis / a chúiseanna a lua.
4. Tosaíonn an tréimhse machnaimh dá dtagraítear i mír 3 an lá tar éis an comhaontú a thabhairt i gcrích.
Tréimhse sínte leathnaithe le haghaidh táirgí, seirbhísí agus ábhair dhigitigh nár soláthraíodh ar mheán inláimhsithe mura gcuirtear an ceart chun tarraingt siar ar an eolas:
5. Mura bhfuil an fiontraí tar éis an fhaisnéis a éilítear de réir an dlí maidir leis an gceart chun tarraingthe siar nó an fhoirm eiseamláireach a aistarraingt a thabhairt don tomhaltóir, críochnaíonn an tréimhse mhearlaithe dhá mhí dhéag tar éis dheireadh na tréimhse bunaidh fuaraithe de réir na míreanna roimhe seo den airteagal seo.
6. Má thug an trádálaí an fhaisnéis dá dtagraítear sa mhír roimhe seo don tomhaltóir laistigh de dhá mhí dhéag ó dháta tosaithe na tréimhse bunaidh fuaraithe, téann an tréimhse athuair in éag X lá tar éis an lae a fuair an tomhaltóir an fhaisnéis sin.
Airteagal 7 - Oibleagáidí an tomhaltóra le linn na tréimhse machnaimh
1. Le linn na tréimhse fuaraithe, déanfaidh an tomhaltóir an táirge agus an pacáistiú a láimhseáil go cúramach. Ní dhéanfaidh sé an táirge a dhíphacáil nó a úsáid ach amháin a mhéid is gá chun nádúr, saintréithe agus oibriú an táirge a chinneadh. Is é an pointe tosaigh anseo nach féidir leis an tomhaltóir an táirge a láimhseáil agus a iniúchadh ach amháin mar a bheadh cead aige a dhéanamh i siopa.
2. Ní bhíonn an tomhaltóir faoi dhliteanas ach amháin i leith dímheasa ar an táirge atá mar thoradh ar mhodh chun an táirge a láimhseáil a théann thar a bhfuil ceadaithe i mír 1.
3. Níl an tomhaltóir faoi dhliteanas i leith aon laghdú ar luach an táirge mura mbeidh an fhaisnéis go léir a cheanglaítear le dlí faoin gceart chun tarraingt siar a sholáthar dó roimh an gcomhaontú nó ag críochnú an chomhaontaithe.
Airteagal 8 - An ceart chun an tomhaltóir a tharraingt siar agus a chostais a tharraingt siar
1. Má úsáideann an tomhaltóir a cheart chun tarraingt siar, ní mór dó é sin a thuairisciú don fhiontraí laistigh den tréimhse shuaimhnithe trí fhoirm aistarraingthe na samhla nó ar mhodh eile gan athbhrí.
2. A luaithe is féidir, ach laistigh de 14 lá ón lá tar éis an fhógra dá dtagraítear i mír 1, tabharfaidh an tomhaltóir an táirge ar ais nó tabharfaidh sé don fhiontraí é (ionadaí údaraithe). Níl sé seo riachtanach má thairg an fiontraí an táirge a bhailiú é féin. Ar chaoi ar bith, tá an tréimhse fillte tugtha faoi deara ag an tomhaltóir má thugann sé an táirge ar ais sula dtéann an tréimhse fuaraithe in éag.
3. Tugann an tomhaltóir an táirge ar ais leis na gabhálais go léir a sholáthraítear, más féidir go réasúnta sa riocht bunaidh agus sa phacáistiú, agus de réir na dtreoracha réasúnta soiléire a sholáthraíonn an fiontraí.
4. Is ar an tomhaltóir atá an riosca agus an dualgas cruthúnais maidir le feidhmiú ceart agus tráthúil an chirt chun aistarraingt.
5. Íocann an tomhaltóir na costais dhíreacha as an táirge a thabhairt ar ais. Mura bhfuil thuairiscigh an fiontraí go gcaithfidh an tomhaltóir na costais sin a iompar nó má thugann an fiontraí le fios go n-íocfaidh sé féin na costais, ní gá don tomhaltóir na costais a íoc as na hearraí a thabhairt ar ais.
6. Má tharraingíonn an tomhaltóir siar tar éis dó a iarraidh go sainráite ar dtús go gcuirfí tús le feidhmíocht na seirbhíse nó an tsoláthair gáis, uisce nó leictreachais nár ullmhaíodh lena dhíol i dtoirt teoranta nó i gcainníocht shonrach le linn na tréimhse fuaraithe, déanfaidh an tomhaltóir. an bhfuil méid ag an bhfiontraí atá comhréireach leis an gcuid sin den oibleagáid atá comhlíonta ag an bhfiontraí tráth na tarraingthe siar, i gcomparáid le comhlíonadh iomlán na hoibleagáide.
7. Ní iompraíonn an tomhaltóir aon chostais as feidhmiú seirbhísí nó as soláthar uisce, gáis nó leictreachais nár ullmhaíodh lena ndíol i dtoirt nó i gcainníocht theoranta, nó le haghaidh téimh ceantair a sholáthar, más rud é:
nár sholáthair an trádálaí an fhaisnéis a éilítear de réir dlí don tomhaltóir maidir leis an gceart tarraingt siar, aisíocaíocht costas nó an fhoirm mhúnla le haghaidh aistarraingthe, nó;
b. níor iarr an tomhaltóir go sainráite tús a chur le feidhmíocht na seirbhíse nó soláthar gáis, uisce, leictreachais nó téamh ceantair le linn na tréimhse fuaraithe.
8. Ní iompraíonn an tomhaltóir aon chostais as seachadadh iomlán nó páirteach ábhair dhigitigh nach soláthraítear ar mheán inláimhsithe, más rud é:
a. sular seachadadh é, níor chomhaontaigh sé go sainráite tús a chur leis an gcomhaontú roimh dheireadh na tréimhse machnaimh;
b. níor admhaigh sé gur chaill sé a cheart aistarraingthe nuair a thug sé a chead; nó
c. theip ar an bhfiontraí an ráiteas seo a dhearbhú ón tomhaltóir.
9. Má úsáideann an tomhaltóir a cheart chun tarraingt siar, déanfar gach comhaontú breise a dhíscaoileadh trí oibriú an dlí.
Airteagal 9 - Oibleagáidí an fhiontraí i gcás aistarraingthe
1. Má dhéanann an fiontraí fógra aistarraingthe ón tomhaltóir go leictreonach is féidir, seolfaidh sé deimhniú go bhfuarthas é láithreach tar éis dó an fógra seo a fháil.
2. Aisíocfaidh an fiontraí na híocaíochtaí go léir a dhéanfaidh an tomhaltóir, lena n-áirítear aon chostais seachadta a ghearrfaidh an fiontraí as an táirge a tugadh ar ais, láithreach bonn ach laistigh de 14 lá tar éis an lae a dtugann an tomhaltóir fógra dó faoin aistarraingt. Ach amháin má thairgeann an fiontraí an táirge a bhailiú é féin, féadfaidh sé fanacht le híoc ar ais go dtí go bhfaighidh sé an táirge nó go dtí go léiríonn an tomhaltóir go bhfuil an táirge tugtha ar ais aige, cibé acu is luaithe.
3. Úsáideann an fiontraí an modh íocaíochta céanna a d’úsáid an tomhaltóir le haghaidh aisíocaíochta, mura n-aontaíonn an tomhaltóir le modh eile. Tá an aisíocaíocht saor in aisce don tomhaltóir.
4. Má roghnaíonn an tomhaltóir modh seachadta níos costasaí ná an caighdeán seachadta is saoire, ní chaithfidh an fiontraí na costais bhreise a aisíoc as an modh is costasaí.
Airteagal 10 - Ceart aistarraingthe a eisiamh
Is féidir leis an bhfiontraí na táirgí agus na seirbhísí seo a leanas a eisiamh ón gceart tarraingthe siar, ach amháin más rud é go ndearna an fiontraí é sin a lua go soiléir sa tairiscint, in am ar a laghad chun an comhaontú a thabhairt i gcrích:
1. Táirgí nó seirbhísí a bhfuil a bpraghas faoi réir luaineachtaí sa mhargadh airgeadais nach bhfuil aon tionchar ag an bhfiontraí orthu agus a fhéadfaidh tarlú laistigh den tréimhse tarraingthe siar;
2. Comhaontuithe a tugadh i gcrích le linn ceant poiblí. Tuigtear gurb ionann ceant poiblí agus modh díolacháin ina dtairgeann an fiontraí táirgí, ábhar digiteach agus/nó seirbhísí don tomhaltóir atá i láthair go pearsanta nó ina dtugtar an deis dó a bheith i láthair go pearsanta ag an gceant, faoi mhaoirseacht ceantálaí, agus ina bhfuil oibleagáid ar an tairgeoir rathúil na táirgí, an t-ábhar digiteach agus/nó na seirbhísí a cheannach;
3. Comhaontuithe seirbhíse, tar éis feidhmíocht iomlán na seirbhíse, ach amháin más rud é:
(a) tá an fheidhmíocht tosaithe le réamhthoiliú sainráite an tomhaltóra; agus
b. tá sé ráite ag an tomhaltóir go gcailleann sé a cheart aistarraingthe tar éis don fhiontraí an comhaontú a fhorghníomhú go hiomlán;
4. Taisteal láneagraithe dá dtagraítear in Airteagal 7:500 de Chód Sibhialta na hÍsiltíre agus comhaontuithe maidir le hiompar paisinéirí;
5. Comhaontuithe seirbhíse chun cóiríocht a sholáthar, má fhoráiltear sa chomhaontú do dháta sonrach nó do thréimhse shonraithe feidhmíochta agus seachas chun críocha cónaithe, iompar earraí, seirbhísí carrchíosa agus lónadóireacht;
6. Comhaontuithe a bhaineann le gníomhaíochtaí fóillíochta, má fhoráiltear sa chomhaontú do dháta sonrach nó do thréimhse shonrach chun é a chur chun feidhme;
7. Táirgí a mhonaraítear de réir sonraíochtaí tomhaltóirí, nach bhfuil réamhdhéanta agus a mhonaraítear ar bhonn rogha aonair nó cinnidh aonair an tomhaltóra, nó atá beartaithe go soiléir do dhuine sonrach;
8. Táirgí a mhilleann go tapa nó a bhfuil seilfré teoranta acu;
9. Táirgí séalaithe nach bhfuil oiriúnach le tabhairt ar ais ar chúiseanna sláinte nó sláinteachais agus a bhfuil an séala briste tar éis an tseachadta;
10. Táirgí a mheasctar go neamh-inchúlghairthe le táirgí eile tar éis iad a sheachadadh mar gheall ar a nádúr;
11. Deochanna alcólacha, ar comhaontaíodh a bpraghas nuair a tugadh an comhaontú i gcrích, ach nach féidir iad a sheachadadh ach tar éis 30 lá, agus a mbraitheann a luach iarbhír ar luaineachtaí sa mhargadh nach bhfuil aon tionchar ag an bhfiontraí orthu. ;
12. Fuaime séalaithe, taifeadtaí físe agus bogearraí ríomhaireachta, a bhfuil a séala briste tar éis an tseachadta;
13. Nuachtáin, tréimhseacháin nó irisí, cé is moite de shíntiúis leo;
14. Ábhar digiteach a sholáthar seachas ar mheán inláimhsithe, ach amháin:
(a) tá an fheidhmíocht tosaithe le réamhthoiliú sainráite an tomhaltóra; agus
b. tá sé ráite ag an tomhaltóir go gcailleann sé a cheart chun aistarraingt mar sin.
Airteagal 11 - An praghas
1. Le linn na tréimhse bailíochta a luaitear sa tairiscint, ní mhéadófar praghsanna na dtáirgí agus/nó na seirbhísí a thairgtear, ach amháin i gcás athruithe ar phraghsanna mar thoradh ar athruithe ar rátaí CBL.
2. Contrártha leis an mír roimhe seo, is féidir leis an bhfiontraí táirgí nó seirbhísí a thairiscint a bhfuil a bpraghsanna faoi réir luaineachtaí sa mhargadh airgeadais agus nach bhfuil aon tionchar ag an bhfiontraí orthu, le praghsanna athraitheacha. Luaitear an spleáchas seo ar luaineachtaí agus an fhíric gur spriocphraghsanna iad aon phraghsanna a luaitear sa tairiscint.
3. Ní cheadaítear arduithe praghais laistigh de 3 mhí tar éis an comhaontú a thabhairt chun críche ach amháin má tá siad mar thoradh ar rialacháin reachtúla nó forálacha reachtúla.
4. Ní cheadaítear méaduithe praghais ó 3 mhí tar éis an comhaontú a thabhairt i gcrích ach amháin má tá sé seo ordaithe ag an bhfiontraí agus:
a. is toradh iad ar rialacháin nó ar fhorálacha reachtúla; nó
b. tá an t-údarás ag an tomhaltóir an comhaontú a chur ar ceal le héifeacht ón lá a dtiocfaidh an méadú praghais i bhfeidhm.
5. Áirítear CBL ar na praghsanna a luaitear sa tairiscint ar tháirgí nó ar sheirbhísí.
Airteagal 12 - An comhaontú a chomhlíonadh agus ráthaíocht bhreise
1. Ráthaíonn an fiontraí go gcomhlíonann na táirgí agus/nó seirbhísí an comhaontú, na sonraíochtaí a luaitear sa tairiscint, na ceanglais réasúnacha maidir le fóntacht agus/nó inúsáidteacht agus na ceanglais dhlíthiúla atá ann ar dháta an chomhaontaithe a thabhairt i gcrích. /nó rialacháin rialtais. Má chomhaontaítear, ráthaíonn an fiontraí freisin go bhfuil an táirge oiriúnach le haghaidh úsáide seachas gnáthúsáid.
2. Ní chuireann ráthaíocht bhreise a sholáthraíonn an fiontraí, a sholáthraí, a mhonaróir nó a allmhaireoir teorainn leis na cearta dlíthiúla agus maíonn sí gur féidir leis an tomhaltóir a dhearbhú i gcoinne an fhiontraí ar bhonn an chomhaontaithe má mhainníonn an fiontraí a chuid den chomhaontú a chomhlíonadh.
3. Tuigtear go gciallaíonn ráthaíocht bhreise aon oibleagáid atá ar an bhfiontraí, ar a sholáthraí, ar allmhaireoirí nó ar a tháirgeoir ina sannann sé cearta nó éilimh áirithe don tomhaltóir a théann thar a bhfuil faoi oibleagáid dhlíthiúil a dhéanamh i gcás gur mhainnigh sé. a chuid den chonradh a chomhlíonadh.
Airteagal 13 - Seachadadh agus cur chun feidhme
1. Glacfaidh an fiontraí an cúram is mó is féidir le linn dó orduithe le haghaidh táirgí a fháil agus a fhorghníomhú agus nuair a bheidh iarratais ar sholáthar seirbhísí á measúnú.
2. Is é an t-ionad seachadta an seoladh a chuir an tomhaltóir in iúl don fhiontraí.
3. Agus aird chuí á tabhairt ar a bhfuil sonraithe in Airteagal 4 de na téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo, déanfaidh an fiontraí orduithe a nglactar leo a fhorghníomhú go tapa ach laistigh de 30 lá ar a dhéanaí, mura rud é go bhfuil tréimhse seachadta eile comhaontaithe. Má chuirtear moill ar an seachadadh, nó mura féidir ordú a fhorghníomhú go páirteach, nó mura féidir é a fhorghníomhú go páirteach, cuirfear é sin in iúl don tomhaltóir tráth nach déanaí ná 30 lá tar éis dó an t-ordú a dhéanamh. Sa chás sin, tá sé de cheart ag an tomhaltóir an comhaontú a dhíscaoileadh gan chostais agus tá sé i dteideal aon chúiteamh.
4. Tar éis an díscaoilte i gcomhréir leis an mír roimhe seo, aisíocfaidh an fiontraí láithreach an méid a d'íoc an tomhaltóir.
5. Is ar an bhfiontraí a bheidh an riosca go ndéanfar damáiste agus/nó go gcaillfear táirgí go dtí an nóiméad seachadta chuig an tomhaltóir nó chuig ionadaí a ainmnítear roimh ré agus a chuirfear in iúl don fhiontraí, mura gcomhaontaítear a mhalairt go sainráite.
Airteagal 14 - Idirbhearta ré: fad, cealú agus síneadh
Cealú:
1. Féadfaidh an tomhaltóir deireadh a chur le comhaontú a rinneadh ar feadh tréimhse éiginnte agus a shíneann go dtí seachadadh rialta táirgí (lena n-áirítear leictreachas) nó seirbhísí, tráth ar bith agus aird chuí á tabhairt ar na rialacha cealaithe comhaontaithe agus ar feadh tréimhse fógra ina leith. níos mó ná mí amháin.
2. Féadfaidh an tomhaltóir comhaontú a rinneadh ar feadh tréimhse cinnte a fhoirceannadh agus a shíneann go dtí seachadadh rialta táirgí (lena n-áirítear leictreachas) nó seirbhísí, tráth ar bith i dtreo dheireadh an téarma shocraithe, agus aird chuí á tabhairt ar an gcomhaontú. rialacha cealaithe agus tréimhse fógra de mhí amháin ar a laghad.
3. Féadfaidh an tomhaltóir na comhaontuithe dá dtagraítear sna míreanna roimhe seo a úsáid:
- cealú ag am ar bith agus gan a bheith teoranta do chealú ag am ar leith nó i dtréimhse ar leith;
- ar a laghad a chealú ar an mbealach céanna a rinne siad;
- cealaigh i gcónaí leis an tréimhse fógra céanna a shonraigh an fiontraí dó féin.
Síneadh:
4. Ní fhéadfar comhaontú a rinneadh ar feadh tréimhse cinnte agus a shíneann chuig seachadadh rialta táirgí (lena n-áirítear leictreachas) nó seirbhísí a fhadú go hintuigthe nó a athnuachan go ceann téarma seasta.
5. Contrártha don mhír roimhe seo, féadfar comhaontú a rinneadh go ceann tréimhse cinnte agus a shíneann go dtí seachadadh rialta nuachtán laethúil, nuachtáin sheachtainiúla agus irisí a athnuachan go hintuigthe go ceann téarma socraithe trí mhí ar a mhéad, más rud é. tá síneadh curtha ag an tomhaltóir agus féadfaidh sé seo deireadh a chur leis an gcomhaontú faoi dheireadh an tsínidh le tréimhse fógra nach faide ná mí amháin.
6. Ní fhéadfar comhaontú a rinneadh ar feadh tréimhse cinnte agus a shíneann do sheachadadh rialta táirgí nó seirbhísí a fhadú go hintuigthe go ceann tréimhse éiginnte ach amháin más féidir leis an tomhaltóir a chur ar ceal tráth ar bith le tréimhse fógra nach mó ná aon. mí. Trí mhí ar a mhéad a bheidh sa tréimhse fógra má leathnaíonn an comhaontú go dtí seachadadh rialta, ach níos lú ná uair sa mhí, de nuachtáin agus irisí laethúla, nuachta agus seachtainiúla.
7. Ní leantar go hintuigthe le comhaontú a bhfuil ré teoranta aige maidir le nuachtáin agus irisí laethúla, nuachta agus seachtainiúla a sheachadadh go rialta (síntiús trialach nó tosaigh) agus críochnaíonn sé go huathoibríoch tar éis na tréimhse trialach nó tosaigh.
Fad:
8. Má mhaireann comhaontú níos mó ná bliain amháin, féadfaidh an tomhaltóir an comhaontú a chealú tráth ar bith tar éis bliana le tréimhse chealaithe de mhí amháin ar a laghad, ach amháin má fhágann réasúntacht agus cothroime nach féidir cealú a dhéanamh roimh dheireadh na ré comhaontaithe.
Airteagal 15 - Íocaíocht
1. Mura rud é go bhforáiltear a mhalairt sa chomhaontú nó i gcoinníollacha breise, ní mór na méideanna atá dlite ar an tomhaltóir a íoc laistigh de 14 lá tar éis tús a chur leis an tréimhse fuaraithe, nó in éagmais tréimhse fuaraithe laistigh de 14 lá tar éis an dáta a chur i gcrích. conradh. I gcás comhaontaithe chun seirbhís a sholáthar, tosaíonn an tréimhse seo ar an lá tar éis don tomhaltóir an comhaontú a fháil.
2. Nuair a bhíonn táirgí á ndíol aige le tomhaltóirí, ní fhéadfaidh sé go mbeadh iallach ar an tomhaltóir níos mó ná 50% a íoc roimh ré sna téarmaí agus coinníollacha ginearálta. Nuair a bhíonn réamhíocaíocht ordaithe, ní féidir leis an tomhaltóir aon chearta a dhearbhú maidir le forghníomhú an ordaithe nó na seirbhíse(í) ábhartha sula mbeidh an réamhíocaíocht ordaithe déanta.
3. Tá sé d’oibleagáid ar an tomhaltóir míchruinneas sna sonraí íocaíochta a chuirtear ar fáil nó a luaitear don fhiontraí a thuairisciú láithreach.
4. Mura gcomhlíonann an tomhaltóir a oibleagáid(í) íocaíochta in am, tar éis don fhiontraí an íocaíocht dhéanach a chur in iúl dó agus tar éis don fhiontraí tréimhse 14 lá a dheonú don tomhaltóir chun a chuid oibleagáidí íocaíochta a chomhlíonadh go fóill, má dhéantar íocaíocht. nach ndéantar laistigh den tréimhse 14 lá seo, tá an t-ús reachtúil dlite ar an méid atá fós dlite agus tá an fiontraí i dteideal na costais bhailiúcháin seachbhreithiúnacha a thabhaíonn sé a ghearradh. Is ionann na costais bhailiúcháin seo agus uasmhéid: 15% ar shuimeanna amuigh suas le €2.500; 10% ar an gcéad €2.500.= agus 5% ar an gcéad €5.000 eile= le híosmhéid de €40.=. Féadfaidh an fiontraí imeacht ó na méideanna agus na céatadáin atá luaite i bhfabhar an tomhaltóra.
Airteagal 16 - Nós imeachta gearán
1. Tá nós imeachta gearán poiblí leordhóthanach ag an bhfiontraí agus láimhseálann sé an gearán i gcomhréir leis an nós imeachta gearán seo.
2. Ní mór gearáin faoi chur chun feidhme an chomhaontaithe a chur faoi bhráid an fhiontraí go hiomlán agus go soiléir laistigh de thréimhse réasúnta tar éis don tomhaltóir na lochtanna a fháil amach.
3. Freagrófar gearáin a chuirtear faoi bhráid an fhiontraí laistigh de thréimhse 14 lá ón dáta a bhfaighfear iad. Má éilíonn gearán tréimhse próiseála níos faide intuartha, freagróidh an fiontraí laistigh den tréimhse 14 lá le fógra fála agus le fios cathain is féidir leis an tomhaltóir a bheith ag súil le freagra níos mionsonraithe.
4. Ní mór don tomhaltóir 4 seachtaine ar a laghad a thabhairt don fhiontraí chun an gearán a réiteach i gcomhairliúchán frithpháirteach. Tar éis na tréimhse seo, tagann díospóid chun cinn atá faoi réir an nós imeachta um réiteach díospóide.
Airteagal 17 - Díospóidí
1. Ní bhaineann ach dlí na hÍsiltíre le comhaontuithe idir an fiontraí agus an tomhaltóir a bhfuil feidhm ag na téarmaí agus na coinníollacha ginearálta seo maidir leo.
Airteagal 18 - Coinníollacha breise nó difriúla
Ní fhéadfaidh forálacha breise nó forálacha a dhíríonn ó na téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo a bheith dochrach don tomhaltóir agus ní mór iad a thaifeadadh i scríbhinn nó ar bhealach gur féidir iad a stóráil ar bhealach inrochtana ar mheán marthanach.
