Past een onderdeel niet of voldoet je bestelling niet aan je verwachting? Je hebt 28 dagen de tijd om te retourneren. Hieronder lees je hoe het werkt.
Retourtermijn
Je hebt vanaf de leveringsdatum 28 dagen om je bestelling te retourneren. Past een onderdeel niet, dan kan het gewoon terug.
Retour aanmelden
Een retour meld je zelf aan via /retour-aanmelden/. Ben je ingelogd, kies dan de juiste bestelling uit je overzicht; als gast vul je je bestelnummer en e-mailadres in. Je vinkt de onderdelen aan die je terugstuurt, kiest een reden en kunt een opmerking toevoegen. Je krijgt een bevestiging per e-mail en we nemen contact met je op over de afhandeling.
In welke staat retourneren?
Stuur het onderdeel compleet, ongebruikt en in goede staat terug, zo mogelijk in de originele verpakking, zodat we het opnieuw kunnen verkopen. Verpak het stevig zodat het onderweg niet beschadigt. Let op: aanpassingen of montage die een onderdeel onverkoopbaar maken, kunnen het retourrecht beperken — twijfel je, vraag het ons dan eerst via /contact/.
Wie betaalt de retourzending?
Stuur je iets terug omdat het niet past of omdat je ervan afziet, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening (en niet restitueerbaar). Tip: verstuur met track & trace, dan heb je een verzendbewijs. Hebben wij een fout gemaakt — een verkeerd of beschadigd onderdeel geleverd — dan betalen wij de retourzending.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour sturen we je een bevestiging per e-mail. Na controle van het artikel verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaald hebt.
Ruilen voor een andere maat of variant
Een ruil regel je in twee stappen: meld het te retourneren onderdeel aan via /retour-aanmelden/ en bestel het juiste onderdeel opnieuw op de site. Zo heb je het snelst het goede onderdeel in huis. Twijfel je over maat of variant? Kies dan eerst je merk en model via “Geschikt voor”, of stuur ons even een berichtje.
Beschadigd of verkeerd ontvangen?
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product, neem dan binnen 2 werkdagen na levering contact met ons op via /contact/ of WhatsApp en stuur duidelijke foto’s mee. We nemen je melding in behandeling en bespreken het vervolg — van vervanging of reparatie tot een volledige of gedeeltelijke terugbetaling.