شکایات

اگر در مورد خدمات شکایتی دارید، لطفاً از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید. ما شکایت شما را به دقت ارزیابی خواهیم کرد و هر کاری که بتوانیم انجام می دهیم تا رضایت همه را برطرف کنیم.

پس از دریافت شکایت شما، یک ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد.

هدف ما رسیدگی به شکایت شما ظرف 14 روز پس از دریافت است. اگر در این مدت نتوانیم پاسخ دهیم، در اسرع وقت به شما اطلاع خواهیم داد.

اگر نتوانیم به یک راه حل رضایت بخش دست یابیم، گزینه های بیشتری در دسترس است. شما می توانید اختلاف خود را برای میانجیگری از طریق Stichting WebwinkelKeur ثبت کنید. علاوه بر این، مصرف کنندگان در اتحادیه اروپا می توانند شکایات خود را از طریق پلت فرم ODR کمیسیون اروپا، قابل دسترسی در http://ec.europa.eu/odr، ارسال کنند. اگر هنوز به دنبال راه حل دیگری نبوده اید، می توانید شکایت خود را از طریق این پلت فرم اتحادیه اروپا ارسال کنید.