Plendoj

Se vi havas plendon pri la servo, ni afable petas, ke vi kontaktu nin retpoŝte. Ni zorge taksos vian plendon kaj faros ĉion eblan por solvi ĝin al ĉiuj kontentigo.

Post kiam ni ricevis vian plendon, vi ricevos konfirman retmesaĝon.

Nia celo estas trakti vian plendon ene de 14 tagoj post ricevo. Se ni ne povas respondi en tiu ĉi periodo, ni informos vin kiel eble plej baldaŭ.

Se ni ne povas atingi kontentigan solvon, estas pliaj elektoj. Vi povas registri vian disputon por mediacio per Stichting WebwinkelKeur. Krome, konsumantoj ene de Eŭropa Unio povas prezenti plendojn per la platformo ODR de la Eŭropa Komisiono, alirebla ĉe http://ec.europa.eu/odr. Se vi ankoraŭ ne serĉis solvon alimaniere, vi povas prezenti vian plendon per ĉi tiu platformo de Eŭropa Unio.