Καταγγελίες

Εάν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με την υπηρεσία, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email. Θα αξιολογήσουμε προσεκτικά το παράπονό σας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να το επιλύσουμε προς ικανοποίηση όλων.

Αφού λάβουμε το παράπονό σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης.

Στόχος μας είναι να χειριστούμε το παράπονό σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Εάν δεν είμαστε σε θέση να απαντήσουμε εντός αυτής της περιόδου, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Εάν δεν μπορούμε να καταλήξουμε σε μια ικανοποιητική λύση, υπάρχουν επιπλέον διαθέσιμες επιλογές. Μπορείτε να καταχωρήσετε τη διαφωνία σας για διαμεσολάβηση μέσω του Stichting WebwinkelKeur. Επιπλέον, οι καταναλωτές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορούν να υποβάλλουν παράπονα μέσω της πλατφόρμας ΗΕΔ της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, που είναι προσβάσιμη στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/odr. Εάν δεν έχετε ακόμη αναζητήσει λύση με άλλο τρόπο, μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας μέσω αυτής της πλατφόρμας της Ευρωπαϊκής Ένωσης.