Stížnosti

Pokud máte stížnost na službu, žádáme vás, abyste nás kontaktovali e-mailem. Vaši reklamaci pečlivě posoudíme a uděláme vše pro to, abychom ji vyřešili ke spokojenosti všech.

Poté, co obdržíme vaši stížnost, obdržíte potvrzovací e-mail.

Naším cílem je vyřídit vaši stížnost do 14 dnů od obdržení. Pokud nebudeme schopni odpovědět v této lhůtě, budeme vás co nejdříve informovat.

Pokud nemůžeme dosáhnout uspokojivého řešení, jsou k dispozici další možnosti. Svůj spor můžete zaregistrovat k mediaci prostřednictvím Stichting WebwinkelKeur. Kromě toho mohou spotřebitelé v rámci Evropské unie podávat stížnosti prostřednictvím platformy Evropské komise pro ODR, která je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/odr. Pokud jste dosud nehledali řešení jiným způsobem, můžete svou stížnost podat prostřednictvím této platformy Evropské unie.