Vrácení a výměna

Pokud vámi zakoupené produkty nebo služby nesplňují vaše očekávání, jsme připraveni vám pomoci s hladkým procesem vrácení.

Pokyny pro vrácení:

• Produkty nebo služby musí být vráceny do 14 dnů od data doručení.
• Začněte registrovat svůj návrat prostřednictvím e-mailu na adrese: [chráněno e-mailem].
• Po obdržení vašeho e-mailu vám zašleme formulář pro vrácení.
• Ujistěte se prosím, že produkt včetně vyplněného formuláře pro vrácení je vrácen v původním obalu a je řádně zabalen. Toto zašlete na uvedenou zpáteční adresu.
• Pro nárok na vrácení musí být produkt v původním, nepoužitém stavu.
• Po obdržení vráceného zboží vám zašleme potvrzení e-mailem. Po kontrole zboží a potvrzení jeho stavu zpracujeme vaši refundaci do 5 pracovních dnů. Peníze budou připsány na původní způsob platby.
• Vezměte prosím na vědomí, že náklady na zpáteční dopravu jsou vaší vlastní odpovědností a jsou nevratné.
• Uvědomte si prosím, že jakékoli úpravy nebo změny produktu ruší zásady vracení zboží. Před provedením jakýchkoli změn se ujistěte, že jste s produktem nebo službou naprosto spokojeni.

Poškozené věci:
Pokud obdržíte poškozenou objednávku, kontaktujte nás do 2 pracovních dnů a zašlete nám fotografie poškození. Po nahlášení škody hlášení zpracujeme a projednáme s vámi další postup. To se může pohybovat od vrácení poškozené položky k výměně nebo opravě až po obdržení plné nebo částečné náhrady.