Жалби

Ако имате оплакване относно услугата, любезно Ви молим да се свържете с нас по имейл. Ние внимателно ще оценим вашата жалба и ще направим всичко възможно, за да я разрешим така, че да задоволи всички.

След като получим вашата жалба, ще получите имейл за потвърждение.

Нашата цел е да обработим вашата жалба в рамките на 14 дни от получаването. Ако не можем да отговорим в рамките на този период, ще ви информираме възможно най-скоро.

Ако не можем да постигнем задоволително решение, има допълнителни опции. Можете да регистрирате своя спор за медиация чрез Stichting WebwinkelKeur. Освен това потребителите в рамките на Европейския съюз могат да подават жалби чрез платформата за ODR на Европейската комисия, достъпна на http://ec.europa.eu/odr. Ако все още не сте потърсили решение по друг начин, можете да подадете жалбата си чрез тази платформа на Европейския съюз.