Скаргі

Калі ў вас ёсць скаргі на сэрвіс, мы просім вас звязацца з намі па электроннай пошце. Мы ўважліва разгледзім вашу скаргу і зробім усё магчымае, каб вырашыць яе да задавальнення ўсіх.

Пасля таго як мы атрымаем вашу скаргу, вы атрымаеце пацвярджэнне па электроннай пошце.

Наша мэта - разгледзець вашу скаргу на працягу 14 дзён пасля яе атрымання. Калі мы не зможам адказаць на працягу гэтага перыяду, мы паведамім вам як мага хутчэй.

Калі мы не можам дасягнуць здавальняючага рашэння, даступныя дадатковыя варыянты. Вы можаце зарэгістраваць сваю спрэчку для пасярэдніцтва праз Stichting WebwinkelKeur. Акрамя таго, спажыўцы ў Еўрапейскім саюзе могуць падаваць скаргі праз платформу ODR Еўрапейскай камісіі, даступную па адрасе http://ec.europa.eu/odr. Калі вы яшчэ не шукалі рашэння іншым спосабам, вы можаце падаць скаргу праз гэтую платформу Еўрапейскага Саюза.