Правілы і ўмовы
Змест:
Артыкул 1 - Вызначэнні
Артыкул 2 - Асоба прадпрымальніка
Артыкул 3 - Прыдатнасць
Артыкул 4 - Прапанова
Артыкул 5 - Пагадненне
Артыкул 6 - Права на адмову
Артыкул 7 - Абавязанні спажыўца на працягу перыяду разважанняў
Артыкул 8 - Ажыццяўленне права спажывання спажыўцом і яго кошт
Артыкул 9 - Абавязанні прадпрымальніка ў выпадку адмовы
Артыкул 10 - Выключэнне права на адмову
Артыкул 11 - Кошт
Артыкул 12 – Адпаведнасць і дадатковая гарантыя
Артыкул 13 - Дастаўка і рэалізацыя
Артыкул 14 - Працягласць аперацый: працягласць, адмена і падаўжэнне
Артыкул 15 - Аплата
Артыкул 16 - Працэдура разгляду скаргаў
Артыкул 17 - Спрэчкі
Артыкул 18 - Дадатковыя палажэнні
Артыкул 1 - Вызначэнні
У гэтых умовах і ўмовах прымяняюцца наступныя вызначэнні:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Артыкул 2 - Асоба прадпрымальніка
Адрас для карэспандэнцыі:
Колавы завод
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Капліца Спранг
Адрас кампаніі:
Колавы завод
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Капліца Спранг
Кантактная інфармацыя:
Тэлефон: 085 – 060 8080
Адрас электроннай пошты: [электронная пошта абаронена]
Нумар гандлёвай палаты: 75488086
Ідэнтыфікацыйны нумар ПДВ: NL001849378B95
Артыкул 3 - Прыдатнасць
1. Гэтыя агульныя ўмовы прымяняюцца да кожнай прапановы ад прадпрымальніка і да кожнага дыстанцыйнага дагавора, заключанага паміж прадпрымальнікам і спажыўцом.
2. Да заключэння дыстанцыйнага дагавора спажыўцу будзе даступны тэкст гэтых агульных умоў. Калі гэта разумна немагчыма, прадпрымальнік да заключэння дыстанцыйнага дагавора паведаміць, як можна азнаёміцца з агульнымі ўмовамі ў яго памяшканнях і што яны будуць дасланы бясплатна па патрабаванні спажыўца ў самыя кароткія тэрміны. .
3. Калі дыстанцыйная дамова заключана ў электронным выглядзе, у адрозненне ад папярэдняга пункта і да заключэння дыстанцыйнай дамовы, тэкст гэтых агульных умоў можа быць даступны спажыўцу ў электронным выглядзе такім чынам, каб яны маглі быць прачытаны спажыўцом. спажыўца можна захоўваць простым спосабам на трывалым носьбіце інфармацыі. Калі гэта разумна немагчыма, то да заключэння дыстанцыйнага дагавора будзе пазначана, дзе можна азнаёміцца з агульнымі ўмовамі ў электронным выглядзе і што яны будуць адпраўлены бясплатна па запыце спажыўца ў электронным або іншым выглядзе.
4. У выпадку, калі ў дадатак да гэтых агульных умоў прымяняюцца канкрэтныя ўмовы прадукту або паслугі, другі і трэці абзацы прымяняюцца mutatis mutandis, і спажывец заўсёды можа спасылацца на адпаведнае палажэнне, якое найбольш актуальна для яго ў выпадку супярэчлівых умоў. і ўмовы.спрыяльны.
Артыкул 4 - Прапанова
1. Калі прапанова мае абмежаваны тэрмін дзеяння або падпарадкоўваецца ўмовам, гэта будзе прама пазначана ў прапанове.
2. Прапанова змяшчае поўнае і дакладнае апісанне прапанаваных прадуктаў, лічбавага кантэнту і/або паслуг. Апісанне з'яўляецца дастаткова падрабязным, каб спажыўцы маглі правільна ацаніць прапанову. Калі прадпрымальнік выкарыстоўвае выявы, гэта дакладнае адлюстраванне прапанаваных прадуктаў, паслуг і/або лічбавага кантэнту. Відавочныя памылкі або памылкі ў прапанове не абавязваюць прадпрымальніка.
3. Кожная прапанова змяшчае такую інфармацыю, каб спажыўцу было зразумела, якія правы і абавязкі звязаны з прыняццем прапановы.
Артыкул 5 - Пагадненне
1. Пагадненне лічыцца заключаным з улікам палажэнняў пункта 4 у момант прыняцця спажыўцом прапановы і выканання адпаведных умоў.
2. Калі спажывец прыняў прапанову ў электронным выглядзе, прадпрымальнік неадкладна пацвердзіць атрыманне прыняцця прапановы ў электронным выглядзе. Пакуль прадпрымальнік не пацвердзіў атрыманне гэтага акцэпту, спажывец можа скасаваць дамову.
3. Калі дагавор заключаны ў электронным выглядзе, прадпрымальнік прымае адпаведныя тэхнічныя і арганізацыйныя меры для забеспячэння электроннай перадачы даных і забеспячэння бяспечнага вэб-асяроддзя. Калі спажывец можа расплачвацца ў электронным выглядзе, прадпрымальнік прыме адпаведныя меры бяспекі.
4. Прадпрымальнік можа - у рамках права - інфармаваць сябе, ці можа спажывец выканаць свае абавязацельствы па аплаце, а таксама ўсе тыя факты і фактары, якія важныя для адказнага заключэння дагавора на адлегласці. Калі на падставе гэтага расследавання прадпрымальнік мае важкія прычыны не заключаць дамову, ён мае права адмовіць у выкананні замовы або запыту з указаннем матываў, або паставіць асаблівыя ўмовы да выканання.
5. Прадпрымальнік адправіць наступную інфармацыю ў пісьмовай форме або такім чынам, каб спажывец мог захоўваць яе ў даступнай форме на трывалым носьбіце інфармацыі не пазней чым пасля дастаўкі прадукту, паслугі або лічбавага кантэнту спажыўцу:
а) адрас установы прадпрымальніка, куды спажывец можа звярнуцца са скаргай;
б. умовы і спосаб, у якім спажывец можа скарыстацца правам на адмову, або дакладная заява аб выключэнні права на адмову;
в. інфармацыя аб гарантыйным і існуючым пасляпродажным абслугоўванні;
d. цана прадукту, паслугі або лічбавага кантэнту, уключаючы ўсе падаткі; у выпадку неабходнасці, выдаткі на дастаўку; і спосаб аплаты, дастаўкі або выканання дыстанцыйнага дагавора;
д. патрабаванні аб скасаванні дагавора, калі тэрмін дзеяння дагавора больш за адзін год або бестэрміновы;
е. калі спажывец мае права на адмову, тыпавую форму для адмовы.
6. У выпадку доўгатэрміновай здзелкі палажэнне папярэдняга пункта прымяняецца толькі да першай пастаўкі.
Артыкул 6 - Права на адмову
Для прадуктаў:
1. Спажывец можа скасаваць дамову аб набыцці тавару на працягу не менш за 14 дзён без тлумачэння прычын. Прадпрымальнік можа спытаць у спажыўца прычыну адмовы, але не абавязваць яго паведаміць прычыну(ы).
2. Перыяд разважання, згаданы ў пункце 1, пачынаецца з наступнага дня пасля таго, як спажывец або трэцяя асоба, загадзя прызначаная спажыўцом, якая не з'яўляецца перавозчыкам, атрымае прадукт або:
а) калі спажывец замовіў некалькі прадуктаў у аднолькавым парадку: дзень, у які спажывец або трэцяя асоба, названая ім, атрымала апошні прадукт. Прадпрымальнік можа, пры ўмове, што ён ясна праінфармаваў аб гэтым спажыўца да працэсу замовы, адмовіць у замове некалькіх тавараў з рознымі тэрмінамі дастаўкі.
б. калі пастаўка тавару складаецца з некалькіх партый або частак: дзень, у які спажывец або трэцяя асоба, ім вызначаная, атрымала апошнюю партыю або апошнюю частку;
в. у выпадку дагавораў на рэгулярную пастаўку тавараў на працягу пэўнага перыяду: дзень, у які спажывец або вызначаная ім трэцяя асоба атрымала першы тавар.
Для паслуг і лічбавага кантэнту, які не пастаўляецца на матэрыяльным носьбіце:
3. Спажывец можа без тлумачэння прычын скасаваць дагавор аказання паслуг і дагавор на пастаўку лічбавага кантэнту, які не пастаўляецца на матэрыяльным носьбіце, не менш чым на 14 дзён. Прадпрымальнік можа спытаць у спажыўца прычыну адмовы, але не абавязваць яго паведаміць прычыну(ы).
4. Перыяд развагі, згаданы ў пункце 3, пачынаецца на наступны дзень пасля заключэння пагаднення.
Працяглы перыяд астуджэння для прадуктаў, паслуг і лічбавага змесціва, які не пастаўляецца на матэрыяльным носьбіце, калі пра права на адмову не паведамляецца:
5. Калі прадпрымальнік не прадаставіў спажыўцу патрабаваную па законе інфармацыю аб праве адмовы або ўзорную форму для адмовы, перыяд разважання заканчваецца праз дванаццаць месяцаў пасля заканчэння першапачатковага перыяду разважання, вызначанага ў адпаведнасці з папярэднімі пунктамі Гэты артыкул.
6. Калі прадпрымальнік прадаставіў спажыўцу інфармацыю, згаданую ў папярэднім пункце, на працягу дванаццаці месяцаў з даты пачатку першапачатковага перыяду астуджэння, перыяд астуджэння заканчваецца праз 14 дзён пасля дня, калі спажывец атрымаў што інфармацыя.
Артыкул 7 - Абавязанні спажыўца на працягу перыяду разважанняў
1. У перыяд астуджэння спажывец будзе беражліва абыходзіцца з прадуктам і ўпакоўкай. Ён будзе распакоўваць або выкарыстоўваць прадукт толькі ў той ступені, у якой гэта неабходна для вызначэння прыроды, характарыстык і працы прадукту. Адпраўной кропкай тут з'яўляецца тое, што спажывец можа апрацоўваць і аглядаць прадукт толькі так, як яму было б дазволена рабіць у краме.
2. Спажывец нясе адказнасць толькі за амартызацыю прадукту, якая з'яўляецца вынікам спосабу абыходжання з прадуктам, які выходзіць за рамкі таго, што дазволена пунктам 1.
3. Спажывец не нясе адказнасці за амартызацыю прадукту, калі прадпрымальнік не прадаставіў яму ўсю патрабаваную па законе інфармацыю аб праве адмовы да або пры заключэнні дагавора.
Артыкул 8 - Ажыццяўленне права спажывання спажыўцом і яго кошт
1. Калі спажывец выкарыстоўвае сваё права на адмову, ён павінен паведаміць аб гэтым прадпрымальніку ў перыяд развагі праз тыпавую форму адмовы або іншым недвухсэнсоўным спосабам.
2. Спажывец павінен як мага хутчэй, але на працягу 14 дзён з наступнага дня паведамлення, згаданага ў пункце 1, вярнуць тавар або перадаць яго (упаўнаважанаму прадстаўніку) прадпрымальніку. Гэта неабавязкова, калі прадпрымальнік прапанаваў забраць тавар сам. Спажывец у любым выпадку захаваў тэрмін вяртання, калі ён вяртае прадукт да заканчэння перыяду астуджэння.
3. Спажывец вяртае тавар з усімі пастаўленымі аксэсуарамі, калі гэта разумна магчыма, у першапачатковым стане і ўпакоўцы, а таксама ў адпаведнасці з разумнымі і дакладнымі інструкцыямі, прадстаўленымі прадпрымальнікам.
4. Рызыка і цяжар доказу правільнага і своечасовага ажыццяўлення права на адмову ляжыць на спажыўцу.
5. Спажывец нясе прамыя выдаткі па вяртанні тавару. Калі прадпрымальнік не паведаміў, што спажывец павінен несці гэтыя выдаткі, або калі прадпрымальнік паказвае, што ён будзе несці выдаткі самастойна, спажывец не павінен несці выдаткі па вяртанні тавару.
6. Калі спажывец адмаўляецца пасля таго, як упершыню выразна запытаў, каб аказанне паслугі або пастаўка газу, вады ці электрычнасці, якія не былі падрыхтаваны для продажу, пачаліся ў абмежаваным аб'ёме або ў пэўнай колькасці на працягу перыяду астуджэння, спажывец з'яўляецца прадпрымальнікам сума, якая прапарцыянальная той частцы абавязацельстваў, якая была выканана прадпрымальнікам на момант выхаду, у параўнанні з поўным выкананнем абавязацельстваў.
7. Спажывец не нясе выдаткаў за аказанне паслуг або пастаўку вады, газу або электраэнергіі, якія не былі падрыхтаваны да продажу ў абмежаваным аб'ёме або колькасці, або па пастаўцы цэнтралізаванага ацяплення, калі:
прадпрымальнік не прадаставіў спажыўцу патрабаваную па законе інфармацыю аб праве адмовы, кампенсацыі выдаткаў у выпадку адмовы або тыпавую форму для адмовы, або;
б. спажывец не запытаў прама пачатку аказання паслугі або падачы газу, вады, электрычнасці або цэнтралізаванага ацяплення ў перыяд астуджэння.
8. Спажывец не нясе выдаткаў за поўную або частковую дастаўку лічбавага кантэнту, які не пастаўляецца на матэрыяльным носьбіце, калі:
да пастаўкі ён відавочна не пагадзіўся пачаць выкананне пагаднення да заканчэння перыяду развагі;
б. ён не прызнаў страту права на адмову пры дачы згоды; або
в. Прадпрымальнік не змог пацвердзіць гэтую заяву спажыўца.
9. Калі спажывец скарыстаецца сваім правам на адмову, усе дадатковыя пагадненні будуць скасаваны ў сілу закона.
Артыкул 9 - Абавязанні прадпрымальніка ў выпадку адмовы
1. Калі прадпрымальнік робіць магчымым электроннае паведамленне спажыўца аб адкліканні, ён неадкладна адправіць пацверджанне атрымання пасля атрымання гэтага паведамлення.
2. Прадпрымальнік кампенсуе ўсе плацяжы, зробленыя спажыўцом, у тым ліку любыя выдаткі на дастаўку, спаганеныя прадпрымальнікам за вернуты прадукт, неадкладна, але на працягу 14 дзён пасля дня, калі спажывец паведаміць яму аб адмове. Калі прадпрымальнік не прапануе забраць тавар самастойна, ён можа пачакаць з аплатай, пакуль не атрымае тавар або пакуль спажывец не прадэманструе, што ён вярнуў тавар, у залежнасці ад таго, што наступіць раней.
3. Прадпрымальнік выкарыстоўвае тыя ж сродкі аплаты, якія спажывец выкарыстаў для кампенсацыі, калі спажывец не згаджаецца на іншы спосаб. Вяртанне грошай для спажыўца бясплатнае.
4. Калі спажывец абраў больш дарагі спосаб дастаўкі, чым самы танны стандартны спосаб дастаўкі, прадпрымальнік не павінен кампенсаваць дадатковыя выдаткі за больш дарагі спосаб дастаўкі.
Артыкул 10 - Выключэнне права на адмову
Прадпрымальнік можа выключыць наступныя тавары і паслугі з права адмовы, але толькі ў выпадку, калі прадпрымальнік гэта дакладна заявіў у прапанове, па меншай меры, своечасова для заключэння дамовы:
1. Прадукты або паслугі, цана якіх залежыць ад ваганняў на фінансавым рынку, на якія прадпрымальнік не мае ўплыву і якія могуць адбыцца на працягу перыяду адмовы;
2. Дагаворы, якія заключаюцца ў ходзе публічных таргоў. Пад публічным аўкцыёнам разумеецца спосаб продажу, пры якім прадукты, лічбавы кантэнт і/або паслугі прадпрымальнік прапаноўвае спажыўцу, які асабіста прысутнічае або мае магчымасць асабіста прысутнічаць на аўкцыёне пад наглядам аўкцыёніст, у якім выйгрышны ўдзельнік таргоў абавязаны набыць прадукты, лічбавы кантэнт і/або паслугі;
3. Пагадненні аб абслугоўванні, пасля поўнага выканання паслугі, але толькі калі:
а) выкананне пачалося з відавочнай папярэдняй згоды спажыўца; і
б. спажывец заявіў, што страчвае права на адмову, як толькі прадпрымальнік цалкам выканае дамову;
4. Падарожжа ў пакет, як гаворыцца ў артыкуле 7:500 Грамадзянскага кодэкса Нідэрландаў і пагадненнях аб пасажырскіх перавозках;
5. Дагаворы на аказанне паслуг па прадастаўленні жылля, калі дагаворам прадугледжана канкрэтная дата або тэрмін выканання і не для жылых мэт, грузавых перавозак, паслуг па арэндзе аўтамабіляў і грамадскага харчавання;
6. Дагаворы, звязаныя з арганізацыяй вольнага часу, калі ў дагаворы прадугледжаны канкрэтны тэрмін або тэрмін яго выканання;
7. Прадукты, вырабленыя ў адпаведнасці са спецыфікацыямі спажыўцоў, якія не з'яўляюцца зборнымі і вырабляюцца на аснове індывідуальнага выбару або рашэння спажыўца, або відавочна прызначаныя для канкрэтнай асобы;
8. Прадукты, якія хутка псуюцца або маюць абмежаваны тэрмін прыдатнасці;
9. Запячатаныя прадукты, якія не падыходзяць для вяртання з меркаванняў аховы здароўя або гігіены і пячатка якіх была парушана пасля дастаўкі;
10. Прадукты, якія незваротна змешваюцца з іншымі прадуктамі пасля дастаўкі з-за іх характару;
11. Алкагольныя напоі, цана на якія была ўзгоднена пры заключэнні дамовы, але пастаўка якіх можа адбыцца толькі праз 30 дзён, і фактычны кошт якіх залежыць ад ваганняў на рынку, на якія прадпрымальнік не мае ўплыву. ;
12. Запячатаныя аўдыё-, відэазапісы і камп'ютарныя праграмы, пячатка якіх была парушана пасля дастаўкі;
13. Газеты, перыядычныя выданні або часопісы, за выключэннем падпіскі на іх;
14. Пастаўка лічбавага кантэнту, акрамя матэрыяльнага носьбіта, але толькі калі:
а) выкананне пачалося з відавочнай папярэдняй згоды спажыўца; і
б. спажывец заявіў, што такім чынам ён губляе права на адмову.
Артыкул 11 - Кошт
1. На працягу тэрміну дзеяння прапановы цэны на прапанаваныя тавары і/або паслугі павышацца не будуць, за выключэннем змяненняў коштаў у выніку змены ставак ПДВ.
2. У адрозненне ад папярэдняга абзаца, прадпрымальнік можа прапаноўваць прадукты ці паслугі, цэны на якія залежаць ад ваганняў на фінансавым рынку і на якія прадпрымальнік не мае ўплыву, са зменлівымі коштамі. Гэтая залежнасць ад ваганняў і той факт, што любыя заяўленыя цэны з'яўляюцца арыентаванымі, пазначаны ў прапанове.
3. Павышэнне коштаў на працягу 3 месяцаў пасля заключэння пагаднення дазваляецца толькі ў тым выпадку, калі яно з'яўляецца вынікам законных правілаў або палажэнняў.
4. Павышэнне коштаў праз 3 месяцы пасля заключэння дамовы дапускаецца толькі ў тым выпадку, калі прадпрымальнік агаварыў гэта і:
а) яны з'яўляюцца вынікам нарматыўных актаў або палажэнняў; або
б. спажывец мае права скасаваць дамову з моманту ўступлення ў сілу павышэння цаны.
5. Цэны, указаныя ў прапанове тавараў або паслуг, уключаюць ПДВ.
Артыкул 12 - Адпаведнасць пагадненню і дадатковая гарантыя
1. Прадпрымальнік гарантуе, што прадукцыя і/або паслугі адпавядаюць пагадненню, спецыфікацыям, выкладзеным у прапанове, разумным патрабаванням надзейнасці і/або зручнасці выкарыстання і заканадаўчым патрабаванням, якія існуюць на дату заключэння пагаднення. / або дзяржаўныя пастановы. У выпадку ўзгаднення прадпрымальнік таксама гарантуе, што прадукт прыдатны для выкарыстання, акрамя звычайнага.
2. Дадатковая гарантыя, прадастаўленая прадпрымальнікам, яго пастаўшчыком, вытворцам або імпарцёрам, ніколі не абмяжоўвае законныя правы і патрабаванні, якія спажывец можа прад'явіць да прадпрымальніка на падставе пагаднення, калі прадпрымальнік не выканаў сваю частку пагаднення.
3. Пад дадатковай гарантыяй разумеецца любое абавязацельства прадпрымальніка, яго пастаўшчыка, імпарцёра або вытворцы, у якім ён перадае спажыўцу пэўныя правы або патрабаванні, якія выходзяць за рамкі таго, што ён абавязаны па законе ў выпадку, калі ён не выканаў выконваць сваю частку дагавора.
Артыкул 13 - Дастаўка і рэалізацыя
1. Прадпрымальнік будзе праяўляць максімальную ўважлівасць пры атрыманні і выкананні заказаў на прадукцыю і пры ацэнцы заявак на аказанне паслуг.
2. Месцам дастаўкі з'яўляецца адрас, які спажывец паведаміў прадпрымальніку.
3. Пры належным захаванні таго, што выкладзена ў артыкуле 4 гэтых агульных умоў, прадпрымальнік будзе выконваць прынятыя заказы аператыўна, але не пазней за 30 дзён, калі не ўзгоднены іншы тэрмін пастаўкі. Калі дастаўка затрымліваецца, або калі заказ не можа быць выкананы або толькі часткова, спажывец будзе апавешчаны аб гэтым не пазней чым праз 30 дзён пасля таго, як ён размясціў заказ. У такім выпадку спажывец мае права скасаваць пагадненне без выдаткаў і мае права на любую кампенсацыю.
4. Пасля ліквідацыі ў адпаведнасці з папярэднім пунктам прадпрымальнік неадкладна вяртае суму, якую спажывец заплаціў.
5. Рызыка пашкоджання і/або страты прадукцыі ляжыць на прадпрымальніку да моманту дастаўкі спажыўцу або прадстаўніку, прызначанаму загадзя і даведзенаму да ведама прадпрымальніка, калі прама не ўзгоднена іншае.
Артыкул 14 - Працягласць аперацый: працягласць, адмена і падаўжэнне
Адмена:
1. Спажывец можа скасаваць пагадненне, якое было заключана на нявызначаны перыяд і якое распаўсюджваецца на рэгулярныя пастаўкі прадуктаў (у тым ліку электраэнергіі) або паслуг, у любы час з належным захаваннем узгодненых правілаў скасавання і перыяду паведамлення не больш за адзін месяц.
2. Спажывец можа скасаваць дагавор, які быў заключаны на пэўны тэрмін і які распаўсюджваецца на рэгулярную пастаўку прадуктаў (уключаючы электраэнергію) або паслуг, у любы час да канца ўстаноўленага тэрміну, з належным захаваннем узгодненых правілы адмены і перыяд паведамлення не больш за адзін месяц.
3. Спажывец можа выкарыстоўваць дагаворы, згаданыя ў папярэдніх пунктах:
– адмяніць у любы час і не абмяжоўвацца адменай у пэўны час або ў пэўны перыяд;
– адмяніць хаця б такім жа чынам, як яны былі ім заключаныя;
– заўсёды адмяняйце з тым жа перыядам паведамлення, які прадпрымальнік агаварыў для сябе.
Пашырэнне:
4. Пагадненне, якое было заключана на пэўны тэрмін і распаўсюджваецца на рэгулярныя пастаўкі прадукцыі (уключаючы электраэнергію) або паслугі, не можа быць маўкліва прадоўжана або адноўлена на пэўны тэрмін.
5. У адрозненне ад папярэдняга абзаца, пагадненне, якое было заключана на пэўны перыяд і якое распаўсюджваецца на рэгулярную дастаўку штодзённых газет, штотыднёвікаў і часопісаў, можа быць маўкліва прадоўжана на фіксаваны тэрмін максімум тры месяцы, калі спажывец падоўжыў гэта можа скасаваць пагадненне да канца падаўжэння з перыядам паведамлення не больш за адзін месяц.
6. Пагадненне, якое было заключана на пэўны перыяд і распаўсюджваецца на рэгулярныя пастаўкі прадуктаў ці паслуг, можа быць маўкліва прадоўжана на нявызначаны перыяд, калі спажывец можа адмовіцца ад яго ў любы час з перыядам паведамлення не больш чым за адзін месяц. Тэрмін паведамлення складае максімум тры месяцы, калі пагадненне распаўсюджваецца на рэгулярную, але радзей за адзін раз у месяц, дастаўку штодзённых, навін і штотыднёвых газет і часопісаў.
7. Пагадненне з абмежаваным тэрмінам на рэгулярную дастаўку штодзённых, навінавых і штотыднёвых газет і часопісаў (пробная або азнаямленчая падпіска) не з'яўляецца маўклівым працягам і спыняецца аўтаматычна пасля пробнага або азнаямленчага перыяду.
Працягласць:
8. Калі пагадненне доўжыцца больш за адзін год, спажывец можа скасаваць дамову ў любы час па заканчэнні аднаго года з папярэджаннем не больш за адзін месяц, калі разумнасць і справядлівасць не перашкаджаюць скасаваць да заканчэння ўмоўнага тэрміну.
Артыкул 15 - Аплата
1. Калі іншае не прадугледжана пагадненнем або дадатковымі ўмовамі, запазычанасць спажыўца павінна быць аплачана на працягу 14 дзён пасля пачатку перыяду развагі, а пры адсутнасці перыяду развагі - на працягу 14 дзён пасля завяршэння пагаднення. дагавор.пагадненне. У выпадку дамовы на аказанне паслугі гэты тэрмін пачынаецца з наступнага дня пасля атрымання спажыўцом пацверджання дамовы.
2. Пры продажы прадукцыі спажыўцам спажывец ні ў якім разе не можа быць абавязаны плаціць больш за 50% перадаплаты ў агульных умовах. Пры агаворанай перадаплаце спажывец не можа прад'яўляць ніякіх правоў адносна выканання адпаведнага заказу або паслугі (паслуг) да ўнясення агаворанай перадаплаты.
3. Спажывец абавязаны неадкладна паведамляць прадпрымальніку аб недакладнасцях плацежных рэквізітаў, прадастаўленых або заяўленых.
4. Калі спажывец не выконвае свае плацежныя абавязацельствы(-і) своечасова, пасля таго, як ён быў праінфармаваны прадпрымальнікам аб пратэрміноўцы плацяжу і прадпрымальнік даў спажыўцу перыяд у 14 дзён для выканання сваіх плацежных абавязацельстваў, калі аплата не зроблена на працягу гэтага 14-дзённага тэрміну, на суму, якая яшчэ належыць, спаганяюцца законныя працэнты, і прадпрымальнік мае права спагнаць панесеныя ім выдаткі ў пазасудовым парадку. Гэтыя выдаткі па зборы складаюць максімум: 15% ад запазычанасці да € 2.500; 10% на наступныя € 2.500.= і 5% на наступныя € 5.000.= з мінімумам € 40.=. Прадпрымальнік можа адхіляцца ад заяўленых сум і працэнтаў на карысць спажыўца.
Артыкул 16 - Працэдура разгляду скаргаў
1. Прадпрымальнік мае дастаткова абвешчаную працэдуру разгляду скаргаў і разглядае скаргі ў адпаведнасці з гэтай працэдурай разгляду скаргаў.
2. Прэтэнзіі па выкананні дагавора павінны быць прад'яўлены прадпрымальніку поўна і выразна ў разумны тэрмін пасля выяўлення спажыўцом недахопаў.
3. На скаргі прадпрымальніку даецца адказ на працягу 14 дзён з моманту паступлення. Калі скарга патрабуе прадбачліва больш працяглага часу разгляду, прадпрымальнік адкажа на працягу 14 дзён з паведамленнем аб атрыманні і ўказаннем, калі спажывец можа чакаць больш падрабязнага адказу.
4. Спажывец павінен даць прадпрымальніку мінімум 4 тыдні для разгляду скаргі ў ходзе ўзаемных кансультацый. Па заканчэнні гэтага тэрміну ўзнікае спрэчка, якая падлягае працэдуры разгляду спрэчак.
Артыкул 17 - Спрэчкі
1. Да пагадненняў паміж прадпрымальнікам і спажыўцом, да якіх прымяняюцца гэтыя агульныя ўмовы, прымяняецца толькі нідэрландскае заканадаўства.
Артыкул 18 - Дадатковыя палажэнні
Дадатковыя або адхіляюцца палажэнні ад гэтых агульных умоў не могуць нанесці шкоду спажыўцу і павінны быць запісаны ў пісьмовай форме альбо такім чынам, каб яны маглі быць даступны на трывалым носьбіце.
