الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بخصوص الخدمة، فنرجو منك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. سنقوم بتقييم شكواك بعناية ونبذل كل ما في وسعنا لحلها بما يرضي الجميع.

بعد أن نتلقى شكواك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

هدفنا هو التعامل مع شكواك خلال 14 يومًا من استلامها. إذا لم نتمكن من الرد خلال هذه الفترة، فسوف نقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن.

إذا لم نتمكن من التوصل إلى حل مرض، هناك خيارات إضافية متاحة. يمكنك تسجيل نزاعك للوساطة عبر Stichting WebwinkelKeur. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستهلكين داخل الاتحاد الأوروبي تقديم الشكاوى عبر منصة تسوية المنازعات بالاتصال الحاسوبي المباشر التابعة للمفوضية الأوروبية، والتي يمكن الوصول إليها عبر الرابط التالي: http://ec.europa.eu/odr. إذا لم تكن قد بحثت بعد عن حل بطريقة أخرى، فيمكنك تقديم شكواك عبر منصة الاتحاد الأوروبي هذه.