klagtes

As jy 'n klagte oor die diens het, versoek ons ​​vriendelik dat jy ons per e-pos kontak. Ons sal u klagte noukeurig beoordeel en alles in ons vermoë doen om dit tot almal se bevrediging op te los.

Nadat ons jou klagte ontvang het, sal jy 'n bevestigings-e-pos ontvang.

Ons doelwit is om jou klagte binne 14 dae na ontvangs te hanteer. Indien ons nie binne hierdie tydperk kan reageer nie, sal ons jou so gou moontlik in kennis stel.

As ons nie 'n bevredigende oplossing kan bereik nie, is daar bykomende opsies beskikbaar. Jy kan jou dispuut vir bemiddeling registreer via Stichting WebwinkelKeur. Boonop kan verbruikers binne die Europese Unie klagtes indien via die Europese Kommissie se ODR-platform, toeganklik by http://ec.europa.eu/odr. As jy nog nie ’n oplossing op ’n ander manier gesoek het nie, kan jy jou klagte via hierdie Europese Unie-platform indien.