ข้อกำหนดและเงื่อนไข

สารบัญ:
ข้อ 1 - คำจำกัดความ
ข้อ 2 - ตัวตนของผู้ประกอบการ
ข้อ 3 - การบังคับใช้
ข้อ 4 - ข้อเสนอ
ข้อ 5 - ข้อตกลง
ข้อ 6 - สิทธิ์ในการถอน
ข้อ 7 - ภาระหน้าที่ของผู้บริโภคในช่วงระยะเวลาการไตร่ตรอง
ข้อ 8 - การใช้สิทธิในการถอนตัวโดยผู้บริโภคและค่าใช้จ่ายดังกล่าว
ข้อ 9 - ภาระหน้าที่ของผู้ประกอบการในกรณีที่ถอนตัว
ข้อ 10 - การยกเว้นสิทธิในการถอน
ข้อ 11 - ราคา
ข้อ 12 – การปฏิบัติตามและการรับประกันเพิ่มเติม
ข้อ 13 - การส่งมอบและการนำไปใช้
ข้อ 14 - ธุรกรรมระยะเวลา: ระยะเวลาการยกเลิกและการขยายเวลา
ข้อ 15 - การชำระเงิน
ข้อ 16 - ขั้นตอนการร้องเรียน
ข้อ 17 - ข้อพิพาท
ข้อ 18 - บทบัญญัติเพิ่มเติมหรือเบี่ยงเบน

ข้อ 1 - คำจำกัดความ
ในเงื่อนไขเหล่านี้นำไปใช้:
1. ข้อตกลงเพิ่มเติม: ข้อตกลงที่ผู้บริโภคได้รับผลิตภัณฑ์ เนื้อหาดิจิทัล และ/หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับสัญญาทางไกล และสินค้า เนื้อหาดิจิทัล และ/หรือบริการเหล่านี้จัดหาโดยผู้ประกอบการหรือโดยบุคคลที่สามบนพื้นฐานของ ข้อตกลงระหว่างบุคคลที่สามกับผู้ประกอบการ
2. ระยะเวลาสะท้อน: ระยะเวลาที่ผู้บริโภคสามารถใช้สิทธิในการถอนตัวได้
3. ผู้บริโภค: บุคคลธรรมดาที่ไม่ได้กระทำการเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการค้า ธุรกิจ งานฝีมือ หรือวิชาชีพ
4. วัน: วันตามปฏิทิน;
5. เนื้อหาดิจิทัล: ข้อมูลที่ผลิตและส่งมอบในรูปแบบดิจิทัล
6. ข้อตกลงระยะเวลา: ข้อตกลงที่ขยายไปสู่การส่งมอบสินค้า บริการ และ/หรือเนื้อหาดิจิทัลเป็นประจำในช่วงเวลาหนึ่ง
7. ผู้ให้บริการข้อมูลที่คงทน: เครื่องมือใดๆ รวมถึงอีเมล ที่ช่วยให้ผู้บริโภคหรือผู้ประกอบการสามารถจัดเก็บข้อมูลที่ส่งถึงเขาเป็นการส่วนตัวในลักษณะที่ช่วยให้สามารถปรึกษาหารือในอนาคตหรือใช้ในช่วงเวลาที่กำหนดตามวัตถุประสงค์ที่ ข้อมูลมีจุดประสงค์และอนุญาตให้ทำซ้ำข้อมูลที่เก็บไว้โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง
8. สิทธิในการถอนตัว: ทางเลือกของผู้บริโภคในการยกเลิกสัญญาระยะทางภายในระยะเวลาระบายความร้อน
9. ผู้ประกอบการ: บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ (เข้าถึง) เนื้อหาดิจิทัล และ/หรือบริการจากระยะไกลแก่ผู้บริโภค
10. ข้อตกลงทางไกล: ข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างผู้ประกอบการและผู้บริโภคในบริบทของระบบที่จัดไว้สำหรับการขายทางไกลของผลิตภัณฑ์ เนื้อหาดิจิทัล และ/หรือบริการ โดยขึ้นอยู่กับและรวมถึงข้อสรุปของข้อตกลง แต่เพียงผู้เดียวหรือบางส่วนหรือ มีการใช้เทคนิคเพิ่มเติมสำหรับการสื่อสารระยะไกล
11. แบบฟอร์มการถอนตัวแบบ: แบบฟอร์มการถอนตัวแบบยุโรปรวมอยู่ในภาคผนวก I ของเงื่อนไขเหล่านี้ ไม่จำเป็นต้องจัดทำภาคผนวก I หากผู้บริโภคไม่มีสิทธิ์ถอนตัวเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของเขา
12. เทคโนโลยีการสื่อสารทางไกล หมายถึง ใช้ในการสรุปข้อตกลงได้โดยที่ผู้บริโภคและผู้ประกอบการไม่ต้องพบกันในห้องเดียวกันพร้อมๆ กัน

ข้อ 2 - ตัวตนของผู้ประกอบการ
ที่อยู่ติดต่อทางจดหมาย:
วีลเลอร์เวิร์คส
ฟาน เดอร์ ดูอินสตราต 128
5161 BS
โบสถ์สรง

ที่อยู่สถานที่ตั้ง:
วีลเลอร์เวิร์คส
ฟาน เดอร์ ดูอินสตราต 128
5161 BS
โบสถ์สรง

ข้อมูลการติดต่อ:
เบอร์โทรศัพท์ : 085 – 060 8080
E-mail address: [ป้องกันอีเมล]
หมายเลขหอการค้า: 75488086
หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี VAT: NL001849378B95

ข้อ 3 - การบังคับใช้
1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ใช้กับทุกข้อเสนอจากผู้ประกอบการและทุกสัญญาระยะทางที่สรุประหว่างผู้ประกอบการและผู้บริโภค
2. ก่อนที่สัญญาระยะทางจะสิ้นสุดลง ข้อความของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้จะมีให้สำหรับผู้บริโภค หากไม่สามารถทำได้อย่างสมเหตุสมผล ก่อนที่จะสรุปสัญญาระยะทาง ผู้ประกอบการจะระบุว่าสามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในสถานที่ของผู้ประกอบการได้อย่างไร และพวกเขาจะถูกส่งโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายโดยเร็วที่สุดตามคำขอของผู้บริโภค .
3. หากสรุปสัญญาระยะทางด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ ตรงกันข้ามกับย่อหน้าก่อนหน้าและก่อนที่สัญญาระยะทางจะสรุป ข้อความของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้สามารถเผยแพร่แก่ผู้บริโภคทางอิเล็กทรอนิกส์ในลักษณะที่ผู้บริโภคสามารถอ่านได้ ผู้บริโภค ผู้บริโภคสามารถจัดเก็บในลักษณะที่เรียบง่ายบนผู้ให้บริการข้อมูลที่ทนทาน หากไม่สามารถทำได้อย่างสมเหตุสมผล ก่อนที่สัญญาระยะทางจะสิ้นสุดลง จะมีการระบุว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปสามารถตรวจสอบทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ และข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะถูกส่งโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายตามคำขอของผู้บริโภคทางอิเล็กทรอนิกส์หรืออื่นๆ
4. ในกรณีที่เงื่อนไขของผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะมีผลใช้บังคับนอกเหนือจากข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ วรรคที่สองและสามจะมีผลบังคับใช้โดยอนุโลม และผู้บริโภคสามารถเรียกใช้ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องซึ่งเกี่ยวข้องกับตนมากที่สุดได้เสมอในกรณีที่มีข้อกำหนดที่ขัดแย้งกัน และเงื่อนไขต่างๆ เอื้ออำนวย

ข้อ 4 - ข้อเสนอ
1. หากข้อเสนอมีระยะเวลาจำกัดหรืออยู่ภายใต้เงื่อนไข จะระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อเสนอ
2. ข้อเสนอประกอบด้วยคำอธิบายผลิตภัณฑ์ เนื้อหาดิจิทัล และ/หรือบริการที่นำเสนออย่างครบถ้วนและถูกต้อง คำอธิบายมีรายละเอียดเพียงพอเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถประเมินข้อเสนอได้อย่างเหมาะสม หากผู้ประกอบการใช้รูปภาพ สิ่งเหล่านี้คือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ และ/หรือเนื้อหาดิจิทัลที่นำเสนออย่างแท้จริง ข้อผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดที่ชัดเจนในข้อเสนอไม่ผูกมัดผู้ประกอบการ
3. ข้อเสนอแต่ละรายการประกอบด้วยข้อมูลที่ชัดเจนสำหรับผู้บริโภคว่ามีสิทธิ์และข้อผูกมัดใดแนบมากับการยอมรับข้อเสนอ

ข้อ 5 - ข้อตกลง
1. สรุปข้อตกลงภายใต้บทบัญญัติของวรรค 4 ในขณะที่ผู้บริโภคยอมรับข้อเสนอและปฏิบัติตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
2. หากผู้บริโภคยอมรับข้อเสนอทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ประกอบการจะยืนยันการรับข้อเสนอทางอิเล็กทรอนิกส์ทันที ตราบใดที่ผู้ประกอบการไม่ได้รับการยืนยันการยอมรับนี้ ผู้บริโภคสามารถยกเลิกข้อตกลงได้
3. หากข้อตกลงได้รับการสรุปทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ประกอบการจะใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อรักษาความปลอดภัยในการถ่ายโอนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์และรับรองสภาพแวดล้อมเว็บที่ปลอดภัย หากผู้บริโภคสามารถชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ ผู้ประกอบการจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
4. ผู้ประกอบการสามารถ - ภายในกรอบกฎหมาย - แจ้งตัวเองว่าผู้บริโภคสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงินของเขาได้หรือไม่รวมถึงข้อเท็จจริงและปัจจัยทั้งหมดที่สำคัญสำหรับการสรุปสัญญาระยะทางอย่างรับผิดชอบ หากบนพื้นฐานของการสอบสวนนี้ ผู้ประกอบการมีเหตุผลที่ดีที่จะไม่เข้าร่วมในข้อตกลง เขามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธคำสั่งหรือคำขอพร้อมเหตุผล หรือแนบเงื่อนไขพิเศษในการดำเนินการ
5. อย่างช้าที่สุดเมื่อมีการส่งมอบผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเนื้อหาดิจิทัล ผู้ประกอบการจะส่งข้อมูลต่อไปนี้ไปยังผู้บริโภคเป็นลายลักษณ์อักษรหรือในลักษณะที่ผู้บริโภคสามารถจัดเก็บในลักษณะที่เข้าถึงได้บนข้อมูลที่คงทน ผู้ให้บริการ: 
ก. ที่อยู่สถานประกอบการของผู้ประกอบการที่ผู้บริโภคสามารถไปร้องเรียนได้;
ข. เงื่อนไขและวิธีการที่ผู้บริโภคสามารถใช้สิทธิในการถอนได้ หรือข้อความที่ชัดเจนเกี่ยวกับการยกเว้นสิทธิในการถอน
ค. ข้อมูลเกี่ยวกับการรับประกันและบริการหลังการขายที่มีอยู่
ง. ราคารวมภาษีทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเนื้อหาดิจิทัล ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง และวิธีการชำระเงิน การส่งมอบ หรือการปฏิบัติตามสัญญาระยะทาง
อี ข้อกำหนดสำหรับการยกเลิกข้อตกลงหากข้อตกลงมีระยะเวลามากกว่าหนึ่งปีหรือมีระยะเวลาไม่แน่นอน
ฉ. หากผู้บริโภคมีสิทธิในการถอน แบบฟอร์มแบบจำลองสำหรับการถอน
6. ในกรณีของธุรกรรมระยะยาว บทบัญญัติในวรรคก่อนหน้าจะใช้กับการส่งมอบครั้งแรกเท่านั้น

ข้อ 6 - สิทธิ์ในการถอน
สำหรับผลิตภัณฑ์:
1. ผู้บริโภคสามารถยกเลิกข้อตกลงเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์ในช่วงระยะเวลาผ่อนผันอย่างน้อย 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผล ผู้ประกอบการอาจถามผู้บริโภคเกี่ยวกับเหตุผลในการถอนเงิน แต่ไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผลของเขา
2. ระยะเวลาสะท้อนกลับที่อ้างถึงในวรรค 1 เริ่มต้นในวันหลังจากผู้บริโภคหรือบุคคลที่สามที่ผู้บริโภคกำหนดล่วงหน้าซึ่งไม่ใช่ผู้ขนส่งได้รับผลิตภัณฑ์หรือ:
ก. หากผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าหลายรายการในคำสั่งซื้อเดียวกัน: วันที่ผู้บริโภคหรือบุคคลที่สามที่ได้รับมอบหมายได้รับสินค้าชิ้นสุดท้าย ผู้ประกอบการอาจแจ้งให้ผู้บริโภคทราบอย่างชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้ก่อนขั้นตอนการสั่งซื้อ ปฏิเสธคำสั่งซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์หลายรายการที่มีเวลาจัดส่งต่างกัน
ข. หากการส่งมอบผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยการจัดส่งหรือชิ้นส่วนหลายรายการ: วันที่ผู้บริโภคหรือบุคคลที่สามที่กำหนดโดยเขาได้รับการจัดส่งหรือชิ้นส่วนสุดท้ายครั้งสุดท้าย;
ค. ในกรณีของข้อตกลงในการจัดส่งสินค้าเป็นประจำในช่วงเวลาหนึ่ง: วันที่ผู้บริโภคหรือบุคคลที่สามที่กำหนดโดยเขาได้รับสินค้าชิ้นแรก

สำหรับบริการและเนื้อหาดิจิทัลที่ไม่ได้ให้มาบนสื่อที่จับต้องได้:
3. ผู้บริโภคสามารถยุติข้อตกลงในการให้บริการและข้อตกลงสำหรับการจัดส่งเนื้อหาดิจิทัลที่ไม่ได้จัดหาโดยผู้ให้บริการวัสดุเป็นเวลาอย่างน้อย 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผล ผู้ประกอบการอาจถามผู้บริโภคเกี่ยวกับเหตุผลในการถอนเงิน แต่ไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผลของเขา
4. ระยะเวลาผ่อนผันที่อ้างถึงในวรรค 3 เริ่มในวันถัดจากการสรุปข้อตกลง

ขยายระยะเวลาปิดการระบายความร้อนสำหรับผลิตภัณฑ์บริการและเนื้อหาดิจิทัลที่ไม่ได้มีให้บนสื่อที่จับต้องได้หากไม่มีการแจ้งสิทธิ์ในการถอน:
5. หากผู้ประกอบการไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมายแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับสิทธิในการถอนหรือแบบฟอร์มแบบจำลองสำหรับการถอน ระยะเวลาสะท้อนกลับจะหมดอายุสิบสองเดือนหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาสะท้อนกลับเดิมซึ่งกำหนดตามวรรคก่อนหน้าของ บทความนี้.
6. หากผู้ประกอบการได้ให้ข้อมูลที่อ้างถึงในย่อหน้าก่อนหน้าแก่ผู้บริโภคภายในสิบสองเดือนหลังจากวันที่เริ่มต้นของระยะเวลาการผ่อนปรนเดิม ระยะเวลาการผ่อนปรนจะหมดอายุ 14 วันหลังจากวันที่ผู้บริโภคได้รับ ข้อมูลนั้น

ข้อ 7 - ภาระหน้าที่ของผู้บริโภคในช่วงระยะเวลาการไตร่ตรอง
1. ในช่วงลดอุณหภูมิ ผู้บริโภคจะจัดการกับผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ด้วยความระมัดระวัง เขาจะแกะหรือใช้ผลิตภัณฑ์ในขอบเขตที่จำเป็นเท่านั้นเพื่อกำหนดลักษณะ คุณลักษณะ และการทำงานของผลิตภัณฑ์ จุดเริ่มต้นที่นี่คือผู้บริโภคสามารถจัดการและตรวจสอบผลิตภัณฑ์ได้เท่าที่เขาจะได้รับอนุญาตให้ทำในร้านค้า
2. ผู้บริโภคมีหน้าที่รับผิดชอบเฉพาะค่าเสื่อมราคาของผลิตภัณฑ์ที่เป็นผลมาจากวิธีจัดการผลิตภัณฑ์ที่นอกเหนือไปจากที่ได้รับอนุญาตในวรรค 1
3. ผู้บริโภคไม่ต้องรับผิดชอบต่อค่าเสื่อมราคาของผลิตภัณฑ์หากผู้ประกอบการไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมายทั้งหมดแก่เขาเกี่ยวกับสิทธิ์ในการถอนก่อนหรือเมื่อสิ้นสุดข้อตกลง

ข้อ 8 - การใช้สิทธิในการถอนตัวโดยผู้บริโภคและค่าใช้จ่ายดังกล่าว
1. หากผู้บริโภคใช้สิทธิ์ในการถอนตัว เขาจะต้องรายงานสิ่งนี้ต่อผู้ประกอบการภายในระยะเวลาผ่อนผันโดยใช้แบบฟอร์มการถอนตัวแบบหรือในลักษณะอื่นที่ชัดเจน 
2. โดยเร็วที่สุด แต่ภายใน 14 วันนับจากวันถัดจากการแจ้งเตือนที่อ้างถึงในวรรค 1 ผู้บริโภคจะต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์หรือส่งมอบให้กับ (ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของ) ผู้ประกอบการ สิ่งนี้ไม่จำเป็นหากผู้ประกอบการเสนอให้รวบรวมผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง ไม่ว่าในกรณีใดๆ ผู้บริโภคจะสังเกตเห็นระยะเวลาการคืนสินค้า หากเขาส่งคืนผลิตภัณฑ์ก่อนที่ระยะเวลาการผ่อนปรนจะหมดอายุลง
3. ผู้บริโภคส่งคืนผลิตภัณฑ์พร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่ให้มา หากเป็นไปได้ตามสมควรในสภาพเดิมและบรรจุภัณฑ์ และตามคำแนะนำที่สมเหตุสมผลและชัดเจนที่ผู้ประกอบการให้ไว้
4. ความเสี่ยงและภาระการพิสูจน์สำหรับการใช้สิทธิในการเพิกถอนอย่างถูกต้องและทันเวลาตกอยู่กับผู้บริโภค
5. ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการคืนสินค้า หากผู้ประกอบการไม่ได้แจ้งว่าผู้บริโภคต้องรับภาระค่าใช้จ่ายเหล่านี้ หรือหากผู้ประกอบการระบุว่าจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง ผู้บริโภคก็ไม่ต้องรับภาระค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
6. หากผู้บริโภคถอนตัวหลังจากได้ร้องขออย่างชัดแจ้งในครั้งแรกว่าการให้บริการหรือการจัดหาก๊าซ น้ำ หรือไฟฟ้าที่ไม่ได้เตรียมไว้สำหรับการขายเริ่มในปริมาณที่จำกัดหรือปริมาณเฉพาะในระหว่างช่วงลดอุณหภูมิ ผู้บริโภค เป็นผู้ประกอบการจำนวนเงินที่เป็นสัดส่วนกับส่วนหนึ่งของข้อผูกพันที่ผู้ประกอบการได้ปฏิบัติตามในขณะที่ถอนตัวเมื่อเทียบกับการปฏิบัติตามข้อผูกพันทั้งหมด 
7. ผู้บริโภคไม่ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายใดๆ สำหรับการให้บริการหรือการจัดหาน้ำ ก๊าซ หรือไฟฟ้าที่ไม่ได้เตรียมไว้สำหรับขายในปริมาณหรือปริมาณที่จำกัด หรือสำหรับการจัดหาเครื่องทำความร้อนแบบรวม ถ้า:
ผู้ประกอบการไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมายแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับสิทธิในการถอนการชำระคืนค่าใช้จ่ายในกรณีที่มีการถอนหรือแบบฟอร์มแบบจำลองสำหรับการถอนหรือ; 
ข. ผู้บริโภคไม่ได้ร้องขออย่างชัดแจ้งให้เริ่มให้บริการหรือจัดหาก๊าซ น้ำ ไฟฟ้า หรือเครื่องทำความร้อนแบบรวมระหว่างช่วงปิดเครื่อง
8. ผู้บริโภคไม่ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายใด ๆ สำหรับการจัดส่งเนื้อหาดิจิทัลทั้งหมดหรือบางส่วนที่ไม่ได้จัดทำขึ้นบนสื่อที่จับต้องได้ หาก:
ก่อนส่งมอบ เขาไม่ได้ตกลงอย่างชัดแจ้งที่จะเริ่มปฏิบัติตามข้อตกลงก่อนสิ้นสุดระยะเวลาผ่อนปรน
ข. เขาไม่ยอมรับว่าสูญเสียสิทธิ์ในการถอนตัวเมื่อให้ความยินยอม หรือ
ค. ผู้ประกอบการไม่สามารถยืนยันข้อความนี้จากผู้บริโภคได้
9. หากผู้บริโภคใช้สิทธิ์ในการเพิกถอน ข้อตกลงเพิ่มเติมทั้งหมดจะถูกยกเลิกโดยการดำเนินการของกฎหมาย

ข้อ 9 - ภาระหน้าที่ของผู้ประกอบการในกรณีที่ถอนตัว
1. หากผู้ประกอบการทำการแจ้งการถอนโดยผู้บริโภคทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นไปได้ เขาจะส่งการยืนยันการรับทันทีหลังจากได้รับการแจ้งเตือนนี้
2. ผู้ประกอบการจะคืนเงินที่ลูกค้าชำระทั้งหมด รวมถึงค่าขนส่งที่เรียกเก็บโดยผู้ประกอบการสำหรับสินค้าที่ส่งคืนทันที แต่ภายใน 14 วันหลังจากวันที่ผู้บริโภคแจ้งการถอน เว้นแต่ผู้ประกอบการจะเสนอมารับสินค้าด้วยตนเอง อาจรอพร้อมชำระเงินคืนจนกว่าจะได้รับสินค้าหรือจนกว่าผู้บริโภคจะแสดงให้เห็นว่าได้คืนสินค้าแล้ว แล้วแต่กรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน 
3. ผู้ประกอบการใช้วิธีการชำระเงินแบบเดียวกับที่ผู้บริโภคใช้ในการชำระคืน เว้นแต่ผู้บริโภคตกลงที่จะใช้วิธีอื่น การคืนเงินเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับผู้บริโภค
4. หากผู้บริโภคเลือกใช้วิธีการจัดส่งที่มีราคาแพงกว่าการจัดส่งแบบมาตรฐานที่ถูกที่สุด ผู้ประกอบการไม่ต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับวิธีการจัดส่งที่แพงกว่า

ข้อ 10 - การยกเว้นสิทธิในการถอน
ผู้ประกอบการสามารถแยกผลิตภัณฑ์และบริการดังต่อไปนี้ออกจากสิทธิ์ในการถอน แต่เฉพาะในกรณีที่ผู้ประกอบการระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อเสนอนี้อย่างน้อยก็ทันเวลาสำหรับข้อสรุปของข้อตกลง:
1. สินค้าหรือบริการที่ราคาขึ้นอยู่กับความผันผวนของตลาดการเงินซึ่งผู้ประกอบการไม่มีอิทธิพลและอาจเกิดขึ้นภายในระยะเวลาการถอน
2. ข้อตกลงที่สรุประหว่างการประมูลสาธารณะ การประมูลสาธารณะหมายถึงวิธีการขายที่ผู้ประกอบการนำเสนอผลิตภัณฑ์ เนื้อหาดิจิทัล และ/หรือบริการแก่ผู้บริโภคที่เข้าร่วมเป็นการส่วนตัวหรือได้รับโอกาสให้เข้าร่วมการประมูลเป็นการส่วนตัว ภายใต้การกำกับดูแลของ ผู้ประมูลและผู้ประมูลที่ประสบความสำเร็จมีหน้าที่ต้องซื้อสินค้า เนื้อหาดิจิทัล และ/หรือบริการ
3. ข้อตกลงในการให้บริการ หลังจากให้บริการเต็มรูปแบบแล้ว แต่เฉพาะในกรณีที่:
ก. การแสดงเริ่มโดยได้รับความยินยอมล่วงหน้าอย่างชัดแจ้งจากผู้บริโภค; และ
ข. ผู้บริโภคได้ประกาศว่าเขาจะสูญเสียสิทธิ์ในการถอนทันทีที่ผู้ประกอบการได้ดำเนินการตามข้อตกลงโดยสมบูรณ์
4. แพ็คเกจการเดินทางตามที่อ้างถึงในมาตรา 7:500 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์และข้อตกลงสำหรับการขนส่งผู้โดยสาร
5. ข้อตกลงบริการสำหรับการจัดหาที่พัก หากข้อตกลงระบุวันที่หรือระยะเวลาการปฏิบัติงานเฉพาะเจาะจง และนอกเหนือจากวัตถุประสงค์เพื่อการอยู่อาศัย การขนส่งสินค้า บริการรถเช่า และการจัดเลี้ยง
6. ข้อตกลงเกี่ยวกับกิจกรรมสันทนาการ หากข้อตกลงระบุวันที่หรือระยะเวลาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการดำเนินการ
7. ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามข้อกำหนดของผู้บริโภค ซึ่งไม่ใช่ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปและผลิตขึ้นตามทางเลือกหรือการตัดสินใจของผู้บริโภคแต่ละคน หรือมีไว้อย่างชัดเจนสำหรับบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ
8. ผลิตภัณฑ์ที่เสียเร็วหรือมีอายุการเก็บรักษาที่จำกัด
9. ผลิตภัณฑ์ที่ปิดสนิทซึ่งไม่เหมาะที่จะส่งคืนด้วยเหตุผลด้านการคุ้มครองสุขภาพหรือสุขอนามัย และผลิตภัณฑ์ที่ซีลแตกหลังจากการจัดส่ง
10. ผลิตภัณฑ์ที่ปะปนกับผลิตภัณฑ์อื่นอย่างถาวรภายหลังการส่งมอบเนื่องจากธรรมชาติของมัน
11. เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ซึ่งเป็นราคาที่ตกลงกันเมื่อสรุปข้อตกลง แต่การส่งมอบจะเกิดขึ้นได้หลังจาก 30 วันเท่านั้น และมูลค่าที่แท้จริงขึ้นอยู่กับความผันผวนของตลาดซึ่งผู้ประกอบการไม่มีอิทธิพล ;
12. ไฟล์เสียง บันทึกวิดีโอ และซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ที่ปิดสนิท ซึ่งซีลได้หักหลังจากการส่งมอบ
13. หนังสือพิมพ์ วารสาร หรือนิตยสาร ยกเว้นการสมัครสมาชิก
14. การจัดหาเนื้อหาดิจิทัลนอกเหนือจากสื่อที่จับต้องได้ แต่เฉพาะในกรณีที่:
ก. การแสดงเริ่มโดยได้รับความยินยอมล่วงหน้าอย่างชัดแจ้งจากผู้บริโภค; และ
ข. ผู้บริโภคแจ้งว่าเขาสูญเสียสิทธิ์ในการถอน

ข้อ 11 - ราคา
1. ในช่วงระยะเวลาที่ระบุไว้ในข้อเสนอ ราคาของผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่นำเสนอจะไม่เพิ่มขึ้น ยกเว้นการเปลี่ยนแปลงราคาอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีมูลค่าเพิ่ม
2. ตรงกันข้ามกับย่อหน้าก่อนหน้า ผู้ประกอบการสามารถเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีราคาขึ้นอยู่กับความผันผวนของตลาดการเงินและผู้ประกอบการไม่มีอิทธิพลด้วยราคาผันแปร การขึ้นอยู่กับความผันผวนและความจริงที่ว่าราคาใด ๆ ที่ระบุไว้เป็นราคาเป้าหมายจะระบุไว้ในข้อเสนอ 
3. การขึ้นราคาภายใน 3 เดือนหลังจากสรุปข้อตกลงจะได้รับอนุญาตก็ต่อเมื่อเป็นผลมาจากข้อบังคับหรือบทบัญญัติทางกฎหมาย
4. การขึ้นราคาจาก 3 เดือนหลังจากสรุปข้อตกลงจะได้รับอนุญาตก็ต่อเมื่อผู้ประกอบการได้กำหนดสิ่งนี้และ: 
ก. เป็นผลมาจากข้อบังคับทางกฎหมายหรือบทบัญญัติ; หรือ
ข. ผู้บริโภคมีอำนาจในการยกเลิกข้อตกลงโดยมีผลตั้งแต่วันที่การปรับขึ้นราคามีผล
5. ราคาที่ระบุในข้อเสนอของสินค้าหรือบริการรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

ข้อ 12 - การปฏิบัติตามข้อตกลงและการรับประกันเพิ่มเติม 
1. ผู้ประกอบการรับประกันว่าผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการเป็นไปตามข้อตกลง, ข้อกำหนดที่ระบุไว้ในข้อเสนอ, ข้อกำหนดที่เหมาะสมของความสมบูรณ์และ/หรือการใช้งานและข้อกำหนดทางกฎหมายที่มีอยู่ ณ วันที่สรุปข้อตกลง ข้อกำหนดและ /หรือระเบียบราชการ. หากตกลงผู้ประกอบการยังรับประกันว่าผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะสำหรับการใช้งานอื่นนอกเหนือจากการใช้งานปกติ
2. การรับประกันเพิ่มเติมจากผู้ประกอบการ ซัพพลายเออร์ ผู้ผลิตหรือผู้นำเข้าของผู้ประกอบการไม่เคยจำกัดสิทธิ์ทางกฎหมายและการเรียกร้องที่ผู้บริโภคสามารถโต้แย้งกับผู้ประกอบการบนพื้นฐานของข้อตกลงหากผู้ประกอบการไม่ปฏิบัติตามส่วนหนึ่งของข้อตกลง
3. การรับประกันเพิ่มเติมหมายถึงข้อผูกมัดใด ๆ ของผู้ประกอบการ ซัพพลายเออร์ ผู้นำเข้า หรือผู้ผลิต ซึ่งเขาได้ให้สิทธิ์หรือข้อเรียกร้องบางอย่างแก่ผู้บริโภค ซึ่งนอกเหนือไปจากที่เขามีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องทำในกรณีที่เขาไม่ปฏิบัติตาม ปฏิบัติตามสัญญาส่วนของเขา ข้อตกลง

ข้อ 13 - การส่งมอบและการนำไปใช้
1. ผู้ประกอบการจะใช้ความระมัดระวังอย่างสูงสุดเมื่อได้รับและดำเนินการตามคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์และเมื่อประเมินการใช้งานสำหรับการให้บริการ
2.สถานที่จัดส่งคือที่อยู่ที่ผู้บริโภคได้แจ้งให้ผู้ประกอบการทราบ
3. ด้วยการปฏิบัติตามสิ่งที่ระบุไว้ในข้อ 4 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ ผู้ประกอบการจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ยอมรับอย่างรวดเร็วแต่อย่างช้าที่สุดภายใน 30 วัน เว้นแต่จะมีการตกลงระยะเวลาการส่งมอบที่แตกต่างกัน หากการจัดส่งล่าช้าหรือหากคำสั่งซื้อไม่สามารถดำเนินการหรือดำเนินการได้เพียงบางส่วน ผู้บริโภคจะได้รับแจ้งเรื่องนี้ไม่เกิน 30 วันหลังจากที่เขาวางคำสั่งซื้อ ในกรณีดังกล่าว ผู้บริโภคมีสิทธิเลิกสัญญาได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและมีสิทธิได้รับค่าชดเชยใดๆ
4. หลังจากการเลิกกิจการตามวรรคก่อน ผู้ประกอบการจะคืนเงินให้ทันทีตามจำนวนที่ผู้บริโภคได้จ่ายไป
5. ความเสี่ยงของความเสียหายและ/หรือการสูญหายของสินค้าขึ้นอยู่กับผู้ประกอบการจนกว่าจะมีการส่งมอบให้กับผู้บริโภคหรือตัวแทนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและแจ้งให้ผู้ประกอบการทราบ เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง

ข้อ 14 - ธุรกรรมระยะเวลา: ระยะเวลาการยกเลิกและการขยายเวลา
การเลิกจ้าง:
1. ผู้บริโภคสามารถยุติข้อตกลงที่ทำไว้สำหรับระยะเวลาไม่จำกัดและขยายไปถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์ (รวมถึงไฟฟ้า) หรือบริการตามปกติเมื่อใดก็ได้ โดยต้องปฏิบัติตามกฎการยกเลิกที่ตกลงกันไว้ มากกว่าหนึ่งเดือน
2. ผู้บริโภคสามารถยุติข้อตกลงที่ทำขึ้นในระยะเวลาที่แน่นอนและขยายไปถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์ (รวมถึงไฟฟ้า) หรือบริการตามปกติเมื่อใดก็ได้เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด โดยปฏิบัติตามข้อตกลงที่ตกลงกันไว้ กฎการยกเลิกและระยะเวลาแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างสูงสุดหนึ่งเดือน
3. ผู้บริโภคสามารถใช้ข้อตกลงที่อ้างถึงในย่อหน้าก่อนหน้า:
– ยกเลิกได้ตลอดเวลาและไม่จำกัดเฉพาะการยกเลิก ณ เวลาใดเวลาหนึ่งหรือในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง
– ยกเลิกอย่างน้อยในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาได้เข้ามา;
– ยกเลิกทุกครั้งโดยมีระยะเวลาแจ้งเท่ากับที่ผู้ประกอบการกำหนดเอง
นามสกุล:
4. ข้อตกลงที่ทำขึ้นในระยะเวลาที่แน่นอนและขยายไปถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์ตามปกติ (รวมถึงไฟฟ้า) หรือบริการ ไม่สามารถขยายหรือต่ออายุโดยปริยายสำหรับระยะเวลาที่แน่นอน
5. ตรงกันข้ามกับย่อหน้าก่อนหน้า ข้อตกลงที่ทำขึ้นในระยะเวลาที่แน่นอนและขยายไปถึงการจัดส่งข่าวรายวันและหนังสือพิมพ์รายสัปดาห์และนิตยสารตามปกติอาจได้รับการขยายโดยปริยายเป็นระยะเวลาสูงสุดสามเดือน ถ้า ผู้บริโภคได้ขยายเวลานี้สามารถบอกเลิกข้อตกลงเมื่อสิ้นสุดการขยายเวลาโดยมีระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าไม่เกินหนึ่งเดือน
6. ข้อตกลงที่ทำขึ้นในระยะเวลาที่แน่นอนและขยายไปถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการตามปกติอาจขยายออกไปโดยปริยายโดยไม่มีกำหนด หากผู้บริโภคสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยมีระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าไม่เกินหนึ่ง เดือน. ระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าสูงสุดสามเดือนหากข้อตกลงขยายไปถึงการจัดส่งหนังสือพิมพ์รายวัน ข่าวและรายสัปดาห์และนิตยสารตามปกติ แต่น้อยกว่าเดือนละครั้ง
7. ข้อตกลงที่มีระยะเวลาจำกัดในการจัดส่งหนังสือพิมพ์และนิตยสารรายวัน ข่าว และรายสัปดาห์ตามปกติ (ทดลองใช้หรือสมัครสมาชิกเบื้องต้น) จะไม่ดำเนินต่อไปโดยปริยายและสิ้นสุดโดยอัตโนมัติหลังจากช่วงทดลองใช้หรือช่วงแนะนำ
ระยะเวลา:
8. หากข้อตกลงมีระยะเวลามากกว่าหนึ่งปี ผู้บริโภคอาจบอกเลิกข้อตกลงเมื่อใดก็ได้หลังจากผ่านไปหนึ่งปีโดยมีระยะเวลาแจ้งให้ทราบไม่เกินหนึ่งเดือน เว้นแต่ความสมเหตุสมผลและความเป็นธรรมจะคัดค้านการยกเลิกก่อนสิ้นสุดระยะเวลาที่ตกลงกันไว้

ข้อ 15 - การชำระเงิน
1. เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงหรือเงื่อนไขเพิ่มเติม จำนวนเงินที่ผู้บริโภคค้างชำระจะต้องชำระภายใน 14 วันหลังจากระยะเวลาผ่อนผันเริ่มต้น หรือในกรณีที่ไม่มีระยะเวลาผ่อนผันภายใน 14 วันหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาผ่อนผัน สัญญา. ข้อตกลง. ในกรณีของข้อตกลงในการให้บริการ ระยะเวลานี้เริ่มในวันหลังจากที่ผู้บริโภคได้รับการยืนยันข้อตกลง
2. เมื่อขายสินค้าให้ผู้บริโภค ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องชำระเงินล่วงหน้าเกินกว่า 50% ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป เมื่อมีการกำหนดการชำระเงินล่วงหน้า ผู้บริโภคไม่สามารถยืนยันสิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อหรือบริการที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะมีการชำระเงินล่วงหน้าตามที่กำหนดไว้
3. ผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องรายงานความไม่ถูกต้องในรายละเอียดการชำระเงินที่ให้หรือระบุไว้แก่ผู้ประกอบการทันที
4. หากผู้บริโภคไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันในการชำระเงินภายในเวลา หลังจากที่ได้รับแจ้งจากผู้ประกอบการเกี่ยวกับการชำระเงินล่าช้า และผู้ประกอบการได้ให้เวลาผู้บริโภคเป็นเวลา 14 วันในการปฏิบัติตามข้อผูกพันในการชำระเงิน หากการชำระเงิน ไม่ได้ดำเนินการภายในระยะเวลา 14 วันนี้ ดอกเบี้ยตามกฎหมายจะครบกำหนดตามจำนวนเงินที่ค้างชำระ และผู้ประกอบการมีสิทธิ์ที่จะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บนอกกระบวนการยุติธรรมที่เกิดขึ้นจากเขา ค่าใช้จ่ายในการรวบรวมเหล่านี้มีจำนวนสูงสุด: 15% สำหรับจำนวนเงินคงค้างไม่เกิน 2.500 ยูโร 10% สำหรับ € 2.500.= ถัดไป และ 5% สำหรับ € 5.000.= ถัดไป โดยมีขั้นต่ำ € 40.= ผู้ประกอบการสามารถเบี่ยงเบนจากจำนวนและเปอร์เซ็นต์ที่ระบุไว้เพื่อประโยชน์ของผู้บริโภค

ข้อ 16 - ขั้นตอนการร้องเรียน
1. ผู้ประกอบการมีการเผยแพร่ขั้นตอนการร้องเรียนอย่างเพียงพอและดำเนินการตามขั้นตอนการร้องเรียนนี้
2. ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อตกลงจะต้องส่งคำอธิบายอย่างครบถ้วนและชัดเจนให้กับผู้ประกอบการภายในเวลาที่เหมาะสมหลังจากที่ผู้บริโภคค้นพบข้อบกพร่อง
3. ข้อร้องเรียนที่ส่งถึงผู้ประกอบการจะได้รับคำตอบภายในระยะเวลา 14 วันนับจากวันที่ได้รับ หากการร้องเรียนต้องการเวลาดำเนินการที่นานขึ้น ผู้ประกอบการจะตอบกลับภายในระยะเวลา 14 วันพร้อมแจ้งการรับสินค้าและข้อบ่งชี้เมื่อผู้บริโภคสามารถคาดหวังคำตอบที่มีรายละเอียดมากขึ้น
4. ผู้บริโภคต้องให้เวลาผู้ประกอบการอย่างน้อย 4 สัปดาห์ในการแก้ไขข้อร้องเรียนในการปรึกษาหารือร่วมกัน หลังจากช่วงเวลานี้ ข้อพิพาทเกิดขึ้นซึ่งขึ้นอยู่กับขั้นตอนการระงับข้อพิพาท

ข้อ 17 - ข้อพิพาท
1. เฉพาะกฎหมายของเนเธอร์แลนด์เท่านั้นที่ใช้กับข้อตกลงระหว่างผู้ประกอบการและผู้บริโภคซึ่งใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้

ข้อ 18 - บทบัญญัติเพิ่มเติมหรือเบี่ยงเบน
บทบัญญัติเพิ่มเติมหรือเบี่ยงเบนจากข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้อาจไม่เป็นอันตรายต่อผู้บริโภคและต้องบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรหรือในลักษณะที่สามารถจัดเก็บในลักษณะที่สามารถเข้าถึงได้บนสื่อที่ทนทาน