Шикоятҳо

Агар шумо дар бораи хидмат шикоят дошта бошед, мо аз шумо хоҳиш мекунем, ки тавассути почтаи электронӣ бо мо тамос гиред. Мо шикояти шуморо бодиққат арзёбӣ мекунем ва тамоми кори аз дастамон меомадаро мекунем, то онро ба таври қаноатбахш ҳал кунем.

Пас аз гирифтани шикояти шумо, шумо паёми почтаи электронии тасдиқро мегиред.

Ҳадафи мо ин аст, ки шикояти шуморо дар давоми 14 рӯз аз лаҳзаи қабул баррасӣ кунем. Агар мо дар ин муддат посух дода натавонем, мо ҳарчи зудтар ба шумо хабар медиҳем.

Агар мо ба ҳалли қаноатбахш ноил нашавем, имконоти иловагӣ мавҷуданд. Шумо метавонед баҳси худро барои миёнаравӣ тавассути Stichting WebwinkelKeur сабт кунед. Илова бар ин, истеъмолкунандагон дар дохили Иттиҳоди Аврупо метавонанд шикоятҳоро тавассути платформаи ODR Комиссияи Аврупо, ки дар http://ec.europa.eu/odr дастрас аст, пешниҳод кунанд. Агар шумо то ҳол роҳи ҳалли худро бо роҳи дигар наҷӯед, шумо метавонед шикояти худро тавассути ин платформаи Иттиҳоди Аврупо ирсол кунед.