నిబంధనలు మరియు షరతులు

విషయాల పట్టిక:
ఆర్టికల్ 1 - నిర్వచనాలు
ఆర్టికల్ 2 - వ్యవస్థాపకుడి గుర్తింపు
ఆర్టికల్ 3 - వర్తించేది
ఆర్టికల్ 4 - ఆఫర్
ఆర్టికల్ 5 - ఒప్పందం
ఆర్టికల్ 6 - ఉపసంహరణ హక్కు
ఆర్టికల్ 7 - ప్రతిబింబ కాలంలో వినియోగదారు యొక్క బాధ్యతలు
ఆర్టికల్ 8 - వినియోగదారుడు ఉపసంహరించుకునే హక్కును మరియు దాని ఖర్చులను వ్యాయామం చేయండి
ఆర్టికల్ 9 - ఉపసంహరణ విషయంలో వ్యవస్థాపకుడి బాధ్యతలు
ఆర్టికల్ 10 - ఉపసంహరణ హక్కును మినహాయించడం
ఆర్టికల్ 11 - ధర
ఆర్టికల్ 12 - వర్తింపు మరియు అదనపు హామీ
ఆర్టికల్ 13 - డెలివరీ మరియు అమలు
ఆర్టికల్ 14 - వ్యవధి లావాదేవీలు: వ్యవధి, రద్దు మరియు పొడిగింపు
ఆర్టికల్ 15 - చెల్లింపు
ఆర్టికల్ 16 - ఫిర్యాదుల విధానం
ఆర్టికల్ 17 - వివాదాలు
ఆర్టికల్ 18 - అదనపు లేదా విచలనం కలిగించే నిబంధనలు

ఆర్టికల్ 1 - నిర్వచనాలు
ఈ పరిస్థితుల్లో:
1. అదనపు ఒప్పందం: వినియోగదారు దూర ఒప్పందానికి సంబంధించి ఉత్పత్తులు, డిజిటల్ కంటెంట్ మరియు/లేదా సేవలను పొందే ఒప్పందం మరియు ఈ వస్తువులు, డిజిటల్ కంటెంట్ మరియు/లేదా సేవలను వ్యవస్థాపకుడు లేదా మూడవ పక్షం ఆధారంగా సరఫరా చేస్తారు. ఆ మూడవ పక్షం మరియు వ్యవస్థాపకుడి మధ్య ఒప్పందం;
2. ప్రతిబింబించే కాలం: వినియోగదారు తన ఉపసంహరణ హక్కును వినియోగించుకునే కాలం;
3. వినియోగదారు: తన వ్యాపారం, వ్యాపారం, క్రాఫ్ట్ లేదా వృత్తికి సంబంధించిన ప్రయోజనాల కోసం పని చేయని సహజ వ్యక్తి;
4. రోజు: క్యాలెండర్ రోజు;
5. డిజిటల్ కంటెంట్: డిజిటల్ రూపంలో ఉత్పత్తి చేయబడిన మరియు పంపిణీ చేయబడిన డేటా;
6. వ్యవధి ఒప్పందం: ఒక నిర్దిష్ట వ్యవధిలో వస్తువులు, సేవలు మరియు/లేదా డిజిటల్ కంటెంట్ యొక్క సాధారణ డెలివరీకి విస్తరించే ఒప్పందం;
7. మన్నికైన డేటా క్యారియర్: ఏదైనా సాధనం - ఇ-మెయిల్‌తో సహా - వినియోగదారు లేదా వ్యవస్థాపకుడు తనకు వ్యక్తిగతంగా సంప్రదింపులు జరపడానికి అనుమతించే విధంగా సమాచారాన్ని నిల్వ చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. సమాచారం ఉద్దేశించబడింది మరియు నిల్వ చేయబడిన సమాచారం యొక్క మార్పులేని పునరుత్పత్తిని అనుమతిస్తుంది;
8. ఉపసంహరణ హక్కు: శీతలీకరణ వ్యవధిలో దూర ఒప్పందాన్ని రద్దు చేయడానికి వినియోగదారు ఎంపిక;
9. వ్యవస్థాపకుడు: వినియోగదారులకు రిమోట్‌గా ఉత్పత్తులు, (ప్రాప్యత) డిజిటల్ కంటెంట్ మరియు/లేదా సేవలను అందించే సహజ లేదా చట్టపరమైన వ్యక్తి;
10. దూర ఒప్పందం: ఉత్పత్తులు, డిజిటల్ కంటెంట్ మరియు/లేదా సేవల దూర విక్రయాల కోసం వ్యవస్థీకృత వ్యవస్థ నేపథ్యంలో వ్యవస్థాపకుడు మరియు వినియోగదారు మధ్య కుదిరిన ఒప్పందం, తద్వారా ఒప్పందం ముగింపు వరకు మరియు ప్రత్యేకంగా లేదా పాక్షికంగా ఒకటి లేదా రిమోట్ కమ్యూనికేషన్ కోసం మరిన్ని పద్ధతులు ఉపయోగించబడతాయి;
11. మోడల్ ఉపసంహరణ ఫారమ్: యూరోపియన్ మోడల్ ఉపసంహరణ ఫారమ్ ఈ షరతుల అనుబంధం Iలో చేర్చబడింది. వినియోగదారుకు అతని ఆర్డర్‌కు సంబంధించి ఉపసంహరణ హక్కు లేనట్లయితే అనుబంధం Iని అందుబాటులో ఉంచాల్సిన అవసరం లేదు;
12. దూర సమాచార మార్పిడి కోసం సాంకేతికత: అంటే వినియోగదారుడు మరియు వ్యవస్థాపకుడు ఒకే సమయంలో ఒకే గదిలో కలుసుకోకుండా, ఒక ఒప్పందాన్ని ముగించడానికి ఉపయోగించవచ్చు.

ఆర్టికల్ 2 - వ్యవస్థాపకుడి గుర్తింపు
సంప్రదించాల్సిన చిరునామా:
వీలర్ వర్క్స్
వాన్ డెర్ డుయిన్‌స్ట్రాట్ 128
5161 బి.ఎస్
స్ప్రాంగ్ చాపెల్

వ్యాపార చిరునామా:
వీలర్ వర్క్స్
వాన్ డెర్ డుయిన్‌స్ట్రాట్ 128
5161 బి.ఎస్
స్ప్రాంగ్ చాపెల్

సంప్రదింపు వివరాలు:
టెలిఫోన్ నంబర్: 085 – 060 8080
ఇ-మెయిల్ చిరునామా: [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది]
చాంబర్ ఆఫ్ కామర్స్ సంఖ్య: 75488086
VAT గుర్తింపు సంఖ్య: NL001849378B95

ఆర్టికల్ 3 - వర్తించేది
1. ఈ సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతులు వ్యవస్థాపకుడి నుండి వచ్చే ప్రతి ఆఫర్‌కు మరియు వ్యవస్థాపకుడు మరియు వినియోగదారు మధ్య ముగిసిన ప్రతి దూర ఒప్పందానికి వర్తిస్తాయి.
2. దూర ఒప్పందాన్ని ముగించే ముందు, ఈ సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతుల టెక్స్ట్ వినియోగదారుకు అందుబాటులో ఉంచబడుతుంది. ఇది సహేతుకంగా సాధ్యం కాకపోతే, దూర ఒప్పందాన్ని ముగించే ముందు, వ్యవస్థాపకుడి ప్రాంగణంలో సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతులను ఎలా చూడవచ్చో వ్యవస్థాపకుడు సూచిస్తాడు మరియు వినియోగదారు అభ్యర్థన మేరకు వీలైనంత త్వరగా అవి ఉచితంగా పంపబడతాయి. .
3. దూర ఒప్పందాన్ని ఎలక్ట్రానిక్ పద్ధతిలో ముగించినట్లయితే, మునుపటి పేరాకు విరుద్ధంగా మరియు దూర ఒప్పందాన్ని ముగించే ముందు, ఈ సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతుల పాఠాన్ని ఎలక్ట్రానిక్ పద్ధతిలో వినియోగదారునికి అందుబాటులో ఉంచవచ్చు. వినియోగదారు, వినియోగదారుని మన్నికైన డేటా క్యారియర్‌లో సాధారణ పద్ధతిలో నిల్వ చేయవచ్చు. ఇది సహేతుకంగా సాధ్యం కాకపోతే, దూర ఒప్పందాన్ని ముగించే ముందు, సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతులను ఎలక్ట్రానిక్‌గా ఎక్కడ తనిఖీ చేయవచ్చు మరియు ఎలక్ట్రానిక్ లేదా ఇతర వినియోగదారు అభ్యర్థన మేరకు అవి ఉచితంగా పంపబడతాయని సూచించబడుతుంది.
4. ఈ సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతులతో పాటు నిర్దిష్ట ఉత్పత్తి లేదా సేవా షరతులు వర్తించే సందర్భంలో, రెండవ మరియు మూడవ పేరాగ్రాఫ్‌లు మ్యూటాటిస్ మ్యుటాండిస్‌ను వర్తింపజేస్తాయి మరియు విరుద్ధమైన నిబంధనల సందర్భంలో వినియోగదారు తనకు అత్యంత సంబంధితమైన వర్తించే నిబంధనను ఎల్లప్పుడూ అమలు చేయవచ్చు మరియు పరిస్థితులు అనుకూలమైనవి.

ఆర్టికల్ 4 - ఆఫర్
1. ఆఫర్ పరిమిత కాల వ్యవధిని కలిగి ఉంటే లేదా షరతులకు లోబడి ఉంటే, ఇది ఆఫర్‌లో స్పష్టంగా పేర్కొనబడుతుంది.
2. ఆఫర్ అందించిన ఉత్పత్తులు, డిజిటల్ కంటెంట్ మరియు/లేదా సేవల పూర్తి మరియు ఖచ్చితమైన వివరణను కలిగి ఉంది. వినియోగదారు ఆఫర్‌ను సరైన అంచనా వేయడానికి వివరణ తగినంతగా వివరించబడింది. వ్యవస్థాపకుడు చిత్రాలను ఉపయోగిస్తుంటే, ఇవి అందించే ఉత్పత్తులు, సేవలు మరియు / లేదా డిజిటల్ కంటెంట్‌కు నిజమైన ప్రాతినిధ్యం. ఆఫర్‌లో స్పష్టమైన తప్పులు లేదా లోపాలు వ్యవస్థాపకుడిని కట్టడి చేయవు.
3. ప్రతి ఆఫర్ అటువంటి సమాచారాన్ని కలిగి ఉంటుంది, ఇది ఆఫర్ యొక్క అంగీకారానికి ఏ హక్కులు మరియు బాధ్యతలు జోడించబడిందో వినియోగదారుకు స్పష్టంగా తెలుస్తుంది.

ఆర్టికల్ 5 - ఒప్పందం
1. ఆఫర్ యొక్క వినియోగదారు అంగీకరించిన క్షణంలో మరియు సంబంధిత షరతులకు అనుగుణంగా, పేరా 4 యొక్క నిబంధనలకు లోబడి ఒప్పందం ముగిసింది.
2. వినియోగదారు ఆఫర్‌ను ఎలక్ట్రానిక్‌గా ఆమోదించినట్లయితే, వ్యవస్థాపకుడు వెంటనే ఎలక్ట్రానిక్‌గా ఆఫర్‌ను అంగీకరించినట్లుగా నిర్ధారిస్తారు. ఈ అంగీకారం యొక్క రసీదును వ్యవస్థాపకుడు ధృవీకరించనంత కాలం, వినియోగదారు ఒప్పందాన్ని రద్దు చేయవచ్చు.
3. ఒప్పందం ఎలక్ట్రానిక్‌గా ముగిసినట్లయితే, డేటా యొక్క ఎలక్ట్రానిక్ బదిలీని సురక్షితం చేయడానికి మరియు సురక్షితమైన వెబ్ వాతావరణాన్ని నిర్ధారించడానికి వ్యవస్థాపకుడు తగిన సాంకేతిక మరియు సంస్థాగత చర్యలను తీసుకుంటాడు. వినియోగదారు ఎలక్ట్రానిక్ పద్ధతిలో చెల్లించగలిగితే, వ్యవస్థాపకుడు తగిన భద్రతా చర్యలు తీసుకుంటాడు.
4. వ్యవస్థాపకుడు - చట్టపరమైన ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లలో - వినియోగదారు తన చెల్లింపు బాధ్యతలను, అలాగే దూర ఒప్పందాన్ని బాధ్యతాయుతంగా ముగించడానికి ముఖ్యమైన అన్ని వాస్తవాలు మరియు కారకాలను తీర్చగలడా అని తనకు తెలియజేయవచ్చు. ఈ పరిశోధన ఆధారంగా, వ్యవస్థాపకుడు ఒప్పందంలోకి ప్రవేశించకుండా ఉండటానికి మంచి కారణాలను కలిగి ఉంటే, అతను ఆర్డర్ లేదా కారణాలతో అభ్యర్థనను తిరస్కరించడానికి లేదా అమలుకు ప్రత్యేక షరతులను జోడించడానికి అర్హులు.
5. వినియోగదారునికి ఉత్పత్తి, సేవ లేదా డిజిటల్ కంటెంట్‌ను డెలివరీ చేసిన తర్వాత కాకుండా, వినియోగదారుడు మన్నికైన డేటా క్యారియర్‌లో యాక్సెస్ చేయగల పద్ధతిలో నిల్వ చేయగలిగిన విధంగా, వ్యవస్థాపకుడు క్రింది సమాచారాన్ని వ్రాతపూర్వకంగా లేదా పంపుతాడు: 
a. వినియోగదారుడు ఫిర్యాదులతో వెళ్ళగలిగే వ్యవస్థాపకుల స్థాపన యొక్క సందర్శన చిరునామా;
బి. ఉపసంహరణ హక్కును వినియోగించుకునే పరిస్థితులు, లేదా ఉపసంహరించుకునే హక్కును మినహాయించడం గురించి స్పష్టమైన ప్రకటన;
c హామీలు మరియు ఇప్పటికే ఉన్న అమ్మకాల తర్వాత సేవ గురించి సమాచారం;
డి. ఉత్పత్తి, సేవ లేదా డిజిటల్ కంటెంట్ యొక్క అన్ని పన్నులతో సహా ధర; వర్తించే చోట, డెలివరీ ఖర్చులు; మరియు దూర ఒప్పందం యొక్క చెల్లింపు, డెలివరీ లేదా పనితీరు యొక్క పద్ధతి;
ఇ. ఒప్పందం ఒక సంవత్సరం కంటే ఎక్కువ వ్యవధిని కలిగి ఉంటే లేదా నిరవధిక వ్యవధిని కలిగి ఉంటే ఒప్పందాన్ని రద్దు చేయడానికి ఆవశ్యకతలు;
f. వినియోగదారుకు ఉపసంహరణ హక్కు ఉన్నట్లయితే, ఉపసంహరణకు నమూనా రూపం.
6. దీర్ఘకాలిక లావాదేవీ విషయంలో, మునుపటి పేరాలోని నిబంధన మొదటి డెలివరీకి మాత్రమే వర్తిస్తుంది.

ఆర్టికల్ 6 - ఉపసంహరణ హక్కు
ఉత్పత్తులతో:
1. వినియోగదారుడు కనీసం 14 రోజుల కూలింగ్-ఆఫ్ వ్యవధిలో ఉత్పత్తి కొనుగోలుకు సంబంధించిన ఒప్పందాన్ని కారణాలు చెప్పకుండా రద్దు చేయవచ్చు. వ్యవస్థాపకుడు ఉపసంహరణకు గల కారణాన్ని వినియోగదారుని అడగవచ్చు, కానీ అతని కారణం(లు) చెప్పమని అతనిని నిర్బంధించకూడదు.
2 పేరా 1లో సూచించబడిన ప్రతిబింబ వ్యవధి వినియోగదారుడు లేదా క్యారియర్ కాని వినియోగదారుడు ముందుగా నియమించిన మూడవ పక్షం ఉత్పత్తిని స్వీకరించిన తర్వాత రోజున ప్రారంభమవుతుంది, లేదా:
ఎ. వినియోగదారు ఒకే క్రమంలో అనేక ఉత్పత్తులను ఆర్డర్ చేసినట్లయితే: వినియోగదారు లేదా అతనిచే నియమించబడిన మూడవ పక్షం చివరి ఉత్పత్తిని స్వీకరించిన రోజు. ఆర్డరింగ్ ప్రక్రియకు ముందు వినియోగదారుకు దీని గురించి స్పష్టంగా తెలియజేసినట్లయితే, వ్యవస్థాపకుడు వేర్వేరు డెలివరీ సమయాలతో అనేక ఉత్పత్తుల కోసం ఆర్డర్‌ను తిరస్కరించవచ్చు.
బి. ఒక ఉత్పత్తి యొక్క డెలివరీ అనేక సరుకులు లేదా భాగాలను కలిగి ఉంటే: వినియోగదారు లేదా అతనిచే నియమించబడిన మూడవ పక్షం చివరి షిప్‌మెంట్ లేదా చివరి భాగాన్ని స్వీకరించిన రోజు;
సి. ఒక నిర్దిష్ట వ్యవధిలో ఉత్పత్తులను క్రమం తప్పకుండా పంపిణీ చేయడానికి ఒప్పందాల విషయంలో: వినియోగదారు లేదా అతనిచే నియమించబడిన మూడవ పక్షం మొదటి ఉత్పత్తిని స్వీకరించిన రోజు.

ఒక స్పష్టమైన మాధ్యమంలో పంపిణీ చేయని సేవలు మరియు డిజిటల్ కంటెంట్ కోసం:
3. వినియోగదారుడు ఒక సేవా ఒప్పందాన్ని మరియు ఒక మెటీరియల్ క్యారియర్‌లో సరఫరా చేయని డిజిటల్ కంటెంట్‌ను డెలివరీ చేయడానికి ఒక ఒప్పందాన్ని కనీసం 14 రోజుల పాటు కారణాలు లేకుండా ముగించవచ్చు. వ్యవస్థాపకుడు ఉపసంహరణకు గల కారణాన్ని వినియోగదారుని అడగవచ్చు, కానీ అతని కారణం(లు) చెప్పమని అతనిని నిర్బంధించకూడదు.
4. పేరా 3లో పేర్కొన్న కూలింగ్-ఆఫ్ వ్యవధి ఒప్పందం ముగిసిన తర్వాత రోజు ప్రారంభమవుతుంది.

ఉపసంహరణ హక్కు గురించి తెలియకపోతే, ఒక స్పష్టమైన మాధ్యమంలో పంపిణీ చేయని ఉత్పత్తులు, సేవలు మరియు డిజిటల్ కంటెంట్ కోసం పొడిగించిన శీతలీకరణ సమయం:
5. వ్యవస్థాపకుడు ఉపసంహరణ హక్కు లేదా ఉపసంహరణ మోడల్ ఫారమ్ గురించి చట్టబద్ధంగా అవసరమైన సమాచారాన్ని వినియోగదారుకు అందించకపోతే, మునుపటి పేరాగ్రాఫ్‌లకు అనుగుణంగా నిర్ణయించబడిన అసలు ప్రతిబింబ కాలం ముగిసిన పన్నెండు నెలల తర్వాత ప్రతిబింబ వ్యవధి ముగుస్తుంది. ఈ వ్యాసం.
6. వ్యవస్థాపకుడు అసలు శీతలీకరణ వ్యవధి ప్రారంభ తేదీ తర్వాత పన్నెండు నెలలలోపు మునుపటి పేరాలో పేర్కొన్న సమాచారాన్ని వినియోగదారునికి అందించినట్లయితే, వినియోగదారుడు స్వీకరించిన రోజు నుండి 14 రోజుల తర్వాత కూలింగ్-ఆఫ్ వ్యవధి ముగుస్తుంది. అని సమాచారం.

ఆర్టికల్ 7 - ప్రతిబింబ కాలంలో వినియోగదారు యొక్క బాధ్యతలు
1. శీతలీకరణ వ్యవధిలో, వినియోగదారు ఉత్పత్తిని మరియు ప్యాకేజింగ్‌ను జాగ్రత్తగా నిర్వహిస్తారు. అతను ఉత్పత్తి యొక్క స్వభావం, లక్షణాలు మరియు ఆపరేషన్‌ను నిర్ణయించడానికి అవసరమైన మేరకు మాత్రమే ఉత్పత్తిని అన్‌ప్యాక్ చేస్తాడు లేదా ఉపయోగిస్తాడు. ఇక్కడ ప్రారంభ స్థానం ఏమిటంటే, వినియోగదారుడు దుకాణంలో చేయడానికి అనుమతించబడినట్లుగా ఉత్పత్తిని మాత్రమే నిర్వహించవచ్చు మరియు తనిఖీ చేయవచ్చు.
2. పేరా 1లో అనుమతించబడిన దానికంటే మించి ఉత్పత్తిని నిర్వహించే విధానం ఫలితంగా ఉత్పత్తి యొక్క తరుగుదలకు వినియోగదారుడు మాత్రమే బాధ్యత వహిస్తాడు.
3. ఒప్పందానికి ముందు లేదా ముగింపు సమయంలో ఉపసంహరణ హక్కు గురించి చట్టబద్ధంగా అవసరమైన అన్ని సమాచారాన్ని వ్యవస్థాపకుడు అతనికి అందించకపోతే ఉత్పత్తి విలువలో ఏదైనా తగ్గింపుకు వినియోగదారు బాధ్యత వహించడు.

ఆర్టికల్ 8 - వినియోగదారుడు ఉపసంహరించుకునే హక్కును మరియు దాని ఖర్చులను వ్యాయామం చేయండి
1. వినియోగదారు తన ఉపసంహరణ హక్కును ఉపయోగించుకున్నట్లయితే, అతను మోడల్ ఉపసంహరణ ఫారమ్ ద్వారా లేదా మరొక స్పష్టమైన పద్ధతిలో కూలింగ్-ఆఫ్ వ్యవధిలోపు వ్యవస్థాపకుడికి దీన్ని నివేదించాలి. 
2. వీలైనంత త్వరగా, కానీ పేరా 14లో సూచించబడిన నోటిఫికేషన్ తర్వాత రోజు నుండి 1 రోజులలోపు, వినియోగదారు ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇవ్వాలి లేదా దానిని (అధీకృత ప్రతినిధి) వ్యవస్థాపకుడికి అప్పగించాలి. వ్యవస్థాపకుడు స్వయంగా ఉత్పత్తిని సేకరించడానికి ఆఫర్ చేసినట్లయితే ఇది అవసరం లేదు. శీతలీకరణ వ్యవధి ముగిసేలోపు ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇస్తే వినియోగదారు ఏ సందర్భంలోనైనా తిరిగి వచ్చే వ్యవధిని గమనించారు.
3. వినియోగదారుడు అందించిన అన్ని ఉపకరణాలతో ఉత్పత్తిని, అసలు పరిస్థితి మరియు ప్యాకేజింగ్‌లో సహేతుకంగా సాధ్యమైతే మరియు వ్యవస్థాపకుడు అందించిన సహేతుకమైన మరియు స్పష్టమైన సూచనలకు అనుగుణంగా తిరిగి అందజేస్తారు.
4. ఉపసంహరణ హక్కును సరైన మరియు సమయానుకూలంగా అమలు చేయడానికి రిస్క్ మరియు రుజువు యొక్క భారం వినియోగదారుని కలిగి ఉంటుంది.
5. ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇచ్చేటటువంటి ప్రత్యక్ష ఖర్చులను వినియోగదారు భరించాలి. వినియోగదారుడు తప్పనిసరిగా ఈ ఖర్చులను భరించాలని వ్యవస్థాపకుడు నివేదించకపోతే లేదా వ్యాపారవేత్త స్వయంగా ఖర్చులను భరిస్తానని సూచించినట్లయితే, వినియోగదారుడు వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడానికి అయ్యే ఖర్చులను భరించాల్సిన అవసరం లేదు.
6. శీతలీకరణ వ్యవధిలో సేవ యొక్క పనితీరు లేదా అమ్మకానికి సిద్ధం చేయని గ్యాస్, నీరు లేదా విద్యుత్ సరఫరా పరిమిత పరిమాణంలో లేదా నిర్దిష్ట పరిమాణంలో ప్రారంభం కావాలని మొదట స్పష్టంగా అభ్యర్థించిన తర్వాత వినియోగదారు ఉపసంహరించుకుంటే, వినియోగదారు వ్యవస్థాపకుడు అనేది బాధ్యత యొక్క పూర్తి నెరవేర్పుతో పోలిస్తే, ఉపసంహరణ సమయంలో వ్యవస్థాపకుడు నెరవేర్చిన బాధ్యత యొక్క ఆ భాగానికి అనులోమానుపాతంలో ఉండే మొత్తం. 
7. పరిమిత పరిమాణంలో లేదా పరిమాణంలో అమ్మకానికి సిద్ధం చేయని సేవల పనితీరు లేదా నీరు, గ్యాస్ లేదా విద్యుత్ సరఫరా కోసం లేదా జిల్లా తాపన సరఫరా కోసం వినియోగదారు ఎటువంటి ఖర్చులను భరించరు:
ఉపసంహరణ హక్కు, ఉపసంహరణ సందర్భంలో ఖర్చుల రీయింబర్స్‌మెంట్ లేదా ఉపసంహరణ కోసం మోడల్ ఫారమ్ గురించి చట్టబద్ధంగా అవసరమైన సమాచారాన్ని వ్యవస్థాపకుడు వినియోగదారుకు అందించలేదు, లేదా; 
బి. శీతలీకరణ వ్యవధిలో సేవ లేదా గ్యాస్, నీరు, విద్యుత్ లేదా డిస్ట్రిక్ట్ హీటింగ్ సరఫరా యొక్క పనితీరును ప్రారంభించమని వినియోగదారు స్పష్టంగా అభ్యర్థించలేదు.
8. ప్రత్యక్ష మాధ్యమంలో సరఫరా చేయని డిజిటల్ కంటెంట్ యొక్క పూర్తి లేదా పాక్షిక డెలివరీ కోసం వినియోగదారు ఎటువంటి ఖర్చులను భరించరు, అయితే:
డెలివరీకి ముందు, కూలింగ్-ఆఫ్ వ్యవధి ముగిసేలోపు ఒప్పందం యొక్క నెరవేర్పును ప్రారంభించడానికి అతను స్పష్టంగా అంగీకరించలేదు;
బి. అతను తన సమ్మతిని ఇచ్చేటప్పుడు ఉపసంహరణ హక్కును కోల్పోయినట్లు అంగీకరించలేదు; లేదా
సి. వినియోగదారు నుండి ఈ ప్రకటనను నిర్ధారించడంలో వ్యవస్థాపకుడు విఫలమయ్యాడు.
9. వినియోగదారు తన ఉపసంహరణ హక్కును ఉపయోగించినట్లయితే, అన్ని అదనపు ఒప్పందాలు చట్టం యొక్క ఆపరేషన్ ద్వారా రద్దు చేయబడతాయి.

ఆర్టికల్ 9 - ఉపసంహరణ విషయంలో వ్యవస్థాపకుడి బాధ్యతలు
1. వ్యవస్థాపకుడు వినియోగదారు ఉపసంహరణ నోటిఫికేషన్‌ను ఎలక్ట్రానిక్‌గా సాధ్యం చేసినట్లయితే, అతను ఈ నోటిఫికేషన్‌ను స్వీకరించిన తర్వాత వెంటనే రసీదు యొక్క నిర్ధారణను పంపుతాడు.
2. వ్యవస్థాపకుడు తిరిగి వచ్చిన ఉత్పత్తికి వ్యాపారవేత్త విధించిన ఏదైనా డెలివరీ ఖర్చులతో సహా వినియోగదారు చేసిన అన్ని చెల్లింపులను వెంటనే రీయింబర్స్ చేస్తాడు, కానీ వినియోగదారు ఉపసంహరణ గురించి అతనికి తెలియజేసిన రోజు తర్వాత 14 రోజులలోపు. వ్యవస్థాపకుడు స్వయంగా ఉత్పత్తిని సేకరించడానికి ఆఫర్ చేస్తే తప్ప, అతను ఉత్పత్తిని స్వీకరించే వరకు లేదా వినియోగదారుడు తాను ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇచ్చానని నిరూపించే వరకు, ఏది ముందైతే అది తిరిగి చెల్లించి వేచి ఉండవచ్చు. 
3. వినియోగదారుడు వేరొక పద్ధతికి అంగీకరిస్తే తప్ప, రీయింబర్స్‌మెంట్ కోసం వినియోగదారు ఉపయోగించిన చెల్లింపు మార్గాలనే వ్యవస్థాపకుడు ఉపయోగిస్తాడు. వినియోగదారునికి వాపసు ఉచితం.
4. వినియోగదారుడు చౌకైన స్టాండర్డ్ డెలివరీ కంటే ఖరీదైన డెలివరీ పద్ధతిని ఎంచుకున్నట్లయితే, వ్యవస్థాపకుడు ఖరీదైన పద్ధతికి అదనపు ఖర్చులను తిరిగి చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు.

ఆర్టికల్ 10 - ఉపసంహరణ హక్కును మినహాయించడం
ఉపసంహరణ హక్కు నుండి ఈ క్రింది ఉత్పత్తులను మరియు సేవలను వ్యవస్థాపకుడిని మినహాయించవచ్చు, అయితే ఈ ప్రతిపాదనలో, వ్యాపారవేత్త స్పష్టంగా ఈ ఒప్పందాన్ని ముగించినప్పుడు,
1. ఆర్థిక విఫణిలో హెచ్చుతగ్గులకు లోబడి ధర ఉన్న ఉత్పత్తులు లేదా సేవలు, వాటిపై వ్యవస్థాపకుడి ప్రభావం ఉండదు మరియు ఉపసంహరణ వ్యవధిలో ఇది సంభవించవచ్చు;
2. బహిరంగ వేలం సమయంలో ముగిసిన ఒప్పందాలు. పబ్లిక్ వేలం అంటే వ్యక్తిగతంగా హాజరైన వినియోగదారునికి ఉత్పత్తులు, డిజిటల్ కంటెంట్ మరియు/లేదా సేవలను అందించే విక్రయ పద్ధతి అని అర్థం. వేలం నిర్వాహకుడు, మరియు దీనిలో విజయవంతమైన బిడ్డర్ ఉత్పత్తులు, డిజిటల్ కంటెంట్ మరియు/లేదా సేవలను కొనుగోలు చేయవలసి ఉంటుంది;
3. సేవా ఒప్పందాలు, సేవ యొక్క పూర్తి పనితీరు తర్వాత, అయితే మాత్రమే:
ఎ. వినియోగదారు యొక్క స్పష్టమైన ముందస్తు సమ్మతితో పనితీరు ప్రారంభమైంది; మరియు
బి. వ్యవస్థాపకుడు ఒప్పందాన్ని పూర్తిగా అమలు చేసిన వెంటనే ఉపసంహరణ హక్కును కోల్పోతానని వినియోగదారు ప్రకటించాడు;
4. డచ్ సివిల్ కోడ్ ఆర్టికల్ 7:500లో సూచించిన ప్యాకేజీ ప్రయాణం మరియు ప్రయాణీకుల రవాణా కోసం ఒప్పందాలు;
5. నివాస అవసరాలు, వస్తువుల రవాణా, కారు అద్దె సేవలు మరియు క్యాటరింగ్ కోసం కాకుండా నిర్దిష్ట తేదీ లేదా పనితీరు యొక్క వ్యవధి కోసం ఒప్పందం అందించినట్లయితే, వసతి సదుపాయం కోసం సేవా ఒప్పందాలు;
6. విశ్రాంతి కార్యకలాపాలకు సంబంధించిన ఒప్పందాలు, ఒప్పందం దాని అమలు కోసం నిర్దిష్ట తేదీ లేదా వ్యవధిని అందించినట్లయితే;
7. వినియోగదారు స్పెసిఫికేషన్‌ల ప్రకారం తయారు చేయబడిన ఉత్పత్తులు, ముందుగా తయారు చేయనివి మరియు వ్యక్తిగత ఎంపిక లేదా వినియోగదారు నిర్ణయం ఆధారంగా తయారు చేయబడతాయి లేదా నిర్దిష్ట వ్యక్తి కోసం స్పష్టంగా ఉద్దేశించబడినవి;
8. త్వరగా పాడయ్యే లేదా పరిమిత షెల్ఫ్ జీవితాన్ని కలిగి ఉండే ఉత్పత్తులు;
9. ఆరోగ్య పరిరక్షణ లేదా పరిశుభ్రత కారణాల రీత్యా తిరిగి ఇవ్వడానికి అనువుగా లేని సీలు చేసిన ఉత్పత్తులు మరియు డెలివరీ తర్వాత సీల్ విరిగిపోయింది;
10. వాటి స్వభావం కారణంగా డెలివరీ తర్వాత ఇతర ఉత్పత్తులతో మార్చలేని విధంగా మిళితం చేయబడిన ఉత్పత్తులు;
11. ఆల్కహాలిక్ పానీయాలు, ఒప్పందం ముగిసినప్పుడు దాని ధర అంగీకరించబడింది, అయితే దీని డెలివరీ కేవలం 30 రోజుల తర్వాత మాత్రమే జరుగుతుంది మరియు దీని వాస్తవ విలువ వ్యాపారవేత్త ప్రభావం చూపని మార్కెట్‌లోని హెచ్చుతగ్గులపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ;
12. సీల్డ్ ఆడియో, వీడియో రికార్డింగ్‌లు మరియు కంప్యూటర్ సాఫ్ట్‌వేర్, డెలివరీ తర్వాత వాటి సీల్ విచ్ఛిన్నమైంది;
13. వార్తాపత్రికలు, పీరియాడికల్స్ లేదా మ్యాగజైన్‌లు, వాటికి సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు మినహా;
14. ప్రత్యక్షమైన మాధ్యమంలో కాకుండా డిజిటల్ కంటెంట్ సరఫరా, అయితే మాత్రమే:
ఎ. వినియోగదారు యొక్క స్పష్టమైన ముందస్తు సమ్మతితో పనితీరు ప్రారంభమైంది; మరియు
బి. తద్వారా ఉపసంహరణ హక్కును కోల్పోతాడని వినియోగదారు పేర్కొన్నాడు.

ఆర్టికల్ 11 - ధర
1. ఆఫర్‌లో పేర్కొన్న చెల్లుబాటు వ్యవధిలో, VAT రేట్లలో మార్పుల ఫలితంగా ధర మార్పులు మినహా, అందించబడిన ఉత్పత్తులు మరియు/లేదా సేవల ధరలు పెంచబడవు.
2. మునుపటి పేరాకు విరుద్ధంగా, వ్యవస్థాపకుడు ఆర్థిక మార్కెట్‌లో హెచ్చుతగ్గులకు లోబడి ధరలు మరియు వ్యాపారవేత్త ప్రభావం లేని ఉత్పత్తులను లేదా సేవలను వేరియబుల్ ధరలతో అందించవచ్చు. ఈ హెచ్చుతగ్గులపై ఆధారపడటం మరియు ఏవైనా పేర్కొన్న ధరలు టార్గెట్ ధరలు అనే వాస్తవం ఆఫర్‌లో పేర్కొనబడింది. 
3. ఒప్పందం ముగిసిన తర్వాత 3 నెలలలోపు ధరల పెరుగుదల చట్టబద్ధమైన నిబంధనలు లేదా నిబంధనల ఫలితంగా ఉంటే మాత్రమే అనుమతించబడుతుంది.
4. ఒప్పందం ముగిసిన 3 నెలల నుండి ధరల పెంపుదల వ్యాపారవేత్త దీనిని నిర్దేశించినప్పుడు మాత్రమే అనుమతించబడుతుంది మరియు: 
a. అవి చట్టబద్ధమైన నిబంధనలు లేదా నిబంధనల ఫలితం; లేదా
బి. ధరల పెరుగుదల అమలులోకి వచ్చిన రోజు నుండి ఒప్పందాన్ని రద్దు చేసే అధికారం వినియోగదారుడికి ఉంది.
5. ఉత్పత్తులు లేదా సేవల ఆఫర్‌లో పేర్కొన్న ధరలలో VAT ఉంటుంది.

ఆర్టికల్ 12 - ఒప్పందం యొక్క నెరవేర్పు మరియు అదనపు హామీ 
1. ఉత్పత్తులు మరియు/లేదా సేవలు ఒప్పందానికి అనుగుణంగా ఉన్నాయని, ఆఫర్‌లో పేర్కొన్న స్పెసిఫికేషన్‌లు, మంచితనం మరియు/లేదా వినియోగం యొక్క సహేతుకమైన అవసరాలు మరియు ఒప్పందం ముగింపు తేదీలో ఉన్న చట్టపరమైన అవసరాలకు వ్యాపారవేత్త హామీ ఇస్తాడు. నిబంధనలు మరియు / లేదా ప్రభుత్వ నిబంధనలు. అంగీకరించినట్లయితే, ఉత్పత్తి సాధారణ ఉపయోగం కోసం కాకుండా ఇతర వాటికి అనుకూలంగా ఉంటుందని వ్యవస్థాపకుడు హామీ ఇస్తారు.
2. వ్యవస్థాపకుడు, అతని సరఫరాదారు, తయారీదారు లేదా దిగుమతిదారు అందించిన అదనపు హామీ చట్టపరమైన హక్కులను ఎన్నటికీ పరిమితం చేయదు మరియు ఒప్పందంలోని తన భాగాన్ని పూర్తి చేయడంలో వ్యాపారవేత్త విఫలమైతే, ఒప్పందం ఆధారంగా వినియోగదారుడు వ్యవస్థాపకుడికి వ్యతిరేకంగా వాదించవచ్చు.
3. అదనపు హామీ అనేది వ్యవస్థాపకుడు, అతని సరఫరాదారు, దిగుమతిదారు లేదా నిర్మాత యొక్క ఏదైనా బాధ్యత అని అర్థం, దీనిలో అతను విఫలమైన సందర్భంలో అతను చట్టబద్ధంగా చేయవలసిన దానికి మించి వినియోగదారునికి కొన్ని హక్కులు లేదా క్లెయిమ్‌లను కేటాయించాడు. ఒప్పందంలోని తన భాగాన్ని నెరవేర్చండి.

ఆర్టికల్ 13 - డెలివరీ మరియు అమలు
1. ఉత్పత్తుల కోసం ఆర్డర్‌లను స్వీకరించేటప్పుడు మరియు అమలు చేసేటప్పుడు మరియు సేవలను అందించడానికి దరఖాస్తులను అంచనా వేసేటప్పుడు వ్యవస్థాపకుడు సాధ్యమైనంత ఎక్కువ జాగ్రత్తలు తీసుకుంటాడు.
2. డెలివరీ స్థలం అనేది వినియోగదారుడు వ్యవస్థాపకుడికి తెలియజేసే చిరునామా.
3. ఈ సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతుల్లోని ఆర్టికల్ 4లో పేర్కొనబడిన వాటిని సముచితంగా పాటించడం ద్వారా, వ్యవస్థాపకుడు ఆమోదించబడిన ఆర్డర్‌లను త్వరితగతిన అమలు చేస్తాడు, కానీ వేరే డెలివరీ వ్యవధిని అంగీకరించకపోతే, 30 రోజులలోపు. డెలివరీ ఆలస్యమైతే, లేదా ఆర్డర్ చేయలేకపోతే లేదా పాక్షికంగా మాత్రమే అమలు చేయబడకపోతే, వినియోగదారు ఆర్డర్ చేసిన 30 రోజుల తర్వాత దీని గురించి తెలియజేయబడుతుంది. ఆ సందర్భంలో, వినియోగదారుకు ఖర్చులు లేకుండా ఒప్పందాన్ని రద్దు చేసే హక్కు మరియు ఏదైనా పరిహారం పొందే హక్కు ఉంటుంది.
4. మునుపటి పేరాకు అనుగుణంగా రద్దు చేసిన తర్వాత, వినియోగదారుడు చెల్లించిన మొత్తాన్ని వ్యవస్థాపకుడు వెంటనే వాపసు చేస్తాడు.
5. నష్టం మరియు/లేదా ఉత్పత్తుల నష్టానికి సంబంధించిన ప్రమాదం వినియోగదారునికి డెలివరీ చేసే క్షణం వరకు వ్యాపారవేత్త లేదా ఒక ప్రతినిధిని ముందుగానే నియమించి వ్యాపారవేత్తకు తెలియజేసే వరకు ఉంటుంది.

ఆర్టికల్ 14 - వ్యవధి లావాదేవీలు: వ్యవధి, రద్దు మరియు పొడిగింపు
రద్దు:
1. వినియోగదారుడు నిరవధికంగా కుదుర్చుకున్న ఒప్పందాన్ని ముగించవచ్చు మరియు అది ఏ సమయంలోనైనా అంగీకరించిన రద్దు నియమాలను మరియు నోటీస్ వ్యవధిని సక్రమంగా పాటించి ఉత్పత్తులు (విద్యుత్‌తో సహా) లేదా సేవల యొక్క సాధారణ డెలివరీ వరకు విస్తరించవచ్చు. ఒక నెల కంటే ఎక్కువ.
2. వినియోగదారుడు నిర్ణీత వ్యవధిలో కుదుర్చుకున్న ఒప్పందాన్ని ముగించవచ్చు మరియు అది నిర్ణీత గడువు ముగిసే సమయానికి, ఏ సమయంలోనైనా, అంగీకరించిన వాటిని సక్రమంగా పాటించడంతో పాటు ఉత్పత్తులు (విద్యుత్‌తో సహా) లేదా సేవలను క్రమం తప్పకుండా పంపిణీ చేసే వరకు విస్తరించవచ్చు. రద్దు నియమాలు మరియు నోటీసు వ్యవధి. గరిష్టంగా ఒక నెల.
3. వినియోగదారు మునుపటి పేరాల్లో సూచించిన ఒప్పందాలను ఉపయోగించవచ్చు:
- ఏ సమయంలోనైనా రద్దు చేయండి మరియు నిర్దిష్ట సమయంలో లేదా నిర్దిష్ట వ్యవధిలో రద్దుకు పరిమితం కాకూడదు;
- కనీసం అతను ప్రవేశించిన విధంగానే రద్దు చేయండి;
- వ్యవస్థాపకుడు తనకు తానుగా నిర్దేశించిన అదే నోటీసు వ్యవధితో ఎల్లప్పుడూ రద్దు చేయండి.
పొడిగింపు:
4. ఒక నిర్దిష్ట కాలానికి నమోదు చేయబడిన మరియు ఉత్పత్తులు (విద్యుత్‌తో సహా) లేదా సేవల యొక్క సాధారణ డెలివరీ వరకు విస్తరించే ఒప్పందం నిర్ణీత కాలానికి నిశ్శబ్దంగా పొడిగించబడదు లేదా పునరుద్ధరించబడదు.
5. మునుపటి పేరాకు విరుద్ధంగా, ఒక నిర్దిష్ట కాలానికి నమోదు చేయబడిన మరియు రోజువారీ వార్తలు మరియు వారపు వార్తాపత్రికలు మరియు మ్యాగజైన్‌లను క్రమం తప్పకుండా బట్వాడా చేసే వరకు విస్తరించిన ఒప్పందం గరిష్టంగా మూడు నెలల స్థిర కాలానికి పొడిగించబడవచ్చు. వినియోగదారు దీన్ని పొడిగించారు, ఒక నెల కంటే ఎక్కువ నోటీసు వ్యవధితో పొడిగింపు ముగిసే సమయానికి ఒప్పందాన్ని ముగించవచ్చు.
6. ఒక నిర్దిష్ట కాలానికి నమోదు చేయబడిన మరియు ఉత్పత్తులు లేదా సేవల యొక్క సాధారణ డెలివరీ వరకు విస్తరించిన ఒప్పందం నిరవధిక కాలానికి మాత్రమే పొడిగించబడుతుంది, ఒకవేళ వినియోగదారు ఏ సమయంలోనైనా ఒకటి కంటే ఎక్కువ నోటీసు వ్యవధితో రద్దు చేయవచ్చు. నెల. రోజువారీ, వార్తలు మరియు వారపు వార్తాపత్రికలు మరియు మ్యాగజైన్‌ల డెలివరీ, సాధారణ, కానీ నెలకు ఒకసారి కంటే తక్కువగా ఉంటే, నోటీసు వ్యవధి గరిష్టంగా మూడు నెలల వరకు ఉంటుంది.
7. రోజువారీ, వార్తలు మరియు వారపు వార్తాపత్రికలు మరియు మ్యాగజైన్‌ల (ట్రయల్ లేదా పరిచయ సభ్యత్వం) రెగ్యులర్ డెలివరీ కోసం పరిమిత వ్యవధితో ఒప్పందం నిశ్శబ్దంగా కొనసాగదు మరియు ట్రయల్ లేదా పరిచయ కాలం తర్వాత స్వయంచాలకంగా ముగుస్తుంది.
వ్యవధి:
8 ఒక ఒప్పందానికి ఒక సంవత్సరం కంటే ఎక్కువ వ్యవధి ఉంటే, అంగీకరించిన వ్యవధి ముగిసేలోపు రద్దు చేయడాన్ని సహేతుకంగా మరియు న్యాయంగా వ్యతిరేకిస్తే తప్ప, వినియోగదారు ఒక సంవత్సరం తర్వాత ఏ సమయంలోనైనా ఒక నెల కంటే ఎక్కువ నోటీసు వ్యవధితో ఒప్పందాన్ని ముగించవచ్చు.

ఆర్టికల్ 15 - చెల్లింపు
1. ఒప్పందం లేదా అదనపు షరతులలో నిర్దేశించబడకపోతే, వినియోగదారు చెల్లించాల్సిన మొత్తాలను శీతలీకరణ వ్యవధి ప్రారంభమైన 14 రోజులలోపు చెల్లించాలి లేదా శీతలీకరణ వ్యవధి లేనప్పుడు 14 రోజులలోపు చెల్లించాలి. ఒప్పందం. సేవను అందించడానికి ఒప్పందం విషయంలో, వినియోగదారు ఒప్పందం యొక్క నిర్ధారణను స్వీకరించిన తర్వాత రోజు నుండి ఈ వ్యవధి ప్రారంభమవుతుంది.
2. వినియోగదారులకు ఉత్పత్తులను విక్రయించేటప్పుడు, వినియోగదారు సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతులలో 50% కంటే ఎక్కువ ముందుగా చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. ముందస్తు చెల్లింపు నిర్దేశించబడినప్పుడు, నిర్ణీత ముందస్తు చెల్లింపు చేయడానికి ముందు సంబంధిత ఆర్డర్ లేదా సేవ(ల) అమలుకు సంబంధించి వినియోగదారు ఎలాంటి హక్కులను పొందలేరు.
3. వ్యాపారవేత్తకు అందించిన లేదా పేర్కొన్న చెల్లింపు వివరాలలో దోషాలను వెంటనే నివేదించడానికి వినియోగదారు బాధ్యత వహిస్తారు.
4. వినియోగదారుడు తన చెల్లింపు బాధ్యత(ల)ని సకాలంలో చేరుకోకపోతే, ఆలస్య చెల్లింపు గురించి వ్యవస్థాపకుడు అతనికి తెలియజేసిన తర్వాత మరియు చెల్లింపు చేసినట్లయితే, వినియోగదారుడు తన చెల్లింపు బాధ్యతలను నెరవేర్చడానికి వినియోగదారునికి 14 రోజుల వ్యవధిని మంజూరు చేశాడు. ఈ 14-రోజుల వ్యవధిలోగా చేయబడలేదు, చట్టబద్ధమైన వడ్డీ ఇంకా చెల్లించాల్సిన మొత్తంపై చెల్లించబడుతుంది మరియు వ్యవస్థాపకుడు అతను చేసే న్యాయవిరుద్ధమైన సేకరణ ఖర్చులను వసూలు చేయడానికి అర్హత కలిగి ఉంటాడు. ఈ సేకరణ ఖర్చులు గరిష్టంగా ఉంటాయి: € 15 వరకు ఉన్న మొత్తాలపై 2.500%; తదుపరి € 10.=పై 2.500% మరియు తదుపరి € 5.=పై 5.000% కనీసం € 40.=తో. వ్యాపారవేత్త వినియోగదారుకు అనుకూలంగా పేర్కొన్న మొత్తాలు మరియు శాతాల నుండి వైదొలగవచ్చు.

ఆర్టికల్ 16 - ఫిర్యాదుల విధానం
1. వ్యవస్థాపకుడు తగినంతగా ప్రచారం చేయబడిన ఫిర్యాదుల విధానాన్ని కలిగి ఉంటాడు మరియు ఈ ఫిర్యాదుల విధానానికి అనుగుణంగా ఫిర్యాదును నిర్వహిస్తాడు.
2. ఒప్పందం అమలుకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులను వినియోగదారుడు లోపాలను కనుగొన్న తర్వాత సహేతుకమైన సమయంలో వ్యవస్థాపకుడికి పూర్తిగా మరియు స్పష్టంగా వివరించాలి.
3. వ్యవస్థాపకుడికి సమర్పించిన ఫిర్యాదులకు రసీదు తేదీ నుండి 14 రోజుల వ్యవధిలో సమాధానం ఇవ్వబడుతుంది. ఫిర్యాదుకు ఎక్కువ ప్రాసెసింగ్ సమయం అవసరమైతే, వ్యవస్థాపకుడు 14 రోజుల వ్యవధిలో రసీదు నోటీసు మరియు వినియోగదారు మరింత వివరణాత్మక సమాధానాన్ని ఆశించే సూచనతో ప్రతిస్పందిస్తారు.
4. పరస్పర సంప్రదింపులతో ఫిర్యాదును పరిష్కరించడానికి వినియోగదారుడు వ్యవస్థాపకుడికి కనీసం 4 వారాల సమయం ఇవ్వాలి. ఈ వ్యవధి తర్వాత, వివాద పరిష్కార ప్రక్రియకు లోబడి వివాదం తలెత్తుతుంది.

ఆర్టికల్ 17 - వివాదాలు
1. ఈ సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతులు వర్తించే వ్యాపారవేత్త మరియు వినియోగదారు మధ్య ఒప్పందాలకు డచ్ చట్టం మాత్రమే వర్తిస్తుంది.

ఆర్టికల్ 18 - అదనపు లేదా విచలనం కలిగించే నిబంధనలు
అదనపు లేదా ఈ నిబంధనలను ప్రతికూలత వినియోగదారు చేయకపోవచ్చు మరియు రచనలలో లేదా వారు ఒక మన్నికైన మీడియంలో ఒక ప్రాప్తి పద్ధతిలో వినియోగదారుల నిల్వ చేసే విధంగా రికార్డు చేయాలి.