விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள்
உள்ளடக்க அட்டவணை:
கட்டுரை 1 - வரையறைகள்
கட்டுரை 2 - தொழில்முனைவோரின் அடையாளம்
கட்டுரை 3 - பொருந்தக்கூடிய தன்மை
கட்டுரை 4 - சலுகை
பிரிவு 5 - ஒப்பந்தம்
பிரிவு 6 - திரும்பப் பெறும் உரிமை
பிரிவு 7 - பிரதிபலிப்பு காலத்தில் நுகர்வோரின் கடமைகள்
பிரிவு 8 - நுகர்வோர் திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமையைப் பயன்படுத்துதல் மற்றும் அதன் செலவுகள்
பிரிவு 9 - திரும்பப் பெற்றால் தொழில்முனைவோரின் கடமைகள்
பிரிவு 10 - திரும்பப் பெறும் உரிமையை விலக்குதல்
கட்டுரை 11 - விலை
கட்டுரை 12 - இணக்கம் மற்றும் கூடுதல் உத்தரவாதம்
கட்டுரை 13 - வழங்கல் மற்றும் செயல்படுத்தல்
கட்டுரை 14 - கால பரிவர்த்தனைகள்: காலம், ரத்து மற்றும் நீட்டிப்பு
கட்டுரை 15 - கட்டணம்
கட்டுரை 16 - புகார்கள் நடைமுறை
கட்டுரை 17 - சர்ச்சைகள்
பிரிவு 18 - கூடுதல் அல்லது விலகல் விதிகள்
கட்டுரை 1 - வரையறைகள்
இந்த விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளில் பின்வரும் வரையறைகள் பொருந்தும்:
1. கூடுதல் ஒப்பந்தம்: நுகர்வோர் தொலைதூர ஒப்பந்தத்துடன் தொடர்புடைய தயாரிப்புகள், டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் மற்றும்/அல்லது சேவைகளைப் பெறுவதற்கான ஒப்பந்தம் மற்றும் இந்த பொருட்கள், டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் மற்றும்/அல்லது சேவைகள் தொழில்முனைவோரால் அல்லது மூன்றாம் தரப்பினரால் வழங்கப்படுகின்றன. அந்த மூன்றாம் தரப்பினருக்கும் தொழில்முனைவோருக்கும் இடையிலான ஒப்பந்தம்;
2. பிரதிபலிப்பு காலம்: நுகர்வோர் திரும்பப் பெறும் உரிமையைப் பயன்படுத்தக்கூடிய காலம்;
3. நுகர்வோர்: தனது வர்த்தகம், வணிகம், கைவினை அல்லது தொழில் தொடர்பான நோக்கங்களுக்காக செயல்படாத இயல்பான நபர்;
4. நாள்: நாள்காட்டி நாள்;
5. டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம்: டிஜிட்டல் வடிவில் தயாரிக்கப்பட்டு வழங்கப்படும் தரவு;
6. கால ஒப்பந்தம்: ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்தில் சரக்குகள், சேவைகள் மற்றும்/அல்லது டிஜிட்டல் உள்ளடக்கத்தை வழக்கமான விநியோகம் வரை நீட்டிக்கும் ஒப்பந்தம்;
7. நீடித்த தரவு கேரியர்: எந்தவொரு கருவியும் - மின்னஞ்சல் உட்பட - இது நுகர்வோர் அல்லது தொழில்முனைவோருக்குத் தனிப்பட்ட முறையில் தெரிவிக்கப்படும் தகவல்களைச் சேமிக்க உதவுகிறது, இது எதிர்கால ஆலோசனை அல்லது குறிப்பிட்ட காலத்திற்குப் பயன்படுத்த அனுமதிக்கிறது. தகவல் நோக்கம் கொண்டது, மேலும் இது சேமிக்கப்பட்ட தகவலின் மாற்றமில்லாத மறு உருவாக்கத்தை அனுமதிக்கிறது;
8. திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமை: குளிர்விக்கும் காலத்திற்குள் தொலைதூர ஒப்பந்தத்தை ரத்து செய்வதற்கான நுகர்வோரின் விருப்பம்;
9. தொழில்முனைவோர்: நுகர்வோருக்கு தொலைதூரத்தில் டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் மற்றும்/அல்லது சேவைகளை வழங்கும் தயாரிப்புகள், (அணுகல்) இயற்கையான அல்லது சட்டப்பூர்வ நபர்;
10. தொலைதூர ஒப்பந்தம்: தயாரிப்புகள், டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் மற்றும்/அல்லது சேவைகளின் தொலைதூர விற்பனைக்கான ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட அமைப்பின் பின்னணியில் தொழில்முனைவோருக்கும் நுகர்வோருக்கும் இடையே ஒரு ஒப்பந்தம் முடிவடைகிறது, இதன் மூலம் ஒப்பந்தத்தின் முடிவு வரை, பிரத்தியேகமாகவோ அல்லது பகுதியாகவோ ஒன்று அல்லது தொலை தொடர்புக்கான அதிக நுட்பங்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன;
11. மாதிரி திரும்பப் பெறும் படிவம்: இந்த நிபந்தனைகளின் பின் இணைப்பு I இல் ஐரோப்பிய மாதிரி திரும்பப் பெறும் படிவம் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது. நுகர்வோர் தனது ஆர்டரைப் பற்றி திரும்பப் பெற உரிமை இல்லை என்றால் பின் இணைப்பு I கிடைக்க வேண்டியதில்லை;
12. தொலைதூரத் தொடர்புக்கான தொழில்நுட்பம்: நுகர்வோர் மற்றும் தொழில்முனைவோர் ஒரே அறையில் ஒரே நேரத்தில் சந்திக்காமல், ஒரு ஒப்பந்தத்தை முடிக்கப் பயன்படும்.
கட்டுரை 2 - தொழில்முனைவோரின் அடையாளம்
கடித முகவரி:
சக்கர வேலைப்பாடுகள்
வான் டெர் டுயின்ஸ்ட்ராட் 128
5161 பி.எஸ்
ஸ்ப்ராங்-கபெல்
வணிக முகவரி:
சக்கர வேலைப்பாடுகள்
வான் டெர் டுயின்ஸ்ட்ராட் 128
5161 பி.எஸ்
ஸ்ப்ராங்-கபெல்
தொடர்பு விபரங்கள்:
தொலைபேசி எண்: 085 – 060 8080
மின்னஞ்சல் முகவரி: [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது]
சேம்பர் ஆஃப் காமர்ஸ் எண்: 75488086
VAT அடையாள எண்: NL001849378B95
கட்டுரை 3 - பொருந்தக்கூடிய தன்மை
1. இந்த பொதுவான விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் தொழில்முனைவோரின் ஒவ்வொரு சலுகைக்கும் மற்றும் தொழில்முனைவோருக்கும் நுகர்வோருக்கும் இடையே முடிவடைந்த ஒவ்வொரு தொலைதூர ஒப்பந்தத்திற்கும் பொருந்தும்.
2. தொலைதூர ஒப்பந்தம் முடிவடைவதற்கு முன், இந்த பொதுவான விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளின் உரை நுகர்வோருக்குக் கிடைக்கும். இது நியாயமான முறையில் சாத்தியமில்லை என்றால், தொலைதூர ஒப்பந்தம் முடிவடைவதற்கு முன்பு, தொழில்முனைவோரின் வளாகத்தில் பொதுவான விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை எவ்வாறு பார்க்க முடியும் என்பதையும், நுகர்வோரின் வேண்டுகோளின்படி அவை விரைவில் இலவசமாக அனுப்பப்படும் என்பதையும் தொழிலதிபர் குறிப்பிடுவார். .
3. தொலைதூர ஒப்பந்தம் மின்னணு முறையில் முடிவடைந்தால், முந்தைய பத்திக்கு மாறாக மற்றும் தொலைதூர ஒப்பந்தம் முடிவடைவதற்கு முன்பு, இந்த பொது விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளின் உரையை மின்னணு முறையில் நுகர்வோருக்குக் கிடைக்கச் செய்யலாம். நுகர்வோர், நுகர்வோர் ஒரு நீடித்த தரவு கேரியரில் எளிய முறையில் சேமிக்க முடியும். இது நியாயமான முறையில் சாத்தியமில்லை என்றால், தொலைதூர ஒப்பந்தம் முடிவடைவதற்கு முன்பு, பொதுவான விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை மின்னணு முறையில் ஆய்வு செய்யக்கூடியது மற்றும் நுகர்வோரின் வேண்டுகோளின் பேரில் மின்னணு அல்லது வேறுவிதமாக அவை இலவசமாக அனுப்பப்படும்.
4. இந்த பொதுவான விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுக்கு மேலதிகமாக குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு அல்லது சேவை நிபந்தனைகள் பொருந்தும் என்றால், இரண்டாவது மற்றும் மூன்றாவது பத்திகள் mutatis mutandis பொருந்தும் மற்றும் முரண்பட்ட விதிமுறைகள் ஏற்பட்டால் நுகர்வோர் எப்போதுமே தனக்கு மிகவும் பொருத்தமான பொருந்தக்கூடிய ஏற்பாட்டைப் பயன்படுத்த முடியும். மற்றும் நிலைமைகள் சாதகமாக உள்ளது.
கட்டுரை 4 - சலுகை
1. ஒரு ஆஃபர் ஒரு குறிப்பிட்ட கால செல்லுபடியாகும் அல்லது நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டதாக இருந்தால், இது வெளிப்படையாகச் சலுகையில் குறிப்பிடப்படும்.
2. சலுகையில் தயாரிப்புகள், டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் மற்றும்/அல்லது சேவைகள் பற்றிய முழுமையான மற்றும் துல்லியமான விளக்கம் உள்ளது. நுகர்வோர் வழங்கும் சலுகையின் சரியான மதிப்பீட்டை செயல்படுத்துவதற்கு விளக்கம் போதுமான அளவு விரிவாக உள்ளது. தொழில்முனைவோர் படங்களைப் பயன்படுத்தினால், இவை வழங்கப்படும் தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் / அல்லது டிஜிட்டல் உள்ளடக்கத்தின் உண்மையான பிரதிநிதித்துவமாகும். சலுகையில் வெளிப்படையான தவறுகள் அல்லது பிழைகள் தொழில்முனைவோரை பிணைக்காது.
3. ஒவ்வொரு சலுகையும் அத்தகைய தகவல்களைக் கொண்டுள்ளது, சலுகையை ஏற்றுக்கொள்வதற்கு என்ன உரிமைகள் மற்றும் கடமைகள் இணைக்கப்பட்டுள்ளன என்பது நுகர்வோருக்கு தெளிவாகத் தெரியும்.
பிரிவு 5 - ஒப்பந்தம்
1. ஒப்பந்தம் முடிவடைகிறது, பத்தி 4 இன் விதிகளுக்கு உட்பட்டு, சலுகையை நுகர்வோர் ஏற்றுக்கொள்ளும் தருணத்தில் மற்றும் தொடர்புடைய நிபந்தனைகளுக்கு இணங்க.
2. நுகர்வோர் சலுகையை மின்னணு முறையில் ஏற்றுக்கொண்டால், தொழில்முனைவோர் உடனடியாக மின்னணு முறையில் சலுகையை ஏற்றுக்கொண்டதை உறுதி செய்வார். இந்த ஏற்பு ரசீது தொழில்முனைவோரால் உறுதிப்படுத்தப்படாத வரை, நுகர்வோர் ஒப்பந்தத்தை கலைக்க முடியும்.
3. ஒப்பந்தம் மின்னணு முறையில் முடிவடைந்தால், தொழில்முனைவோர் மின்னணு தரவு பரிமாற்றத்தைப் பாதுகாப்பதற்கும் பாதுகாப்பான இணைய சூழலை உறுதி செய்வதற்கும் பொருத்தமான தொழில்நுட்ப மற்றும் நிறுவன நடவடிக்கைகளை எடுப்பார். நுகர்வோர் மின்னணு முறையில் பணம் செலுத்தினால், தொழில்முனைவோர் தகுந்த பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்வார்.
4. தொழில்முனைவோர் - சட்டக் கட்டமைப்பிற்குள் - நுகர்வோர் தனது கட்டணக் கடமைகளை சந்திக்க முடியுமா, அத்துடன் தொலைதூர ஒப்பந்தத்தின் பொறுப்பான முடிவிற்கு முக்கியமான அனைத்து உண்மைகள் மற்றும் காரணிகளை அவர் தனக்குத்தானே தெரிவிக்க முடியும். இந்த விசாரணையின் அடிப்படையில், தொழில்முனைவோருக்கு ஒப்பந்தத்தில் நுழையாமல் இருப்பதற்கு நல்ல காரணங்கள் இருந்தால், அவர் ஒரு உத்தரவை மறுக்க அல்லது காரணங்களைக் கொண்ட கோரிக்கையை மறுக்க அல்லது செயல்படுத்துவதற்கு சிறப்பு நிபந்தனைகளை இணைக்க உரிமை உண்டு.
5. தயாரிப்பு, சேவை அல்லது டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் வழங்கப்பட்டவுடன், தொழில்முனைவோர் பின்வரும் தகவலை நுகர்வோருக்கு எழுத்துப்பூர்வமாக அல்லது நீடித்த தரவுகளில் நுகர்வோர் அணுகக்கூடிய வகையில் சேமிக்கக்கூடிய வகையில் அனுப்புவார். கேரியர்:
a. நுகர்வோர் புகார்களுடன் செல்லக்கூடிய தொழில்முனைவோரின் ஸ்தாபனத்தின் வருகை முகவரி;
பி. நுகர்வோர் திரும்பப் பெறும் உரிமையைப் பயன்படுத்தக்கூடிய நிபந்தனைகள் மற்றும் முறை அல்லது திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமையை விலக்குவது தொடர்பான தெளிவான அறிக்கை;
c. உத்தரவாதங்கள் மற்றும் தற்போதுள்ள விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை பற்றிய தகவல்கள்;
ஈ. தயாரிப்பு, சேவை அல்லது டிஜிட்டல் உள்ளடக்கத்தின் அனைத்து வரிகள் உட்பட விலை; பொருந்தக்கூடிய இடங்களில், விநியோக செலவுகள்; மற்றும் தொலைதூர ஒப்பந்தத்தின் கட்டணம், விநியோகம் அல்லது செயல்திறன் முறை;
இ. ஒப்பந்தம் ஒரு வருடத்திற்கும் மேலாக அல்லது காலவரையற்ற காலவரையறை கொண்டதாக இருந்தால், ஒப்பந்தத்தை முடிப்பதற்கான தேவைகள்;
f. நுகர்வோருக்கு திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமை இருந்தால், திரும்பப் பெறுவதற்கான மாதிரி படிவம்.
6. நீண்ட கால பரிவர்த்தனை விஷயத்தில், முந்தைய பத்தியில் உள்ள விதிமுறை முதல் விநியோகத்திற்கு மட்டுமே பொருந்தும்.
பிரிவு 6 - திரும்பப் பெறும் உரிமை
தயாரிப்புகளுக்கு:
1. குறைந்த பட்சம் 14 நாட்கள் குளிர்விக்கும் காலத்தின் போது ஒரு பொருளை வாங்குவது தொடர்பான ஒப்பந்தத்தை காரணங்களை தெரிவிக்காமல் நுகர்வோர் கலைக்க முடியும். தொழில்முனைவோர் வாபஸ் பெறுவதற்கான காரணத்தைப் பற்றி நுகர்வோரிடம் கேட்கலாம், ஆனால் அவரது காரணத்தை (களை) தெரிவிக்க அவரைக் கட்டாயப்படுத்தக்கூடாது.
2 பத்தி 1 இல் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள பிரதிபலிப்பு காலம், நுகர்வோர் அல்லது நுகர்வோர் முன்கூட்டியே நியமிக்கப்பட்ட மூன்றாம் தரப்பினரால், கேரியர் அல்லாத, தயாரிப்பைப் பெற்ற மறுநாளில் தொடங்குகிறது, அல்லது:
அ. நுகர்வோர் ஒரே வரிசையில் பல தயாரிப்புகளை ஆர்டர் செய்திருந்தால்: நுகர்வோர் அல்லது அவரால் நியமிக்கப்பட்ட மூன்றாம் தரப்பினர் கடைசி தயாரிப்பைப் பெற்ற நாள். தொழில்முனைவோர், ஆர்டர் செய்யும் செயல்முறைக்கு முன்னதாக நுகர்வோருக்கு இது குறித்து தெளிவாகத் தெரிவித்திருந்தால், வெவ்வேறு டெலிவரி நேரங்களைக் கொண்ட பல தயாரிப்புகளுக்கான ஆர்டரை மறுக்கலாம்.
பி. ஒரு பொருளின் விநியோகம் பல ஏற்றுமதிகள் அல்லது பாகங்களைக் கொண்டிருந்தால்: நுகர்வோர் அல்லது அவரால் நியமிக்கப்பட்ட மூன்றாம் தரப்பினர் கடைசி ஏற்றுமதி அல்லது கடைசிப் பகுதியைப் பெற்ற நாள்;
c. ஒரு குறிப்பிட்ட காலப்பகுதியில் தயாரிப்புகளை முறையாக வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தங்களின் விஷயத்தில்: நுகர்வோர் அல்லது அவரால் நியமிக்கப்பட்ட மூன்றாம் தரப்பினர் முதல் தயாரிப்பைப் பெற்ற நாள்.
உறுதியான ஊடகத்தில் வழங்கப்படாத சேவைகள் மற்றும் டிஜிட்டல் உள்ளடக்கத்திற்கு:
3. குறைந்த பட்சம் 14 நாட்களுக்கு பொருள் கேரியரில் வழங்கப்படாத டிஜிட்டல் உள்ளடக்கத்தை வழங்குவதற்கான சேவை ஒப்பந்தம் மற்றும் ஒப்பந்தத்தை நுகர்வோர் காரணங்களைத் தெரிவிக்காமல் நிறுத்தலாம். தொழில்முனைவோர் வாபஸ் பெறுவதற்கான காரணத்தைப் பற்றி நுகர்வோரிடம் கேட்கலாம், ஆனால் அவரது காரணத்தை (களை) தெரிவிக்க அவரைக் கட்டாயப்படுத்தக்கூடாது.
4. பத்தி 3 இல் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள குளிரூட்டும் காலம் ஒப்பந்தத்தின் முடிவிற்கு அடுத்த நாளிலிருந்து தொடங்குகிறது.
திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமை தெரிவிக்கப்படாவிட்டால், உறுதியான ஊடகத்தில் வழங்கப்படாத தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் ஆகியவற்றிற்கான நீட்டிக்கப்பட்ட குளிரூட்டும் காலம்
5. தொழில்முனைவோர், திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமை அல்லது திரும்பப் பெறுவதற்கான மாதிரி படிவம் பற்றி சட்டப்பூர்வமாகத் தேவையான தகவல்களை நுகர்வோருக்கு வழங்கவில்லை என்றால், முந்தைய பத்திகளின்படி நிர்ணயிக்கப்பட்ட அசல் பிரதிபலிப்பு காலம் முடிந்த பன்னிரண்டு மாதங்களுக்குப் பிறகு பிரதிபலிப்பு காலம் முடிவடையும். இந்த கட்டுரை.
6. தொழில்முனைவோர் முந்தைய பத்தியில் குறிப்பிடப்பட்ட தகவலை நுகர்வோருக்கு அசல் குளிரூட்டும் காலத்தின் தொடக்கத் தேதிக்குப் பிறகு பன்னிரண்டு மாதங்களுக்குள் வழங்கியிருந்தால், நுகர்வோர் பெற்ற நாளிலிருந்து 14 நாட்களுக்குப் பிறகு குளிர்விக்கும் காலம் காலாவதியாகிவிடும். அந்த தகவல்.
பிரிவு 7 - பிரதிபலிப்பு காலத்தில் நுகர்வோரின் கடமைகள்
1. குளிர்விக்கும் காலத்தின் போது, நுகர்வோர் தயாரிப்பு மற்றும் பேக்கேஜிங் ஆகியவற்றை கவனமாக கையாள வேண்டும். தயாரிப்பின் தன்மை, பண்புகள் மற்றும் செயல்பாட்டைத் தீர்மானிக்க தேவையான அளவிற்கு மட்டுமே அவர் தயாரிப்பைப் பிரிப்பார் அல்லது பயன்படுத்துவார். இங்கே தொடக்கப் புள்ளி என்னவென்றால், நுகர்வோர் ஒரு கடையில் செய்ய அனுமதிக்கப்படுவதைப் போல மட்டுமே தயாரிப்பைக் கையாளலாம் மற்றும் ஆய்வு செய்யலாம்.
2. பத்தி 1 இல் அனுமதிக்கப்பட்டதைத் தாண்டிய பொருளைக் கையாளும் முறையின் விளைவாக, பொருளின் தேய்மானத்திற்கு மட்டுமே நுகர்வோர் பொறுப்பாவார்.
3. ஒப்பந்தத்தின் முன் அல்லது முடிவின் போது திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமையைப் பற்றிய சட்டப்பூர்வமாகத் தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் தொழில்முனைவோர் அவருக்கு வழங்கவில்லை என்றால், உற்பத்தியின் தேய்மானத்திற்கு நுகர்வோர் பொறுப்பல்ல.
பிரிவு 8 - நுகர்வோர் திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமையைப் பயன்படுத்துதல் மற்றும் அதன் செலவுகள்
1. நுகர்வோர் தனது திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமையைப் பயன்படுத்தினால், அவர் அதை குளிர்விக்கும் காலத்திற்குள் மாதிரி திரும்பப் பெறும் படிவத்தின் மூலமாகவோ அல்லது வேறு தெளிவற்ற முறையில் தொழிலதிபரிடம் தெரிவிக்க வேண்டும்.
2. கூடிய விரைவில், ஆனால் பத்தி 14 இல் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள அறிவிப்புக்கு அடுத்த நாளிலிருந்து 1 நாட்களுக்குள், நுகர்வோர் தயாரிப்பைத் திருப்பி அனுப்ப வேண்டும் அல்லது அதை (அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிரதிநிதி) தொழில்முனைவோரிடம் ஒப்படைக்க வேண்டும். தொழில்முனைவோர் தயாரிப்பைத் தானே சேகரிக்க முன்வந்தால் இது தேவையில்லை. எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், குளிர்விக்கும் காலம் காலாவதியாகும் முன், அவர் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தந்தால், திரும்பப் பெறும் காலத்தை நுகர்வோர் கவனித்திருப்பார்.
3. நுகர்வோர் அசல் நிலை மற்றும் பேக்கேஜிங்கில் நியாயமான முறையில் முடிந்தால், மற்றும் தொழில்முனைவோரால் வழங்கப்பட்ட நியாயமான மற்றும் தெளிவான வழிமுறைகளுக்கு இணங்க, வழங்கப்பட்ட அனைத்து துணைக்கருவிகளுடன் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தருகிறார்.
4. திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமையை சரியான மற்றும் சரியான நேரத்தில் செயல்படுத்துவதற்கான ஆபத்து மற்றும் ஆதாரத்தின் சுமை நுகர்வோரிடம் உள்ளது.
5. பொருளைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நேரடிச் செலவுகளை நுகர்வோர் ஏற்கிறார். நுகர்வோர் இந்த செலவுகளை ஏற்க வேண்டும் என்று தொழில்முனைவோர் தெரிவிக்கவில்லை என்றால் அல்லது தொழிலதிபர் தானே செலவுகளை ஏற்றுக்கொள்வார் என்று குறிப்பிட்டால், நுகர்வோர் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான செலவுகளை ஏற்க வேண்டியதில்லை.
6. சேவையின் செயல்திறன் அல்லது விற்பனைக்குத் தயார் செய்யப்படாத எரிவாயு, நீர் அல்லது மின்சாரம் ஆகியவற்றின் செயல்திறன் குறைந்த அளவிலோ அல்லது குறிப்பிட்ட அளவிலோ குளிர்விக்கும் காலத்தில் தொடங்க வேண்டும் என்று முதலில் வெளிப்படையாகக் கோரிய பிறகு நுகர்வோர் பின்வாங்கினால், நுகர்வோர் தொழிலதிபர் என்பது கடனை முழுமையாக நிறைவேற்றியதோடு ஒப்பிடும்போது, திரும்பப்பெறும் நேரத்தில் தொழில்முனைவோரால் நிறைவேற்றப்பட்ட கடமையின் அந்த பகுதிக்கு விகிதாசாரமாக இருக்கும் ஒரு தொகை.
7. குறைந்த அளவு அல்லது அளவு விற்பனைக்கு தயார் செய்யப்படாத சேவைகள் அல்லது நீர், எரிவாயு அல்லது மின்சாரம் வழங்கல் அல்லது மாவட்ட வெப்பமாக்கல் வழங்கல் ஆகியவற்றிற்காக நுகர்வோர் எந்த செலவையும் ஏற்க மாட்டார்:
திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமை, திரும்பப் பெறுதல் அல்லது திரும்பப் பெறுவதற்கான மாதிரி படிவம் போன்றவற்றைப் பற்றி சட்டப்பூர்வமாகத் தேவைப்படும் தகவலை தொழில்முனைவோர் நுகர்வோருக்கு வழங்கவில்லை;
பி. குளிரூட்டும் காலத்தின் போது சேவை அல்லது எரிவாயு, நீர், மின்சாரம் அல்லது மாவட்ட வெப்பமூட்டும் விநியோகத்தின் செயல்திறனைத் தொடங்குமாறு நுகர்வோர் வெளிப்படையாகக் கோரவில்லை.
8. உறுதியான ஊடகத்தில் வழங்கப்படாத டிஜிட்டல் உள்ளடக்கத்தை முழுமையாகவோ அல்லது பகுதியாகவோ வழங்குவதற்கு நுகர்வோர் எந்தச் செலவையும் ஏற்க மாட்டார்.
பிரசவத்திற்கு முன், கூலிங்-ஆஃப் காலம் முடிவதற்குள் ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்றத் தொடங்குவதற்கு அவர் வெளிப்படையாக ஒப்புக்கொள்ளவில்லை;
பி. அவர் ஒப்புதல் அளிக்கும்போது திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமையை இழப்பதை அவர் ஒப்புக்கொள்ளவில்லை; அல்லது
c. நுகர்வோரிடமிருந்து இந்த அறிக்கையை உறுதிப்படுத்த தொழிலதிபர் தவறிவிட்டார்.
9. நுகர்வோர் திரும்பப் பெறும் உரிமையைப் பயன்படுத்தினால், அனைத்து கூடுதல் ஒப்பந்தங்களும் சட்டத்தின் செயல்பாட்டின் மூலம் கலைக்கப்படும்.
பிரிவு 9 - திரும்பப் பெற்றால் தொழில்முனைவோரின் கடமைகள்
1. தொழில்முனைவோர் நுகர்வோர் திரும்பப் பெறுவதற்கான அறிவிப்பை மின்னணு முறையில் சாத்தியமாக்கினால், இந்த அறிவிப்பைப் பெற்ற பிறகு அவர் உடனடியாக ரசீது உறுதிப்படுத்தலை அனுப்புவார்.
2. திரும்பிய தயாரிப்புக்காக தொழில்முனைவோரால் வசூலிக்கப்படும் டெலிவரிச் செலவுகள் உட்பட, நுகர்வோர் செய்த அனைத்துப் பணம் செலுத்துதல்களையும், உடனடியாக ஆனால் திரும்பப் பெறுவதைப் பற்றி நுகர்வோர் அவருக்குத் தெரிவித்த நாளிலிருந்து 14 நாட்களுக்குள் தொழிலதிபர் திருப்பிச் செலுத்துவார். தொழிலதிபர் தானே தயாரிப்பைச் சேகரிக்க முன்வந்தால் தவிர, அவர் தயாரிப்பைப் பெறும் வரை அல்லது நுகர்வோர் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தந்ததாக நிரூபிக்கும் வரை, எது முந்தையதோ அதைத் திருப்பிச் செலுத்தி காத்திருக்கலாம்.
3. நுகர்வோர் வேறு முறைக்கு ஒப்புக்கொள்ளாத வரை, நுகர்வோர் திருப்பிச் செலுத்துவதற்குப் பயன்படுத்திய அதே கட்டண முறையை தொழில்முனைவோர் பயன்படுத்துகிறார். திரும்பப் பெறுவது நுகர்வோருக்கு இலவசம்.
4. நுகர்வோர் மலிவான நிலையான டெலிவரியை விட விலையுயர்ந்த டெலிவரி முறையைத் தேர்வுசெய்திருந்தால், தொழில்முனைவோர் அதிக விலையுள்ள முறைக்கான கூடுதல் செலவுகளைத் திருப்பிச் செலுத்த வேண்டியதில்லை.
பிரிவு 10 - திரும்பப் பெறும் உரிமையை விலக்குதல்
தொழில்முனைவோருக்கு பின்வரும் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை திரும்பப் பெறும் உரிமையிலிருந்து விலக்க முடியும், ஆனால் தொழில்முனைவோர் இதை சலுகையில் தெளிவாகக் கூறினால் மட்டுமே, ஒப்பந்தத்தின் முடிவுக்கு குறைந்தபட்சம்:
1. தொழில்முனைவோரின் செல்வாக்கு இல்லாத நிதிச் சந்தையில் ஏற்ற இறக்கங்களுக்கு உட்பட்ட தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் மற்றும் அவை திரும்பப் பெறும் காலத்திற்குள் ஏற்படக்கூடும்;
2. ஒரு பொது ஏலத்தின் போது முடிவடைந்த ஒப்பந்தங்கள். ஒரு பொது ஏலம் என்பது ஒரு விற்பனை முறையைக் குறிக்கும், இதில் தனிப்பட்ட முறையில் இருக்கும் அல்லது தனிப்பட்ட முறையில் ஏலத்தில் கலந்துகொள்ளும் வாய்ப்பைப் பெற்ற நுகர்வோருக்கு தொழில்முனைவோரால் தயாரிப்புகள், டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் மற்றும்/அல்லது சேவைகள் வழங்கப்படுகின்றன. ஏலதாரர், மற்றும் அதில் வெற்றிகரமான ஏலதாரர் தயாரிப்புகள், டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் மற்றும்/அல்லது சேவைகளை வாங்குவதற்கு கடமைப்பட்டவர்;
3. சேவை ஒப்பந்தங்கள், சேவையின் முழு செயல்திறனுக்குப் பிறகு, ஆனால் பின்வருபவை:
a. நுகர்வோரின் வெளிப்படையான முன் ஒப்புதலுடன் செயல்திறன் தொடங்கியது; மற்றும்
பி. தொழில்முனைவோர் ஒப்பந்தத்தை முழுமையாக நிறைவேற்றியவுடன், திரும்பப் பெறும் உரிமையை இழப்பதாக நுகர்வோர் அறிவித்தார்;
4. டச்சு சிவில் கோட் பிரிவு 7:500 இல் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள தொகுப்பு பயணம் மற்றும் பயணிகள் போக்குவரத்துக்கான ஒப்பந்தங்கள்;
5. தங்குமிடம் வழங்குவதற்கான சேவை ஒப்பந்தங்கள், ஒப்பந்தம் குறிப்பிட்ட தேதி அல்லது செயல்திறன் காலம் மற்றும் குடியிருப்பு நோக்கங்கள், சரக்கு போக்குவரத்து, கார் வாடகை சேவைகள் மற்றும் கேட்டரிங் ஆகியவற்றைத் தவிர மற்றவை வழங்கினால்;
6. ஓய்வு நேர நடவடிக்கைகள் தொடர்பான ஒப்பந்தங்கள், ஒப்பந்தம் ஒரு குறிப்பிட்ட தேதி அல்லது அதன் அமலாக்க காலத்தை வழங்கினால்;
7. நுகர்வோர் விவரக்குறிப்புகளின்படி தயாரிக்கப்படும் தயாரிப்புகள், அவை முன் தயாரிக்கப்பட்டவை அல்ல, அவை தனிப்பட்ட தேர்வு அல்லது நுகர்வோரின் முடிவின் அடிப்படையில் தயாரிக்கப்படுகின்றன, அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட நபருக்காக தெளிவாக நோக்கமாக உள்ளன;
8. விரைவில் கெட்டுப்போகும் அல்லது வரையறுக்கப்பட்ட அடுக்கு வாழ்க்கை கொண்ட தயாரிப்புகள்;
9. சுகாதாரப் பாதுகாப்பு அல்லது சுகாதாரம் காரணங்களுக்காகத் திரும்பப் பெறத் தகுதியற்ற சீல் செய்யப்பட்ட பொருட்கள் மற்றும் பிரசவத்திற்குப் பிறகு முத்திரை உடைக்கப்பட்டது;
10. பிரசவத்திற்குப் பிறகு, அவற்றின் இயல்பு காரணமாக மற்ற பொருட்களுடன் மீளமுடியாமல் கலக்கப்படும் தயாரிப்புகள்;
11. மது பானங்கள், ஒப்பந்தம் முடிவடைந்தவுடன் அதன் விலை ஒப்புக் கொள்ளப்பட்டது, ஆனால் அதன் விநியோகம் 30 நாட்களுக்குப் பிறகு மட்டுமே நடைபெறும், மேலும் அதன் உண்மையான மதிப்பு சந்தையில் ஏற்படும் ஏற்ற இறக்கங்களைப் பொறுத்தது, அதில் தொழில்முனைவோருக்கு எந்த செல்வாக்கும் இல்லை;
12. சீல் செய்யப்பட்ட ஆடியோ, வீடியோ பதிவுகள் மற்றும் கணினி மென்பொருள், பிரசவத்திற்குப் பிறகு சீல் உடைக்கப்பட்டது;
13. செய்தித்தாள்கள், பருவ இதழ்கள் அல்லது இதழ்கள், அதற்கான சந்தாக்கள் தவிர;
14. ஒரு உறுதியான ஊடகத்தைத் தவிர டிஜிட்டல் உள்ளடக்கத்தை வழங்குதல், ஆனால் பின்வருபவை:
a. நுகர்வோரின் வெளிப்படையான முன் ஒப்புதலுடன் செயல்திறன் தொடங்கியது; மற்றும்
பி. அதன் மூலம் திரும்பப் பெறும் உரிமையை இழக்க நேரிடும் என்று நுகர்வோர் கூறியுள்ளார்.
கட்டுரை 11 - விலை
1. சலுகையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள செல்லுபடியாகும் காலத்தின் போது, VAT விகிதங்களில் ஏற்படும் மாற்றங்களால் ஏற்படும் விலை மாற்றங்கள் தவிர, வழங்கப்படும் பொருட்கள் மற்றும்/அல்லது சேவைகளின் விலைகள் அதிகரிக்கப்படாது.
2. முந்தைய பத்திக்கு மாறாக, தொழில்முனைவோர் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை வழங்க முடியும், அதன் விலைகள் நிதிச் சந்தையில் ஏற்ற இறக்கங்களுக்கு உட்பட்டு, தொழில்முனைவோருக்கு செல்வாக்கு இல்லாத, மாறுபடும் விலைகளுடன். ஏற்ற இறக்கங்களைச் சார்ந்திருப்பதும், குறிப்பிடப்பட்ட விலைகள் இலக்கு விலைகள் என்பதும் சலுகையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளன.
3. ஒப்பந்தம் முடிவடைந்த 3 மாதங்களுக்குள் விலை அதிகரிப்பு சட்டப்பூர்வ விதிமுறைகள் அல்லது விதிகளின் விளைவாக இருந்தால் மட்டுமே அனுமதிக்கப்படும்.
4. ஒப்பந்தம் முடிவடைந்த 3 மாதங்களில் இருந்து விலை அதிகரிப்பு தொழில்முனைவோர் இதை விதித்திருந்தால் மட்டுமே அனுமதிக்கப்படும் மற்றும்:
a. அவை சட்டரீதியான விதிமுறைகள் அல்லது விதிகளின் விளைவாகும்; அல்லது
பி. விலை உயர்வு அமலுக்கு வரும் நாளில் இருந்து ஒப்பந்தத்தை ரத்து செய்ய நுகர்வோருக்கு அதிகாரம் உள்ளது.
5. பொருட்கள் அல்லது சேவைகளின் சலுகையில் கூறப்பட்டுள்ள விலைகளில் VAT அடங்கும்.
பிரிவு 12 - ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்றுவது மற்றும் கூடுதல் உத்தரவாதம்
1. தயாரிப்புகள் மற்றும்/அல்லது சேவைகள் ஒப்பந்தம், சலுகையில் கூறப்பட்டுள்ள விவரக்குறிப்புகள், நியாயமான தேவைகள் மற்றும்/அல்லது பயன்பாட்டினை மற்றும் ஒப்பந்தம் முடிவடைந்த தேதியில் இருக்கும் சட்டத் தேவைகள் ஆகியவற்றுடன் இணங்குவதை தொழில்முனைவோர் உத்தரவாதம் செய்கிறார். / அல்லது அரசாங்க விதிமுறைகள். ஒப்புக்கொண்டால், தொழில்முனைவோர் தயாரிப்பு சாதாரண பயன்பாட்டிற்கு அல்லாத பிறவற்றிற்கு ஏற்றது என்று உத்தரவாதம் அளிக்கிறார்.
2. தொழில்முனைவோர், அவரது சப்ளையர், உற்பத்தியாளர் அல்லது இறக்குமதியாளர் ஆகியோரால் வழங்கப்படும் கூடுதல் உத்தரவாதம், சட்ட உரிமைகளை ஒருபோதும் கட்டுப்படுத்தாது மற்றும் ஒப்பந்தத்தின் அடிப்படையில் தொழில்முனைவோர் தனது பகுதியை நிறைவேற்றத் தவறினால், அந்த ஒப்பந்தத்தின் அடிப்படையில் நுகர்வோர் தொழில்முனைவோருக்கு எதிராக வலியுறுத்த முடியும் என்று கூறுகிறது.
3. ஒரு கூடுதல் உத்தரவாதம் என்பது தொழில்முனைவோர், அவரது சப்ளையர், இறக்குமதியாளர் அல்லது தயாரிப்பாளரின் எந்தவொரு கடமையையும் குறிக்கும். ஒப்பந்தத்தின் ஒரு பகுதியை நிறைவேற்றவும்.
கட்டுரை 13 - வழங்கல் மற்றும் செயல்படுத்தல்
1. தயாரிப்புகளுக்கான ஆர்டர்களைப் பெறும்போதும் செயல்படுத்தும்போதும், சேவைகளை வழங்குவதற்கான விண்ணப்பங்களை மதிப்பிடும்போதும் தொழில்முனைவோர் மிகுந்த கவனம் செலுத்துவார்.
2. டெலிவரி இடம் என்பது நுகர்வோர் தொழில்முனைவோருக்குத் தெரியப்படுத்திய முகவரி.
3. இந்த பொதுவான விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளின் கட்டுரை 4 இல் கூறப்பட்டுள்ளதை முறையாகக் கடைப்பிடிப்பதன் மூலம், தொழில்முனைவோர் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட ஆர்டர்களை விரைவாக நிறைவேற்றுவார், ஆனால் வேறு ஒரு விநியோக காலம் ஒப்புக் கொள்ளப்படாவிட்டால், 30 நாட்களுக்குள். டெலிவரி தாமதமானாலோ அல்லது ஆர்டரைச் செயல்படுத்த முடியாமலோ அல்லது பகுதியளவு மட்டுமே செயல்படுத்த முடியாமலோ, ஆர்டரைப் போட்ட 30 நாட்களுக்குப் பிறகு நுகர்வோருக்கு இது குறித்து அறிவிக்கப்படும். அந்த வழக்கில், நுகர்வோர் ஒப்பந்தத்தை செலவுகள் இல்லாமல் கலைக்க உரிமை உண்டு மற்றும் எந்தவொரு இழப்பீடுக்கும் உரிமை உண்டு.
4. முந்தைய பத்தியின்படி கலைக்கப்பட்ட பிறகு, நுகர்வோர் செலுத்திய தொகையை தொழில்முனைவோர் உடனடியாக திருப்பித் தருவார்.
5. பொருட்கள் சேதம் மற்றும்/அல்லது இழப்பின் அபாயம், நுகர்வோர் அல்லது ஒரு பிரதிநிதிக்கு முன்கூட்டியே நியமிக்கப்பட்டு தொழில்முனைவோருக்குத் தெரியப்படுத்தப்படும் வரை, வெளிப்படையாக வேறுவிதமாக ஒப்புக் கொள்ளாத வரை, தொழில்முனைவோரிடம் உள்ளது.
கட்டுரை 14 - கால பரிவர்த்தனைகள்: காலம், ரத்து மற்றும் நீட்டிப்பு
முடிவுக்கு:
1. நுகர்வோர் காலவரையற்ற காலத்திற்குள் செய்துகொள்ளப்பட்ட ஒரு ஒப்பந்தத்தை முடித்துக்கொள்ளலாம் மற்றும் அது தயாரிப்புகள் (மின்சாரம் உட்பட) அல்லது சேவைகளின் வழக்கமான விநியோகம் வரை நீட்டிக்கப்படும், எந்த நேரத்திலும் ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட ரத்து விதிகளை முறையாகக் கடைப்பிடித்து, எந்த அறிவிப்பு காலமும் இல்லை. ஒரு மாதத்திற்கு மேல்.
2. நுகர்வோர் ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் செய்துகொள்ளப்பட்ட ஒரு ஒப்பந்தத்தை நிறுத்தலாம் மற்றும் அது குறிப்பிட்ட காலத்தின் முடிவில் எந்த நேரத்திலும், ஒப்புக்கொள்ளப்பட்டதைக் கடைப்பிடித்து, தயாரிப்புகள் (மின்சாரம் உட்பட) அல்லது சேவைகளின் வழக்கமான விநியோகம் வரை நீட்டிக்கப்படுகிறது. ரத்து விதிகள் மற்றும் அறிவிப்பு காலம் அதிகபட்சம் ஒரு மாதம்.
3. நுகர்வோர் முந்தைய பத்திகளில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள ஒப்பந்தங்களைப் பயன்படுத்தலாம்:
- எந்த நேரத்திலும் ரத்துசெய்யவும் மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்தில் அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட காலப்பகுதியில் ரத்து செய்யப்படுவதற்கு மட்டுப்படுத்தப்படக்கூடாது;
- குறைந்தபட்சம் அவை அவரால் நுழைந்த அதே வழியில் ரத்துசெய்யவும்;
- தொழில்முனைவோர் தனக்குத் தானே விதித்துள்ள அதே அறிவிப்புக் காலத்துடன் எப்போதும் ரத்துசெய்யவும்.
நீட்டிப்பு:
4. ஒரு திட்டவட்டமான காலத்திற்குள் செய்துகொள்ளப்பட்ட மற்றும் தயாரிப்புகள் (மின்சாரம் உட்பட) அல்லது சேவைகளின் வழக்கமான விநியோகம் வரை நீட்டிக்கப்படும் ஒப்பந்தம், ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு மறைமுகமாக நீட்டிக்கப்படவோ அல்லது புதுப்பிக்கப்படவோ கூடாது.
5. முந்தைய பத்திக்கு மாறாக, ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் செய்துகொள்ளப்பட்ட ஒப்பந்தம், தினசரி செய்தித்தாள்கள், வாரப் பத்திரிகைகள் மற்றும் இதழ்களை தொடர்ந்து விநியோகிப்பது வரை நீட்டிக்கப்படும் ஒப்பந்தம், அதிகபட்சம் மூன்று மாதங்களுக்கு ஒரு நிலையான காலத்திற்கு மறைமுகமாக புதுப்பிக்கப்படலாம். நுகர்வோர் இதை நீட்டித்துள்ளார், நீட்டிப்பு முடிவதற்குள் ஒரு மாதத்திற்கு மேல் இல்லாத அறிவிப்பு காலத்துடன் ஒப்பந்தத்தை நிறுத்தலாம்.
6. ஒரு திட்டவட்டமான காலத்திற்குள் செய்துகொள்ளப்பட்ட மற்றும் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளின் வழக்கமான விநியோகம் வரை நீட்டிக்கப்படும் ஒப்பந்தம், நுகர்வோர் எந்த நேரத்திலும் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட அறிவிப்புக் காலத்துடன் ரத்து செய்தால், காலவரையற்ற காலத்திற்கு மட்டுமே மறைமுகமாக நீட்டிக்கப்படலாம். மாதம். தினசரி, செய்தி மற்றும் வாராந்திர செய்தித்தாள்கள் மற்றும் பத்திரிக்கைகளை விநியோகிக்கும் ஒப்பந்தம் வழக்கமான, ஆனால் மாதத்திற்கு ஒரு முறைக்கு குறைவாக இருந்தால், அறிவிப்பு காலம் அதிகபட்சம் மூன்று மாதங்கள் ஆகும்.
7. தினசரி, செய்தி மற்றும் வாராந்திர செய்தித்தாள்கள் மற்றும் இதழ்கள் (சோதனை அல்லது அறிமுக சந்தா) வழக்கமான விநியோகத்திற்கான வரையறுக்கப்பட்ட காலவரையறை கொண்ட ஒப்பந்தம் மறைமுகமாக தொடரப்படாது மற்றும் சோதனை அல்லது அறிமுக காலத்திற்கு பிறகு தானாகவே முடிவடைகிறது.
காலம்:
8. ஒரு ஒப்பந்தம் ஒரு வருடத்திற்கும் மேலாக நீடித்தால், ஒரு வருடத்திற்குப் பிறகு எந்த நேரத்திலும் நுகர்வோர் ஒப்பந்தத்தை ஒரு மாதத்திற்கு மேல் இல்லாத அறிவிப்புக் காலத்துடன் முடித்துக்கொள்ளலாம், நியாயமும் நியாயமும் ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட காலம் முடிவதற்குள் ரத்து செய்வதை எதிர்க்கும் வரை.
கட்டுரை 15 - கட்டணம்
1. ஒப்பந்தம் அல்லது கூடுதல் நிபந்தனைகளில் இல்லையெனில், நுகர்வோர் செலுத்த வேண்டிய தொகைகள் குளிரூட்டும் காலம் தொடங்கிய 14 நாட்களுக்குள் செலுத்தப்பட வேண்டும் அல்லது கூலிங்-ஆஃப் காலம் இல்லாத 14 நாட்களுக்குள் செலுத்தப்பட வேண்டும். ஒப்பந்தம். ஒரு சேவையை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் விஷயத்தில், நுகர்வோர் ஒப்பந்தத்தை உறுதிப்படுத்திய மறுநாளில் இந்த காலம் தொடங்குகிறது.
2. நுகர்வோருக்கு பொருட்களை விற்பனை செய்யும் போது, நுகர்வோர் பொது விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளில் 50% க்கு மேல் முன்கூட்டியே செலுத்த வேண்டிய கட்டாயம் இல்லை. முன்கூட்டிய கட்டணம் நிர்ணயிக்கப்பட்டால், நிர்ணயிக்கப்பட்ட முன்பணம் செலுத்தப்படுவதற்கு முன், தொடர்புடைய ஆர்டர் அல்லது சேவையை (சேவைகளை) நிறைவேற்றுவது தொடர்பாக நுகர்வோர் எந்த உரிமையையும் உறுதிப்படுத்த முடியாது.
3. தொழில்முனைவோருக்கு வழங்கப்பட்ட அல்லது கூறப்பட்ட கட்டண விவரங்களில் உள்ள தவறுகளை உடனடியாகப் புகாரளிக்க நுகர்வோர் கடமைப்பட்டிருக்கிறார்.
4. நுகர்வோர் சரியான நேரத்தில் தனது கட்டணக் கடமையை (களை) பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால், தாமதமாக பணம் செலுத்துவது குறித்து தொழில்முனைவோரால் அவருக்குத் தெரிவிக்கப்பட்ட பிறகு மற்றும் பணம் செலுத்தினால், அவர் தனது கட்டணக் கடமைகளை நிறைவேற்ற 14 நாட்கள் கால அவகாசத்தை நுகர்வோருக்கு வழங்கியுள்ளார். இந்த 14-நாள் காலத்திற்குள் செய்யப்படாமல், இன்னும் நிலுவையில் உள்ள தொகையின் மீது சட்டப்பூர்வ வட்டி செலுத்தப்பட வேண்டும் மற்றும் தொழில்முனைவோருக்கு அவரால் ஏற்படும் சட்டத்திற்கு புறம்பான வசூல் செலவுகளை வசூலிக்க உரிமை உண்டு. இந்த சேகரிப்பு செலவுகள் அதிகபட்சம்: € 15 வரை நிலுவையில் உள்ள தொகையில் 2.500%; அடுத்த € 10.= இல் 2.500% மற்றும் அடுத்த € 5.= இல் 5.000% குறைந்தபட்சம் € 40.= உடன். தொழில்முனைவோர் நுகர்வோருக்கு ஆதரவாக கூறப்பட்ட தொகைகள் மற்றும் சதவீதங்களிலிருந்து விலகலாம்.
கட்டுரை 16 - புகார்கள் நடைமுறை
1. தொழில்முனைவோருக்கு போதுமான விளம்பரப்படுத்தப்பட்ட புகார் நடைமுறை உள்ளது மற்றும் இந்த புகார் நடைமுறைக்கு ஏற்ப புகாரைக் கையாளுகிறது.
2. ஒப்பந்தத்தை செயல்படுத்துவது குறித்த புகார்கள், நுகர்வோர் குறைபாடுகளைக் கண்டறிந்த பிறகு, நியாயமான நேரத்திற்குள் தொழில்முனைவோருக்கு முழுமையாகவும் தெளிவாகவும் சமர்ப்பிக்கப்பட வேண்டும்.
3. தொழில்முனைவோருக்கு சமர்ப்பிக்கப்படும் புகார்கள் ரசீது தேதியிலிருந்து 14 நாட்களுக்குள் பதிலளிக்கப்படும். ஒரு புகாருக்கு எதிர்பார்க்கக்கூடிய நீண்ட செயலாக்க நேரம் தேவைப்பட்டால், தொழில்முனைவோர் 14 நாட்களுக்குள் ரசீது பற்றிய அறிவிப்புடன் பதிலளிப்பார் மற்றும் நுகர்வோர் விரிவான பதிலை எதிர்பார்க்கலாம்.
4. நுகர்வோர் பரஸ்பர ஆலோசனையில் புகாரைத் தீர்க்க குறைந்தபட்சம் 4 வாரங்கள் தொழில்முனைவோருக்கு வழங்க வேண்டும். இந்த காலகட்டத்திற்குப் பிறகு, ஒரு சர்ச்சை எழுகிறது, அது தகராறு தீர்வு நடைமுறைக்கு உட்பட்டது.
கட்டுரை 17 - சர்ச்சைகள்
1. இந்த பொதுவான விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் பொருந்தும் தொழில்முனைவோருக்கும் நுகர்வோருக்கும் இடையிலான ஒப்பந்தங்களுக்கு டச்சு சட்டம் மட்டுமே பொருந்தும்.
பிரிவு 18 - கூடுதல் அல்லது விலகல் விதிகள்
இந்த பொதுவான விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளிலிருந்து கூடுதல் அல்லது விலகும் விதிகள் நுகர்வோருக்கு தீங்கு விளைவிப்பதாக இருக்காது, அவை எழுத்துப்பூர்வமாக பதிவு செய்யப்பட வேண்டும் அல்லது அவை நீடித்த ஊடகத்தில் அணுகக்கூடிய முறையில் சேமிக்கப்படக்கூடிய வகையில் பதிவு செய்யப்பட வேண்டும்.
